58同城沒有寒冬。姚勁波告訴他的兩萬多名員工,“沒有穿越過周期的企業(yè),不是偉大企業(yè),殺不死我們的磨難,都會讓我們更強(qiáng)大?!?/p>
文/陳紀(jì)英
凜冬將至,鐵王座最終歸屬狼族——即將開播的《權(quán)力的游戲》第八季,驗(yàn)證了一個(gè)真理,實(shí)力最強(qiáng)最能打的才能扛過嚴(yán)冬。
正如58同城。
剛剛發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,2018年盡管大勢放緩,市場競爭激烈,但58同城依然暖意融融,全年實(shí)現(xiàn)了30.5%的同比增長。而高毛利率則保證了增長的可持續(xù)性,2018年58同城維持了高達(dá)89.1%的毛利率水平,凈利潤的同比增長也高達(dá)51.7%。
大勢放緩,58向上,58同城的秘籍到底是什么?
01
抗周期平臺無寒冬
2018年冬天,裁員成為眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵詞,不乏創(chuàng)業(yè)公司、獨(dú)角獸、甚至電商巨頭。
當(dāng)不少公司裁員纏身的時(shí)候,58同城CEO姚勁波卻底氣十足,他在58同城2019年會上承諾:“不裁員、不減薪、不減少或延遲發(fā)年終獎。”
能當(dāng)“三不”好老板,是因?yàn)?8同城的業(yè)務(wù)在2018年持續(xù)保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢,同時(shí),也是基于其抗經(jīng)濟(jì)周期、抗寒能力更強(qiáng)的平臺模式。
定位于生活服務(wù)平臺的58同城,幾乎能一站式滿足用戶的多項(xiàng)生活需求:招聘、房產(chǎn)、汽車、二手買賣等生活服務(wù)。
在平臺模式下,58同城實(shí)現(xiàn)的增長呈現(xiàn)穩(wěn)固的金三角模式:
第一條增長路徑,平臺模式的穩(wěn)健抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第二條增長路徑,是多元生活服務(wù)業(yè)務(wù)的橫向拓展。第三,從信息到服務(wù),可以對存量、增量用戶的價(jià)值進(jìn)行充分挖掘,還能提高用戶粘性以及對平臺的依賴度。
用戶和流量的絕對增量,體現(xiàn)在APP下載量上。
根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),58同城APP在2019年1月13日-2月11日期間,穩(wěn)居App Store生活應(yīng)用排行榜第一名,并在總榜中,穩(wěn)居招聘行業(yè)市場第一位。
另據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2019年2月11日,58同城App在Android市場的累計(jì)下載量,總計(jì)達(dá)到了驚人的25.2億。
58同城包括旗下品牌安居客、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等移動端APP,2018年已實(shí)現(xiàn)覆蓋超5億用戶——CNNIC昨天公布的數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)民數(shù)量剛超過8億,這意味著58系業(yè)務(wù)的滲透率高達(dá)62.5%左右。
用戶和流量的增長紅利已經(jīng)在財(cái)報(bào)變現(xiàn),本季度58同城的付費(fèi)會員和在線推廣服務(wù),雙雙實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。
截至四季度末,包括58同城、安居客、趕集網(wǎng)在內(nèi)的平臺付費(fèi)會員數(shù)量約277.0萬,會員服務(wù)貢獻(xiàn)了11.222億人民幣的營收,同比增長8.0%。
而且,基于58平臺的多個(gè)產(chǎn)品線,部分會員會通過不同的平臺同時(shí)購買會員服務(wù),拓寬了會員付費(fèi)的寬度。
在線推廣服務(wù)本季度實(shí)現(xiàn)營收22.750億人民幣,同比增長38.3%。
多元業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),成熟業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)緊密銜接,對周期性風(fēng)險(xiǎn)的能力更強(qiáng)。
財(cái)報(bào)顯示,58同城的招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等主營業(yè)務(wù),同步并進(jìn),持續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。
