文/劉璐明 一喵

編輯/葉麗麗

198天，位于望京啟明國際大廈的快如科技辦公室，Logo換了兩次，快如科技也經(jīng)歷了從巔峰到瀕死。

裝潢的改變恰似這家公司的發(fā)展足跡，起初的Logo是錘子科技，后來裝修工人把它摳下，換成了快如科技的主打產(chǎn)品“子彈短信”，幾天后，子彈短信被宣布更名為聊天寶，只是這一次，舊標(biāo)志被撤下后，再也沒能換上。

3月5日傍晚，是這場為時(shí)6個(gè)多月的賽跑宣告結(jié)束的一刻。

多位聊天寶前員工向鋅財(cái)經(jīng)表示，當(dāng)天下午5點(diǎn)左右，管理者分批次把員工叫到辦公室，稱公司帳上已經(jīng)沒錢發(fā)工資，團(tuán)隊(duì)就地解散，僅留20名左右基礎(chǔ)運(yùn)維人員?！皽?zhǔn)確地說是不夠發(fā)全員賠償了?！鼻皢T工張敬說。對于快如科技來說，這并不是一場馬拉松，而是閃電般的生死時(shí)速。

錘子科技創(chuàng)始人羅永浩發(fā)布聊天寶，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

對于解散傳聞，CEO姜一帆獨(dú)家回應(yīng)鋅財(cái)經(jīng)，“我們就是正常裁員，正常辭退，裁員比例略低于80%，收縮精簡很正常，以前做得太臃腫，沒必要。”

關(guān)于人員的安置問題，姜一帆說，“我們會給他們推薦工作，不會回流到錘子科技，我們已經(jīng)和錘子科技沒有關(guān)系了。”

聊天寶的裁員進(jìn)行得迅速，姜一帆表示裁員已在3月5日當(dāng)天全部結(jié)束。

錘子科技創(chuàng)始人、快如科技投資人羅永浩已經(jīng)放棄這個(gè)短暫風(fēng)光過的公司，據(jù)天眼查顯示，羅永浩已于2019年2月5日、28日分別退出了快如科技的兩個(gè)間接控股公司股東行列。

短短半年時(shí)間，快如科技登上巔峰，率先抵達(dá)微信的護(hù)城河外。

2018年8月20日上線之后，子彈短信迅速攀升至App Store免費(fèi)榜和社交榜首位，上線7天公司便完成A輪1.5億元融資，日下載量高達(dá)44萬，截至去年8月30日0點(diǎn)14分總激活用戶超400萬。

子彈短信一出生便登上巔峰，離不開羅永浩的宣傳，但這個(gè)巔峰并沒有維持多久?？烊缈萍记皢T工林泉告訴鋅財(cái)經(jīng)，子彈短信剛上線的時(shí)候，比較簡陋，很多功能還不完善。

張敬告訴鋅財(cái)經(jīng)，子彈短信上線時(shí)并不是一個(gè)完整的產(chǎn)品，每天有很多用戶反饋問題，“反饋量非常大， 所有人都沒時(shí)間干自己的本職工作，都在解決問題?！?/p>

他們都對鋅財(cái)經(jīng)表示，子彈短信并沒有想要挑戰(zhàn)微信。推出后的火爆程度出乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)的預(yù)料。

這個(gè)被捧到巔峰的產(chǎn)品，后來以令人始料未及的速度急劇墜落，用戶數(shù)量快速下跌。

作為社交領(lǐng)域的掘金者之一，聊天寶出局了，留下的是一個(gè)令人唏噓的故事。

出生即巔峰

從2018年2月開始，子彈短信就已經(jīng)開始在緊鑼密鼓地籌備。

那時(shí)張敬還在錘子科技工作。2018年初，他觀察到就有一些員工被調(diào)到了位于順義的一家酒店。在那里，大約有300位錘子員工在進(jìn)行封閉研發(fā)，但大部分都投入到了去年5月份發(fā)布的錘子TNT產(chǎn)品中，“子彈短信當(dāng)時(shí)只是其中一個(gè)附屬品，只有十幾人在做。”

