昨日早間“字節(jié)跳動虧損12億”上了百度熱搜，人們對這家估值750億美元的小巨頭有了更多的認知。

外媒報道，“今日頭條”運營商字節(jié)跳動在2017年略有盈利，2018年發(fā)布短視頻應用TikTok后卻虧損12億美元。而且字節(jié)跳動的國際化擴張喜憂參半，根據(jù)最新數(shù)據(jù)TikTok在印度市場廣受歡迎，在美國遇冷。

C端不利，B端補齊。外媒援引知情人士表示，“字節(jié)跳動正在為美國和其他海外市場秘密打造一款工作協(xié)作和生產(chǎn)率應用程序Lark?！?/p>

雖然字節(jié)跳動拒絕對Lark的業(yè)務拓展計劃置評，但是從外媒的報道中可以看到其志在國外市場而非國內(nèi)。

Lark對標Slack而非企業(yè)微信

Lark的存在并不是什么秘密，2018年上半年有媒體報道字節(jié)跳動2017年11月初開始在全公司推行一款內(nèi)部孵化的名叫Lark的即時通訊產(chǎn)品，當時有業(yè)內(nèi)人士分析不排除其將來進入企業(yè)IM市場的可能，并且字節(jié)跳動還投資了石墨文檔這一協(xié)作平臺。

這些年國內(nèi)的IM市場不缺巨頭身影，騰訊的企業(yè)微信從一開始的不溫不火到現(xiàn)在慢慢有了起色，美團也推出了大象IM產(chǎn)品，而阿里的釘釘也能滿足企業(yè)IM的需求。在企業(yè)IM領(lǐng)域也不乏環(huán)信、容聯(lián)云通訊這樣的創(chuàng)業(yè)公司，競爭激烈，但是多年的發(fā)展仍然沒有跑出一家Slack這樣的公司。

市場在機會就在，東邊不亮也許西邊亮。字節(jié)跳動推出Lark卻對海外市場情有獨鐘，一名字節(jié)跳動前員工對外媒表示，該公司不希望將企業(yè)業(yè)務限制在國內(nèi)市場，因為許多國內(nèi)企業(yè)仍不愿在生產(chǎn)率工具上花錢。該前員工表示“在中國的軟件即服務市場，你幾乎賺不到什么錢。”

這名前員工的言論是否代表字節(jié)跳動高層的真實想法我們不得而知，但是去海外成熟的企業(yè)級市場淘金可能面臨的挑戰(zhàn)更大，將與Slack、Facebook、微軟、谷歌等正面相抗?！翱紤]到從谷歌到Facebook等以消費者為中心的公司在向企業(yè)市場擴張時遇到的困難，此舉可能是字節(jié)跳動迄今為止風險最大的舉動?！蓖饷饺缡窃u價。

根據(jù)外媒的報道，Lark具有即時消息、文檔編輯和日程安排等功能，現(xiàn)在中國市場許多字節(jié)跳動的商業(yè)合作伙伴都在使用，外部開發(fā)人員還可以為其開發(fā)應用程序。目前字節(jié)跳動還未決定何時開始向海外用戶推銷Lark。但知情人士說，公司已經(jīng)在新加坡成立了一家名為Lark Technologies的子公司，并在硅谷開設(shè)了美國辦事處。該公司還招聘了有企業(yè)業(yè)務經(jīng)驗的高管。例如最近聘請了曾在GE數(shù)字集團、思科和SAP工作過的理查德吳(Richard Wu)負責推銷企業(yè)業(yè)務。

（Lark界面）

Lark對標的是國外的Slack而非國內(nèi)的企業(yè)微信等。這種差異化的打法能否真能如意彌補其在C端國際化擴張的不足還未可知，但是種種跡象表明了字節(jié)跳動發(fā)力企業(yè)級市場出海發(fā)展的決心。據(jù)外媒援引一位知情人士指出字節(jié)跳動計劃在今年年底前將Lark團隊的規(guī)模擴大一倍，達到1000人。

加速國際化加大ToB投入

在去年首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上，張一鳴首次以字節(jié)跳動創(chuàng)始人、CEO的身份出席，首次對外披露了字節(jié)跳動全球化的戰(zhàn)略細節(jié)：技術(shù)出海，為全球用戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗，針對不同市場采取符合當?shù)匦枨蟮谋就粱\營策略，建設(shè)全球創(chuàng)作與交流平臺。此前字節(jié)跳動還是以“今日頭條”這個品牌示人的時候，張一鳴在與清華管學院院長錢穎一教授對話時表示在心里定了一個小目標，今日頭條未來有超過一半的用戶來自海外。從2018年起算，計劃三年內(nèi)實現(xiàn)這個目標。