以房產(chǎn)業(yè)務(wù)為例,本季度,58同城、安居客、趕集網(wǎng)三平臺房產(chǎn)總月活超過2億,峰值近3億。
尤為值得一提的是新房業(yè)務(wù)。2017年5月,姚勁波公開放言,要發(fā)力新房業(yè)務(wù)——僅僅一年半之后,58同城、安居客新房業(yè)務(wù),就成為中國新房信息服務(wù)最大平臺,新房互聯(lián)網(wǎng)廣告收入同比超過50%,平臺紅利大放異彩。
當(dāng)平臺進(jìn)行相關(guān)多元化業(yè)務(wù)的擴(kuò)展時(shí),可以把成熟平臺的海量存量用戶,低成本的轉(zhuǎn)化為新興業(yè)務(wù)的增量客戶,由此實(shí)現(xiàn)低成本的高速拉新——這就是58系新房業(yè)務(wù)一年多登頂?shù)脑颉?/p>
平臺模式,成為58同城穿越牛熊周期,實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的第一秘籍。
02
一體兩翼:左手服務(wù),右手內(nèi)容
在1月年會上,姚勁波提出了58同城未來的小目標(biāo)——服務(wù)好一千萬中小微商家企業(yè)。
小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要構(gòu)建一體兩翼:打造一站式生活服務(wù)平臺是一體,左手服務(wù)、右手內(nèi)容,則是兩翼。
58同城的全連接、大內(nèi)容戰(zhàn)略,本質(zhì)上,還是服務(wù)于“生活平臺”的這一定位。
全連接戰(zhàn)略,讓快速進(jìn)化的58同城,成為全球的分類網(wǎng)站領(lǐng)域的“破壁者”。
在全世界,分類網(wǎng)站主要的連接方式就是傳統(tǒng)的手機(jī)通話、Email等溝通渠道——手機(jī)通話容易暴露隱私,而郵件又極易延遲,甚至遺漏,都不完美。
而58同城已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全站、全品類的IM線上連接。實(shí)時(shí)線上連接的好處,對于C端用戶來說,可以提升效率,實(shí)時(shí)滿足需求,而對于B端商戶來說,在線實(shí)時(shí)互動,可以提升用戶獲取效率、變現(xiàn)效率效果、銷售效率等,兩全其美。
姚勁波認(rèn)為,好的內(nèi)容也是服務(wù)。
過去兩三年間,大內(nèi)容幾乎成為中國所有互聯(lián)網(wǎng)公司的共同戰(zhàn)略,百度希望借助信息流翻身,淘寶推出了直播電商,拼多多的游戲化電商,短視頻巨頭的崛起等等。
58的大內(nèi)容戰(zhàn)略,體現(xiàn)在以下三個(gè)維度。
第一,信息介質(zhì)的進(jìn)化。
58同城的線上問答、直播和視頻找工作&看房&看車、智能推薦、估價(jià)體系等功能陸續(xù)上線,從點(diǎn)、線到面為百萬中小微生活服務(wù)商戶提供全流程服務(wù),提升了線上連接商戶和用戶的數(shù)量,相比去年同期增長超過一倍。
最具代表性的是臨感VR看房:人在家中坐,身臨其境看遍天下房,成交效率大幅提升;還拓展了服務(wù)和交易的邊界,58同城的臨感VR看房,讓在線異地置業(yè)成為了現(xiàn)實(shí),異地交易量成為新的增長點(diǎn)。
第二,專業(yè)性與UGC內(nèi)容相得益彰。
58同城在招聘、房產(chǎn)、汽車等垂直領(lǐng)域,通過對用戶有用的資訊內(nèi)容的完善,包括行業(yè)新聞、政策、社區(qū)、經(jīng)驗(yàn)等信息的集成,幫助用戶實(shí)施決策,同時(shí),鼓勵(lì)用戶在線問答,評價(jià)等我們鼓勵(lì)用戶進(jìn)行線上評論和問答等交互體驗(yàn)。
第三,營銷玩新意,接軌年輕人,站內(nèi)流量和站外流量形成有效互動、互補(bǔ)。
春節(jié)后,58同城啟動了主題為“開工利事有城意”的“全民漲薪季”活動,將開工派利是的傳統(tǒng),與自身招聘業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來。同時(shí),利用明星、大V、平臺資源與開工利是有機(jī)整合,借助流量平臺(抖音、微博等)產(chǎn)生話題效應(yīng),累計(jì)為58同城招聘業(yè)務(wù)帶來了4.1億曝光量。
聚集多元垂直業(yè)務(wù)的平臺模式,是58同城強(qiáng)健的骨骼體系,而持續(xù)拓展的新興業(yè)務(wù),讓戰(zhàn)略框架如同變形金剛一樣,具備靈活的可塑性和高度延展性。
大內(nèi)容、全連接戰(zhàn)略,則為這幅筋骨輸入了豐滿健康的血肉組織。
