原標(biāo)題：徐琨：Testin云測如何快速實(shí)現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用服務(wù)“三級跳”？

如今我們出門，只有一件東西是必須帶的，那就是手機(jī)。實(shí)際上，我們已經(jīng)離不開手機(jī)和各種類型的智能應(yīng)用，無時無刻不把它帶在身邊享受它的便利。

不過，如果我們仔細(xì)琢磨一下，與其說我們離不開手機(jī)，不如說我們離不開手機(jī)中的各種應(yīng)用（APP）：我們在微信上交流，上淘寶購物，用智能設(shè)備控制家居、去手機(jī)百度上搜索信息，在今日頭條上看新聞，然后用美團(tuán)訂餐……

當(dāng)消費(fèi)者“應(yīng)用化”之后，所有為消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè)自然也離不開應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)公司離不開應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)同樣也離不開應(yīng)用——如今，我們也在用“招商銀行”APP轉(zhuǎn)賬、用智能手環(huán)記錄我們的運(yùn)動狀況、用“中國國航”APP值機(jī)。

既然應(yīng)用是如此的重要，任何一家企業(yè)都要重視應(yīng)用，都需要對應(yīng)用的開發(fā)、測試、推廣、運(yùn)營、版本更新、持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)，都需要做好應(yīng)用的全生命周期管理。

這個時候問題就來了：如果你是騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，你有足夠的產(chǎn)品、開發(fā)、測試、運(yùn)營人員，管理好應(yīng)用自然是駕輕就熟；可是，如果你只是擅長線下業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，如何才能做好如此復(fù)雜的應(yīng)用全生命周期管理？

這里就需要專業(yè)廠商的幫助了。Testin云測就是這樣的企業(yè)服務(wù)平臺，它已經(jīng)集合了超過10萬的眾測用戶，為全球超過100萬的開發(fā)者和企業(yè)提供應(yīng)用的專業(yè)服務(wù)，累計服務(wù)了超過260萬個應(yīng)用，完成了超過2億次的測試。

從兼容測試到測試專家

Testin云測的運(yùn)營方、北京云測信息技術(shù)有限公司總裁徐琨回憶，Testin云測的前身就是做移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的。當(dāng)時，血?dú)夥絼偟乃麄冮_發(fā)了中國最早的即時通訊軟件PICA，甚至比手機(jī)QQ的推出時間還要早，更別說幾年之后的微信了。

到了2011年，他們終于等到了移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，于是決定轉(zhuǎn)型做移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

基于自身開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的深厚經(jīng)驗，加上看到很多公司對開發(fā)應(yīng)用之后的迫切測試需求，Testin云測首先選擇了APP兼容測試作為起點(diǎn)。他們買來了當(dāng)時市面上幾乎所有的智能終端，搭建了一個自動化的兼容測試平臺，然后將其免費(fèi)提供給那些應(yīng)用廠商，解決了讓他們頭疼不已的兼容測試問題。此后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)還有壓力測試等無法完全通過自動化測試來完成，Testin云測又搭建了一個規(guī)模化眾包生態(tài)平臺，發(fā)展了超過10萬的眾包測試用戶。

從2011到2014年，Testin云測花了三年的時間，不斷地完善自己搭建的兩大測試平臺。在這個過程中，他們也慢慢發(fā)現(xiàn)，過去的測試客戶都是做工具軟件、做游戲的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，而現(xiàn)在卻慢慢變成了各種類型的傳統(tǒng)企業(yè)，如保險公司、證券公司、汽車廠商、餐飲企業(yè)，等等。

例如，興業(yè)銀行很早就選擇了Testin云測作為其獨(dú)家的測試供應(yīng)商，并將Testin云測的測試結(jié)果納入其應(yīng)用上線前QA流程的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)。目前，興業(yè)銀行使用Testin云測的測試服務(wù)頻率較高，通過幾年的兼容性測試合作，其應(yīng)用的兼容性問題得到了很大的優(yōu)化，測試效率得到了明顯的提升，不僅持續(xù)續(xù)約，并且追加了測試量，這也是對Testin云測所提供服務(wù)的最好肯定。

