原標(biāo)題:富士康、昌碩等代工廠常年缺人,為什么不想著留人?
關(guān)于中國(guó)電子制造業(yè),我們經(jīng)常讀到“用工荒”的新聞,特別是富士康、比亞迪、昌碩這樣的用工大戶,一年到頭地缺人,他們?cè)诖汗?jié)的時(shí)候缺人,因?yàn)閱T工要回家過(guò)年,常常要等到元宵節(jié)之后,才肯回來(lái)上班,但訂單不等人,況且,美國(guó)蘋果客戶很難理解中國(guó)員工之于春節(jié)的重視,資本家總是認(rèn)為:只要錢給到位,員工就會(huì)留下來(lái)組裝iPhone;此外,每年的暑假也是其人力狀態(tài)最混亂的階段,其中混雜著大量學(xué)生工,他們純粹是來(lái)消耗時(shí)間,賺一些生活費(fèi)用,體驗(yàn)生活而已,絕難成為技術(shù)熟練的員工,一旦開學(xué),制造業(yè)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)流失大量“短期工”,有時(shí)候會(huì)直接導(dǎo)致停產(chǎn)。
工人招募、新人期培訓(xùn)、良品率的下降,都會(huì)使企業(yè)付出很大的成本,特別是工人招募,富士康和昌碩幾乎要?jiǎng)佑萌康氖侄蝸?lái)“搶員工”,不僅向地方管理者申請(qǐng)?jiān)?,希望將招聘指?biāo)下放到各村鎮(zhèn)的千家萬(wàn)戶,同時(shí),自殺式地競(jìng)價(jià)爭(zhēng)搶資源,每招聘一名員工,支付派遣公司六百到七百元錢,派遣公司也看中這一點(diǎn),規(guī)矩是:費(fèi)用高者,得人!
在這種背景下,專家紛紛會(huì)診,他們一致認(rèn)為:中國(guó)的人口紅利已經(jīng)消失,而且流水線上的工作環(huán)境、薪資待遇都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上快遞、外賣、直播等行業(yè),企業(yè)把高額的費(fèi)用給到派遣公司,卻不惠及真正一線勞動(dòng)的員工,如此邏輯,頗令人費(fèi)解,但如果考慮到電子制造業(yè)的訂單狀況,以及流水線工作本身的性質(zhì),或許就會(huì)釋懷,富士康、昌碩并非不能留人,而是實(shí)在沒(méi)有必要,更深層次的原因則是:管理者不能把一個(gè)人長(zhǎng)期留在流水線上,正如卓別林的喜劇片段:一個(gè)工人回家的路上,依舊覺(jué)得自己在流水線上,不同地?fù)]動(dòng)扳手;美國(guó)學(xué)者則認(rèn)為:流水線會(huì)讓人變得愚蠢,蠢到極點(diǎn)卻不自知。
廉價(jià)勞動(dòng),流水線工人是資產(chǎn)還是負(fù)擔(dān)?
企業(yè)宣傳的雞湯中,總會(huì)有一句相似的話,意思是:?jiǎn)T工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),比之土地、設(shè)備、材料更具有價(jià)值。顯然,這里的員工應(yīng)該特指一些“有高價(jià)值”的員工,企業(yè)希望他們能留下來(lái),把學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、思維以及客戶關(guān)系一起留下來(lái),同時(shí),我們也不得不理性地承認(rèn),如此員工不包括:流水線上的員工,他們?cè)谟唵纬溆瘯r(shí),更像是組裝手機(jī)的機(jī)器或者工具,而在訂單下降時(shí),就會(huì)立刻變成企業(yè)的負(fù)擔(dān),變成財(cái)務(wù)部門報(bào)表中的成本數(shù)字,這些話聽起來(lái)有些刺耳,但在制造業(yè)卻是不容爭(zhēng)議的事實(shí)。
相信熟悉制造業(yè)的人都知道,管理者最討厭的就是訂單波動(dòng),非常不幸的是,蘋果的iPhone訂單就是“波動(dòng)中的極品”,他們?cè)趇Phone6時(shí)代達(dá)到最巔峰,也因此把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的胃口撐大了,富士康、昌碩以及整個(gè)蘋果產(chǎn)業(yè)鏈都因此投入大量的土地、設(shè)備、材料、人力費(fèi)用,但是自iPhone X之后,訂單的數(shù)量出現(xiàn)大幅度滑坡,此前投資的土地、設(shè)備尚未收回成本,就變成了閑置資產(chǎn),每天都在折舊。
