原標題：江湖救急，閃送的俠義之風

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多，越來越快的物流選擇，不過有一家公司在我們心目中的形象確實別有不同的，那就是閃送，這是一個真正讓人放心不讓人擔心延誤或者丟失快件的服務，這種信任的感覺，我相信是來自于人對人的那種信賴。而這其中的那種溫度，以及快遞小哥江湖救急的那種感覺，總讓人感覺有一種俠義精神。

快遞是一種服務，閃送是一種幫助

在城市里工作的人，總會有些急切的快遞需求，一方面是時間緊迫，一方面是東西重要，走快遞一個是怕慢，一個是怕丟，比如送護照簽證，比如貴重物品。因為一般快遞不管多快，快遞的物品都要進入配送系統(tǒng)，經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，才能送到目的地，而這其中只要有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就可能會耽誤事情或者造成重大損失。

從這個角度來說，閃送和快遞還是有很多不同的。閃送為用戶提供全天候平均1分鐘響應、10分鐘上門、60分鐘送達全城的同城閃送服務，可以說速度和效率都是最高的。

所以我一直說快遞是一種服務，閃送是一種幫助，閃送是真的點對點的有人去幫你送東西，他這個人就承載了你的希望，你的需求，你的寄托。這是閃送最大的不同，也是我最為感動的部分。我是個比較小心的人，之前怕耽誤事情，送護照簽證這樣的事情，我都是要派員工去送，費時費力，自從用了閃送去送，就省事很多，因為它和員工去送其實沒有什么差別，而且更快更安全，卻省了我大量的人力成本。

我想這也是為什么閃送能夠發(fā)展的如此迅猛的核心原因，截至今年10月份，閃送服務覆蓋城市數(shù)量已達222座，現(xiàn)在服務用戶數(shù)量達1.36億人，日活躍閃送員超過56萬名，日訂單突破30萬單，也是國內(nèi)響應時間最短、取送速度最快、服務體驗最好、規(guī)模最大的提供限時遞送服務的互聯(lián)網(wǎng)公司。

閃送不僅改變了行業(yè)，也改變了我們的生活。而這里我們需要注意的是閃送的核心價值不是多快，而是專人直送，使命必達，我們是把自己的業(yè)務托付給了一個人，而不是一個系統(tǒng)，這種細微的感覺差別，我覺得還是需要強調(diào)的。

閃送師傅就是城市俠客

這種人與人的互相托付的情愫不僅體現(xiàn)在客戶一端，也體現(xiàn)在閃送員這里，我們會發(fā)現(xiàn)，閃送的師傅格外有俠義精神，這大概也和工作的性質(zhì)有關(guān)。其他快遞公司的小哥大多是系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的一部分，而閃送員則自動承擔了用戶的很多其他托付和需求。

比如閃送員盧師傅，有天接到一個奇怪的單子，客戶其實在外地，攝像頭發(fā)現(xiàn)家里好像出了問題，就下單讓他上門看看，他趕到一看，果然是有竊賊進去了，不僅打電話報警更幫助警察抓住了小偷。為什么客戶會選擇去找閃送小哥上門呢？我想更快，更有責任感，是一個非常重要的因素。

因為很多閃送師傅都有自己的職業(yè)，所以很多時候，這些職業(yè)技能也會起到非常大的作用，比如董師傅就是一位電梯修理員，在他送件的過程中，偶遇電梯故障，有人被困，他二話不說就去幫忙把電梯打開，救出了被困的群眾。不過，被困的群眾以為他就是電梯管理員，還把他數(shù)落了一頓，盡管如此，他依舊非常欣慰，畢竟用自己的專業(yè)技能幫助了別人。

而類似見義勇為的案例就更多了，比如救火的，勇斗歹徒的，遇到車禍救人的，不一而足，可以說在風里雨里奔波的閃送師傅就是一個個獨行俠，承載起了這個社會很多責任的保障，也體現(xiàn)出了他們俠義的一面。

不僅如此，還有很多奇葩的用戶需求也讓師傅們哭笑不得，比如有要求師傅幫忙開生蠔的，有要師傅來燉雞湯的，甚至還有要師傅來裝女朋友的，可以說，在用戶心中，閃送師傅也是一個可以托付的陌生人，當我們無法找到幫助的時候，第一時間，就會想起他們。

正如我所說，他們也是在幫助用戶去解決問題，而不是單純的送東西，這一點是閃送和其他快遞最大的差別所在。這也是閃送“用善良遞送”的精神所在。

有一種重視叫我給你叫個閃送

正因為閃送如此的令人信任，在消費者心目中，也有著更重的分量。比如我經(jīng)常會收到很多公司的快件、產(chǎn)品，其中最讓人感到重視的一句話就是“我給你叫個閃送吧。”雖然閃送比快遞貴不了多少錢，但你卻能從這句話中，看出一種不一樣的重視。

所以我在面向客戶的時候，也會首先選擇閃送，讓他感受到我對他的重視。這不僅僅是對客戶本身的重視，最重要的還是對他的時間的重視和對業(yè)務的重視。這種感受，在其他快遞上，還是沒有的。

所以，對于閃送而言，我覺得最重要的還是這種溫暖的感覺和客戶的信賴，通過這種一對一的服務，把尊重的感受通過閃送員傳遞給了每個人。

值得一提的是，閃送本身也是一個非常有意義和價值的平臺，他采用眾包的形式，對閃送員群體沒有太高的技能門檻，只要經(jīng)過嚴格篩查、培訓和考核，持證上崗后，努力工作、認真服務，就可以獲得遠遠超出他們原來預期的收入，一天能夠接10單的閃送員，月收入已經(jīng)可以超過一萬元，這給很多缺乏高級技能的普通人，一個提升自身收入的良好機會。

而且因為這個服務更加有品質(zhì)和也更被客戶信賴和認可，這也使閃送員獲得更多的社會尊嚴及認同感、社會價值感，這也是這份類似兼職的工作和其他工作不同的地方。只要肯干，就有高收入，這是一個非常簡單而有價值的機會，也特別適合當下的經(jīng)濟形勢。閃送還比較注重環(huán)保，一直采用電子面單，閃送員的交通工具也以電動車和公共交通為主，這一點也是值得我們關(guān)注和肯定的地方。

必須要說，因為閃送的存在，重構(gòu)了我們的1小時生活和商務圈，讓更多的業(yè)務變成可能，讓現(xiàn)有的業(yè)務交流變得高效和安全，甚至讓很多新的工作模式得以實現(xiàn)，比如工作地點比較自由的我，就可以通過閃送來保持和公司的資料和物品互動，以實現(xiàn)更為靈活的辦公。

而更多的領(lǐng)域和行業(yè)，也因為閃送的誕生，重塑了自己的商業(yè)模式，讓營業(yè)可以更加高效，讓實物生意也可以變得更加靈活。在閃送的推動下，越來越多的新型商業(yè)業(yè)態(tài)也會不斷涌現(xiàn)，人們生活工作的效率也會達到一個全新的高度。

同時，這種高效還創(chuàng)作了更多的工作崗位和社會價值，確實是一個多贏的商業(yè)模式。閃送可以說是大大加速了城市的血液循環(huán)，在經(jīng)濟下行的環(huán)境下，這種效率的提升勢必會創(chuàng)造更大的價值，相信會幫助更多企業(yè)降低成本，提升收入，度過難關(guān)。

萬能的大熊

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暢銷書作者：《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。

微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超八千人。

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