在做兼容測試的過程中，Testin云測發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)還有更加廣泛的其他服務(wù)需求，于是從2014年開始，將業(yè)務(wù)拓展到應(yīng)用測試的所有環(huán)節(jié)。如今，Testin云測能夠提供的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了遠(yuǎn)程真機(jī)測試、深度兼容測試、發(fā)版測試、Bug探索、專家用例測試、性能測試等全流程。

如今，Testin云測就在為梅賽德斯-奔馳公司提供了深度兼容和發(fā)版測試服務(wù)，并精選熱門機(jī)型為其H5交互頁面提供全面的測試解析，確保應(yīng)用質(zhì)量，提升用戶體驗，加速互聯(lián)網(wǎng)+的融合進(jìn)程。在Testin云測的客戶名單中，像梅賽德斯-奔馳這樣的傳統(tǒng)企業(yè)還有很多。

從測試專家到“讓應(yīng)用更有價值”

再往后，Testin云測又進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用測試也只是企業(yè)在應(yīng)用上的一小部分。實(shí)際上，企業(yè)在開發(fā)完應(yīng)用之后，除了通過測試保證服務(wù)的順利進(jìn)行，還需要做推廣以獲取用戶。獲得用戶之后，企業(yè)還需要經(jīng)營用戶，進(jìn)行精細(xì)化管理，這就需要進(jìn)行應(yīng)用的優(yōu)化。此外，企業(yè)還需要保證應(yīng)用的安全、對流量進(jìn)行變現(xiàn)、進(jìn)行協(xié)同管理……

針對客戶的諸多需求，Testin云測除了核心的應(yīng)用測試服務(wù)之外，也推出了圍繞應(yīng)用的其他服務(wù)：

1. 安全服務(wù)：由安全領(lǐng)域資深專家?guī)ш牐勒諊H、國內(nèi)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)應(yīng)用安全服務(wù)。

2. 推廣服務(wù)：資深優(yōu)化師為企業(yè)量身定制專業(yè)的推廣優(yōu)化方案，快速提升應(yīng)用排名，增加應(yīng)用曝光度。

3. 產(chǎn)品優(yōu)化：基于強(qiáng)化學(xué)習(xí)的智能優(yōu)化引擎，實(shí)時、持續(xù)、智能提升轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。

4. 流量變現(xiàn)：基于百萬款應(yīng)用的變現(xiàn)經(jīng)驗，量身打造符合中國用戶群體的流量變現(xiàn)平臺。

5. 撥測監(jiān)控：以用戶真實(shí)視角主動發(fā)起的業(yè)務(wù)持續(xù)可用性監(jiān)控，比用戶更早發(fā)現(xiàn)問題。

6. 數(shù)據(jù)采集：提供快速、高效、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集與標(biāo)注服務(wù)。

7. 協(xié)同管理：免費(fèi)的輕量級項目協(xié)同管理工具，降低內(nèi)部溝通成本，提升協(xié)作效率。

“只有這些基于應(yīng)用的公司活得更好，作為‘陪跑者’的我們才能活得更好。”徐琨認(rèn)為，Testin云測的角色就是“陪跑者”，跟在企業(yè)的身邊，幫助他們朝著成功的道路一直跑下去。

2017 年初，Testin云測的“產(chǎn)品優(yōu)化”中專門推出了A/B 測試工具。作為一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的科技公司，自如找到了Testin云測，希望通過A/B測試來改進(jìn)自己的應(yīng)用。

