騰訊有個(gè)廣為人知的說(shuō)法，叫“把半條命交給合作伙伴”。仔細(xì)想了想，對(duì)騰訊而言，同樣能用“半條命”來(lái)形容的，可能是游戲。

盡管營(yíng)收已經(jīng)趨于多元化，但游戲依然是騰訊現(xiàn)在收入的最大頭。2018年第三季度財(cái)報(bào)顯示，騰訊游戲占總收入的39.6%。具有爭(zhēng)議性的“網(wǎng)絡(luò)游戲”和社會(huì)家庭都關(guān)注的“青少年”結(jié)合在一起，熱點(diǎn)就此起彼伏起來(lái)。

2017年底，阿里巴巴的市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥曾在湖畔大學(xué)嗆聲騰訊——騰訊說(shuō)半條命給了合作伙伴，但整條命卻都是小學(xué)生給的，一時(shí)間廣為流傳。

這種說(shuō)法顯然不是事實(shí)，也頗有夸大公關(guān)、故意戴帽子之嫌，但不管對(duì)手怎么Diss，社會(huì)上有哪些激烈爭(zhēng)論，現(xiàn)在騰訊準(zhǔn)備好了大聲說(shuō)，這錢(qián)我不要了！

3月1日，騰訊宣布開(kāi)始測(cè)試“兒童鎖”模式，限制13周歲以下的未成年人玩游戲，能不能玩，家長(zhǎng)說(shuō)的算；能玩多久，健康系統(tǒng)照樣管。

騰訊游戲選擇將小學(xué)生拱手推出，與行業(yè)收割用戶的做法頗有些格格不入，也有些壯士斷腕的意味。

一

裝濾網(wǎng)、搭橋梁、立標(biāo)桿

騰訊剛宣布測(cè)試的全新大招——“兒童鎖模式”，即13周歲以下未成年新用戶在首次登錄游戲之前，將被強(qiáng)制要求進(jìn)行“兒童鎖”的登記認(rèn)證。只有其監(jiān)護(hù)人完成“解鎖”后才能進(jìn)入游戲。

通過(guò)這一技術(shù)手段，家長(zhǎng)擁有了對(duì)孩子的游戲行為充分知情并給予授權(quán)的權(quán)力。

如果你去看騰訊這兩年來(lái)針對(duì)“小學(xué)生”的舉措就會(huì)發(fā)現(xiàn)，騰訊在未成年人的游戲監(jiān)管上已經(jīng)初步建立了一整套體系——每一個(gè)動(dòng)作都是在對(duì)自己“下狠手”，比如成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)、健康系統(tǒng)、成年主動(dòng)服務(wù)工程、實(shí)名認(rèn)證加強(qiáng)以及這次發(fā)布的兒童鎖模式。

如果看得更細(xì)致的話，從2017年2月開(kāi)始，騰訊就已經(jīng)在不斷完善這個(gè)體系，我們可以看一下這份時(shí)間表。

• 2017年2月，騰訊“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”上線；
• 2017年6月初，《王者榮耀》健康系統(tǒng)上線；
• 2017年7月，《王者榮耀》健康系統(tǒng)正式發(fā)布；
• 2017年7月14日，“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”降低綁定門(mén)檻，推“超級(jí)家長(zhǎng)”功能；
• 2018年6月1日，推出WeTeam新功能，父母與孩子組隊(duì)，共享游戲時(shí)長(zhǎng)；
• 2018年6月，推出“未成年人主動(dòng)服務(wù)工程”，當(dāng)前處于試運(yùn)行階段；
• 2018年9月15日，《王者榮耀》健康系統(tǒng)啟動(dòng)升級(jí)；
• 2018年9月29日，以《王者榮耀》為試點(diǎn)，首輪人臉識(shí)別小范圍測(cè)試；
• 2018年10月16日，《王者榮耀》存量用戶接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)；
• 2018年11月1日，強(qiáng)制公安實(shí)名校驗(yàn)在其他地區(qū)分六期依次進(jìn)行；
• 2018年11月5日，宣布將全線游戲產(chǎn)品接入防沉迷措施；
• 2018年11月6日，騰訊基金會(huì)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元支持未成年人健康數(shù)字生活的研究與實(shí)踐；
• 2018年11月6日，成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)宣布與三星、華為、vivo、OPPO、小米達(dá)成合作；
• 2019年2月，“星星守護(hù)”正式啟動(dòng)，老師批量綁定孩子賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)兒童的游戲監(jiān)管
• 2019年3月，測(cè)試“兒童鎖”模式，限制13周歲以下未成年人玩游戲，決定權(quán)交由家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人

