文/楊潔 何星瑩 王輝輝 李曼曼 劉奕琦 鐘微 崔恒宇

編輯/周力 羅傳達(dá) 孫鵬飛 葉麗麗

又到一年315，扎了心的消費(fèi)者老鐵們，盼著這一天能吐吐怨氣。

長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，消費(fèi)者看似主動(dòng)的，實(shí)則被動(dòng)。當(dāng)你對(duì)商品的缺陷不知情，當(dāng)你購(gòu)買的服務(wù)達(dá)不到預(yù)期，當(dāng)價(jià)廉物美成為一堆泡影，你能怎么辦？

國(guó)際社會(huì)意識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)刻不容緩，設(shè)立了315消費(fèi)者權(quán)益日。這一天，中消協(xié)每年都會(huì)公布相關(guān)主題，今年的主題則是“信用讓消費(fèi)更放心”。

2019年消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳海報(bào)，圖片來(lái)自中消協(xié)官網(wǎng)

在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這一層面，鋅財(cái)經(jīng)自創(chuàng)立伊始，就保持十分關(guān)注的態(tài)度。

過(guò)去一年里，鋅財(cái)經(jīng)陸續(xù)報(bào)道了一系列相關(guān)事件，有“長(zhǎng)租公寓暴雷”、“情感導(dǎo)師騙局”、“一成首付的坑”等典型案例，受害者損失金額從幾千元到上百萬(wàn)元不等。

今天，我們將集中展示這些消費(fèi)陷阱——從鋅財(cái)經(jīng)往期報(bào)道中精選了8個(gè)經(jīng)典案例。對(duì)每個(gè)案例都做了回訪，從此前受訪的消費(fèi)者及相關(guān)人士口中了解最新情況。

沒(méi)有人不知道，期待315能集中解決所有問(wèn)題并不現(xiàn)實(shí)。鋅財(cái)經(jīng)愿和廣大讀者一起，持續(xù)跟進(jìn)過(guò)往案例的后續(xù)問(wèn)題，與此同時(shí)，持續(xù)揭露新的消費(fèi)者陷阱！

鼎家爆倉(cāng)十日記

原文發(fā)于2018年8月29日

去年8月，杭州鼎家成為了第一家爆倉(cāng)的公寓。鼎家給出的解決方案是，房東可以與寓團(tuán)重新簽約并拿到補(bǔ)貼，但要延長(zhǎng)簽約期限。不過(guò)房東們并不愿意。

因?yàn)槎彝Ｖ惯\(yùn)營(yíng)之后，它可以一次性拿到租客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貸款付的整年租金。但房東無(wú)法收到剩余月份的租金，房東因此想要讓租客搬出去。而租客這邊，不僅需要繼續(xù)還貸款，還被要求提前搬出去。

鋅財(cái)經(jīng)了解到的最新情況是，其中一個(gè)租客邱女士，選擇和房東重新直接簽約，錢沒(méi)拿回來(lái)，損失了三個(gè)月的房租。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

鼎家爆倉(cāng)不是開始，也不是結(jié)束。鋅財(cái)經(jīng)關(guān)注此事之后的四個(gè)月里，有8家長(zhǎng)租公寓陸陸續(xù)續(xù)被爆“資金鏈斷裂”。2018年整年爆倉(cāng)的數(shù)目，從2017年的4家，驟增為11家。

另一邊，租金貸合作方之一愛上街解除租客賬單、并向鼎家追討180萬(wàn)，第三方平臺(tái)接盤。此后，這家“打響長(zhǎng)租公寓爆雷第一槍”的公司，在網(wǎng)上再也沒(méi)有新的的消息。

騙局！健康貓的25萬(wàn)私教之困和30億資金迷局

原文發(fā)于2018年9月11日

2015年3月，健康貓上線初期，為了吸引更多的私教入駐，健康貓平臺(tái)對(duì)私教的每一單成交都給予一定補(bǔ)貼。為了沖數(shù)據(jù)，健康貓工作人員暗地里鼓勵(lì)私人教練刷單沖業(yè)績(jī)，并打著“到美國(guó)上市”的幌子連續(xù)忽悠股東投資。

