原標(biāo)題:社交電商的“買代分離”
對社交電商的關(guān)注從14年就開始了,近期還詳細(xì)地向一些朋友詳細(xì)解釋了什么是“電商、微商和社交電商”:電商全稱是電子商務(wù),屬于舶來品,英文全稱是:e-business,分開來就是電子+商務(wù),其中電子指的是技術(shù),商務(wù)指的是供應(yīng)鏈。
在09年至13年間,有一個(gè)很激烈的討論,那就是做電商是輕電子、重商務(wù)還是重電子、輕商務(wù)。后來的電商發(fā)展結(jié)果大家都知道了,輕電子重商務(wù)的獲得成功的是京東,重電子輕商務(wù)獲得成功的是阿里。
微商也可以分開來理解:微指的是微信、微博,商指的是供應(yīng)鏈。通俗點(diǎn)說就是通過微信和微博賣貨的人。大多數(shù)微商不涉及技術(shù),多數(shù)是通過微信和微博這兩個(gè)社交平臺和社交媒體有貨賣貨或者代理賣貨的人。
社交電商分開來理解則是:社交+電子+商務(wù)。那就是基于社交平臺和社交媒體,利用電子技術(shù)進(jìn)行賣貨的平臺。
電商、微商和社交電商的關(guān)系
電商是可以轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃浑娚痰?,也就是京東、阿里很容易轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃浑娚?,或者借助社交平臺和社交媒體做電商。淘寶和京東的直播、阿里收購的小紅書、京東和騰訊的京騰計(jì)劃等。
微商本身可以獨(dú)立存在,也可以依附于電商和社交電商平臺的供應(yīng)鏈能力而存在。前者在財(cái)務(wù)結(jié)算、訂單處理和售后較為低效,后者平臺化、系統(tǒng)化之后財(cái)務(wù)和履約更加高效。
微商擁有了系統(tǒng)開發(fā)能力之后,借助代理體系或供應(yīng)鏈能力也可以成為社交電商平臺。
從這張簡單的關(guān)系圖可以看出:電商是沒有層級的,直接面向買家;微商可以有層級也可以沒有層級,可以直接面向買家也可以發(fā)展下一級的代理微商;社交電商是有層級的,主要服務(wù)對象是微商,由微商來向面買家。
社交電商平臺的關(guān)鍵:需要不斷發(fā)展更多的代理,通過他們銷售更多的商品,這個(gè)商業(yè)邏輯解決了傳統(tǒng)電商獲客成本越來越高的問題。
據(jù)《2018年新零售行業(yè)發(fā)展趨勢報(bào)告》顯示,近年來,中國網(wǎng)上零售市場的增速減緩,去年淘寶、京東的線上零售單人獲客成本已經(jīng)超過250元,是2015年的兩倍多。
(資料來源:宜人智庫)
早期的微商在沒有任何平臺和技術(shù)的前提下,利用微信去中心化的封閉的朋友圈的特點(diǎn),直接設(shè)計(jì)了“傳銷”的模型瘋狂發(fā)展“下線”,直接把微商變成了全網(wǎng)“公敵”,微信也開始大量封殺。
如果這算是微商1.0的時(shí)代,那么2.0時(shí)代的云集、環(huán)球捕手、達(dá)令家為代表的擁有技術(shù)和系統(tǒng)的社交電商平臺在早期的發(fā)展仍然如此,在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)了“傳銷”模型快速裂變發(fā)展“下線”。
據(jù)了解,要成為云集微店的店主,須繳納一年365元的平臺服務(wù)費(fèi),成為“店主”后,可以邀請其他人員加入成為新店主,“店主”邀請新“店主”滿160名(直接邀請30名和間接邀請130名),即可成為“導(dǎo)師”,團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到1000名,即申請成為“合伙人”。
“店主”只有發(fā)展成為“導(dǎo)師”以后,才能拿提成,成為“導(dǎo)師”后,導(dǎo)師所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)每新發(fā)展一名“店主”,“導(dǎo)師”能從365元的平臺服務(wù)費(fèi)中拿走170元,“導(dǎo)師”的上線“合伙人”能拿走70元。
這種模型的設(shè)計(jì)導(dǎo)致的最終結(jié)果就是越頂層越能夠?qū)崿F(xiàn):不勞而獲!