我可以總結(jié)一下，騰訊這一連串做法基本邏輯是三條：裝濾網(wǎng)、搭橋梁、立標(biāo)桿。

1、“裝濾網(wǎng)”：針對(duì)不同年齡階段游戲玩家進(jìn)行過(guò)濾，限制游戲時(shí)長(zhǎng)和游戲人群；

2、“搭橋梁”：構(gòu)建起親子之間的溝通橋梁，為家長(zhǎng)提供保護(hù)孩子的一系列工具；

3、“立標(biāo)桿”：樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和樣本，呼吁全社會(huì)，包括政府、企業(yè)、社會(huì)、家庭一起參與其中；

在這一全球都存在、伴隨社會(huì)科技進(jìn)步產(chǎn)生的新難題面前，騰訊作為全球最大的游戲公司之一，確實(shí)要負(fù)擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在規(guī)則不明朗的情況下扮演起探路者的角色。

至少?gòu)哪壳皝?lái)看，從2017年開(kāi)始逐步推行的未成年人保護(hù)舉措取得了初步效果，而且這更多的是自主行為，主動(dòng)以更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求，而非迫于監(jiān)管壓力之下不得已而為之。

二

預(yù)防小學(xué)生的“三道防線”

我一直認(rèn)為，防止沉迷游戲有“三道防線”，第一道防線是家庭教育，第二道防線是企業(yè)監(jiān)管，第三道防線是政府和法律。

騰訊放棄了“半條命”，構(gòu)筑起了第二道防線，那么我們回過(guò)頭去審視第一道防線和第三道防線，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中也有需要完善的地方。

每次春節(jié)返鄉(xiāng)，我都發(fā)現(xiàn)家庭作為預(yù)防未成年人游戲沉迷的第一道防線是疏漏的。

2018年7月教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目出爐了一份報(bào)告，名為《青少年成癮行為調(diào)研報(bào)告—基于2017/2018青少年健康行為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析》。

這份報(bào)告中明確提到，我國(guó)大多數(shù)青少年每天玩游戲的時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)，依然有18%的青少年玩電子網(wǎng)絡(luò)游戲超過(guò)“4~5小時(shí)”。玩游戲的時(shí)間方面，留守兒童高于非留守兒童。尤其是在“每天玩4~5小時(shí)”以及“每天玩6小時(shí)以上”這兩個(gè)時(shí)間段，留守兒童的比例明顯高于非留守兒童：“每天玩4~5小時(shí)”分別是18.8%和8.8%，“每天玩6小時(shí)以上”分別是18.8%和8.2%。

我們已經(jīng)看到過(guò)太多太多家長(zhǎng)對(duì)孩子玩游戲不管不問(wèn)的案例。甚至不止一次看到這樣的場(chǎng)景：家長(zhǎng)在麻將桌上打牌，沒(méi)時(shí)間陪孩子玩，于是手機(jī)一扔、游戲一開(kāi)，希望用游戲“買(mǎi)通”小孩，逃避家長(zhǎng)的責(zé)任。家長(zhǎng)下牌桌之后，又粗暴地收回手機(jī)，禁止小孩玩游戲。這種面對(duì)游戲的冷熱對(duì)比顯然會(huì)對(duì)小孩造成錯(cuò)愕感。

未成年人沉迷游戲是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成因復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，根源更多在于家庭監(jiān)管和教育。家長(zhǎng)應(yīng)更多地了解互聯(lián)網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，善用企業(yè)已經(jīng)搭建的平臺(tái)工具和技術(shù)，引導(dǎo)未成年人健康上網(wǎng)。

