2016年是網(wǎng)絡(luò)互助元年,隨之而來的是如同當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)一般的殘酷競爭和洗牌,最后剩下為數(shù)不多的幾家;但當(dāng)一個(gè)賽道熱到值得幾百家創(chuàng)業(yè)公司前赴后繼的時(shí)候,自然也逃不開大公司們的關(guān)注,于是,網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)在2018年末又加入了幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭,京東、螞蟻金服、滴滴相繼入場。
1月份,螞蟻金服旗下的相互寶宣布會(huì)員數(shù)超過3000萬,而老牌玩家水滴互助上周則對外宣布其會(huì)員規(guī)模超過7000萬。進(jìn)入2019年,巨頭入場之后,這個(gè)行業(yè)越來越熱鬧了。
一邊是深耕已久的行業(yè)原有領(lǐng)軍者,一邊則是攜螞蟻金服巨頭之威的相互寶,這個(gè)賽道未來的格局將會(huì)怎樣?
巨頭入場凸顯賽道價(jià)值
很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者、投資人都將巨頭入場視為壞事,但其實(shí)從另一個(gè)角度看,巨頭入場、競爭激烈也說明了這個(gè)賽道背后極高的價(jià)值,任何一個(gè)市場都無法永遠(yuǎn)保持藍(lán)海狀態(tài),除非它沒有任何利益可圖。
網(wǎng)絡(luò)互助就是這樣一個(gè)具備足夠吸引人,且不斷在變大的蛋糕。一方面,隨著80后、90后成為社會(huì)的主流消費(fèi)群體,他們獲取信息的渠道更加豐富,對于風(fēng)險(xiǎn)的保障意識(shí)也要遠(yuǎn)強(qiáng)于自己的父母輩。另一方面,網(wǎng)絡(luò)互助的高性價(jià)比特征也更適合作為一種面向大規(guī)模用戶群體的保障方案。
于是網(wǎng)絡(luò)互助作為一種創(chuàng)新型的全民互助保障方式,正在成為很多年輕人的標(biāo)配,其巨大的用戶基礎(chǔ)和剛性的需求決定了這個(gè)產(chǎn)品和模式本身的想象空間。
與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)互助也成為了教育用戶強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí),甚至將互助用戶轉(zhuǎn)化為更高ARPU的保險(xiǎn)用戶的重要渠道,等于站在了很多保險(xiǎn)公司更前一端,具有離目標(biāo)用戶群體更近的入口價(jià)值。
金融系、社交系的道路之爭
激烈的競爭之下,不同的玩家自然會(huì)探索不同的發(fā)展模式與方向,以期能夠形成差異化競爭,在紅海里面建立壁壘或者創(chuàng)造一個(gè)新藍(lán)海市場。
網(wǎng)絡(luò)互助賽道也不例外,這一賽道最初是以社交模式開啟,但隨著巨頭進(jìn)入,巨頭們在網(wǎng)絡(luò)互助賽道的玩法則更傾向于金融的流量思維,這也與巨頭們本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相關(guān)。
1、BAT + TMD 巨頭系——依托金融生態(tài)
巨頭之中,阿里在網(wǎng)絡(luò)互助賽道顯得最為激進(jìn),這也與螞蟻金服本身的強(qiáng)金融屬性相關(guān),螞蟻金服2018年10月便上線了名為“相互?!钡木W(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品,并借助支付寶渠道進(jìn)行推廣,雖然此后因?yàn)檎叩榷喾皆蚋拿跋嗷殹保廊槐3种诲e(cuò)的用戶增長。
螞蟻金服在金融領(lǐng)域的積累和布局決定了其不會(huì)放棄任何一個(gè)受眾廣泛,甚至可能成為重要入口的機(jī)會(huì)。但其金融背景也決定整個(gè)產(chǎn)品思路從一開始就更傾向于一款金融產(chǎn)品,甚至因?yàn)槠湟欢缺欢x為一款“保險(xiǎn)”產(chǎn)品而非互助產(chǎn)品,從而站在了輿論風(fēng)口和強(qiáng)力監(jiān)管之下。
相比于螞蟻金服的相互寶,京東推出的京東互保結(jié)果就不甚理想,一向?qū)?biāo)螞蟻金服的京東金融在2018年11月13日一早便在京東金融的保險(xiǎn)板塊上線了京東互保產(chǎn)品,但僅僅推出內(nèi)測一天,這款產(chǎn)品就在14日被下架,對于一款需要足夠多用戶才能夠體現(xiàn)出其價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)互保產(chǎn)品,如此短時(shí)間倉促的內(nèi)測顯然不能用灰度測試輕易解釋,背后更多秘辛恐怕外界也很難知曉了。