我常說一種創(chuàng)新的商業(yè)模式之初,確實(shí)會出現(xiàn)這種激發(fā)人性“惡”的部分來獲得快速發(fā)展,但必將受到應(yīng)有的懲罰!
《行政處罰決定書》稱,從2016年1月7日開始,杭州濱江工商陸續(xù)接到多起關(guān)于云集微店開展經(jīng)營活動涉嫌傳銷的舉報(bào),核查發(fā)現(xiàn)云集微店存在“入門費(fèi)”“拉人頭”和“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”等行為,這些行為涉嫌違反《禁止傳銷條例》第七條的規(guī)定,2016年1月20日杭州濱江工商正式立案調(diào)查。
隨后,微信即對云集微店的服務(wù)號進(jìn)行了封號處理。
前半部分之所以寫這么多“微商1.0和2.0時(shí)代”的“前塵往事”,核心觀點(diǎn)就是:社交電商平臺需要深層次地思考,在發(fā)展更多代理加盟獲得低成本流量的關(guān)鍵點(diǎn)下,應(yīng)該如何健康發(fā)展?
接下來思考社交電商平臺的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):要讓更多真正的買家產(chǎn)生購買!
這就是本文所分析的社交電商3.0時(shí)代:買代分離。展開來說明就是:買家和代理商在平臺上進(jìn)行分離,設(shè)計(jì)和開發(fā)兩套互相獨(dú)立又關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。
普通的買家看到的平臺和代理商使用的平臺是兩套系統(tǒng),完全分開。從理念上先拋開:人人都是微商這種不切實(shí)際的貪念,然后在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和技術(shù)開發(fā)上實(shí)現(xiàn)“買代分離”。
繼續(xù)舉反面的例子:我們來看下面這個(gè)小程序商城,在“我”的頁面里,非常明顯地出現(xiàn)了“成為分銷商”的選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)去之后有詳細(xì)的介紹,告訴你如何成為“分銷商”賺錢。
我們再來看看下面這個(gè)小程序商城,點(diǎn)擊“我的”之后,只是一個(gè)非常普通的買家頁面,沒有任何代理商、分銷商的信息。
后面這個(gè)小程序商城就是我提到“買代分離”的設(shè)計(jì),同樣是小程序商城,后者對于真正的買家來說,他只需要在這里完成購買即可。分享商品掃碼識別進(jìn)入這個(gè)小程序商城的“代理商(分銷商)”即可獲得收益。
那么有朋友會問:“買代分離”的社交電商平臺如何發(fā)展和管理分銷商呢?
