1月13日，在全球零售業(yè)最重要的大會全美零售聯(lián)合會（NRF）年度展會上，阿里巴巴獲得全球零售業(yè)最大獎，被評為“未來零售創(chuàng)造者”。對于最具國際知名度的中國公司之一，阿里巴巴在一個(gè)國際展會上拿獎本不值得一說，不過阿里巴巴獲獎的原因，正在于過去兩年來新零售模式上的開創(chuàng)性探索，因此意義非凡。這意味著萌芽于中國市場的“新零售”，正在世界范圍得到關(guān)注，學(xué)習(xí)甚至模仿。

1月15日，福布斯也刊登了Jon Bird的評論文章Roasted: How China Is Showing The Way For Starbucks U.S.（烘焙：中國如何給星巴克美國指出明路？），詳細(xì)分析了近三年來星巴克的創(chuàng)新方向。作者總結(jié)道，在紐約開出的星巴克烘焙工坊和與阿里合作的“虛擬商店”代表了星巴克創(chuàng)新的兩個(gè)方向?，F(xiàn)在來看，與阿里合作的這個(gè)方向更為重要?！安粌H僅是一些數(shù)字策略，而是一個(gè)整合的‘新零售’ 戰(zhàn)略，將星巴克在中國的業(yè)務(wù)完全數(shù)字化?！睂τ诎⒗镄峦瞥龅摹卑⒗锇桶筒僮飨到y(tǒng)” ，作者則認(rèn)為“這是聯(lián)合的力量，識別客戶并促進(jìn)互動，無論他們何時(shí)何地想要星巴克。”

當(dāng)然，新零售只是中國商業(yè)本土創(chuàng)新崛起的一個(gè)象征，背后是大量中國式商業(yè)創(chuàng)新的涌現(xiàn)。

Copy 2 China的電子商務(wù)

新零售出現(xiàn)之前，零售業(yè)的重要變革之一自然是電子商務(wù)的誕生，電子商務(wù)之前則是傳統(tǒng)的連鎖零售，后兩者都是“舶來品”。

美國和日本傳統(tǒng)零售業(yè)悠久而發(fā)達(dá)，在美國有沃爾瑪為代表的超市體系，其中沃爾瑪多年來雄踞世界500強(qiáng)第一，在全世界擁有超過11000家門店，即便亞馬遜崛起后，也沒有對它形成本質(zhì)沖擊；日本有全家羅森7-11、無印良品、優(yōu)衣庫、吉之島等各行各業(yè)的零售模范，在中國很長時(shí)間以來，傳統(tǒng)零售業(yè)基本在學(xué)習(xí)美日零售巨頭的玩法。

電子商務(wù)歷史上更是美國一馬當(dāng)先，Amazon、eBay都是各自領(lǐng)域的先行者。馬云是在1995年去了美國接觸互聯(lián)網(wǎng)后才回國創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴的名字則源自馬云在舊金山街頭看到的英文的alibaba得來的靈感——在童話故事中，“阿里巴巴打開寶藏的咒語就是芝麻開門”，這和馬云當(dāng)時(shí)想做全球電子商務(wù)的想法不謀而合，馬云覺得“阿里巴巴”這個(gè)名字一定能讓電子商務(wù)打開所有人的財(cái)富大門。

馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴，成為中國電子商務(wù)的起點(diǎn)。后來阿里巴巴成功狙擊了eBay這樣當(dāng)時(shí)的國際巨頭，有許多產(chǎn)品和模式的漸進(jìn)式創(chuàng)新，比如支付寶，比如采取平臺式B2C商城的天貓，再比如解決電商物流問題的菜鳥模式，但我們不得不承認(rèn)，電子商務(wù)不是中國原創(chuàng)的商業(yè)模式。

不只是電商，中國互聯(lián)網(wǎng)前二十年的核心業(yè)務(wù)，幾乎都能在硅谷找到參考樣本，比如門戶有雅虎，搜索有谷歌，社交有OICQ……很少有本土純原創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如果有，也都是基于國外先行者的本土化改良，正是因?yàn)榇?，中國互?lián)網(wǎng)一度被稱為是C2C創(chuàng)業(yè)，即Copy to China，說得更直接點(diǎn)是“山寨”，說得更文雅點(diǎn)是微創(chuàng)新。