除此之外,新晉巨頭滴滴也在2019年1月上線了其網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品,但隨后滴滴就被傳陷入了內(nèi)部調(diào)整階段,很多非核心業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)都被大幅降低甚至砍掉,這款網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品未來的命運(yùn)也便變得很難捉摸。
2、垂直系:水滴互助、夸克聯(lián)盟、眾托幫、壁虎互助等——依托社交體系
除了巨頭之外,經(jīng)歷過2016年殘酷洗牌后,依然還有幾家創(chuàng)業(yè)公司活躍在這個(gè)賽道上,這其中擁有7000萬用戶的水滴互助無疑是獨(dú)立于巨頭之外的行業(yè)老大。
水滴互助從創(chuàng)辦之初就緊抓微信流量紅利的機(jī)會(huì),借助社交玩法以及水滴籌等同一生態(tài)下兄弟公司的協(xié)同效應(yīng),快速建立了規(guī)模壁壘。
另一方面,水滴互助接受了騰訊的投資,自然也被認(rèn)為背后有著騰訊的影子,甚至是社交網(wǎng)絡(luò)資源的直接加持。
對于網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品而言,社交網(wǎng)絡(luò)所帶來的價(jià)值自不必多說,因?yàn)檫@本身就是一個(gè)需要有規(guī)模效應(yīng)的產(chǎn)品,只有用戶規(guī)模越大,其對用戶保障才能夠越充分,整個(gè)模型也才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而社交網(wǎng)絡(luò)本身所能夠提供的信任感和裂變式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),是網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品們能夠快速拓展用戶的關(guān)鍵。
畢竟并不是所有產(chǎn)品都能夠像支付寶一樣擁有足夠多的互聯(lián)網(wǎng)金融用戶,利用社交網(wǎng)絡(luò)的裂變式傳播也就成為了像水滴互助這樣的創(chuàng)業(yè)公司顛覆巨頭們的必選之路。
終局:巨頭入場之下,水滴互助依舊值得期待
雖然巨頭入場,但水滴互助早已在這個(gè)領(lǐng)域建立了足夠好的品牌、口碑以及生態(tài)壁壘,相較于相互寶,水滴互助無論是在用戶規(guī)模、保障案例、生態(tài)的完備性上都有著更為明顯的優(yōu)勢。
從用戶規(guī)模來看,水滴互助用戶數(shù)已經(jīng)突破7000萬,是行業(yè)第一;從已發(fā)生的保障案例數(shù)量來看,水滴互助有先發(fā)優(yōu)勢,據(jù)水滴互助網(wǎng)站公開信息顯示,水滴互助已經(jīng)為2562個(gè)家庭劃撥互助金3.57億人民幣,成為行業(yè)中業(yè)務(wù)最成熟的互助平臺(tái)之一。
而從已有的生態(tài)角度,水滴互助是基于社交體系的,而相互寶、點(diǎn)滴相互、京東互?;诮鹑隗w系的生態(tài),這是兩種體系、兩種生態(tài)的競爭。但正如水滴互助總經(jīng)理胡堯曾說過的那樣,“互助模式本質(zhì)上不是公益,而是‘共益’,是共同有保障意識(shí)和保障需求的一群人抱團(tuán)取暖”。顯然社交體系是天然適合承載網(wǎng)絡(luò)互助這種屬性的保障模式。
水滴互助借助社交網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)建立了一套自己的社交互助生態(tài),一方面水滴籌通過大病籌款的方式積累了大量用戶,而在接觸過大病籌款之后,很多用戶也就自然而然地容易接受自己需要一定保障這個(gè)觀念,從而被教育成為了網(wǎng)絡(luò)互助,甚至保險(xiǎn)用戶,并有著很高的轉(zhuǎn)化率。
對于巨頭們而言,已經(jīng)占好位的水滴互助是這個(gè)賽道上不可回避的一家公司,作為單一賽道的創(chuàng)業(yè)公司,其規(guī)模往往比剛?cè)刖值木揞^在這一領(lǐng)域更大,能夠集中投入的資源也更多,反而更容易掀起一場邊緣革命,成為這一極具價(jià)值的賽道未來的小巨頭,就如同BAT沒有占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)所有的應(yīng)用場景一樣。
畢竟這并不是一場真正的創(chuàng)業(yè)公司與巨頭之間的戰(zhàn)爭,而是一場創(chuàng)業(yè)賽道里小寡頭與巨頭公司中一個(gè)部門之間的“戰(zhàn)爭”。
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