原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)家裝的危與機：是逆勢生長還是承壓前行？

最近的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場可以用一句話來形象概括：很多家裝平臺走著走著就“沒”了，一些裝修企業(yè)做著做著就“跑”了。11月26日，優(yōu)居客突發(fā)公告宣布倒閉，因財務(wù)狀況出現(xiàn)嚴(yán)重惡化、公司經(jīng)營不善停止?fàn)I業(yè)并進入清算程序。剛剛進入12月，互聯(lián)網(wǎng)家裝的冬天好像又來了。

困局：互聯(lián)網(wǎng)家裝的多米諾骨牌風(fēng)波

一石激起千層浪，市場談家裝色變，輿論矛頭也轉(zhuǎn)向了對整個家裝市場的關(guān)注。今年的家裝市場并不太平，一邊是裝修平臺倒閉，一邊是家裝公司卷款跑路，不免讓人擔(dān)憂，家裝市場怎么了？家裝公司真的有這么不靠譜嗎？

自2015年起，在“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的口號下，互聯(lián)網(wǎng)家裝異軍突起，受到資本市場和媒體的強烈關(guān)注。然而，現(xiàn)實往往沒有那么美好，經(jīng)歷了資本熱潮到資本寒冬，短短三年時間，家裝行業(yè)已有113家企業(yè)倒閉。即將過去的2018年，對于大部分裝企來說，日子更難過，一號家居網(wǎng)、我愛我家、泥巴公社等陸續(xù)關(guān)閉，一場前所未有的困境正沖擊著整個家裝市場。

第三方數(shù)據(jù)比達咨詢報告顯示，2018年三季度我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模達到1142.4億元，環(huán)比增長18.6%，預(yù)計第四季度將達到1253.6億元。新房、二手房交易市場以及租賃市場的火熱為家裝行業(yè)提供了基礎(chǔ)，注入新活力，這也意味著，家裝市場仍存在巨大的增長空間和商業(yè)機會。

為何越來越多的裝企會遭遇發(fā)展困境？這很大程度上在于，目前大部分中小型家裝公司缺少明確的發(fā)展路徑和方法，企業(yè)渴望轉(zhuǎn)型升級卻又困于經(jīng)驗不足、資源整合能力弱。作為低頻率、高要求、服務(wù)周期長的家裝行業(yè)，規(guī)模較小的公司需要付出高昂的營銷費用來打造品牌知名度，資金鏈也承受著巨大壓力。

盛和傳媒董事長李騫在第二屆全國家裝峰會上表示，裝修企業(yè)要反過來看機會，主動尋找和把握變局下的時機，實現(xiàn)快速增長。行業(yè)發(fā)展不可避免遇到瓶頸期，家裝市場并沒有那么遭，消費者需要對行業(yè)多點耐心。

優(yōu)居客的倒閉不是完結(jié)，只是敲響了一個警鐘，是壞事，也是好事。

解局：裝企發(fā)展受限的幾大因素

整體來看，裝企遭遇發(fā)展困境，無外乎以下幾點：

一是行業(yè)規(guī)范制度還不夠健全。應(yīng)該看到的是，家裝市場秩序依然有不同程度的混亂，也不乏無證施工、拖延工期、虛高材料價款、以次充好、利用市場監(jiān)管缺位與漏洞實施詐騙犯罪等現(xiàn)象，對消費者的權(quán)益和信任勢必有影響。另一方面，家裝公司大規(guī)模擴張下，施工團隊跟不上，大部分公司采用的工長合作制以及外包形式，加之缺乏有效的信息化、系統(tǒng)化手段，導(dǎo)致了裝修進程銜接不順暢。

中國家居電子商務(wù)協(xié)會執(zhí)行會長王建國表示，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定及推行是毋庸置疑的，而對互聯(lián)網(wǎng)平臺公司來說，有責(zé)任做好這件事。

