原標題:如果點評“消失”,美團的路可能更難走
2月20日,據多家媒體報道,為了提高DAU,所有美團的產品將整合進一個APP中,將點評抽干。其中包括點評的數據輸入、關系鏈輸入和流量輸入。
大眾點評,真的要死去了嗎?
美團點評并不開心的合并
對這個傳言,美團方面幾乎立刻就進行了辟謠。官方微博馬上宣稱“用戶不答應,我們更不答應”,回應得堅決而果斷,然而美團與點評合并以來,從業(yè)務到人事的種種變更,以及摩拜單車合并進美團的“前車之鑒”,讓美團官方這個表態(tài)備受質疑。
1、悲情張濤揮淚離職,資本主導的強制粘合
美團與點評的合并,是2015年互聯(lián)網領域里的大事,曾經轟動一時。但幾乎所有人都仍然記得,那次合并從一開始就顯得“不開心”。
2015年11月,網上一張照片被朋友圈廣為轉發(fā)。圖中,大眾點評創(chuàng)始人張濤正在與朋友相對流淚。這是美團與點評合并后,原大眾點評老伙伴們搞的一場名為“致敬老男孩,青春不散場”的聚會活動。說是“不散場”,可實際上成了大眾點評內部的散伙飯。吃完這頓飯后不久,張濤即卸任聯(lián)席CEO職位,名義上由美團、點評兩家共同執(zhí)掌的“平行架構”也宣告終結,王興代表美團全面接管了點評,張濤的悲情從此成為互聯(lián)網難忘的記憶。
回顧這次合并,不少人認為是資本強制粘合的產物。美團與大眾點評在長期的爭奪無法拉開明顯差距的情況下,資本已經沒有耐心再等待,于是便強制將兩家合并在一起,以實現盡早上市的戰(zhàn)略目標。
2、合并后,商戶曾怨聲載道
對合并感到不開心的不止是原大眾點評的老伙伴,美團、點評兩家平臺上原有的商戶們,同樣感到很不開心。
2015年底,包括《央廣新聞》、《21世紀經濟報道》在內的媒體都紛紛報道,合并后的美團點評開始對入駐商家大幅提升上架費。餐飲、婚紗、休閑、KTV、美甲等各類商家都被要求向平臺上交高額的費用,幅度從5千元到2萬元不等。
除了上架費外,團購等業(yè)務還要負擔平臺不菲的抽成。在合并前,美團、點評對某些行業(yè)收取的抽成大約在1%到6%之間,合并后這個抽成被提升到了10%到15%。還有些行業(yè)原先的抽成比率為12%到15%,這次飆升到15%到18%,平臺上大量的中小商戶一時間怨聲載道。
可以說除了資本和合并后的部分受益人外,這個合并的眾多相關利益者并不開心。
美團去點評化
如前所述,在剛剛合并時資本還在表面上維持了一個“平行架構”,由王興和張濤同時擔任聯(lián)席CEO,并且還約定,雙方仍然保留各自品牌和業(yè)務獨立運營。但不出兩個月,張濤就在一場“散伙飯”后悲情告別,王興則成了唯一的CEO。有人評論,這是美團“去點評化”的開端。
1、王興成大眾點評控股股東
有媒體日前報道, 2019年1月通過天眼查數據發(fā)現,大眾點評主體上海漢濤信息咨詢有限公司已經發(fā)生股權變更。大眾點評原創(chuàng)始人張濤以及他的老伙伴們,也已全數清空公司的股權。而王興則成為占股95%的實際控制人,美團聯(lián)合創(chuàng)始人穆容均接任法定代表人。
至此,美團點評的管理架構中,原大眾點評系的高管、核心成員干凈徹底地退出。
2、摩拜單車的例子,讓人懷疑大眾點評還能存在多久?
