01

今年的電商大戰(zhàn)，比以往來的更早一些。

2月28日，360金融集團(tuán)孵化“360金融電商”社交電商項(xiàng)目的消息不脛而走。據(jù)知情人士介紹，項(xiàng)目包含了拼團(tuán)類和分銷類兩個(gè)產(chǎn)品，招商工作已經(jīng)開展。

就在此前一天，國(guó)美推出了“國(guó)美美店”，主要為消費(fèi)者提供多種形式的正品組團(tuán)服務(wù)，進(jìn)軍社交電商。

同樣是在近日，每日優(yōu)鮮推出社交拼團(tuán)電商平臺(tái)“每日拼拼”，正式對(duì)社交電商領(lǐng)域進(jìn)行布局。

除此之外，三大電商平臺(tái)也在持續(xù)對(duì)各自社交電商業(yè)務(wù)加碼發(fā)力。以蘇寧為例，2月26日，蘇寧易購(gòu)召開全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)，這是2019年業(yè)內(nèi)第一個(gè)重量級(jí)大促，圍繞產(chǎn)品上新、以舊換新、服務(wù)用心上線三新計(jì)劃，全面搶跑3月，打造上半年雙十一。這也意味著，今年的電商大戰(zhàn)，開始了！

在今年的發(fā)布會(huì)上，調(diào)皮電商注意到了蘇寧一個(gè)特別明顯的變化，那就是蘇寧拼購(gòu)的表現(xiàn)特別搶眼，據(jù)蘇寧拼購(gòu)總經(jīng)理張奎說，蘇寧拼購(gòu)的日均訂單量已經(jīng)超過百萬級(jí)，客訴率還是同行業(yè)最低，這個(gè)訂單量，被不少人認(rèn)為，蘇寧拼購(gòu)已經(jīng)是拼多多之后，最大的社交電商了。

社交電商的發(fā)展也太迅猛了，不知不覺間就有了巨量的新玩家。

那么，蘇寧拼購(gòu)有什么發(fā)展秘訣呢？

02

我們來看蘇寧拼購(gòu)最近的幾個(gè)動(dòng)作：

在前兩天的煥新節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧拼購(gòu)發(fā)布了“包山包湖包海”的戰(zhàn)略，圍繞這一戰(zhàn)略，他們將在今年第一季度實(shí)現(xiàn)20個(gè)“拼基地”，加快生鮮布局，完成生鮮供應(yīng)鏈第一階段建設(shè)。

等會(huì)，什么叫拼基地?。?/p>

“拼基地”是蘇寧拼購(gòu)直連生產(chǎn)基地的一種打法，他們計(jì)劃在今年第一季度，與20個(gè)生產(chǎn)基地建立直供關(guān)系，讓農(nóng)產(chǎn)品直接接入蘇寧在全國(guó)的45座冷鏈倉(cāng)。

1月26日，蘇寧拼購(gòu)與湖北宣恩縣政府簽署了第一個(gè)“拼基地”，宣恩的特產(chǎn)是富硒黃豆，而且這個(gè)基地覆蓋的農(nóng)戶，有7000多戶是貧困戶，所以，這第一個(gè)“拼基地”也是在響應(yīng)國(guó)家的精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃。

2月15日，春節(jié)后，蘇寧拼購(gòu)又和福建建甌政府簽訂了產(chǎn)地直采的戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是第二個(gè)“拼基地”，福建建甌從宋代，就是皇家指定的貢茶生產(chǎn)基地，主產(chǎn)“龍團(tuán)勝雪”大紅袍等，但是這幾年，這里的茶葉種植卻不溫不火，因?yàn)楹芏嗄贻p人，都不愿意在當(dāng)?shù)胤N茶了，因?yàn)榉N茶不賺錢啊，又沒有資本助力開拓，傳統(tǒng)工藝逐漸凋零。

就在煥新節(jié)發(fā)布會(huì)召開后的第二天，蘇寧拼購(gòu)一天簽下兩座“拼基地”，第三個(gè)、第四個(gè)拼基地落戶湖南湘西，專供柑橘、獼猴桃。

蘇寧拼購(gòu)希望通過這種源產(chǎn)地直連的模式，幫助特色農(nóng)業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，像這樣的基地，在未來一個(gè)月，他們準(zhǔn)備再簽16個(gè)，共計(jì)20個(gè)“拼基地”，規(guī)模將突破百萬畝！

除了“拼基地”，蘇寧拼購(gòu)還要再直連工廠，打造40個(gè)“拼品牌”?！捌椿亍必?fù)責(zé)打通生鮮線，直接與農(nóng)戶面對(duì)面；“拼品牌”負(fù)責(zé)打通工廠線，形成了“工廠/農(nóng)戶-蘇寧拼購(gòu)-消費(fèi)者”的極簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，以后消費(fèi)者的日常生活所需都可以在蘇寧拼購(gòu)上買到“一手貨”。

蘇寧拼購(gòu)大規(guī)模簽約基地和工廠，是社交電商進(jìn)入2.0時(shí)代背景下的產(chǎn)物，是升級(jí)玩法的必然。

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如果說拼多多的崛起，是社交電商1.0，那么現(xiàn)在就是2.0了。