2018年8月，自稱“體育人才創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”的健康貓暴雷了。私人教練和投資人血本無(wú)歸，平臺(tái)也涉嫌非法集資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，健康貓暴雷，平臺(tái)累計(jì)30億元資金被套，25萬(wàn)私教的生活被打亂。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

日前，相關(guān)利益受損人員告訴鋅財(cái)經(jīng)，目前事件維權(quán)無(wú)最新進(jìn)度，部分人員收到法律相關(guān)文書，但他們隱晦地表示，事情還未有更妥善的處理方式。

為了解健康貓平臺(tái)最新進(jìn)展，鋅財(cái)經(jīng)曾多次撥打健康貓官網(wǎng)上的電話，但截至目前電話仍未能打通。

比P2P還危險(xiǎn)，長(zhǎng)租公寓爆倉(cāng)不停，雷軍最失落的“寓見”

原文發(fā)于2018年11月12日

2018年10月15日，上海華瑞銀行股份有限公司的一封告知函，把寓見資產(chǎn)管理（上海）有限公司拉到了公眾面前。

當(dāng)月寓見在總部門口貼了一張告知業(yè)主公司瀕臨倒閉的公告，倒下的多米諾骨牌瞬間引發(fā)了連鎖撞擊，簽約的房東收不到房租、租客們被告知背負(fù)租金貸，且面臨被清理出戶.……

后續(xù)進(jìn)展如何？鋅財(cái)經(jīng)日前作了回訪——

2019年2月，浙江復(fù)基控股集團(tuán)有限公司（復(fù)基集團(tuán)）宣布，旗下麥家公寓子公司上海麥悅已初步完成對(duì)原寓見公寓部分資產(chǎn)的重組工作。重組后的公寓管理品牌正式確定為：麥家公寓。

但租客林清表示，即便重組，原先的租金貸問(wèn)題依然未得到解決。林清說(shuō)，有些租客還被迫沾染上信用污點(diǎn)，買房貸款和借唄借錢都受到不同程度的影響。

圖片由租客提供

鋅財(cái)經(jīng)以寓見公寓租客的名義撥通了麥家的官方電話，麥家工作人員回復(fù)稱：仍租住在原房子的租客，可委托房東和麥家重新續(xù)簽合同，麥家也會(huì)協(xié)助開具寓見公寓的退租證明并抹清欠款。但已經(jīng)搬出去的租客，他們不予受理。

“只想拿房子，不想承擔(dān)債務(wù)。”在維權(quán)群里，許多租客憤憤不平。據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，租客們正打算通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。

一成首付背后的坑

原文發(fā)于2018年11月22日

汽車融資租賃的興起，“一成首付”“零首付”“低首付”的廣告標(biāo)語(yǔ)席卷大街小巷，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種號(hào)稱讓80、90后“先用后買”“低價(jià)買新車”的購(gòu)車模式卻是一路“坑”不停，讓人大呼上當(dāng)。

這種情況到現(xiàn)在沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)。日前，億歐汽車總裁楊永平告訴鋅財(cái)經(jīng)，這種業(yè)務(wù)模式首先極大地增加了消費(fèi)者的購(gòu)車成本。通過(guò)類似租賃平臺(tái)購(gòu)車，一臺(tái)廠商指導(dǎo)價(jià)為13.69萬(wàn)元的汽車，成本要比直接購(gòu)買多3.4萬(wàn)元，利差率近25%。

“目前租賃平臺(tái)的拿車渠道多為汽車經(jīng)銷商，而非汽車廠商，再加上1年或N年的租車費(fèi)用，成本肯定高?！?/p>

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，某新車網(wǎng)站上的車型

在楊永平看來(lái)，汽車融資租賃模式更大的坑還在于“退車難”。他告訴鋅財(cái)經(jīng)，盡管一些平臺(tái)標(biāo)明“以租代購(gòu)”，但消費(fèi)者一旦承租，便很難退租，最終只能以大大高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格買下來(lái)。

