字節(jié)跳動(dòng)與騰訊的緊張關(guān)系，又制造了一個(gè)大新聞。

近期，抖音稱對(duì)于新用戶無法正常以微信授權(quán)的方式登錄抖音的問題，緊急排查后確認(rèn)，應(yīng)是由于微信開放平臺(tái)提供的登錄服務(wù)出現(xiàn)問題導(dǎo)致的結(jié)果。

此事一時(shí)激起千層浪，抖音在公告中表示，目前尚不清楚這是微信登錄服務(wù)的技術(shù)故障，還是其他人為因素造成的結(jié)果。

目前，抖音老用戶仍可以通過微信授權(quán)登錄，今日頭條App、西瓜視頻App等其它頭條系產(chǎn)品也可以正常使用微信授權(quán)登錄。

有意思的是，與以往頭騰大戰(zhàn)的后續(xù)不同。雖然此次抖音仍在渲染微信綁架用戶，并給微信戴了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施”的高帽，但是騰訊方面至今并未對(duì)此事做出回應(yīng)。

倒是新京報(bào)今天刊發(fā)的一篇文章里，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所助理研究員賈金璽站出來反駁了這個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施”一方面要看其是否具備“基礎(chǔ)”屬性，即是否是確保互聯(lián)網(wǎng)正常發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的重要根基，且具有一定的公共屬性；另一方面則要看其是否具備支撐經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與社會(huì)發(fā)展的工具屬性，且具有極強(qiáng)的獨(dú)有性與排他性。

站在旁觀者的角度，我個(gè)人對(duì)這件事的看法是，有蹊蹺。

1 如果是技術(shù)故障，類似之前抖音H5遭朋友圈封禁，騰訊應(yīng)該會(huì)很快回應(yīng)，說明規(guī)則及事件即可，但這次騰訊并未回應(yīng)；

2 多閃剛剛發(fā)布，抖音就再遭“封殺”，時(shí)間上太巧合；

3 為何只有抖音，而沒有其他頭條系A(chǔ)pp；

4 抖音無中生有的可能性有多大？

問題究竟出自哪里？

在騰訊給出官方回復(fù)之前，我們無從得知到底是何種原因造成了糾紛。

微信授權(quán)登錄是現(xiàn)在App常見的登錄方式，大多用戶都習(xí)慣這樣的一鍵登錄。不止微信，還有QQ、微博、淘寶、支付寶等都有類似的功能提供。簡(jiǎn)單的說，支持微信授權(quán)登錄的好處就在于降低了獲取用戶的門檻。

回到抖音事件中來，現(xiàn)在的問題是為何微信要切斷抖音的授權(quán)登錄。此前也鮮有聽聞微信對(duì)其他同行有過類似舉措，切斷抖音或?qū)匍_天辟地頭一遭。

如果是技術(shù)故障，應(yīng)該很快會(huì)被修復(fù)，但截至發(fā)稿問題仍在。那么就剩下一種情況了，人為因素。

如果是人為因素，自從騰訊叫停一切與頭條系合作后，微信鮮少主動(dòng)挑事兒，抖音很有可能是惹到了微信的“底線”。至于到底是什么，外界不得而知，但可以合理猜測(cè)。如果是一般性規(guī)則，比如文物戲精H5的傳播，雖然封禁但24小時(shí)之后又恢復(fù)了。這一次動(dòng)靜如此之大，應(yīng)該比誘導(dǎo)分享更嚴(yán)重。

事發(fā)之后，有網(wǎng)友爆出了知乎上關(guān)于用戶隱私的熱議話題。疑似此次事件是頭條系A(chǔ)pp盜用用戶隱私而遭到微信封禁。知乎用戶Shirly 張貼出了自己的經(jīng)歷，如下圖：

唐頓莊園也在知乎了列出了類似的疑問，他說自己使用新號(hào)碼（工作用，只打不接，沒有熟人知道）注冊(cè)的抖音號(hào)上，竟然在可能認(rèn)識(shí)的好友里看到了自己認(rèn)識(shí)的人，直呼“太恐怖了”。

