編者按:最近幾十年,創(chuàng)新活力迸發(fā)的硅谷成為了美國經(jīng)濟的動力之一。在資本雄厚的風頭資助下,這里孵化出來許多給工作生活帶來便利的技術(shù)創(chuàng)新,孕育出了FAAG等眾多市值排行前列的科技公司。10倍的目標規(guī)模,指數(shù)式增長速度,成為“獨角獸”已經(jīng)成為絕大部分初創(chuàng)企業(yè)主動和被動制定的目標。但在這種目標下,員工正在承受越來越多的壓力。本文作者James Stanier就關(guān)注了發(fā)展的代價這個問題,質(zhì)疑贏家通吃的競爭格局是難以為繼的,認為長此以往員工將會用腳來投票,并提出對成功應該有新的定義方式。原文標題為:Silicon Valley’s Grow-or-Die Culture Is Costing Us。相比之下,我們的情況似乎有過之而無不及。這個問題,值得整個創(chuàng)投界深思。
看到下面這條Slack消息你是什么感覺?這條消息來自Revolut的CEO。Revolut是一家快速成長的英國初創(chuàng)企業(yè),這條消息講的是KPI的事情,里面列舉了哪些團隊已經(jīng)落后于KPI,沒有達到KPI的后果是什么。其中一行宣稱,“如果你的團隊沒有達到KPI,很有可能獎金會變成0,即便你做出了很大的貢獻?!?/p>
《連線》提供的截圖,出自一篇討論Revolut文化與做法的文章。
這條消息里面有好幾點讓我感到不安:
威脅的語氣
對周末加班的預期
公開聲稱會有一個監(jiān)視清單,公開威脅被列進去的人
一條“簡單的規(guī)則”,那就是沒有達到KPI的員工會被炒魷魚,毫無商量余地
Slack表情符號:“推進”,“把(惡心的)事情做完”,坦克,格斗之王的logo——這些都在暗示這是一場戰(zhàn)爭,必須不惜一切代價贏得戰(zhàn)爭
不過不要誤解我的意思——我熱愛初創(chuàng)企業(yè),我喜歡那種接管世界贏得一切的無畏信念。但是創(chuàng)業(yè)文化正在(或者已經(jīng))出現(xiàn)一些問題。
我不相信我們是懷著惡意的企圖走到這一步的。不過,我們都受到了那些被業(yè)界大肆宣傳的知名企業(yè)的做法以及著名的成功之影響,而那些知名的成功就是所謂的“獨角獸”,那些10倍增長的反叛者:拼命向前沖,充滿顛覆性,在一場成為市場統(tǒng)治性力量的競爭當中榨干人才,弄死競爭對手。
我們讀書、看播客,關(guān)注Twitter上面有影響力的商業(yè)人士,慢慢地,我們把極端看成是常態(tài),因為那些聲音總在我們周圍回蕩。不發(fā)展毋寧死的文化造就了技術(shù)產(chǎn)業(yè),也嚴重污染了這里的風氣。
難道就沒有折衷方案來嗎?
不惜一切代價謀發(fā)展
軟件即服務模式對增長很癡迷。公司估值通常是由收入和復合年增長率驅(qū)動的。風投資本家會逼迫創(chuàng)始人及其董事會交出數(shù)倍于自身當初投資的成果。
2倍是不夠的。5倍只是中規(guī)中矩。10倍已經(jīng)成為老生常談。這些你肯定耳朵都聽出繭來了:“10倍思維”和“10倍工程師?!碑斎唬@些都是很好的——我跟旁邊的人一樣熱愛10倍增長——但是無休止地注重增長會滋生錯誤的行為。
發(fā)展不應該勝過好的企業(yè)實踐。
發(fā)展不應該以員工為代價。
發(fā)展不應該對社會和這個星球產(chǎn)生負面影響。
Revolut對自己欺騙別人免費為自己拉客源的做法似乎還很得意
VC的眾多投資組合公司里面,只有少數(shù)需要退出得很好才能讓他們可以成功地壯大自己的投資基金。而剩下的可以失敗,盡管這有點丟臉,但這并不是世界末日,因為他們的銀行家依舊可以平衡賬面。
就像球隊有一位教練督促球員變得更好一樣,有一位充滿挑戰(zhàn)性的VC督促公司是極有幫助的。但球員仍應該在比賽規(guī)則范圍內(nèi)取得好成績。VC說“要么壯大10倍要么去死”,CTO說“開發(fā)出難以置信的技術(shù)”,CEO說“招聘、成長,支持出色的人才”——當VC的看法只是利益攸關(guān)者不同選擇之一時,對立觀點的對抗性沖突可以創(chuàng)造出夢幻公司來。
但是,奇怪的是,銀行家的世界觀“要么快速發(fā)展壯大,要么去死!”正在變成創(chuàng)業(yè)文化事實上的標準——這條標準已經(jīng)優(yōu)先于過去創(chuàng)始人一度要做出令人驚艷的東西的夢想,優(yōu)先于為當?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機會,或者為充滿熱情地工作的員工的生活提供支撐了。
不惜一切代價去野蠻增長會導致糟糕行為,這些行為反過來會導致糟糕的文化。關(guān)心數(shù)字壓倒了以人為本,導致大家選擇危險的鼠目寸光和策略,而不是通情達理的從長計議。這會導致大家去作弊。道德倫理也因此受累。