與此同時(shí),大量的流水線工人遭遇停工,逐漸地放棄該工作,直到今年,iPhone訂單的變化更加鬼魅,一方面,新iPhone因定價(jià)太高,訂單減少,另一方面,蘋果持續(xù)降低售價(jià),總給產(chǎn)業(yè)鏈一種“訂單馬上就回來(lái)”的幻想,企業(yè)常常僅因幻想,就會(huì)準(zhǔn)備足夠的資源,于是,真正考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的是:如何充分利用手中的資源,既不能閑置浪費(fèi),又不能因缺乏準(zhǔn)備錯(cuò)過(guò)訂單。在如此背景下,富士康、昌碩只能構(gòu)建起一種奇葩的“用人體系”,他們會(huì)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,支付給普工的基本薪資要高于最低薪資標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)訂單充盈,企業(yè)想留住員工,就會(huì)通過(guò)加班費(fèi)、獎(jiǎng)金的方式提高其收入;而當(dāng)訂單下降時(shí),企業(yè)要遣散部分員工,就會(huì)通過(guò)取消加班、獎(jiǎng)金等措施,讓流水線員工自行離去。
如今iPhone訂單變化大,代工商們不可能長(zhǎng)期保留這些員工,況且,流水線上的工作已經(jīng)被日本傳來(lái)的工作分解表,變得非常簡(jiǎn)單,并不需要太多時(shí)間來(lái)打磨技能,注定了流水線工作的流動(dòng)性,總之,不是留不下,實(shí)在是沒(méi)有必要留,更何況,坐流水線,加夜班向來(lái)是一碗青春飯,有些制造業(yè)的管理者深諳此道,也不愿看著員工常年枯坐于此。
對(duì)抗變化,制造業(yè)如何保住生意?
代工商要想保住生意,經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè),關(guān)鍵因素絕不是考慮如何留下基層員工,他們有更重要的東西要留下,首當(dāng)其沖的自然是客戶關(guān)系,事實(shí)上,代工廠有90%的命運(yùn)都掌握在客戶手中,如富士康、昌碩的命運(yùn)簡(jiǎn)直就是捏在庫(kù)克手中,他們能拿到這些訂單,全賴之于客戶關(guān)系的維護(hù)。早在2003年,富士康就同蘋果做生意,主要產(chǎn)品應(yīng)該是iPod或者M(jìn)P3什么的,彼時(shí)的訂單可能并不賺錢,但郭臺(tái)銘高明之處正在于“舍得”花重金來(lái)維系關(guān)系,據(jù)說(shuō)他和喬布斯、庫(kù)克都是關(guān)系非常好的朋友,也是全世界前幾位見(jiàn)識(shí)過(guò)iPhone的人之一。過(guò)去十年,iPhone如日中天,iPad/iWatch卻表現(xiàn)得差強(qiáng)人意,但富士康依舊保留相關(guān)業(yè)務(wù),甚至虧錢完成訂單,目的就是維護(hù)好客戶關(guān)系,昌碩剛接iPhone訂單時(shí)也是“血流不止,斷臂求生”,畢竟,誰(shuí)也說(shuō)不清楚:眼前生意,到底有多大潛力?
其次,制造企業(yè)會(huì)重點(diǎn)挽留優(yōu)秀的管理者、商業(yè)拓展者以及處理政府關(guān)系的核心要員。相信很多人都聽說(shuō)過(guò):郭臺(tái)銘的一個(gè)尾牙晚宴,經(jīng)常會(huì)誕生十幾個(gè)百萬(wàn)富翁,換句話說(shuō),企業(yè)會(huì)花重金留下,真正具有高價(jià)值的員工,這一點(diǎn),在臺(tái)灣干部的薪水方面體現(xiàn)的淋漓盡致,制造業(yè)年薪達(dá)到百萬(wàn)人民幣的管理者并不在少數(shù)。
與此同時(shí),郭臺(tái)銘也積極遴選大陸干部,使其組織本土化,最直接的辦法就是給他們加工資、發(fā)股票,甚至分配一套住房,筆者雖然沒(méi)有見(jiàn)到官方消息,但由富士康贊助的商業(yè)住宅小區(qū)早已高樓林立,居住著自家的中層大陸干部,這些措施足以看到經(jīng)營(yíng)者的用人策略:高價(jià)值者,已經(jīng)擁有很多,但要給他們更多;低價(jià)值者,擁有很少,但會(huì)隨時(shí)被拿走。相信隨著自動(dòng)化、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展,富士康、昌碩等代工廠,更加不會(huì)重點(diǎn)思考如何挽留流水線上的普通員工,大概率事件,應(yīng)該是“機(jī)器取代人工”,徹底消滅手工崗位,事實(shí)上,郭臺(tái)銘百萬(wàn)機(jī)器人計(jì)劃雖然擱淺,但一條條半自動(dòng)的iPhone生產(chǎn)線已經(jīng)成型,未來(lái)的世界將會(huì)更加殘酷,裝配工人需要認(rèn)真思考如何另謀出路了。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)
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