2002年,在廣州二沙島的一間洗腳屋。馬云問陸兆禧,“知道PayPal嗎?”陸兆禧一頭霧水,回答不知道。馬云反倒高興了,“不知道就好,我們要做一個全新的東西,叫‘支付寶’,你來當CEO籌建這家公司?!?/p>
當時的馬云和陸兆禧不會想到,多少年后這個叫支付寶的產品,給金融產業(yè)帶來了多少變革。
事實上,自2009年國家啟動消費金融公司試點開始,消費金融已經走過2009至2012年的起步階段、2013至2017年的爆發(fā)階段,以及2017年至今的規(guī)范階段。
從誕生到爆發(fā)再到回歸理性,消費金融能夠在短短十年時間成為一個產業(yè),歸功于兩個重要因素。
其一,社會經濟結構轉變促使消費成為拉動我國經濟增長的主力軍。數據顯示,2018年上半年最終消費支出對GDP的增長貢獻率為78.5%。在此背景之下,國家出臺一系列政策,大力鼓勵發(fā)展消費金融,目的就是將消費金融作為一種新的融資渠道,拉動內需,轉變經濟發(fā)展方式,推動消費升級。
其二,消費金融在3C、教育、汽車、租房、裝修等領域的迅速發(fā)展,已經使其成為一部分人的生活消費方式,并且伴隨著90后、00后成為消費主力,更多垂直細分的場景消費金融正在拔地而起。
醫(yī)美成為消費金融的潛力場景
目前,隨著消費金融行業(yè)競爭逐漸向垂直領域滲透,各細分領域均出現了許多競爭者。百融行研中心在一份報告中指出,旅游、家裝、農業(yè)、醫(yī)美等細分領域的市場空間還遠未飽和。
尤其是醫(yī)美。嚴格來說,醫(yī)美仍屬于“她經濟”,也是“顏值經濟”的一種。以女性為主要目標群體的產業(yè)和泛產業(yè),其范圍往往比你想象的要大。在互聯(lián)網行業(yè),最廣為熟知的美顏產業(yè),已經覆蓋到互聯(lián)網、智能手機、電商、短視頻等多個領域,成為美圖、OV、小紅書、抖音等一大批公司的核心賣點之一。
醫(yī)美作為更高階也是重資產的一種“她經濟”,在模式上不同于上述互聯(lián)網產品。
首先,市場需求規(guī)模大。要注意的是,這種需求帶有更強烈主觀意愿和明確的結果反饋,也就是消費意愿更大。
根據中國整形美容協(xié)會相關統(tǒng)計,截至2018年,醫(yī)療美容服務量超過1000萬例(其中手術服務量超過300萬例)。市場年產值接近1251億元人民幣,增長幅度7.2%。預計到2022年,中國整形市場規(guī)模達到3000億元。
其次,增長速度快。我國人均可支配收入超過2000美元,并不斷增長。
醫(yī)療美容正在加速進入尋常百姓生活,人們對醫(yī)療美容的需求每年以10%的比例遞增,支撐了我國醫(yī)療美容產業(yè)每年20%以上的增長速度。
最后,醫(yī)療美容滲透率低。醫(yī)美不像美顏只需動動手機就能完成,還是存在很高的門檻,這也就導致滲透率低。
ISAPS2015年數據顯示,醫(yī)療美容療程滲透率以每千人接受醫(yī)療美容療程為單位,我國每千人接受醫(yī)美療程為1.7,而美國為12.6,巴西11.6,韓國8.9,印度0.7。
而潛在的市場需求還未被挖掘,根據國家近期人口普查資料顯示,全國女性人口6.7億,其中城鎮(zhèn)15-64歲女性人口約兩億。按照目前20-45歲女性城鎮(zhèn)消費者占醫(yī)療整形美容消費者64%的比例估算,全國醫(yī)療整形美容女性消費目標人群約1.2億人。
尤其是,80、90及00后的成長伴隨著互聯(lián)網及移動互聯(lián)網的發(fā)展,消費觀念中更注重品牌、品質,關注服務及個性化,習慣線上消費和超前消費。
