口述/方琴

文/鐘微

編輯/羅傳達

攝影/戴新鵬

視頻/戴新鵬

編者按

過去的2018年是激蕩的一年。創(chuàng)業(yè)者們在資本的大潮中起伏。這一年，無論是投資人還是企業(yè)家，都比以往更理性、更注重商業(yè)本質(zhì)。

鋅財經(jīng)采訪了科技、文化、消費、制造、金融、區(qū)塊鏈六個領(lǐng)域的企業(yè)家，和我們的老朋友一起聊了聊2018年經(jīng)歷的跌宕起伏。

衣邦人是互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制平臺，到去年年底全國服務(wù)網(wǎng)點增加至40個，日成交額突破500萬元。以下是衣邦人創(chuàng)始人兼CEO方琴的自述。

衣邦人創(chuàng)立四年，我們的全國服務(wù)網(wǎng)點從杭州擴張到40個城市。2018年10月，我們的次月復(fù)購率超過50%，日成交額破500萬。當時整個行業(yè)的復(fù)購水平是年度30%，次月5%左右。這件事讓我很開心，創(chuàng)業(yè)者挺實在的，最高興的一定是你的努力，得到了數(shù)據(jù)的驗證。

2018年的經(jīng)濟形勢不好，但定制行業(yè)依然處于高速增長的狀態(tài)。我想到一種經(jīng)濟學(xué)現(xiàn)象，“口紅效應(yīng)”。每當經(jīng)濟下行，口紅的銷量反而直線上升，你會更謹慎地消費，更努力的工作。商務(wù)裝之于商務(wù)男士，就好比口紅之于職業(yè)女性。這導(dǎo)致整個定制行業(yè)的市場繁榮，增速明顯。

衣邦人四周年慶新品走秀

我們有了一個“甜蜜的煩惱”——市場很繁榮，然后生產(chǎn)能力跟不上，交付速度受到影響。整個2018年上半年，我們因為不能按時交付，不停地跟客戶道歉。前后至少損失了3個億。

最嚴重的一次是在5月份，當時我們管理團隊在辦公室開會，有人跑過來說，“出大事了”，我就問“什么事？”原來是我們有一批襯衫的訂單，供應(yīng)商交不出貨，導(dǎo)致要過兩個月才能發(fā)貨，但我們的正常承諾交期是7個工作日內(nèi)發(fā)貨。襯衫是我們的引流產(chǎn)品，很多新客戶會先定一件襯衫，再決定是否復(fù)購西裝等其他單品。引流產(chǎn)品的交付期是兩個月，意味著公司要拉響最高警報了。

當時我們會也不開了開始緊急處理問題。我們給客戶說明情況，允許退單并贈送禮物表示歉意。絕大多數(shù)客戶選擇了理解和等待，但還是有不少客戶退款或者取消訂單。

然而，供應(yīng)商這端也是最應(yīng)該解決的問題。我們嘗試與更多有產(chǎn)能的智能化定制工廠展開合作，但是這些工廠的信息化程度和技術(shù)人員的配置也存在問題。

通過這件事，我們有了一個決定。我們不能只做工廠和消費者的連接器，還要去扮演一個供應(yīng)鏈賦能的角色。

目前，我們有了C輪融資計劃，預(yù)計2019年第一季度完成。后期這輪融資將主要用于做供應(yīng)鏈端智能化改造賦能，其中包括建立自己樣板工廠、研發(fā)中心，設(shè)計整個供應(yīng)鏈賦能的軟件解決方案。

它的重要性在哪里？在傳統(tǒng)制造向東南亞轉(zhuǎn)移的趨勢下，我們希望能幫助更多國內(nèi)的傳統(tǒng)制造工廠進行轉(zhuǎn)型，比如將整套供應(yīng)鏈改造的軟件免費開放給合作工廠，原來做服裝大貨的（整組齊碼的服裝），可以轉(zhuǎn)型做單件定制，接到更多新型的訂單。另一方面，這也會幫助衣邦人提高產(chǎn)能、豐富產(chǎn)品品類。目前，我們在分階段推進，在交付能力上，我們預(yù)計兩年后，絕大多數(shù)的訂單從下單到交付可以壓縮到3個工作日左右。

另一方面，我們會繼續(xù)進行服務(wù)網(wǎng)點的擴張。這要考慮很多要素，首先，你要考慮這個城市的市場數(shù)據(jù)、員工交通便利性、當?shù)卣衅傅碾y易度等。其次，進入三線城市后，會遇到很多不同于一、二線城市的問題，對公司管理能力有了新的挑戰(zhàn)。

如果回頭看行業(yè)變化，去年以來，除了中小創(chuàng)業(yè)者的涌入，巨頭也開始陸續(xù)加入。京東、唯品會都來衣邦人參觀過，后來他們開了發(fā)布會，宣布要做定制。2019年的競爭也會更激烈。但我覺得，重要的不是誰要進入定制領(lǐng)域，重要的是，到底憑什么才可以贏得市場。

鋅財經(jīng)

衣邦人在商業(yè)模式上會有哪些新的探索？

方琴

未來，我們考慮到復(fù)購率呈現(xiàn)的上升趨勢，會嘗試為客戶提供訂閱式服務(wù)，指的是定期幫客戶推薦完整的造型方案。這和目前市面上“服裝盒子”的商業(yè)模式不一樣，我們會讓客戶在線上選擇自己喜歡的搭配方案，然后再幫你訂做出來。

鋅財經(jīng)

2018年以來您個人有哪些反思？

方琴

最大反思是在于，一定要更相信團隊的力量。以前，很多事情我自己親自做才會放心，這是很多業(yè)務(wù)型創(chuàng)始人身上常見的問題。但是到了今年，我學(xué)會更清晰的對團隊成員提要求，能夠做到更放心的授權(quán)。

鋅財經(jīng)

2019年，我們會有哪些小目標？

方琴

我們會搭建好自己的研發(fā)中心和樣板工廠，并且給工廠共享的智能化大數(shù)據(jù)軟件將更為成熟；我們的城市網(wǎng)點，會從現(xiàn)在的40個網(wǎng)點擴張到55個網(wǎng)點；在全國的一、二、三線城市，我們的上門服務(wù)效率都會更高。

?本文版權(quán)歸“鋅財經(jīng)”所有

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。