不妨看看Revolut這條泄漏出來的家庭作業(yè):
來自《連線》的截屏。“200或以上新增注冊是你能進入下一輪面試的強烈信號。”
在高壓力、增長驅(qū)動的環(huán)境下,這種面試任務被看成是篩選積極性高的候選人的聰明之舉,而且也有助于為眾包完成具有挑戰(zhàn)性的公司KPI做貢獻。我不懷疑這有任何惡意的企圖。但是,這種任務其實是讓別人免費給你打工,在一些國家是不合法的行為。
當高壓成為一大幫人的常態(tài)時,這會模糊良好判斷。我們在歷史上經(jīng)??吹竭@種情況,最后那些公司都出了大問題。
為誰辛苦為誰忙
這種局面該怪誰?我想我們都有責任。
不發(fā)展毋寧死的文化,奔忙的文化——不管你怎么去形容它——這種文化正在從辦公室滲透到整整一代員工的日常生活。我們現(xiàn)在已經(jīng)陷入到這樣一種局面,許多年輕的創(chuàng)始人做生意只有一條路可走:要么不惜一切代價發(fā)展,直到實現(xiàn)退出,要么就自我毀滅。同樣的邏輯有時候也適用于他們的生活。
Erin Griffith給《紐約時報》寫了一篇出色的文章,里面描述了所謂的“績效工作狂”——對奔忙生活方式的頌揚正在進入主流,成為大家的抱負和榮耀的徽章,讓臭味相投的人聚到了一起,把激烈競爭變成了自己的目的。在那篇文章中,有這么一條推特:
WeWork居然在休閑場合也不忘替入駐公司倡導這種忙死的文化
我們可以看看黃瓜片上雕刻的字,看看那有多愚蠢。我們會不禁想起Dunelm給沙發(fā)賣繡有“Get Shit Done”而不是“Live,Life,Love”字樣的靠墊而竊笑?;蛘?,我們可以去思考一下,怎么連聯(lián)合辦公初創(chuàng)企業(yè)——我們又不是為它打工的,所以它不應該決定我們的文化——怎么連這種企業(yè)也在向缺乏經(jīng)驗,不知道這樣的結(jié)局不會好的人推銷干到死和工作狂。
另一篇值得注意的文章是Anne Helen Petersen給BuzzFeed News寫的,里面描寫了千禧一代,在長時間工作,償還巨額債務,以及無力為自己的第一個家存下錢的情況下,如何感受到精疲力竭的全面壓力,以至于簡單的差事就能讓他們不堪重負。
《紐約時報》一篇最近的文章也聚焦了一個相關(guān)趨勢。30多歲的人在財務上已經(jīng)相對穩(wěn)定——這些人通常住在生活成本很高的城市,沒有顯著的負債,還有自己的房產(chǎn)——但是他們得為嬰兒潮時代出生的父母盡孝。哪怕他們從事的是高薪的處在上升期的工作也是如此。
初創(chuàng)企業(yè)靠日夜奔忙來贏得快速發(fā)展,這是難以為繼的,這有什么好奇怪的嗎?白熱化競爭對于年輕一代如此的不可避免,以至于容忍這一點的唯一辦法就只有去贊美它,這對你來說是個驚訝嗎?那些真正有機會實現(xiàn)財務逃逸速度的人會不會開始變通一下確保這件事情發(fā)生呢?
Revolut和類似的地方不是另類。
是時候重新定義成功了
我相信我們都需要反思一下對成功的定義。繼續(xù)圍繞著制造曲棍球棒增長曲線為主要目標而建設(shè)公司是不健康的。我們的專欄不要再充斥著對獨角獸和收入倍增的討論了。相反,我們得專門留出時間和板塊給那些著眼長遠的公司。
我們需要關(guān)注和宣傳不同類型的成功組織:
那些為用戶和世界創(chuàng)造出有意義的創(chuàng)新技術(shù)的公司
那些選擇不在大城市開店,轉(zhuǎn)而去被忽視的地方設(shè)點的公司
那些允許靈活上班遠程工作,讓自己的員工可以照顧到生活,身心健康不會受到影響的公司
那些賦予員工真正的機會去學習、成長,并且愿意長久呆下去的公司
那些通過慈善等手段為社區(qū)帶來真正影響的公司
考慮到這些,技術(shù)公司有很多問題需要回答。我們有多少是獲得認證的B型企業(yè)(B Corp,以實現(xiàn)公共利益為目標的企業(yè))呢?有多少為慈善捐助了有實際意義的金額?我們真的把員工放在第一位,把用戶放在第二位,把投資者放在第三位嗎?——還是說方向正好相反?
我們的行業(yè)創(chuàng)造力數(shù)十億美元的收入。但我們有沒有用這筆錢去維持我們公司、我們的人、我們的社會以及我們這個星球的健康呢?我們是不是真的認為自己的公司會活過100年?對于我們應該如何確定工作的優(yōu)先事項,我們有沒有做出道德選擇?
對此我們都有發(fā)言權(quán)。領(lǐng)袖可以率先做出榜樣。如果我們沒有能力改變自己工作環(huán)境的文化,那就可以用腳來投票——即便這意味著拿到的錢會變少。
原文鏈接:https://medium.com/s/story/growth-but-at-what-cost-e2fb0961bfd2
編譯組出品。編輯:郝鵬程。
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