骨骼強(qiáng)健,血肉豐滿,58同城得以在一站式生活服務(wù)平臺的路徑上,穿越冷熱周期,持續(xù)高速飛奔。
03
下沉市場大有可為
上山下鄉(xiāng)——成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的共識,58同城是這一潮流的先行者。
CNNIC昨日發(fā)布的報(bào)告顯示,截至2018年12月,中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.22億,僅占整體網(wǎng)民的26.7%,而農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率僅為 38.4%——按照中國14億人口測算,起碼有5億農(nóng)村人口尚未觸網(wǎng),在城市已經(jīng)飽和的各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),在農(nóng)村市場,還是荒漠一片。
這是差距,更是機(jī)會。
早在2017年,58同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)就已上線,該業(yè)務(wù)被定義為鄉(xiāng)村版的58同城。
截至2019年1月,58同鎮(zhèn)已在全國開設(shè)一萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn),覆蓋31個(gè)省、325個(gè)地級市、2172個(gè)縣區(qū),日均發(fā)布服務(wù)信息超過20.5萬條,日均訪問人數(shù)超過千萬人,創(chuàng)造上萬就業(yè)崗位。
借道58同鎮(zhèn),58同城已經(jīng)成為扎根到鄉(xiāng)村最深處的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。
讓鄉(xiāng)村觸網(wǎng)的第一步,是打破信息孤島——58同鎮(zhèn)的做法是招募本地能人,培養(yǎng)為站長。
對站長進(jìn)行“掃盲”,把其培養(yǎng)為互聯(lián)網(wǎng)人才是第一步。每周,58同鎮(zhèn)的1萬多站長和600家總代,都在接受3次左右的培訓(xùn)。內(nèi)容細(xì)化到智能手機(jī)的使用、總代公司化的運(yùn)營、總代互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維培養(yǎng)、站長互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維培養(yǎng)和實(shí)操、站長運(yùn)營管理規(guī)范、同鎮(zhèn)運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、本地變現(xiàn)、同鎮(zhèn)公益等培訓(xùn)內(nèi)容等等。
一方面,上萬名站長,借此實(shí)現(xiàn)了就業(yè),比如江蘇淮安市的普通村民單棟,成為58同鎮(zhèn)站長后,收入相比打工上漲了10倍多。另一方面,58同鎮(zhèn)還深處“互聯(lián)網(wǎng)荒原”的廣袤農(nóng)村市場,一步跨入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
58同鎮(zhèn)收集發(fā)布縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政策公告、二手車房交易、農(nóng)產(chǎn)品銷售、求職招聘、鄉(xiāng)村出行等便民信息,致力于打造本地化鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)新新網(wǎng)絡(luò),不少鄉(xiāng)村有望通過觸網(wǎng)脫貧致富。
因此,58同鎮(zhèn)服務(wù)于廣袤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,在企業(yè)發(fā)展的陽謀上,是有望再造58同城的遼闊藍(lán)海;而在社會價(jià)值的外部性上,則是彌補(bǔ)城鄉(xiāng)二元差異,打破鄉(xiāng)村信息孤島的互聯(lián)網(wǎng)“扶貧”。
在風(fēng)口上,豬都能起舞,只有風(fēng)停時(shí)、潮退時(shí),才知道誰在裸泳。
穩(wěn)健增長的2018年Q4和全年財(cái)報(bào)顯示,58同城沒有寒冬。姚勁波告訴他的兩萬多名員工,“沒有穿越過周期的企業(yè),不是偉大企業(yè),殺不死我們的磨難,都會讓我們更強(qiáng)大?!?/p>
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