一位知情人士告訴T媒體很多民營企業(yè)成長到一定規(guī)模想要出海的時候，會將內(nèi)部的一些管理系統(tǒng)換成Oracle、Workday、SAP這樣的國際化系統(tǒng)。而字節(jié)跳動內(nèi)部使用了大量國際化的系統(tǒng)，隨著對國際化系統(tǒng)的應用逐漸成熟，對于出海也是大有裨益。

此外，在字節(jié)跳動官網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)仍然在招聘ToB方向的相關(guān)人才。

篤定出海，發(fā)力B端。Lark將是其在B端走向海外的第一步，能否春雷一聲動四海？相信大多數(shù)人希望國內(nèi)的企業(yè)級軟件能夠走向海外，但是海外更加成熟競爭更加充分的企業(yè)級市場，不那么好混，尤其在Slack所在的領(lǐng)域，有前車之鑒。

可能的挑戰(zhàn)

我們先講一下Facebook的推出辦公通訊軟件Workplace所遇到的挑戰(zhàn)，Lark也有可能會遇到。

2016年10月Facebook向外部推出了自已辦公通訊軟件Workplace，其項目全球主管Julien Codorniou曾豪言表示：“我們意在為用戶提供新型的、舒適的辦公協(xié)作環(huán)境。Facebook 已經(jīng)成功連接了世界，如果辦公室場景沒有連接，那就不能算是真正的連接?！?/p>

但彼時同類產(chǎn)品群雄割據(jù)，前有Slack和微軟收購的Yammer，有人甚至懷疑Workplace會淪為雞肋。不過也有樂觀者認為認為Facebook社交霸主得天獨厚的優(yōu)勢會助力Workplace贏在起跑線上。

初期Workplace并沒有獲得市場的太多認可，C端的順風揚不動B端的帆。后來與第三方的集成以及分層定價策略使Workplace出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。2017年4月份，F(xiàn)acebook 宣布與Salesforce、Dropbox和Microsoft Office等公司進行了一系列集成 ，使第三方軟件更易于在Workplace內(nèi)共享信息進行協(xié)作，10月份左右還宣布與視頻會議公司BlueJeans進行集成 。

2017年9月Workplace從微軟 Yammer那里撬走了維珍航空這樣的標桿客戶，維珍航空首席信息官兼技術(shù)高級副總裁Don Langford對Yammer的評價是員工使用率太差 。當時擺在公司面面前有兩條路，要么繼續(xù)改造Yammer，要么尋找一款新的企業(yè)溝通協(xié)作軟件取而代之。

對于維珍航空而言，Workplace的分層定價策略也有超強的吸引力，前1000名活躍用戶高級服務費每位3美元，接下來的9000名活躍用戶每位2美元，此后每位用戶1美元。

維珍航空最終選擇了Workplace，在當年11月份就已經(jīng)超額完成65%使用率的目標，能取得如此高的使用率，Langford認為Workplace的真正優(yōu)勢是與Facebook有相同的界面和操作流程，“使用Workplace可以讓我們的員工從Facebook無縫遷移過來，減少了大量的培訓成本。

除了維珍航空外，Workplace還成功簽下了星巴克、三角洲、Lyft，Spotify，喜力，沃爾瑪?shù)?/p>

后來有分析稱Workplace能夠利用用戶對Facebook使用習慣無縫遷移，背后是Workplace已經(jīng)有大量的集成可以滿足企業(yè)的需求。而集成也是Slack的一大優(yōu)勢。

字節(jié)跳動出海的種子選手Lark將要面臨的挑戰(zhàn)可能就是，某些區(qū)域C端未穩(wěn)發(fā)力B端無東風可借，而且字節(jié)跳動海外發(fā)展的C端產(chǎn)品多是短視頻，短視頻的使用習慣能否遷移到辦公上來值得商榷，另一方面是集成的挑戰(zhàn)，還有中外文化差異等所帶來的挑戰(zhàn)。

當然我們希望字節(jié)跳動在企業(yè)級市場能夠四海開花，Good luck，Lark！

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