如果說這幾年中國互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的變化，就是這一情況正在發(fā)生變化，正如2015年《從Copy to China到to China Copy，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了什么？》一文所言：獨(dú)具中國特色的原創(chuàng)功能、原創(chuàng)應(yīng)用、原創(chuàng)模式越來越多，這給海外公司帶來了學(xué)習(xí)的可能，再加上互聯(lián)網(wǎng)+、資本重心轉(zhuǎn)移、年輕人崛起和企業(yè)創(chuàng)新意識，2CC模式興起，具體來說，支付寶、共享單車、信息流、短視頻，等等都在被外國創(chuàng)業(yè)者和大公司學(xué)習(xí)，2CC比較拗口，后來被總結(jié)為Copy From China，即CFC，并漸漸被眾人所知。

Copy From China的新零售

2016年10月，馬云在年度的云棲大會上提出“新零售”這一概念，當(dāng)時(shí)很多人不認(rèn)同，然而今天新零售已經(jīng)成為行業(yè)共識。阿里巴巴CEO張勇后來也說，不管大家叫不叫新零售，做的都是新零售。

除了盒馬鮮生這樣的零售新物種在各行各業(yè)涌現(xiàn)外，傳統(tǒng)零售業(yè)不論是品牌商家還是零售平臺都在積極布局新零售，蘇寧、京東和國美提出的改變本質(zhì)上跟新零售一樣，蘑菇街、每日優(yōu)鮮等平臺啟動新零售戰(zhàn)略，三江購物、聯(lián)華超市、銀泰、大潤發(fā)等傳統(tǒng)零售巨頭則與互聯(lián)網(wǎng)巨頭結(jié)盟探索新零售，小米、OPPO、優(yōu)衣庫等品牌在新零售上積極布局。

新零售已成為社會共識，很多公司都由一把手牽頭轉(zhuǎn)型新零售。去年底天貓?jiān)嘎兑延谐^200個(gè)天貓品牌成立單獨(dú)的新零售部門，并以高薪爭奪新零售人才。

很多國際品牌更爭先恐后地加入到這一場新零售運(yùn)動中，去年耐克在財(cái)報(bào)中，就明確將向天貓這樣的領(lǐng)先平臺學(xué)習(xí)的做法當(dāng)成自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的證言；運(yùn)動零售商Intersport在北京前門開出了24小時(shí)天貓智慧門店；瑪莎拉蒂率先和天貓開出智慧門店，讓超豪汽車進(jìn)入新零售購買服務(wù)時(shí)代。

進(jìn)入中國市場30年的寶潔在2018年布局新零售的成果頗豐，一年之內(nèi)，它在天貓上引進(jìn)了20個(gè)新品牌，接近過去20年以傳統(tǒng)引進(jìn)品牌方式的數(shù)量之和，并通過數(shù)字化分析工具精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，使得新品成功率達(dá)95%以上。與菜鳥合作打造的供應(yīng)鏈端到端模型，更大幅提高了供應(yīng)鏈效率、提升了消費(fèi)者物流體驗(yàn)，也降低了運(yùn)營成本。

這些國際品牌在中國探索新零售成功后，將經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全球，就顯得順理成章。星巴克與阿里巴巴自今年8月達(dá)成戰(zhàn)略合作4個(gè)月后，就宣布借鑒在中國的經(jīng)驗(yàn)在美國與Uber Eats合作，推出咖啡外賣。與此同時(shí)，它們也在整合全球資源來在中國市場做好新零售，比如寶潔就在用全球的供應(yīng)鏈支持中國市場創(chuàng)新，基于大數(shù)據(jù)決策推出了成為熱門話題的“液體衛(wèi)生巾”等新品。

新零售并不是中國市場的獨(dú)角戲，它是全球零售業(yè)態(tài)的一部分，也全球零售業(yè)的一次大創(chuàng)新和大變革。它從中國興起，在國際化品牌和阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的帶動下影響到全世界。

不只是品牌，國際零售巨頭也在行動。2017年6月，亞馬遜以137億美元的價(jià)格收購全美最大的天然和有機(jī)食品連鎖超市Whole Foods（全食超市），成為中國新零售并購的翻版，與阿里入股聯(lián)華超市、京東與沃爾瑪戰(zhàn)略結(jié)盟邏輯相似的是，都是力求“貼近消費(fèi)者需求”，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取商品。這是零售的本質(zhì)，也是新零售的方向。亞馬遜2014年開始零星布局線下，還推出了舉世矚目的Amazon Go無人超市，如今在若干城市增加了數(shù)個(gè)，但并沒有像阿里巴巴一樣形成一套系統(tǒng)的新零售方法論。

