原標(biāo)題：從熱城到鬼城，為何谷歌社交留不住“人”

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，徹底改變了社交的形態(tài)。而打破時(shí)空限制的互聯(lián)網(wǎng)社交，也催生出諸多巨頭，比如騰訊、Facebook、Twitter等。但我們也應(yīng)該看到，還有很多巨頭或是始終無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域分一杯羹，或是到最后不得不黯然離場(chǎng)。如今，谷歌就即將要與互聯(lián)網(wǎng)社交揮手告別——4月2日，Googe+將正式宣告“死亡”。

讓我們將時(shí)針駁回2011年7月29日，谷歌兩名創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在總部舉行一場(chǎng)派對(duì)，慶祝被寄予厚望的重磅產(chǎn)品Google+正式上線。他們急迫希望能夠加速完成向社交的轉(zhuǎn)型，甚至想“一口吃掉 Facebook”。但僅過(guò)8年多的時(shí)間，谷歌就將要關(guān)停Google+及與其戰(zhàn)略相通的社交屬性產(chǎn)品。至此，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大且充滿曲折和激情的社交夢(mèng)，正式破碎。

Google從熱城到鬼城，成谷歌社交的慘痛失敗品

在谷歌給出的時(shí)間表中，4月2日個(gè)人用戶創(chuàng)建的所有Google+信息頁(yè)將會(huì)被關(guān)閉，谷歌將開(kāi)始刪除普通用戶在Google+中的內(nèi)容。這意味著，Google+屆時(shí)將徹底消失。而我們回顧Google+一路走來(lái)的歷程，發(fā)現(xiàn)它逐漸從熱城變成了鬼城。

Google+剛上線時(shí)，迅速受到歡迎。僅僅上線三個(gè)月，Gooogle的注冊(cè)用戶就達(dá)4000萬(wàn)。按照這樣的速度，正面對(duì)抗Facebook看似也并非遙不可及。但讓人訝異的是，Google+的留存率很低。換句話說(shuō)，用戶在Google+上幾乎不會(huì)停留太長(zhǎng)時(shí)間。2012年1月，數(shù)據(jù)調(diào)查公司ComScore發(fā)布報(bào)告稱，Google+當(dāng)月的用戶平均停留時(shí)長(zhǎng)僅僅為3分鐘——平均每天僅為0.1分鐘左右，而Facebook的這一數(shù)據(jù)則為7個(gè)半小時(shí)。天差地別的停留時(shí)長(zhǎng)，意味著用戶對(duì)Google+幾乎沒(méi)有產(chǎn)生黏性。

在隨后的時(shí)間中，谷歌也是費(fèi)盡心思去強(qiáng)化Google+的吸引力。甚至谷歌不惜損害用戶體驗(yàn)，讓旗下的諸多應(yīng)用為Google+保駕護(hù)航。比如YouTube 等谷歌系應(yīng)用的登陸需要使用Google+賬號(hào)，可惜卻沒(méi)什么用。最終，茍延殘喘多年的Google+成為谷歌的累贅。谷歌再也不想在Google+身上浪費(fèi)時(shí)間，索性關(guān)閉了事。從熱城到鬼城的的Google，也由此成為谷歌在社交領(lǐng)域的慘痛失敗品。

大公司也有基因病

在Google+出現(xiàn)之前，谷歌其實(shí)早就在社交領(lǐng)域做了諸多嘗試，如社交網(wǎng)絡(luò) Orkut、兼具社交功能的在線閱讀工具Reader、通信工具 Wave、基于Gmail平臺(tái)的Buzz等。但讓谷歌無(wú)奈的是，這些嘗試都以失敗告終。甚至谷歌Reader也在2013年7月1日，被強(qiáng)行關(guān)閉。

面對(duì)Facebook在社交領(lǐng)域的咄咄逼人，谷歌認(rèn)為自身再不有所作為，就有可能在多條陣線潰敗。Google+的出現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)承擔(dān)著谷歌向社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的重任。但就算谷歌使勁渾身解數(shù)并將很多資源、技術(shù)集中集中在Google身上，卻終究成為一場(chǎng)空。

資金充裕、技術(shù)領(lǐng)先、人才濟(jì)濟(jì)的谷歌，按照常理說(shuō)在社交領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟應(yīng)該十拿九穩(wěn)。但谷歌接二連三在社交領(lǐng)域受挫，卻反映出很多問(wèn)題?；蛟S，這與大公司的的“基因病”有直接關(guān)系。從谷歌的“基因”來(lái)看，其是一家擅長(zhǎng)技術(shù)的公司，在社交領(lǐng)域的積累并不深厚，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也較差。

不得不提的是，Google+自身的技術(shù)元素滿滿，蘊(yùn)含著谷歌特有的工程師風(fēng)范。在技術(shù)的支撐下，谷歌為Google增添了很多新功能，比如能夠?qū)?nèi)容分享給特定人群的Circle、實(shí)現(xiàn)群組視頻聊天的環(huán)聊、提供強(qiáng)大圖像編輯的照片等。

但這些功能都是谷歌的各個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立研發(fā)而成，并沒(méi)有在社交場(chǎng)景中形成合力。而沒(méi)有擰成一股繩且整體性缺位的Google+，最終成為了“炫技”平臺(tái)，始終沒(méi)有形成讓用戶駐留其上的“歸宿感”。也正是這種“技術(shù)眼光偏見(jiàn)”的“基因病”，讓谷歌在社交領(lǐng)域始終難有作為。

僅存的古老社交遺產(chǎn)，YouTube或逆襲

其實(shí)谷歌在社交領(lǐng)域也并非完全做了無(wú)用功，它還有一個(gè)古老的社交遺產(chǎn)——YouTube。在2006年就被谷歌收購(gòu)的YouTube，雖然定位是讓用戶下載、觀看及分享視頻，但其身上的社交元素已經(jīng)越來(lái)越濃厚。

比如早在2016年YouTube就在一部分頻道開(kāi)通“社區(qū)”功能，用戶可查看內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的文字、圖片或GIF等，類似刷朋友圈的體驗(yàn)。而在2017年8月上旬，YouTube允許用戶直接在Android和iOS移動(dòng)應(yīng)用中與聯(lián)系人分享視頻，強(qiáng)化了社交氛圍。

如今的YouTube，在社交領(lǐng)域的表現(xiàn)已經(jīng)越來(lái)越好。之前皮尤調(diào)查中心發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在最受青年人歡迎的社交媒體平臺(tái)中，YouTube超過(guò)了Facebook。而伴隨年輕群體的成長(zhǎng)、Facebook自身出現(xiàn)多重問(wèn)題等，YouTube未來(lái)實(shí)現(xiàn)逆襲也是有可能的事?；蛟S，谷歌在社交領(lǐng)域的野望算是“無(wú)心插柳柳成蔭”吧。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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