二是供應(yīng)鏈整合能力弱。英國供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯托弗說：“21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。”家裝本質(zhì)是服務(wù)，成交前提供咨詢、體驗、量房、設(shè)計、交底等服務(wù)；成交后則進入加工制造業(yè)，通過裝修工人使用工具將工藝和材料完美結(jié)合成產(chǎn)品。這里面起關(guān)鍵作用的是信息化系統(tǒng)、供應(yīng)鏈和質(zhì)量管控。如果不能很好地解決供應(yīng)鏈問題，那么裝企將難以實現(xiàn)可持續(xù)性盈利。

對于大部分裝修公司來說，發(fā)展規(guī)模整體較小，且由于消費者對個性化和定制化的需求增大，自建供應(yīng)鏈需要有較強的成本控制和資金回收能力。如果沒有足夠大的資本和充足的現(xiàn)金流作為支撐，以打通全產(chǎn)業(yè)鏈的能力，通過自建的方式無異于給自己戴上“鐐銬”。

從另一個角度而言，當(dāng)前國內(nèi)市場上，一個億左右的裝修公司恰恰活得最滋潤，而那些做到十個億、二十個億的公司，看著很大，但管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋，會導(dǎo)致常常處于“救火”狀態(tài)，用戶體驗度下降，投訴增多。

在強，而不在大，這應(yīng)該是廣大裝企應(yīng)該深思的一個問題。

破局：困境中的突圍

事實上，面對供應(yīng)鏈整合度低，過度營銷、低價競爭等行業(yè)的痛點和難題，除了與當(dāng)下流行發(fā)展模式相結(jié)合外，還需要立足企業(yè)本身，專注提高技術(shù)創(chuàng)新，滿足用戶消費升級的需求。

對于互聯(lián)網(wǎng)裝修來說，最終落到實處的是“質(zhì)量”和“交付”。齊家網(wǎng)副總裁朱凱認(rèn)為，進入行業(yè)拐點期，家裝企業(yè)要構(gòu)建自己的“護城河”，提高核心競爭力，關(guān)鍵要做好兩件事：一是通過向齊家網(wǎng)這種家裝平臺過得更多的用戶流量；第二，交付是生死線，做好交付、提高服務(wù)質(zhì)量是根本。據(jù)了解，齊家網(wǎng)正打造全局生態(tài)鏈系統(tǒng)，著力搭建能滿足用戶剛性需求、整裝需求、個性化需求，以及區(qū)域化小而美的產(chǎn)品需求的全生態(tài)供應(yīng)鏈體系。

與此同時，11月21日，齊家網(wǎng)在第二屆全國家裝峰會上發(fā)布2019年“SSF”戰(zhàn)略，即深構(gòu)生態(tài)供應(yīng)鏈體系（Supply-Chain）、深化家裝信息化建設(shè)（System-Informatization）、深挖家裝生態(tài)金融場景（Financial-Ecology），SSF三位一體助力裝企營收破億，并以信息化為驅(qū)動填補裝企技術(shù)短板，以供應(yīng)鏈為抓手推動品牌利潤增值。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2018年在整體裝企市場環(huán)境嚴(yán)峻的情況下，齊家網(wǎng)平臺上依然有大量優(yōu)秀企業(yè)逆勢增長，產(chǎn)值實現(xiàn)翻倍乃至數(shù)倍的增長，最高產(chǎn)值增長近500%。

作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的領(lǐng)跑者，齊家網(wǎng)通過多種賦能方式，幫助裝企在組織架構(gòu)、團隊能力升級方面提升品牌競爭力，在運營效率的管理上，讓裝企能夠嫁接齊家網(wǎng)的運營后臺；在交付管理升級上，把目前的五次結(jié)點驗收升級為全程的工地托管，同時把現(xiàn)場的安全問題、不規(guī)范問題、施工管理機制，包括所有商家端工藝培訓(xùn)機制全部建立起來，把遠程工地和在線工地全部拉起來。

變則生，不變則亡。裝企想逆勢生長并非難于登天，回歸服務(wù)用戶初心，找準(zhǔn)發(fā)展趨勢，提高核心競爭力，在困境中實現(xiàn)突圍，這依然是巨大行業(yè)機遇下的確定性路徑。

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