林泉從早前同事那里聽聞，子彈短信的研發(fā)方向?qū)?biāo)微信，根據(jù)微信的一些痛點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，功能上注重效率，“錘子的系統(tǒng)有三個(gè)功能，大爆炸、一步和閃電膠囊，老羅（羅永浩）想把這些做成SDK（軟件開發(fā)工具包），接入到微信，讓更多人能用，微信不允許，所以他就想自己做一個(gè)社交軟件。這是我們項(xiàng)目創(chuàng)立的初衷?！?/p>

錘子科技2018年5月15日的發(fā)布會上，羅永浩帶著被給予厚望的TNT亮相，同時(shí)也公布了子彈短信的模式，此時(shí)的它更多的是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的溝通工具。

起初，子彈短信并沒有受到重視，辦公室的變遷印證了它的發(fā)展軌跡。

8月初，團(tuán)隊(duì)從望京啟明國際大廈搬到中辰大廈，這個(gè)時(shí)候幾乎是被趕出去的?！坝辛硪粋€(gè)錘子孵化的公司要過來，沒有地方了，正好我們也想要出去，就讓我們趕緊去中辰大廈?！睆埦凑f。

但是子彈短信正式上線之后，表現(xiàn)很好，8月末便又搬了回來。這兩個(gè)辦公室始終離錘子科技北京總部中國數(shù)碼港大廈不超過200米。

張敬是最早一批加入到快如科技的錘子員工，剛來到啟明國際大廈的時(shí)候，辦公室剛裝修好，空氣中還散發(fā)著油漆味，團(tuán)隊(duì)只有十多人，大部分都是管理層，發(fā)布會之前團(tuán)隊(duì)已經(jīng)到了三十多人，發(fā)布會后的九月、十月，幾乎每天都在進(jìn)人，最多的時(shí)候，加上從錘子“借來”的部分員工，人數(shù)達(dá)到了200多人。

后來搬去的中辰大廈成了很多快如員工都懷念的地方。那是一個(gè)獨(dú)立的辦公區(qū)，在辦公室的墻上，掛著每一位員工用拍立得拍下的照片，“像家一樣，那時(shí)候感覺自己特別幸福，以為公司也能長久地發(fā)展下去”，張敬這樣評價(jià)他最初在快如的日子。

在那里，他們經(jīng)歷了子彈短信從發(fā)布會到走上巔峰的一段短暫的時(shí)光。

發(fā)布會前夕，快如科技的辦公室依舊燈火通明，所有員工都在通宵籌備，即便如此，子彈短信的登場依舊顯得十分倉促，有很多功能沒有來得及上線。張敬告訴鋅財(cái)經(jīng)，因此這個(gè)版本是0.8.0版本，而不是1.0版本。

接下來，就迎來了公司最“亂”的一個(gè)星期，夾雜著短暫的激動(dòng)、興奮，以及發(fā)布后因?yàn)榫薮蟮墓ぷ髁繋淼钠v。

內(nèi)部幾乎所有人都沒有料想到它的火爆程度，“我們保守估計(jì)幾十萬用戶量撐死了，技術(shù)上很多東西都沒有準(zhǔn)備好，太倉促，團(tuán)隊(duì)也沒有經(jīng)驗(yàn)?！睆埦锤嬖V鋅財(cái)經(jīng)。

數(shù)據(jù)的火爆吸引了眾多投資人，據(jù)張敬回憶，那段時(shí)間根本“見不過來”，幾乎每天都有三四位投資人來公司參觀。

時(shí)任CEO張霽和高管們每天都在忙著見投資人，團(tuán)隊(duì)一時(shí)陷入群龍無首的狀態(tài)，“很多事情都在等誰去做結(jié)論，沒人敢做主，就導(dǎo)致很多事情耽擱了?！睆埦凑f。

在那段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)每天在做的事情就是“補(bǔ)坑”，每天加班到深夜。用戶幾乎每天都會收到新版本。“一個(gè)軟件要想真的給用戶呈現(xiàn)一個(gè)完整的東西，需要從需求階段到交付，這整個(gè)過程每一個(gè)環(huán)節(jié)你必須要走完，少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會帶來風(fēng)險(xiǎn)。那段時(shí)間有一些環(huán)節(jié)基本上是缺失的?！睆埦凑f。

融資來的飛快，高榕資本和成為資本最終成為了子彈短信的A輪投資方，羅永浩也是在這個(gè)時(shí)候加入了進(jìn)來，逐漸整體掌控快如科技。

他曾鞭策員工說：“融了1.5個(gè)億，你們應(yīng)該發(fā)狂發(fā)瘋一樣興奮，你們現(xiàn)在的表現(xiàn)很不正常，很淡然、很麻木。”

