2018年11月16日，一場(chǎng)由雙11所引發(fā)的思想盛會(huì)——由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合主辦的與“2018看中國(guó)：無(wú)遠(yuǎn)弗屆新市場(chǎng)”高端論壇，在清華大學(xué)成功舉辦。

無(wú)遠(yuǎn)弗屆新市場(chǎng)論壇，聚焦農(nóng)村市場(chǎng)與低線城市流通問(wèn)題，以“中國(guó)商學(xué)院分享最鮮活的中國(guó)商業(yè)案例”為特色，圍繞渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)和廣大夫妻老婆社區(qū)店改造兩個(gè)主要話題進(jìn)行研討。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海，分享了“零售通”的實(shí)踐案例。現(xiàn)場(chǎng)專家與企業(yè)家展開了深入的討論。

零售通的定位與目標(biāo)

作為一個(gè)為城市社區(qū)零售店提供訂貨、物流、營(yíng)銷、增值服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)一站式進(jìn)貨平臺(tái)，零售通堅(jiān)信數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的理念，通過(guò)WIFI探針、攝像頭、POS終端等智能硬件，通過(guò)貨品管理、貨架管理、支付服務(wù)等智能軟件，為2-6線城市的小店提供智能化服務(wù)。最重要的是，多維化的數(shù)據(jù)將會(huì)反哺品牌方的制造并優(yōu)化門店的訂貨和營(yíng)銷策略，提供門店品牌升級(jí)服務(wù)，幫助傳統(tǒng)小店提升消費(fèi)者體驗(yàn)，致力于圍繞小店商家、品牌商、分銷商三方利益，打造智慧商業(yè)。

零售通認(rèn)為，分散在全國(guó)各地的本地零售服務(wù)小店是最具溫度的，沒(méi)有誰(shuí)能比本地小店更了解它周邊消費(fèi)者的需求。而零售通要做的就是要發(fā)揮小店的優(yōu)勢(shì)，在新零售快速發(fā)展的背景下，幫助小店進(jìn)行門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的人貨場(chǎng)的重構(gòu)。

平臺(tái)賦能

零售通的模式是標(biāo)準(zhǔn)的撮合模式，本身不參加交易，是為廠家與小店之間搭建一個(gè)高效率的交易平臺(tái)，因此平臺(tái)賦能的特性是其最大亮點(diǎn)。在此模式下，作為平臺(tái)的核心價(jià)值，是能夠掌握足夠的交易數(shù)據(jù)，為交易雙方提供盡可能的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。在這當(dāng)中，首要的是要取得零售一端的需求數(shù)據(jù)，在能夠通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)小店、產(chǎn)生粘性的基礎(chǔ)上，為品牌廠家提供盡可能的需求數(shù)據(jù)信息，幫助廠家改善經(jīng)營(yíng)效率。

零售通通過(guò)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，賦能小店，切實(shí)解決小店的營(yíng)銷痛點(diǎn)，解決渠道分割問(wèn)題。例如，通過(guò)推出超級(jí)會(huì)員加盟策略，鼓勵(lì)小店植入零售通云POS，提升小店的數(shù)字化水平，最終通過(guò)數(shù)字技術(shù)提升平臺(tái)兩端的營(yíng)銷效率。從目前來(lái)看，零售通代表了快消品渠道數(shù)據(jù)化的一個(gè)重要趨勢(shì)，真正快消品渠道效率的提升主要靠數(shù)字化。通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，從根本上增加渠道效率，降低渠道成本。

小店數(shù)字化加速

隨著線上線下消費(fèi)的加速融合，數(shù)字化必將是未來(lái)快消品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要發(fā)展方向，而零售數(shù)字化又是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。目前來(lái)看，小店數(shù)字化的最大問(wèn)題是缺乏基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入的能力、無(wú)法承擔(dān)建立完整的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的高昂成本。

而零售通看到了小店生存的痛點(diǎn)：小店處在供應(yīng)鏈末端，拿到的商品品質(zhì)沒(méi)有保障，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，沒(méi)有信息化基礎(chǔ)，整個(gè)鏈條中間的信息化程度非常低，哪怕采取了一部分的經(jīng)銷商ERP體系，然而中間的批發(fā)渠道往往存在信息斷裂問(wèn)題，哪怕有信息也是信息孤島，造成整個(gè)鏈條中間角色是盲目的。

零售通秉承門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化的理念，實(shí)現(xiàn)線上線下打通，根據(jù)達(dá)芬奇密碼對(duì)小店進(jìn)行盤活。例如，一家普通的小店，零售通為它裝上POS機(jī)，進(jìn)行貨架改造，連接數(shù)以千計(jì)的品牌資源，并同時(shí)在門口放置一些無(wú)人售貨機(jī)，使小店的營(yíng)業(yè)時(shí)間從原來(lái)的12小時(shí)延長(zhǎng)到24小時(shí)，從而實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)的延伸，這個(gè)小店就變成了一個(gè)智慧門店。一句話，平臺(tái)可以給到他們最簡(jiǎn)單的服務(wù)，小店只需要在平臺(tái)的推薦下面做決策、做選擇。

同時(shí)，零售通模式確保每個(gè)小店打開APP呈現(xiàn)的風(fēng)格和特點(diǎn)各不相同，目的是為了留住小店的性格，使小店能夠呈現(xiàn)出千店千面。零售通追求的是用技術(shù)來(lái)改變小店的精髓、商品、貨架、場(chǎng)景、以及與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系，而不是改變小店的外在裝修和店鋪外觀。

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