蘇寧今年比較熱鬧，財報發(fā)出，股價大漲。上到組織架構(gòu)重新調(diào)整，下到百貨、快消兩大集團(tuán)內(nèi)部賽馬。這種爭先恐后的競爭之勢讓我感覺蘇寧變得越來越開放了，越來越市場化了，越來越互聯(lián)網(wǎng)化了，雖然之前是從傳統(tǒng)過來的，但其擁抱變化的步伐始終未曾停止過。任性、韌性放在蘇寧這個零售巨頭身上再恰當(dāng)不過。

　　眾所周知，伴隨著京東等電商平臺的大規(guī)模市場沖擊以及移動智能終端的規(guī)模化普及，用戶對新生事物，新鮮商業(yè)模式的接納度越來越快。而這種潛在的個性化、社會化需求剛開始蘇寧并沒有與之產(chǎn)生共振，究其原因還是傳統(tǒng)基因太強(qiáng)，改革起來比較慢、比較難。但隨著線上流量越來越貴、獲客成本越來越難,O2O逐漸興起的時候，蘇寧利用自身線下規(guī)模門店優(yōu)勢，開啟了線上線下融合摸索、沉淀、進(jìn)化之路，這可以看做是蘇寧踐行智慧零售真正的開始。

　　基礎(chǔ)先行 打造自主特色的零售硬核生產(chǎn)要素 為智慧零售埋下發(fā)展基石

　　零售最重要的應(yīng)該算是供應(yīng)鏈了，除了傳統(tǒng)規(guī)模的線下門店外，蘇寧在近場消費(fèi)經(jīng)濟(jì)圈中則是下足了血本。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，蘇寧小店已達(dá)5000家，蘇寧紅孩子累計門店數(shù)量達(dá)163家，覆蓋全國74個核心城市，2019年規(guī)劃新開店150家。

　　擁有線上、線下綜合運(yùn)營模式的蘇寧冷鏈在全國46座有布局，同時，已經(jīng)接入蘇寧秒達(dá)進(jìn)行即時配送。蘇寧提供的即買即享服務(wù)，已經(jīng)覆蓋全國71座城市、25000個社區(qū)、7500萬用戶。

　　預(yù)計今年前置倉在全國建成1100個，到2020年，蘇寧物流鋪設(shè)的前置倉、門店倉將覆蓋至少全國200個以上的城市，以更好實(shí)現(xiàn)最后100米的物流配送。

　　除了近場供應(yīng)鏈持續(xù)完善之外，蘇寧在消費(fèi)大數(shù)據(jù)方面，相對于各大電商平臺，更具有立體多維優(yōu)勢。借助于線上線下運(yùn)營產(chǎn)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)池，可以更精準(zhǔn)的進(jìn)行地域?qū)傩?、商品類目、消費(fèi)狀況等數(shù)據(jù)分析畫像，一來可以幫助自己提升運(yùn)營投放轉(zhuǎn)化效率;二來可以實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的前瞻性布局或者串聯(lián)起公司其它產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)轉(zhuǎn)化。

　　眾所周知的蘇寧拼購，憑借蘇寧的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，在拉新用戶方面優(yōu)勢明顯，且在積累用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)方面也是集大成者。用蘇寧快消卞農(nóng)的話來形容，它還是一個超級入口。借助于蘇寧多渠道、多場景、多模式的商業(yè)特性，蘇寧在融合、沉淀消費(fèi)大數(shù)據(jù)方面的市場標(biāo)簽將會更多、更豐富、更垂直。

　　近場供應(yīng)鏈的持續(xù)完善，消費(fèi)大數(shù)據(jù)的去重夯實(shí)，都為蘇寧踐行智慧零售奠定了肥沃的生長土壤，其自主特色的硬核生產(chǎn)要素并不是一朝一日能夠凝聚成的，這需要時間和商業(yè)閱歷的打磨。

　　競合形成商業(yè)核變驅(qū)動力 助力蘇寧煥新 駛向智慧零售深水區(qū)

　　正如第一段所述，蘇寧百貨與快消兩大集團(tuán)老總公開競爭，并引發(fā)媒體熱議。這種現(xiàn)象在蘇寧之前是很難看到的。除了說明蘇寧越來越互聯(lián)網(wǎng)化之外，我感覺這種競爭以后將會成為內(nèi)部的常態(tài)化現(xiàn)象。在蘇寧家電站穩(wěn)市場第一之后，收購萬達(dá)百貨之后的蘇寧百貨勢必信心滿滿，但融合畢竟還是需要時間來支撐的。另外借助于蘇寧小店、蘇寧拼購的蘇寧快消集團(tuán)，此時正站在社交商業(yè)紅利上，當(dāng)然更有底氣爭奪蘇寧的第二張王牌資格。但無論如何，這種內(nèi)部競爭的氣氛一旦公開化，勢必會引起媒體人的監(jiān)督。想想雷軍與董明珠的打賭就知道媒體人記性有多好了。

　　當(dāng)然，這只是開玩笑而已，蘇寧內(nèi)部各集團(tuán)的這種正向斗爭，對于蘇寧來說，絕對是好事一件。所謂的競都是為了更好的合。當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈條上的“四分五裂”的各個節(jié)點(diǎn)都在拼著勁頭有條不紊的推動著蘇寧駛向智慧零售深水區(qū)的時候，這種合力迸發(fā)的勢能或許將會影響零售市場終極格局。

　　除了內(nèi)部競合之外，蘇寧對外憑借產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，賦能品牌商完成商業(yè)價值轉(zhuǎn)化。比如:

　　蘇寧快消推出的【超體計劃】，它為超體計劃品牌開通綠色通道，在包山包湖拼基地、快消雙11“5折天”、跨界整合大IP、品牌聯(lián)名定制等方面，給予品牌傾斜。

　　而在蘇寧時尚百貨領(lǐng)域，即將于4月發(fā)布的數(shù)·智平臺，整合了易購各種形態(tài)的私域會員營銷工具，提供統(tǒng)一的會員運(yùn)營工作臺和一攬子粉絲營銷解決方案。此外，其還將打通線上線下消費(fèi)場景、豐富社群營銷以及直播、視頻、圖文內(nèi)容生產(chǎn)，構(gòu)建全方位的消費(fèi)新渠道和體驗(yàn)新場景，為合作商戶賦能。

　　因需而定的賦能形式，將蘇寧的運(yùn)營點(diǎn)綴的豐富多彩，其編織起來的賦能網(wǎng)絡(luò)既有共性，又有各集團(tuán)的特性，在蘇寧這片市場化的天空中，各自散發(fā)著獨(dú)特光芒。

　　綜上所述，基礎(chǔ)先行的結(jié)果不僅僅是用戶體驗(yàn)的大幅提升，更重要的是能夠在近場消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時代，摸索更多的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源或者全鏈條商業(yè)價值的最大化釋放;而內(nèi)部的競合之勢加上外部的賦能合作，內(nèi)外共振產(chǎn)生的勢能帶來的不僅僅是蘇寧各個業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，更是保障蘇寧在智慧零售深水區(qū)穩(wěn)定前進(jìn)的核心引擎。

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