對(duì)于平臺(tái)自身來(lái)說(shuō)，目前的業(yè)務(wù)模式也有許多坑。如為了搶占市場(chǎng)，放松對(duì)消費(fèi)者的信用審核，使平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)增加；同時(shí)實(shí)質(zhì)上的租賃模式增加了消除違章積分難度，降低了資產(chǎn)保值率。

斂財(cái)噩夢(mèng)，天下沒(méi)有共享的紙巾

原文發(fā)于2019年1月3日

2016年底開始，共享紙巾成為一個(gè)小風(fēng)口，為了迅速擴(kuò)大規(guī)模，大多創(chuàng)業(yè)公司采取加盟模式——招代理并給以一定傭金。然而，代理模式，在2018年頻頻出現(xiàn)問(wèn)題。

2018年12月，共享紙巾創(chuàng)業(yè)公司ZHO被曝資金鏈斷裂，陸續(xù)有媒體報(bào)道其人去樓空，代理商們已經(jīng)找不到ZHO創(chuàng)始人鄭品。

但鋅財(cái)經(jīng)最新了解到，ZHO子公司竟然上市了！

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

2019年1月10日，匯創(chuàng)控股(08202)發(fā)布公告，該公司間接全資附屬昆侖實(shí)業(yè)控股(深圳)有限公司作為買方，以612萬(wàn)港元收購(gòu)中山市共享紙巾廣告?zhèn)髅接邢薰?1%股權(quán)，估值約為1200萬(wàn)港元。賣方為ZHO共享紙巾公司的兩大股東鄭壽萍和周文宇。

這一切并未改變ZHO共享紙巾項(xiàng)目的現(xiàn)狀。一個(gè)月間，維權(quán)群的人數(shù)從300多人上升到近500人，但上訴成功的消息卻少之又少。

“沒(méi)有進(jìn)展，跟消失了一樣?！盳HO的代理商尹輝，曾經(jīng)為拿回自己的錢聯(lián)系過(guò)ZHO共享紙巾的多位管理層，但現(xiàn)在，他卻聯(lián)系不上任何人，“只能看到他們各種上市的新聞?！彼嬖V鋅財(cái)經(jīng)。鋅財(cái)經(jīng)試圖再次聯(lián)絡(luò)鄭品求證，對(duì)方未回應(yīng)。

情感界的“權(quán)健”：小鹿套路感情、年賺數(shù)億、維權(quán)群起

原文發(fā)于2019年2月13日

在聚投訴、消費(fèi)保、黑貓投訴和質(zhì)量萬(wàn)里行等投訴平臺(tái)，超半數(shù)投訴者認(rèn)為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳的問(wèn)題，其余多為霸王條款、不予退款等問(wèn)題。

學(xué)員們自發(fā)建立了“小鹿維權(quán)群”，直言一種人財(cái)兩空的無(wú)奈。有學(xué)員甚至以權(quán)健式騙局形容小鹿情感：“權(quán)健的今天就是小鹿的明天。”

鋅財(cái)經(jīng)最新了解到，張果和尹雪在“聚投訴”、“黑貓投訴”等網(wǎng)站上不斷進(jìn)行投訴后，尹雪得到了部分退款，張果仍舊無(wú)退款結(jié)果。

查閱“聚投訴”投訴網(wǎng)站，小鹿情感最近的投訴帖仍高達(dá)224條，一條發(fā)布于3月份的小鹿情感的消費(fèi)者的投訴內(nèi)容為：違反用戶知情權(quán)、引導(dǎo)強(qiáng)迫消費(fèi)、消費(fèi)不明確等

在小鹿情感維權(quán)微信群，目前有34人，這些人的投訴訴求大多是“小鹿情感欺騙消費(fèi)者，過(guò)度承諾，需要全額退款?！?strong>目前，這家公司依然在整體運(yùn)轉(zhuǎn)之中。

共享騙局大暴雷，汽車、棉花糖、按摩椅，總有一款擊中你

原文發(fā)于2019年2月19日

深圳電老虎公司，號(hào)稱將共享棉花糖機(jī)器放在商場(chǎng)就能獲得營(yíng)收，收入來(lái)自消費(fèi)者自己制作棉花糖的費(fèi)用。