根據新氧此前發(fā)布的《2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》,對醫(yī)美消費者人群數據調查得知,當前中國有近2000萬的醫(yī)美消費群體,其中每100位中國醫(yī)美消費者中,有64位90后,19位00后。
作為醫(yī)美消費主力,他們更愿意接受“先使用后付款”、“邊使用邊付款”的購物方式,并逐漸在各種消費場景下使用該方式進行消費。
醫(yī)美分期進入理性規(guī)范階段
2009年到2015年間,中國醫(yī)療美容保持15%的年復合增長速度,超過24000家的醫(yī)療美容機構成立,醫(yī)美行業(yè)開始爆發(fā)性增長。與此同時,醫(yī)美分期也開始成為消費金融的新領域,一些民間金融機構、P2P平臺開始大規(guī)模進入。
2016年至2017年,醫(yī)美分期進入狂熱的不理性時期。相關數據顯示,2016年底,醫(yī)美分期整個市場的放款量已達60億,個別平臺單月的放款額就已超過2億。
這一階段的醫(yī)美分期雖然爆發(fā),但也為后來的亂象埋下了伏筆。競爭激烈,很多平臺為獲取客戶開始放寬審核,甚至最瘋狂的時候,15萬人民幣只需3秒即可放出。
2016年底,一篇《醫(yī)美騙貸狂歡》將醫(yī)美分期推上風口浪尖,文章稱60個億中有15個億被中介勾結醫(yī)美機構擼走。隨后整個互聯(lián)網金融進入“爆雷期”,醫(yī)美分期也由盛轉衰。
進入2018年,醫(yī)美分期市場逐步開始理性調整,部分醫(yī)美分期平臺停止業(yè)務,根據融360網站調研主要21家醫(yī)美分期平臺業(yè)務情況得知,將近50%的醫(yī)美分期平臺停止業(yè)務或已經關閉。
但是,伴隨部分平臺退出卻有大量資本涌入醫(yī)美分期市場。截至2018年7月,醫(yī)美行業(yè)共發(fā)生20起投融資事件,涉及32家機構與企業(yè),領投機構包括紅杉資本、騰訊等。資本涌入和市場回歸理性并不沖突,這恰恰說明醫(yī)美分期存在的價值。
在經歷行業(yè)洗牌進入穩(wěn)步發(fā)展階段后,醫(yī)美分期產品運行模式也初步形成了“單醫(yī)療美容分期平臺”、“綜合消費分期平臺”、“社區(qū)類醫(yī)療美容分期平臺”三大陣營。
醫(yī)美分期的三大趨勢
醫(yī)美分期三大陣營的形成,是整個行業(yè)進入規(guī)范調整期后的一個必然走勢。
不同陣營的平臺各有倚仗,或是在相應陣營中真刀真槍拼下來了自己的市場和聲譽。以綜合消費分期平臺“任買”為例,以多行業(yè)分期服務為主,醫(yī)療美容是其中主要的場景之一。該類型平臺依托平臺雄厚的金融科技背景,主要特點為產品模式成熟,風險控制、獲客能力和資本能力強。
社區(qū)類醫(yī)療美容分期平臺的主要特點則是對于醫(yī)院的篩選和評級更為側重,而分期項目只是其中重點的服務之一。
三大陣營的形成,標志著醫(yī)美分期結束野蠻戰(zhàn)爭之后,開始進入理性的內功修煉階段。而在這個階段,從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者把脈好醫(yī)美分期的未來趨勢很重要。
我來說幾點,首先整個行業(yè)將迎來一個穩(wěn)健發(fā)展的時期。進入這個時期的主要原因在于政府監(jiān)管和產業(yè)進步。
歷史上很多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律證明,政策與產業(yè)必須同步進行才有發(fā)展機會,誰先快誰一步都不行。P2P“爆雷”風波后,消費金融只有實力玩家留在場上,這也是醫(yī)美分期馬太效應的一個開始,具有專業(yè)背景、綜合實力、雄厚資金、品牌效應的大型分期產品,會逐步取代零散的中小型分期產品,為用戶提供更為踏實、靠譜、專業(yè)的分期服務。