我簡(jiǎn)要拆分一下，他們的核心都是在關(guān)閉通訊錄權(quán)限、彼此帳號(hào)完全沒有關(guān)聯(lián)的情況下，發(fā)生了不可能發(fā)生的用戶推薦，這其中抖音可能存在某種方式能夠獲取到它不應(yīng)該獲取的關(guān)系鏈。

對(duì)于網(wǎng)上的隱私疑慮，抖音今天在一份聲明中回應(yīng)稱系謠言，并表示抖音“發(fā)現(xiàn)好友”頁面出現(xiàn)的被推薦人，是抖音為了實(shí)現(xiàn)分享、社交等相關(guān)產(chǎn)品功能，基于用戶授權(quán)上傳的通訊錄信息、粉絲、關(guān)注、共同好友等信息，向用戶推薦的好友或可能感興趣的人。與微信好友毫無關(guān)系。

而有意思的是，去年抖音因?yàn)樾孤队脩綦[私，就遭到了微信的觀察控制，也就是之前抖音小程序事件。去年7月，抖音曾上線一款名為“抖音好友”的微信小程序，但一經(jīng)上線便遭微信封殺。騰訊當(dāng)時(shí)給出的回應(yīng)是，該賬號(hào)發(fā)布的服務(wù)涉嫌違反《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》中用戶隱私和數(shù)據(jù)規(guī)范，存在威脅用戶數(shù)據(jù)隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，有人指出“抖音好友”可以查看到微信群中使用抖音的好友，存在盜取微信關(guān)系鏈的嫌疑。

此前南京公安也曾披露過抖音存在威脅用戶數(shù)據(jù)隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)。最大的風(fēng)險(xiǎn)在于抖音在自己的隱私政策中“赦免”了三種情況：

1 通過抖音接入的第三方服務(wù)收集的信息；

2 在抖音打廣告收集的隱私信息；

3 第三方服務(wù)提供商收集的信息。

也就意味著，除了抖音之外的第三方如廣告也有可能收集用戶隱私信息。在抖音上常常會(huì)有游戲、車展、婚慶公司的廣告，很多人好奇可能會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去查看，而這個(gè)廣告很有可能收集一定的信息以便進(jìn)一步推銷。該條款關(guān)鍵在于，第三方在抖音上收集的信息并不適用隱私政策，這部分信息被收集后如何儲(chǔ)存、使用是沒有人負(fù)責(zé)的。

抖音的焦慮

頭條系之所以出現(xiàn)這樣的問題，最大的原因就是它缺少社交關(guān)系鏈。

社交關(guān)系鏈對(duì)抖音而言有兩個(gè)顯而易見的好處：其一，可以通過間接或直接關(guān)系鏈獲取用戶、增加活躍度，最直接的手段即電話簿，微信最初推廣的重要路徑之一除了QQ就是手機(jī)電話簿了；

其二，打造自己體系內(nèi)熟人關(guān)系鏈。抖音本是一個(gè)短視頻社區(qū)，社交屬性并不濃，但社交體系的巨大價(jià)值無法忽視，而且抖音也有自己做社交的想法，多閃的推出更說明問題。

但是這里有一個(gè)問題，我換一種通俗的說法來解釋一下。假如肯德基員工在麥當(dāng)勞門店打擾其客戶，麥當(dāng)勞會(huì)坐視不管嗎?

答案顯然是不能不管。再者，基于熟人社交的微信好友關(guān)系鏈，本身就是微信的核心資源。

我們翻閱了一下騰訊微信的開放平臺(tái)規(guī)則協(xié)議，其中2.7.2條聲明了：未經(jīng)騰訊同意，不得通過本服務(wù)收集、存儲(chǔ)、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺(tái)的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號(hào)、微信密碼、QQ號(hào)碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號(hào)和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。

2.7.3條也聲明了，未經(jīng)騰訊允許，不得利用本服務(wù)所獲得的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信用戶關(guān)系鏈等）實(shí)施或變相實(shí)施任何形式的推廣、營(yíng)銷、廣告行為。

微信為何要拒絕抖音？

這就是一個(gè)很敏感的話題，雖然頭條系跟許多互聯(lián)網(wǎng)公司都有競(jìng)對(duì)，但真刀真槍打架的似乎就那么幾家，百度、微博、知乎、騰訊。