在傳出大眾點評APP整體將被棄用后,盡管美團方面迅速出面辟謠,但不少網友持懷疑態(tài)度,畢竟摩拜單車改名美團的事情才剛剛過去。
璽哥還記得,去年4月份在剛剛收購摩拜單車之后,王興曾經承諾過摩拜單車名稱會繼續(xù)沿用、用戶仍可通過摩拜APP掃碼使用,甚至還讓胡瑋煒留任了摩拜的CEO以安撫員工。但大半年后的2018年12月23日,胡瑋煒即宣布辭職走人。2019年1月,美團宣布由高級副總裁王慧文接管,并且計劃將摩拜單車這個品牌名也改成“美團單車”,用戶掃碼用車的唯一入口也將更換為美團APP。從此,名噪一時摩拜單車將徹底消失。
從當初承諾要尊重摩拜單車的獨立性,到最終將其完全“整合”,連名字都徹底抹去,美團只用了9個月的時間。美團行事風格,使得用戶無法完全信服其關于大眾點評的“辟謠”。
美團會不會徹底棄用大眾點評APP不好說,畢竟想怎么對待點評,只有美團內部才清楚。不過,有摩拜單車的例子在前,人們難免會多一些猜疑。
去點評化,美團或走了一步錯棋
雖然美團方面已經否認了將對大眾的改名的傳聞,但不可否認的是,美團點評合并后,點評就很少單獨出現在媒體報道中,人們對點評的消息也了解不多。美團去點評化,成了不爭的事實。璽哥認為,如果美團執(zhí)意要“去點評化”,恐怕是一步錯棋。
1、大眾點評還是一個有價值的社區(qū)
點評和美團合并之后,活躍用戶數有所下降,經歷了“點評涉泄露用戶行蹤隱私”遭用戶抵制的情況。但“棄用大眾點評”的傳言出來后,網民普遍的評論和反應,還是很挺點評的。如“點評比美團用的人多多了吧?”、“喜歡點評,不喜歡美團”,這樣的留言充斥著各種評論區(qū)。與美團這個比較偏向于功能性的APP來說,用戶對大眾點評要更有情感、有溫度得多。
此外,大眾點評上豐富的UGC內容,以及在這些UGC基礎之上實現的商家推薦、排序等核心功能,具有無法替代的價值。一旦王興執(zhí)拗地徹底實現“去點評化”,將這些功能轉移到美團APP后,大量用戶是否還能保持原來的熱情、其UGC內容的質量是否還有保障、乃至于商家推薦、排序功能是否還能保持可信度,都將成為一個大問題。
2、如果點評“消失”,美團的路可能更難走
據媒體報道,美團因為上市后股價不斷下跌,正面臨投資人的強大壓力。所以美團想通過將點評在較短時期內將DAU做得更高,用“好看”的數據來提升股價。
璽哥認為,美團不能因為提振股價而采取“殺雞取卵”的做法。將表面的內容、數據抽取到美團端來,在技術上并不難做到,但長期而言會適得其反。要知道,大眾點評自上線以來已經陪伴用戶走過了15年時間,幾乎成了全國各地“吃貨”們尋找美食、交流心得的順手工具、以及難忘的回憶,在這里不僅僅有UGC數據,更有不可割舍的“溫度”。
如果美團真的如用戶們憂慮的那樣,在未來徹底“去點評化”,短期內也許能給美團端帶來不錯的DAU,但隨之而來的后果必然是用戶大量的離開。沒有了“吃貨”們熱情的支撐,美團APP也將逐漸變成一個沒有溫度的、冷冰冰的工具。UGC數據也將漸漸失去價值,美團維持股價急需的流量也將成了無源之水。
當今流量環(huán)境下,將流量集中在一個app上的做法并不可取。反之,根據不同需求分多個app共同運營其實更迎合當今的大眾口味,也在運營上會更加有效。流量合并的玩法早就沒人玩了。失去了點評的美團,路只怕會更難走。
最后,璽哥但愿點評好運,不要像摩拜單車那樣,漸漸被吞沒,再也不見。
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