其次,整個行業(yè)長期下去離不開與機構的穩(wěn)定合作。
醫(yī)美分期本就是注重垂直的場景消費金融,與線下的醫(yī)美機構密不可分。潮水褪去之后,醫(yī)美機構在選擇合作方上一定會傾向有信譽和穩(wěn)定的分期平臺。根據中國整形美容協(xié)會對70余家醫(yī)美機構的問卷調查得知,醫(yī)美機構在選擇分期合作平臺的過程中,平臺信譽和穩(wěn)定程度合計占據了70.8%。
這也說明了醫(yī)美消費者選擇醫(yī)美分期產品的態(tài)度。因此依托大型金融機構的平臺通過專業(yè)的數據和風控團隊、資源和品牌優(yōu)勢以及強大資金體量等優(yōu)勢將能在更快地搶占醫(yī)美分期市場的同時為消費者提供更大的保障力度。
最后,醫(yī)美機構與分期平臺的合作共贏,意味著雙方必須進入一種無間的合作程度。而在此過程中,醫(yī)美分期也將逐步顯現出對醫(yī)美機構發(fā)展的推動作用。
這個主要體現在3個方面:
1 分期平臺幫助醫(yī)美機構降低獲客成本,協(xié)助消費者高效決策,同時為醫(yī)生塑造個人品牌,并引進金融、保險、法律等保障服務用戶;
2 分期平臺通過公開透明的運營方式,讓消費者接觸到更多的有用信息,解決傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)的信息不對稱問題。例如通過案例分享、醫(yī)生機構過濾、治療方案推薦等方式,將價格、醫(yī)師機構資格信息、效果評估信息等公開;
3 也是最直接的一個作用,即通過分期付款的方式解決用戶一次性消費難的問題,為醫(yī)療美容機構提供最實在而行之有效的資金和客戶支持,有利于從根本上推進行業(yè)發(fā)展。
分期平臺該如何做?
其實依托上文我們已經能找到答案,分期平臺在醫(yī)美消費金融的場景下首先應該完成的是,確保平臺聲譽和穩(wěn)定程度。這是一個雙向的傳播,一邊是醫(yī)美機構一邊是消費者。
此前我們提到的任買,在2017年醫(yī)療美容機構從平臺用戶人氣指數、用戶需求滿足指數、平臺健康發(fā)展指數、平臺增值服務指數等維度進行的可信賴度調查中,它的可信賴指數達到了9分,在各平臺中居首位。
從合作共贏的角度看,分期平臺未來需要為醫(yī)美機構提供更多服務。也就是說,不止于分期消費,還可提供營銷、保險、法律等其他相關服務,從單一的分期提供者轉型為全方位賦能伙伴。
例如任買為合作伙伴提供的“定制化賦能服務體系”,可根據醫(yī)美機構的具體需求、現狀特點等提供定制化解決方案。而在這些背后,是任買運用AI、大數據等構建了高級別風控防線,同時任買在運營效率、營銷獲客、后臺服務、財務管理等方面為合作伙伴提供全方位賦能體系。
以及為醫(yī)美機構提供定制化服務和整合營銷引流,之前任買在2018年勞動節(jié)前后推出的“斬男春計劃”,總觸達人群達5000萬,其中微博話題#斬男春計劃之眼神斬#話題頁閱讀人數2200萬,這相當于每100位女性中即有3位在關注微博相關話題;在醫(yī)美分期領域,任買首創(chuàng)短視頻平臺病毒式營銷,美拍“斬男春計劃之顏斬”獨家短視頻觀看人數達80萬人次。
總之,有需求就有市場,有市場就有競爭。醫(yī)美行業(yè)是有著巨大利潤空間和市場潛力的朝陽產業(yè)。隨著用戶需求的多樣化、醫(yī)療美容業(yè)的進步,更多民間資金和外資必將進入醫(yī)療美容行業(yè)。在企業(yè)建立前期,應對回款速度慢、品牌形象不牢靠、用戶客源稀少的階段性問題,消費分期將是推動民營醫(yī)美機構發(fā)展的最佳動力之一。
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