在社交電商1.0時(shí)代，有流量，有低價(jià)商品，就能帶來GMV的攀升，因?yàn)樯缃浑娚滔啾葌鹘y(tǒng)電商，最大的流量紅利是三四五線人群正在被大規(guī)模電商化，這些人群不是典型的電商消費(fèi)者，他們不喜歡或者不會(huì)搜索，但是愿意點(diǎn)擊來自朋友的推薦，愿意跟朋友拼團(tuán)，這是在微信生態(tài)下才有的新模式。

拼團(tuán)原來只是電商獲取流量的一個(gè)工具，本意只是幫助商戶拉新，沒想到，慢慢演化成一個(gè)平臺(tái)，隨之成為一種商業(yè)模式，但初期的拼團(tuán)模式魚龍混雜，所以口碑也很差，各種假冒偽劣產(chǎn)品，讓用戶煩不勝煩，也讓很多高端用戶遠(yuǎn)離了拼團(tuán)。

但是，“五環(huán)內(nèi)人群”其實(shí)也樂于拼團(tuán)，只是，他們更在意產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

蘇寧也是看中了這個(gè)趨勢(shì)，所以，2018年8月初，把自己孵化了兩年的樂拼購(gòu)業(yè)務(wù)，正式改名為蘇寧拼購(gòu)，進(jìn)軍拼團(tuán)的社交電商領(lǐng)域。

但，拼團(tuán)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈了，蘇寧的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里呢？

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍說，正品、低價(jià)、服務(wù)，永遠(yuǎn)是零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管什么模式。所以，蘇寧拼購(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，仍然放在了正品、低價(jià)、服務(wù)。

而隨著《電商法》的實(shí)施，整個(gè)電商大環(huán)境，都已經(jīng)進(jìn)化到了新的階段，原來為了增長(zhǎng)不顧假冒偽劣的野蠻路徑已經(jīng)行不通了，社交電商也隨之進(jìn)入2.0時(shí)代。

蘇寧拼購(gòu)，正好又踏上了時(shí)代的節(jié)奏。

所以，蘇寧拼購(gòu)剛一出世，發(fā)展就很迅猛，去年的8.8拼購(gòu)節(jié)，單日訂單峰值高達(dá)500萬單，那才是他們剛更名不到一周；三個(gè)月之后，雙十一大促，蘇寧拼購(gòu)的訂單峰值又超過了2000萬單，蘇寧拼購(gòu)快速躋身拼團(tuán)第一陣營(yíng)，成為蘇寧增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)單元。

不過，簽約基地這事，很多零售企業(yè)都在做，淘寶有“淘工廠”、拼多多有“拼工廠”，那蘇寧拼購(gòu)的“拼基地”、“拼品牌”又有什么優(yōu)勢(shì)呢？

04

對(duì)于很多零售平臺(tái)來說，一端是商品，一端是用戶，平臺(tái)的價(jià)值，除了更高效率的對(duì)接之外，還有更重要的一點(diǎn)，如何更好的服務(wù)雙方，商家需要服務(wù)，用戶也需要服務(wù)，這是很多零售平臺(tái)缺失的。

蘇寧的優(yōu)勢(shì)就在于，他可以高效的整合自己的供應(yīng)鏈體系，對(duì)雙方都有更高效率的服務(wù)。

比如，蘇寧在全國(guó)有45座冷鏈倉(cāng)，覆蓋179座城市，絕大部分可實(shí)現(xiàn)半日達(dá)，上午買，下午就能送到，所以，蘇寧關(guān)于生鮮品類的拼購(gòu)就比別的社交電商優(yōu)勢(shì)大很多。

再比如，以前的物流體系，大多是單向物流，工業(yè)品下鄉(xiāng)，回程的時(shí)候，車裝不滿，蘇寧拼購(gòu)做了拼基地以后，很多農(nóng)產(chǎn)品要進(jìn)城，就可以實(shí)現(xiàn)雙向物流，這樣，蘇寧的整個(gè)供應(yīng)鏈效率就大大提高了。

所以，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東對(duì)社交電商就看得很透徹，他說，沒有必要單純的發(fā)展社交電商，也不能把社交電商簡(jiǎn)單地等同于微博、微信宣傳推廣，更不能把千軍萬馬搞微商當(dāng)作是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)路徑，社交電商的關(guān)鍵還是在于服務(wù)?！爸挥型ㄟ^社交化的人與人的互動(dòng)服務(wù)，才能提供有個(gè)性、有溫度的服務(wù)。而通過社交化的用戶服務(wù)，抓住個(gè)性化、差異化的需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，正是智慧零售的實(shí)現(xiàn)途徑之一。”

張近東認(rèn)為，社交電商也是智慧零售的一部分，無論是供應(yīng)鏈支撐，還是物流體系整合，甚至是流量的互相融合、服務(wù)的支持，都可以跟蘇寧整體的智慧零售體系無縫銜接，最終都是服務(wù)于用戶的美好生活，無非是用戶習(xí)慣在什么地方下單，用什么方式接受服務(wù)。

這幾年的電商大戰(zhàn)，讓大家都有了一個(gè)共識(shí)，零售拼到最后，最核心的，還是供應(yīng)鏈能力，沒有供應(yīng)鏈，無人零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社交拼團(tuán)，都沒有未來，很容易就被巨頭收割了，攜供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的巨頭們，進(jìn)入社交領(lǐng)域，就好像猛虎下山勢(shì)如破竹。

社交電商2.0的格局板塊，恐怕又要有所移動(dòng)了！

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