新零售正在成為“顯學(xué)”。也正是因?yàn)榇?，新零售以及新零售的核心推動者阿里巴巴正在世界上得到越來越多的關(guān)注。拿到零售業(yè)頂級大獎前，阿里巴巴在美通社評選“2018 全球最受關(guān)注公司”榜單中排名第一，亞馬遜第二，蘋果屈居第四；日本經(jīng)濟(jì)新聞評選的“全球創(chuàng)新力”公司榜單，阿里巴巴成為唯一上榜的中國公司。世界媒體對阿里巴巴的關(guān)注，也意味著新零售讓世界看到了中國的商業(yè)創(chuàng)新力量，現(xiàn)在這種力量正在開放給更多的人，產(chǎn)生更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)普惠。

新零售為何能引起全球關(guān)注？

新零售不是從無到有，新零售、電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售三位一體，彼此借鑒。當(dāng)蘋果決定推出第一家Apple Store時(shí)，就知道線下的力量，小米之家對Apple Store多有借鑒。不過，相對于一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的零售關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)化，或者一個(gè)又一個(gè)的零售創(chuàng)新項(xiàng)目而言，新零售更像是一個(gè)系統(tǒng)性方案，而且就像開源的Linux一樣，可以開放給全球零售行業(yè)，進(jìn)而推動整個(gè)零售業(yè)升級和創(chuàng)新。

阿里巴巴正是基于開放、開源、共創(chuàng)的理念來推動新零售在全球的落地，以及輸出阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)推動企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2017年馬云向阿里系全員發(fā)郵件宣布成立阿里巴巴“五新”執(zhí)行委員會，整合公司資源加速新零售落地；2018年初，阿里宣布云零售事業(yè)部與天貓、淘寶全面合并，天貓成阿里新零售落地的主力軍，阿里新零售進(jìn)入深水區(qū)；2018年底，阿里巴巴架構(gòu)調(diào)整，新零售技術(shù)事業(yè)群，整合B2B、淘寶、天貓等的技術(shù)力量，為全面實(shí)現(xiàn)新零售提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐。

與組織架構(gòu)不斷變陣相伴的是，阿里巴巴的新零售解決方案正在不斷豐富完善。今年1月11日，阿里巴巴2019年開年就發(fā)布了“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”和“A100計(jì)劃”，基于阿里巴巴多元化業(yè)態(tài)積累的能力，從“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11個(gè)維度幫助全球零售業(yè)重構(gòu)，幫助品牌進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本質(zhì)上可以認(rèn)為，這正是阿里新零售系統(tǒng)面向全球零售業(yè)的一次大開源，開源操作系統(tǒng)的價(jià)值是全世界開發(fā)者可以一起來完善一個(gè)系統(tǒng)，而新零售落地本質(zhì)也是阿里與零售產(chǎn)業(yè)的一次“共謀”，好的經(jīng)驗(yàn)都將通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)這個(gè)平臺分享給全球更多品牌。

新零售本質(zhì)是通過新技術(shù)、新物流、新金融等手段對零售的人、貨、場三要素進(jìn)行重構(gòu)，進(jìn)而提高效率、提升體驗(yàn)和創(chuàng)新模式。但如何重構(gòu)？所有人都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，這需要全球品牌、平臺、物流和供應(yīng)鏈等零售上下游玩家一起來定義，來迭代，來實(shí)踐，就如同開源的操作系統(tǒng)一樣。

由此可見，只有融入到阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中，才可以真正推動新零售在全球的落地。

在開源整個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)的同時(shí)，阿里巴巴另一條戰(zhàn)略主線對于新零售同樣至關(guān)重要，即全球化戰(zhàn)略。在阿里巴巴提出的eWTP框架下，螞蟻、菜鳥正在分別將阿里的金融和物流能力對外輸出，這兩者也是新零售的關(guān)鍵能力。特別是物流，新零售對同城即時(shí)物流有著全新要求，這一點(diǎn)中國在外賣時(shí)代培養(yǎng)了全世界領(lǐng)先的能力。

就核心業(yè)務(wù)天貓而言，全球化也是重點(diǎn)，不論是中國品牌走出去還是國際品牌引進(jìn)來，都是天貓這幾年在重點(diǎn)做的事，最近一次架構(gòu)調(diào)整天貓事業(yè)群升級為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群與天貓進(jìn)出口事業(yè)部三大板塊，進(jìn)出口事業(yè)部成立表明天貓將在國際化上進(jìn)一步發(fā)力，這對于新零售的全球化意義非凡。

阿里巴巴一邊將新的系統(tǒng)解決方案通過商業(yè)操作系統(tǒng)開源，一邊通過國際化戰(zhàn)略加速新零售模式和能力的對外輸出，我想2019年也會成為新零售國際化元年，全世界范圍會出現(xiàn)更多零售新物種、零售新模式，零售新業(yè)務(wù)，讓所有人受益。

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