林泉提到，這筆融資完成后，羅永浩把自己的辦公室設(shè)在了快如科技，擁有自己的小單間，辦公室里面保持了他的一貫風(fēng)格，有音響、沙發(fā)和書架，經(jīng)常晚上住在公司里。

羅永浩正式加入的同時(shí)，也帶來了顯著的錘子工作風(fēng)格：對老板負(fù)責(zé)，對老羅負(fù)責(zé)。

快如科技一共舉辦過三次全員大會，第一次是A輪融資過后，在那次會上，羅永浩表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，“作為一個(gè)拿到這么多錢的公司，大家的開發(fā)速度太慢了”，為了激勵(lì)員工，他提出給團(tuán)隊(duì)發(fā)獎(jiǎng)金，給工程師發(fā)波塞耳機(jī)，給員工各種禮品福利。

那時(shí)候，羅永浩又意氣風(fēng)發(fā)了起來，他向員工描述過自己對未來憧憬的一個(gè)畫面：在辦公區(qū)放一塊顯示屏，數(shù)據(jù)有重大突破的時(shí)候，大家一同站起來鼓掌。

團(tuán)隊(duì)壓力很大，據(jù)林泉介紹，快如科技很長一段時(shí)間都是996，每天加班到特別晚。

錘子科技創(chuàng)始人羅永浩，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

林泉在公司里見到的羅永浩，大多數(shù)時(shí)候是他開了幾乎一宿會議，睡眼惺忪剛起來的樣子，“特別疲憊”，穿著他標(biāo)志性的寬松褲子，踩著拖鞋，一搖一擺地走向衛(wèi)生間，洗把臉馬上回到辦公室。

曾在錘子待過的張敬，對羅永浩的習(xí)慣再熟悉不過，在他的印象里，羅永浩幾乎每天都只睡三四個(gè)小時(shí)，凌晨三四點(diǎn)鐘拉產(chǎn)品經(jīng)理通宵開會，對產(chǎn)品、對需求都是常態(tài)。

“他太渴望成功了”，在張敬看來，這么多年，錘子科技一直沒成功，他一直急于想要證明自己。

羅永浩的“急”，需要馬上看到成果，“你一個(gè)人要干三天，我給你三個(gè)人，你給我干一天。五個(gè)人不夠，我給你加十個(gè)人、加二十個(gè)人。”鋅財(cái)經(jīng)采訪的幾位快如科技前員工都表示，公司內(nèi)部沒有人敢反駁羅永浩的強(qiáng)勢，他提出的問題，永遠(yuǎn)排在優(yōu)先處理項(xiàng)。

盡管團(tuán)隊(duì)一直加班加點(diǎn)修改問題，子彈短信還是無法維持巔峰時(shí)期的日活。

致命拐點(diǎn)

子彈短信在經(jīng)歷了一小段飛速增長之后，數(shù)據(jù)不斷在往下掉，林泉告訴鋅財(cái)經(jīng)，2018年11月開始，子彈短信整體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)低迷，留存很差，日活只有十多萬。

聊天寶在蘋果應(yīng)用商店的排名，數(shù)據(jù)來源于七麥數(shù)據(jù)

他提到，用戶流失的最關(guān)鍵原因，在于產(chǎn)品基礎(chǔ)功能不完善，團(tuán)隊(duì)一直在改進(jìn)，“我們增加功能，做小視頻，做界面美化，但是數(shù)據(jù)也沒有什么增長，還是那樣的留存，可能是因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)比較年輕，沒有經(jīng)驗(yàn)?！绷秩偨Y(jié)。

那段時(shí)間的羅永浩一直板著臉。

有一次羅永浩和高管開會，林泉坐在離會議室很遠(yuǎn)的地方，都可以聽到他生氣的咆哮聲，“嗓門特別大，大家一聽到他說話就低著頭，不敢看他。”

“日活不好，老板想要更好，想拿更好的數(shù)據(jù)去融資，但是拿不出手。所以想走趣頭條的模式，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)被證實(shí)成功的模式?！睆埦凑f。

趣頭條是一個(gè)用戶登錄看新聞即可得到現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的平臺，主要用戶來自于三四五線城市。