上一次頭條系A(chǔ)pp被切斷接口是2017年8月，當(dāng)時(shí)微博發(fā)布公告稱，因微頭條（頭條系產(chǎn)品）非法抓取微博內(nèi)容，竊取用戶信息，微博當(dāng)時(shí)就暫停了與今日頭條的全部接口和其他合作。

頭條非法抓舉微博內(nèi)容的做法，當(dāng)時(shí)直接遭到了新浪微博副總裁曹增輝的怒斥，“公司做這么大了，還公然官方用技術(shù)手段抓取同步內(nèi)容，這種公司做再大，也贏得不了任何尊重?！?/p>

未經(jīng)他人允許抓取其內(nèi)容、數(shù)據(jù)的做法，在行業(yè)內(nèi)曾多次引發(fā)輿論討伐。去年年初，360旗下的快視頻就曾被爆出搬運(yùn)快手、B站等平臺(tái)內(nèi)容。去年10月，馬蜂窩也被指出平臺(tái)存在大量點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)造假、抄襲同行的內(nèi)容，并且從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng)。

這一次抖音遭到微信切斷授權(quán)登錄接口，如果事實(shí)真如前文分析一樣，那么也就在情理之中了。

早在上一輪頭騰大戰(zhàn)尾聲，騰訊就聲明過，暫停與北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司 、北京微播視界科技有限公司的相關(guān)合作，后者為抖音、火山小視頻的運(yùn)營(yíng)主體。當(dāng)時(shí)騰訊的說法是廣告肯定不投了，看來并沒有切斷正常的接口授權(quán)。不像微博，說斷掉就斬釘截鐵的斷掉。

如果拋開不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這種看似被“封殺”的舉措其實(shí)也是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的正常手段。早些年阿里就直接屏蔽了百度的爬蟲技術(shù)，理由是百度作為搜索引擎如果能夠直接為商家提供引流和廣告，那么用戶可以通過搜索直達(dá)購(gòu)買，就沒有后來的淘寶和天貓了。同理，后來阿里也在支付寶內(nèi)直接屏蔽了微信支付。

其實(shí)，騰訊的佛系策略一直讓其處于被動(dòng)的境地。頭騰大戰(zhàn)之前，微信差不多是抖音最主要的獲客渠道，據(jù)坊間傳言2017年底抖音只有7000萬日活時(shí)，當(dāng)時(shí)有一半的新增都是來自于微信渠道。后來微信才關(guān)閉的分享渠道，相比微博當(dāng)年的果敢取關(guān)，微信也確實(shí)慢了一些。

一點(diǎn)思考

關(guān)于抖音聲明的數(shù)據(jù)損失問題，談?wù)勛约旱目捶ā５谌绞跈?quán)登錄的做法本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，即使允許用戶使用第三方帳號(hào)登錄，也需要引導(dǎo)甚至強(qiáng)制綁定手機(jī)號(hào)，原因有三：

1 網(wǎng)安法要求實(shí)名注冊(cè)；

2 借此形成自己的帳號(hào)體系；

3 數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)需要與其他平臺(tái)進(jìn)行帳號(hào)隔離。

也就是說，如果抖音推廣初期的用戶，一直未進(jìn)行手機(jī)號(hào)綁定的話，那么如果微信切斷一切授權(quán)登錄，那么抖音用戶的數(shù)據(jù)很有可能就沒有了。而這還不是微信的錯(cuò)，而是抖音的問題。所以抖音這一次在聲明里補(bǔ)充，建議用戶綁定手機(jī)號(hào)。

有意思的是，微信的做法其實(shí)并不算過分。沒有一次性封掉所有授權(quán)登錄，而是新用戶，這已經(jīng)給了抖音一個(gè)緩和的空間。根據(jù)第一財(cái)經(jīng)的報(bào)道，抖音微信授權(quán)登錄的用戶約在2億左右，如果微信全部切斷，抖音的損失可想而知。

歸根結(jié)底，抖音與微信都是商業(yè)公司，商業(yè)公司的成功一定不是靠口水戰(zhàn)得來，而是踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，服務(wù)好用戶，以及守住底線。

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