首先從系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)來說,可以采用獨(dú)立APP+微信小程序商城的兩套架構(gòu)。
第二個(gè)小程序商城對應(yīng)聯(lián)接的是一個(gè)獨(dú)立的APP作為發(fā)展和管理代理商或分銷商的平臺,請看下圖:
獨(dú)立APP仍然具備商城的功能,擁有首頁的商品列表和分類頁、訂單中心頁。同時(shí)增加“代理商的專屬頁面:VIP導(dǎo)購專區(qū)”,該頁面具有財(cái)務(wù)結(jié)算功能和數(shù)據(jù)分析功能。
除和常規(guī)的訂單數(shù)據(jù)分析功能之外,還應(yīng)該有微信用戶的數(shù)據(jù)分析(在瀏覽用戶欄)
上圖顯示的用戶都是我的微信好友,包括昵稱和頭像,瀏覽了我在朋友圈發(fā)布的商品圖和邀請鏈接,可以看到他們詳細(xì)的行為數(shù)據(jù),然后作為代理商的我,可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步一對一地進(jìn)行溝通和交流,推動發(fā)展他們成為代理商。
說明:獨(dú)立APP的代理商管理平臺可以生成分享至朋友圈或好友的圖片信息,圖片上帶上小程序商城的二維碼,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)接和跳轉(zhuǎn)。
我又如何把我的微信好友發(fā)展成為代理商呢?一方面是通過朋友圈持續(xù)影響;另一方面則是根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行微信私聊或者見面交流。
另外,這樣的“買代分離”社交電商平臺系統(tǒng)并不涉及“層級”關(guān)系,但是可以設(shè)計(jì)“社交電商平臺的代理商激勵(lì)政策”,這個(gè)類似京東和天貓的“商家激勵(lì)政策”。
也就是說對于愿意發(fā)展代理商的代理商,可以由平臺提供更多的現(xiàn)金激勵(lì),這和上級代理商獲得下級代理商的收益非常不同,因?yàn)檫@里的現(xiàn)金激勵(lì)是平臺發(fā)出的,被發(fā)展的代理商并沒有出現(xiàn)任何收益的損失。(不會被發(fā)展你的代理商拿提成而導(dǎo)致收入變少)
當(dāng)然,這套設(shè)計(jì)好的“激勵(lì)政策”同樣可以通過技術(shù)的方式做在系統(tǒng)里,由系統(tǒng)自動進(jìn)行判斷和財(cái)務(wù)結(jié)算。
還有一個(gè)重要的設(shè)計(jì)就是“邀請碼”機(jī)制,也就是把代理商的獨(dú)立APP設(shè)計(jì)成封閉系統(tǒng),必須有“邀請碼”才能加入,進(jìn)一步激勵(lì)代理商更多分享商品、品牌信息和私聊來發(fā)展更多代理。
其次就是獨(dú)立APP除了在數(shù)據(jù)服務(wù)、機(jī)制設(shè)計(jì)為代理商考慮之外,還要在運(yùn)營內(nèi)部上也為代理商提供更多的內(nèi)容(如下圖),讓他們能更方便地一鍵分享商品信息和營銷信息到朋友圈和微信群。
最后,我總結(jié)一下基于“買代分離”思路進(jìn)行社交電商平臺系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)好處有哪些?
一、獨(dú)立APP的代理商平臺能夠?qū)W⒃跀?shù)據(jù)服務(wù)、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)和分享的內(nèi)容運(yùn)營上為代理商提供更加專業(yè)的信息,讓代理商獲得歸屬感和平臺級的服務(wù),有利于規(guī)模化的代理商管理。
二、加盟的代理商更愿意推廣商品,因?yàn)樗麄儼l(fā)展的更多還是買家為主,一旦有想加入成為代理商的,必須通過他們獲得邀請碼加入。
三、代理商沒有層級體系,平等的關(guān)系讓代理商處于良性的競爭狀態(tài),更利于獲得更多創(chuàng)新思路共同進(jìn)步,同時(shí)對平臺的忠誠度上升。
四、買家平臺讓只想購買的用戶體驗(yàn)更好,真的不是人人都想做微商。而且還能夠基于C端的創(chuàng)新電商模式,例如“訂閱式電商、會員制”等。
以上就是我基于“買代分離”的社交電商平臺的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和技術(shù)開發(fā)做的觀察和研究,我的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)和開發(fā)一套完整的、獨(dú)立的APP分銷代理商城+微信小程序B2C商城,“買代分離”的社交電商平臺系統(tǒng),如果有需要開發(fā)社交電商平臺系統(tǒng)的個(gè)人或企業(yè),歡迎加個(gè)人微信:zhuangshuaidu 咨詢平臺設(shè)計(jì)及技術(shù)開發(fā)周期和報(bào)價(jià)。
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