但最后買了棉花糖機(jī)的人發(fā)現(xiàn)，并沒(méi)能按時(shí)收到棉花糖機(jī)，收到的機(jī)器質(zhì)量也參差不齊。隨著深圳電老虎的售后向代理商爆料，稱公司人去樓空，這個(gè)騙局才浮出水面。

共享棉花糖機(jī)的損失追討依然沒(méi)有下文。春節(jié)前夕，消費(fèi)者李芳又去了一次深圳龍華區(qū)大浪派出所追問(wèn)進(jìn)展，但民警讓她“回去等消息”，李芳失望而歸。

圖片由代理商提供

鋅財(cái)經(jīng)再次試圖聯(lián)絡(luò)深圳電老虎執(zhí)行董事、總經(jīng)理賈培元和經(jīng)理趙楠，對(duì)方均未回應(yīng)。

另一個(gè)騙局卻是通過(guò)珍愛網(wǎng)“談朋友”的形式，欺騙用戶內(nèi)購(gòu)按摩椅，張南付了錢，賣按摩椅的人卻消失了。黃少輝稱呼自己為愛舒服物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技（廣州）有限公司的員工。

文章發(fā)出后，愛舒服物聯(lián)網(wǎng)科技（廣州）有限公司法人黃飛章聯(lián)系到鋅財(cái)經(jīng)，稱騙子團(tuán)伙并不屬于自己公司，自己也在協(xié)助警方破案，并且想要通過(guò)鋅財(cái)經(jīng)得到張南等人的聯(lián)系方式，想讓他們配合取證。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

鋅財(cái)經(jīng)將黃飛章的聯(lián)系方式交與張南，張南聯(lián)系后告訴鋅財(cái)經(jīng)：“他讓我去廣州，我沒(méi)去。我怕維權(quán)群里的臥底知道我行蹤后威脅我。”過(guò)了好一會(huì)兒，她又給鋅財(cái)經(jīng)發(fā)了一條微信：“我欠了很多錢，也沒(méi)錢再過(guò)去了。”

發(fā)稿當(dāng)日，鋅財(cái)經(jīng)再度聯(lián)絡(luò)了愛舒服物聯(lián)網(wǎng)科技（廣州）有限公司法人黃飛章，對(duì)方回復(fù)：“我讓她過(guò)來(lái)一起去立案，但是她不肯來(lái)，我現(xiàn)在沒(méi)法立案，我們公司并無(wú)黃少輝?！?/p>

虧本、倒閉、殘局：誰(shuí)在“殺死”互聯(lián)網(wǎng)家裝

原文發(fā)于2019年3月12日

2018年11月26日凌晨，裝修平臺(tái)優(yōu)居客官網(wǎng)發(fā)布公告：進(jìn)入清算程序。在倒閉公告發(fā)出當(dāng)天，受害業(yè)主組成的維權(quán)隊(duì)伍也在討錢，討工程款等。平臺(tái)倒閉，便意味著業(yè)主們花了錢卻無(wú)法如約動(dòng)工，加盟商也不知何時(shí)能結(jié)清尾款。

優(yōu)居客的困局，不是孤例。2018可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)大撤退之年。

優(yōu)居客辦公樓下的維權(quán)群眾，圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

據(jù)億歐家居統(tǒng)計(jì)，在短短3年間，家裝行業(yè)已有113家企業(yè)倒閉，其中一線城市上海、北京等更是“重災(zāi)區(qū)”。

泥巴公社的網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，多家門店倒閉；一號(hào)家居網(wǎng)、檸檬樹裝飾、美得你裝飾、蘋果裝飾等，也相繼出了問(wèn)題。事發(fā)之后，大多公司也出面表示：該承擔(dān)的責(zé)任，絕不會(huì)逃避，將妥善解決債務(wù)問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)依然是重資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)，倘若打著互聯(lián)網(wǎng)思維的旗號(hào)講著故事，但又長(zhǎng)期無(wú)法突破僵局，虛假繁榮過(guò)后只會(huì)剩下一地雞毛。

?本文版權(quán)歸“鋅財(cái)經(jīng)”所有

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。