同樣，政府和法律作為第三道防線，也有很多和企業(yè)進(jìn)一步展開(kāi)協(xié)作的空間。

類(lèi)似騰訊推出的“兒童鎖”功能，企業(yè)在打破技術(shù)壁壘的同時(shí)，無(wú)法獨(dú)自全部承擔(dān)起保護(hù)未成年人的責(zé)任，更多的還需要監(jiān)管部門(mén)的支持。

以游戲分級(jí)制度為例，制度的缺乏使得未成年人的游戲管理存在灰度。對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家，美國(guó)地區(qū)的ESRB分級(jí)制度，明確區(qū)分了3歲、7歲、12歲、16歲以及18歲玩家的適用游戲分級(jí)。而日本地區(qū)則是采用CERO分級(jí)，分別適用于全年齡、12歲以上、15歲以上、17歲以及18歲以上的玩家。

不難推測(cè)，馬化騰為何多次在兩會(huì)和公開(kāi)場(chǎng)合提到未成年人保護(hù)及游戲監(jiān)管，目的就是呼吁形成未成年人游戲監(jiān)管的社會(huì)共識(shí)。

去年10月，騰訊游戲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬曉軼在接受媒體采訪時(shí)曾表示，希望騰訊游戲的未成年人保護(hù)系統(tǒng)能成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如何成為標(biāo)準(zhǔn)，這需要和政府主管部門(mén)進(jìn)一步溝通，也需要在立法機(jī)構(gòu)進(jìn)行政策推進(jìn)。

但要看到，目前游戲行業(yè)每家公司的技術(shù)儲(chǔ)備是不均衡的，這當(dāng)中運(yùn)用到很多技術(shù)，需要很多技術(shù)能力培養(yǎng)，但并非每家公司都有監(jiān)管能力。甚至很多公司缺乏對(duì)未成年人的監(jiān)管欲望。

如果騰訊對(duì)未成年人玩游戲的監(jiān)管方案能成為行業(yè)樣本，并和主管部門(mén)達(dá)成共識(shí)，把這些能力開(kāi)放給整個(gè)行業(yè)，這對(duì)小公司以及個(gè)人開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)或許大有好處。

三

“戰(zhàn)略是選擇不做什么”

著名管理學(xué)家陳春花有過(guò)這樣一個(gè)論述：戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么。

對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，小學(xué)生的錢(qián)如玫瑰一般帶著刺。我們隨隨便便就能列舉出游戲玩家對(duì)騰訊的不利影響。

1、有風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)壓力、法律壓力擺在那兒，過(guò)去針對(duì)騰訊的輿論壓力都擺在那兒，騰訊作為游戲產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊，眾望所歸，必然要有所作為。

2、帶來(lái)惰性。騰訊轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要有背水一戰(zhàn)的決心，游戲是處于舒適區(qū)的商業(yè)模式，騰訊的克制，在一定程度上能克服自身的惰性。

在陳春花看來(lái)，戰(zhàn)略是在法律、規(guī)則保守和財(cái)務(wù)保守的前提下的選擇。換個(gè)角度說(shuō)就是戰(zhàn)略要求不做違背法律和規(guī)則的事情，不做財(cái)務(wù)冒進(jìn)的事情。企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)自然而然也會(huì)因此強(qiáng)化了。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最難做的事情不是“有所為”，而是“有所不為”。事情往往就是如此吊詭：選擇一個(gè)看起來(lái)誘惑極大的市場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題極多、成本極高，但若選擇放棄，往往卻可以創(chuàng)造健康的市場(chǎng)。

Less is more，少即是多。Look deeper, to go further。看得深才走得遠(yuǎn)。

《王者榮耀》里我愛(ài)的英雄名叫“鎧”，他有兩句臺(tái)詞是，一句是哲學(xué)家海德格爾《存在與時(shí)間》里提到的“向死而生”，另一句是“以絕望為劍，鑄逝者為鎧 ”。

這一次，騰訊鐵了心不賺小學(xué)生的錢(qián)，它放棄了“軟肋”，也獲取了真正的“鎧甲”。

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