林泉告訴鋅財(cái)經(jīng)，羅永浩提到想要通過補(bǔ)貼用戶提升日活和留存率，走趣頭條的模式，要在2年內(nèi)上市。對于快如來說，用戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要，林泉告訴鋅財(cái)經(jīng)，公司和B輪的投資人簽有協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)到達(dá)一定的量級，才會打后面的尾款。而到今年年初，已經(jīng)沒有什么投資人熱衷于投快如了，都在觀望。

聊天寶融資歷程，圖片來源于天眼查

去年11月的全員會過后，公司已經(jīng)明確要走這條路線，只是在那個(gè)時(shí)候，名字并不改叫聊天寶，而是仿照趣頭條做金幣銀幣兩種模式，叫金銀聊，后來調(diào)研了兩個(gè)名字之后，才用了聊天寶。

“我們覺得，下沉市場，用戶對微信的依賴度沒那么高，聊天寶會有市場，我們還給他們錢，理所當(dāng)然地這么想?！绷秩f。

內(nèi)測了一兩個(gè)月之后，1月15日，子彈短信正式改名聊天寶，林泉告訴鋅財(cái)經(jīng)，今年一月，除了產(chǎn)品線的團(tuán)隊(duì)，快如科技的技術(shù)、人事和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都進(jìn)行了大換血，CEO也從張霽換成了姜一帆，“公司名稱變更，員工也都轉(zhuǎn)簽了協(xié)議，從快如科技到快如時(shí)代，說是為了公司更好上市?！?/p>

采用趣頭條模式推出之后，數(shù)據(jù)經(jīng)歷了一波短暫的回暖，但是很快又變成低谷時(shí)期子彈短信的數(shù)據(jù)，這種狀況一直持續(xù)到今年二三月份。

對于這一轉(zhuǎn)變，林泉覺得拋棄了原有的子彈短信的優(yōu)勢，和原來積累的一批用戶。

最初的子彈短信誕生于辦公溝通的場景下，快如科技聯(lián)合創(chuàng)始人郝浠杰在接受愛范兒采訪時(shí)曾說，子彈短信最初是想解決工作中遇到的痛點(diǎn)，即溝通效率不高的問題，對于日常處理消息量大的人群，子彈短信的語音轉(zhuǎn)文字系統(tǒng)則更為準(zhǔn)確高效。

林泉認(rèn)為，最初的子彈短信定位比較精準(zhǔn)，是面對錘友的一個(gè)效率工具。與錘科的交互風(fēng)格相似，比如閃念膠囊等，基本上子彈短信也是繼承這種交互和設(shè)計(jì)，所以能很快地抓住錘友。

子彈短信的語音輸入功能成為其亮點(diǎn)，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

姜一帆告訴鋅財(cái)經(jīng)，“我們從來沒有想挑戰(zhàn)微信，以前我們是做商務(wù)人士效率IM（即時(shí)通訊），后來我們只是想做個(gè)下沉人群IM，都是微信之外的一個(gè)輔助。”

但即使想要分得這一塊大蛋糕，也并非易事，社交產(chǎn)品的戰(zhàn)場，目前來看并不容許共存。

聊天寶在采用趣頭條模式后，一度被認(rèn)為鄉(xiāng)土氣息濃厚，喪失了原本積攢的用戶群體。

為了拉新和提高用戶留存率，快如科技并非沒有嘗試過努力。

“我們不斷地在應(yīng)用市場推廣，買用戶，做地推。一個(gè)用戶成本三到五塊錢，甚至更低，這方面我們還是做了控制，因?yàn)橛袑Ｈ俗龅耐茝V。但是很多用戶反映，給的錢太少，拉新的獎(jiǎng)勵(lì)太低了，所以說他們其實(shí)也不太愿意用?！绷秩f。

聊天寶也曾經(jīng)燒了一大筆錢用于拉新，今年春節(jié)期間，聊天寶豪氣地迎新春活動(dòng)：和大疆無人機(jī)、三只松鼠等多個(gè)商家合作，推出 “宋煥鐸大行動(dòng)”，即送出一萬張機(jī)票、無人機(jī)、三只松鼠禮包，以實(shí)現(xiàn)拉新。

在北京快如科技發(fā)布會上，聊天寶推出2019年新春活動(dòng)