由于各種原因，自如的客戶訂房之后可能會取消訂單，然后申請退款。在退款的時候，如果客戶使用微信支付可以原路返回到自己的支付卡中?？墒牵绻褂玫氖侵Ц秾毣蛘咩y行卡，則需要重新綁定銀行卡才能把錢轉(zhuǎn)到自己的卡上。為此，自如收到了不少的客戶投訴。為此，自如的產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計了一個A/B測試，通過增加一個提示，看能不能讓更多用戶在最開始就直接選擇微信支付。結(jié)果發(fā)現(xiàn)增加了提示，愿意選擇微信支付的用戶反而減少了。如果沒有A/B測試，自如的產(chǎn)品經(jīng)理會直接將改版方案上線；而經(jīng)過A/B測試之后，他們否定了改版方案。

2018年11月，在積累了一些成功經(jīng)驗之后，Testin云測將A/B測試工具標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi)開放給所有企業(yè)客戶使用，“現(xiàn)在用戶量大了不少，但是A/B測試這個行業(yè)在國內(nèi)仍然處于萌芽期，所以我們才會免費(fèi)。只有用了之后，才會知道它的價值?！毙扃硎尽?/p>

也是在2018年，Testin云測重新定義了自己的使命，從“你身邊的測試專家”變更為“讓應(yīng)用更有價值”，除了測試之外，它還能為企業(yè)客戶做更多的事情。

從信息化到智能化

如今，我們已經(jīng)走進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，而隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步普及，即將走入AI（人工智能）時代。這個時候，有著超級應(yīng)用和AI加持的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，正在進(jìn)一步侵蝕傳統(tǒng)企業(yè)的勢力范圍。例如，阿里巴巴正在通過“新零售”，一步步地整合線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)。

在這個新的戰(zhàn)場上，沒有應(yīng)用和AI加持的傳統(tǒng)企業(yè)只能被動挨打，或者陷入被互聯(lián)網(wǎng)巨頭整合的窘境。還好，如今他們有了Testin云測，能夠在其幫助下“一步登天”，同時完成信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的三大進(jìn)化，從而發(fā)揮出自己在傳統(tǒng)行業(yè)中的核心優(yōu)勢，進(jìn)而能夠與武裝到牙齒的互聯(lián)網(wǎng)巨頭分庭抗禮。

針對正在興起的AI浪潮，Testin云測早有準(zhǔn)備。如今，他們正在為企業(yè)客戶提供AI數(shù)據(jù)的采集服務(wù)和標(biāo)注服務(wù)。

看一個具體AI應(yīng)用的案例。某地車管部門發(fā)現(xiàn)，由于過去樣本太少，導(dǎo)致如今對于新能源車綠牌的識別率偏低。于是在Testin云測的幫助下，迅速采集了幾萬輛新能源車綠牌的圖片數(shù)據(jù)進(jìn)行AI訓(xùn)練，使得識別率一下子提高了一個層次。

再看另一個AI應(yīng)用的案例。如今，無論是手機(jī)廠商推出的人臉解鎖功能，還是零售企業(yè)推廣的刷臉支付功能，首先都必須進(jìn)行人臉關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)注。而隨著AI技術(shù)的發(fā)展，人臉關(guān)鍵點(diǎn)也越來越精細(xì)（數(shù)量多），對標(biāo)注員的基本功和標(biāo)注團(tuán)隊審核能力的要求也越來越高。Testin云測基于自建標(biāo)注基地和自主研發(fā)的數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺，對所有的標(biāo)注任務(wù)統(tǒng)一流程化管理，保證標(biāo)注任務(wù)有序進(jìn)行。

“人工智能這條線，我們先做數(shù)據(jù)采集和整理，我們相信數(shù)據(jù)是人工智能的基礎(chǔ)，我們先為人工智能提供生產(chǎn)資料，未來會再往前走一步。”徐琨表示。

這其實(shí)也是Testin云測一直以來的邏輯，先給企業(yè)客戶提供最基本的應(yīng)用服務(wù)，然后再往前走一步并提供更多的服務(wù)，最終成為企業(yè)客戶信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的“陪跑者”。

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