單身淚兩行,全怪客單價?
微博用戶“風(fēng)中的廠長”拋出了一個結(jié)論:淘寶搜索關(guān)鍵詞“連衣裙”客單價低于128元,滴滴好評率低于4.8分的不能當(dāng)女朋友。
然后他進一步解釋說,連衣裙客單價低于128元,就是低價人群,“窮人的時間不值錢,可以為了幾塊錢和你耗一天”。
這番“新論”獲得了兩萬多的轉(zhuǎn)發(fā),真相如此嗎?
淘寶否認(rèn):128元低價線?不存在的!
128元的分界線言論一出,嚇得微博女用戶們紛紛曬截圖,有的輕舒一口氣,曬出大幾百甚至數(shù)千元的客單價,然后輕松拿到了“白富美”的通行證;也有姑娘戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的自嘲,聲稱自己不達(dá)標(biāo)或者剛達(dá)標(biāo);還有人迷惑不解,說搜索連衣裙的列表中,有幾十塊的,也有幾千塊的。
話說,我也手殘的去搜索了一下,大概250元左右!
紅口白牙的128元分水線,到底是這么量化出來的?“風(fēng)中的廠長”在微博上故作高深,神秘莫測,也沒拋出過硬的例證和論述。
當(dāng)我把問題拋給阿里的小伙伴時,他們是一臉懵懂的,淘寶壓根就沒什么128元的低價高價分水線。
要是淘寶的吉祥物淘公仔會說話,估計直接來個否認(rèn)三連——我不是!我沒有!別瞎說啊!
上面是開玩笑,官方的正經(jīng)回復(fù)是這樣子的,“用戶的偏好不是靜態(tài)的,算法難就難在要滿足用戶多樣化場景下的需求,以及購物的差異化需求。比如說,一個背幾萬塊LV的用戶,也會有關(guān)注性價比的需求,也會買很實惠的紙巾、一兩百的衣服?!?/p>
想想也是,如果真的唯價格貼標(biāo)簽——那馬云是不是傻,還要花那么多錢,招聘那么多科學(xué)家搞什么大數(shù)據(jù)和人工智能、千人千面?zhèn)€性化推薦,直接用Excel表格排個序不就好啦!
用官方的表述就是,“淘寶的系統(tǒng)是建立在大數(shù)據(jù)、實時計算等復(fù)雜技術(shù)體系下的AI系統(tǒng),是對用戶多元化、動態(tài)需求的理解和預(yù)測,不是簡單的標(biāo)簽邏輯?!?/p>
客單價鄙視鏈:被物化和被忽視的
振振有辭的客單價鄙視鏈,引來了廣泛關(guān)注,這背后一方面是對消費觀的粗暴物化,另一方面是對下沉市場的主動忽視。
其實,消費水平既不和人品性格成正比和反比,甚至也不和財富水平成正比或者反比。
比如,國內(nèi)家電圈一姐董明珠,只買換季打折的衣服。
我有次在珠海格力總部采訪董姐姐。采訪完閑聊時,她興致勃勃的指著身上的衣服說,這些都是打折貨兒,是出差時順道在酒店旁邊的商場買的,董明珠說,她不愛也不買奢侈品。
世界首富巴菲特開的是中等汽車凱迪拉克,住的也不是豪宅,他的房子買于1958年,只花了3.15萬美元,一住就是半個多世紀(jì)!他甚至用用優(yōu)惠券請比爾蓋茨吃麥當(dāng)勞。
整體上,巴菲特花的錢,不到本人財富的1%——另外的99%,他將大部分投入公益。
低價消費未必不好,高端消費也未必好。
不妨再來說下吳秀波的情人女士。吳秀波報警把陳女士送進監(jiān)獄后,輿論一度狂批吳秀波“渣男”,但隨后,輿論出現(xiàn)了分化,而分化的轉(zhuǎn)折點就是網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),不工作的陳女士,過去幾年社交媒體上曬出了很多名牌包包、手表、服飾等奢侈品。
低價和高價消費,本是主觀選擇的結(jié)果,不應(yīng)該因為消費偏好被打上任何歧視性標(biāo)簽。
這屆年輕人,理性消費漸成主流。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示,48%的消費者對未來一年的購買傾向為選擇性價比高、物有所值的產(chǎn)品;39%的消費者比較傾向于選擇適合自己的,他們認(rèn)為品牌不是唯一抉擇標(biāo)準(zhǔn);有36%的消費者愿意為興趣及情感消費買單。
對所謂低價用戶群體的“鄙視”,還忽略了一個最有潛力的市場——下沉市場。
從淘寶來說,萬能淘寶是中國商品最豐富的電商平臺,你能在上面找到9.9包郵的防曬服,也能找到價值數(shù)百萬甚至上千萬的房子、島嶼等等,不擇細(xì)流而成其大,這是淘寶之所以成就淘寶的原因,它包羅萬象,歡迎一切用戶的到來。
下沉市場,當(dāng)然還孕育出了針對五環(huán)外人群的拼多多——但五環(huán)內(nèi)外的分野其實并沒有那么嚴(yán)格,去年雙十一,拼多多平臺上的iPhone交易額就有近15億,iPhone,不就是五環(huán)內(nèi)的人群的手機標(biāo)配嗎?
來自QuestMobile的相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示,截止2018年9月,拼多多一二線城市用戶的占比接近50%——拼多多走進了五環(huán)內(nèi)。
最新的消息還顯示,拼多多悄然推出一個名為“多多國際”的跨境項目。
所以,用128元的客單線區(qū)分白富美和窮挫矮壓根就是一場無中生有的意淫,是為不仁;而這種粗暴的標(biāo)簽論,還是對中國商機浩瀚的下沉市場的巨大忽視,是為不智。
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