多位前員工向鋅財(cái)經(jīng)表示，這個(gè)活動(dòng)方案十分突然，是老羅發(fā)布會現(xiàn)場提的，并沒有提前通知。林泉對比支付寶的新春活動(dòng)，用戶每天掃福，可能只能拿到幾塊錢，“但聊天寶基本上一個(gè)用戶活動(dòng)參加下來，可能每個(gè)人都能發(fā)一千?！?/p>

但這次大手筆，也沒能換來用戶留存。根據(jù)第三方平臺“個(gè)推”發(fā)布數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，聊天寶在1月15日～16日兩天，迎來用戶爆發(fā)式增長，其中，在16日的新增環(huán)比一度達(dá)到281%，然而17日便出現(xiàn)懸崖式下跌，之后的增速幾近停滯。

想要依靠趣頭條模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速裂變的想法，徹底破滅。原本被投資人踏破門檻的公司，已經(jīng)鮮少再有光顧。

“我們內(nèi)部都已經(jīng)沒有人覺得這能做成了?！睆埦凑f。

黯然落幕

被裁員的前兩周，一直加班忙碌的林泉感到節(jié)奏突然放緩了起來，不再開發(fā)新功能，只是改一些文案，“大家好像都沒啥要做的了?！?/p>

3月5號，快如科技CEO姜一帆宣布團(tuán)隊(duì)解散。

在這之前的兩天，這個(gè)消息已經(jīng)通知到了公司的中層干部，3月5日當(dāng)天，部門負(fù)責(zé)人先是把留下的這批基礎(chǔ)運(yùn)營的人叫去辦公室安排一番，再把其他80%的人叫去口頭通知：“如果繼續(xù)干下去肯定是沒有錢了，但是如果現(xiàn)在走，公司可以給大家簽署臨時(shí)補(bǔ)償?！?/p>

而對于剛來到公司不久的程序員靳政來說，一切都來的太突然，被裁員的當(dāng)天上午，他還在忙著盯代碼，下午技術(shù)部就通知開會，宣布解散，公司的每個(gè)部門大概只保留兩三位員工負(fù)責(zé)日常運(yùn)維，“連部門領(lǐng)導(dǎo)都撤了，只剩下一個(gè)很年輕的程序員?！?/p>

剩下的員工只是維持日常運(yùn)營，等待著有朝一日東山再起。

如今回憶起那段時(shí)光，張敬仍然覺得難忘，也感到一絲遺憾。“其實(shí)我們在解散那個(gè)時(shí)候，留存已經(jīng)在往上升了，基本上是爬坡的趨勢，但那時(shí)候就是沒錢了。如果說錢能再堅(jiān)持兩三個(gè)月，可能就爬上來了。”

他不無感慨地表示，如果有一百萬的用戶能夠留住，維護(hù)好，一年融資一次，最終可能真的能上市。

羅永浩在北京快如科技發(fā)布會上介紹聊天寶

但他也反思，“公司的方向轉(zhuǎn)變太快，急于求成，內(nèi)部的工作氣氛導(dǎo)致沒有人再為這個(gè)項(xiàng)目拼，所有人都失去了信心，最終資金鏈斷裂，造成了如今的局面?！?/p>

林泉?jiǎng)t提到，在開發(fā)子彈短信時(shí)，做的是心中想要的社交產(chǎn)品，但是后來聊天寶一直在抄襲趣頭條的金幣獎(jiǎng)勵(lì)模式，偏離了他對一個(gè)社交產(chǎn)品的認(rèn)知。

對于這個(gè)結(jié)局，他表示，“整個(gè)團(tuán)隊(duì)不是對用戶負(fù)責(zé)，而是對老羅負(fù)責(zé)，我覺得這是最大的問題。老羅說什么我們一定要馬上做到，我們根本不去想用戶在想什么，想要什么，其實(shí)老羅很多想法和用戶脫節(jié)了。”

在宣布解散的當(dāng)天夜晚，林泉和同事們一起聚了最后一次。凌晨一點(diǎn)，他再次回到啟明國際大廈，辦公室里空無一人，他拿出手機(jī)錄了一段小視頻，作為最后的紀(jì)念，轉(zhuǎn)身便消失在北京的黑夜里。

（應(yīng)采訪對象要求，文中林泉、張敬、靳政皆為化名）

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