原標(biāo)題:阿里本地生活發(fā)布年度商戶賬單:“餓了么訂單營(yíng)收已抵全年店租”
2018年,因?yàn)樯暇€餓了么平臺(tái),首次參加天貓雙11的蘇州“老王蛋餅”店生意興隆,線上客流量已經(jīng)相當(dāng)于線下新開一家店的客流量,來(lái)自餓了么的訂單營(yíng)收已經(jīng)可以支付店面租金。
2018年,對(duì)于阿里本地生活服務(wù)公司平臺(tái)上的350萬(wàn)商戶而言注定不會(huì)平凡。1月2日發(fā)布的2018年商戶賬單,清晰記錄著每一位商戶、尤其是廣大中小商戶在這一年的努力與前行——他們?cè)?018年全面擁抱阿里生態(tài)且初有斬獲。
2019年,阿里本地公司還將推動(dòng)百萬(wàn)級(jí)商戶完成在線化升級(jí),全力推進(jìn)本地生活服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略,充分覆蓋城市生活場(chǎng)景的每個(gè)角落,重新定義城市生活的美好。
100%中小商戶渴求數(shù)字化賦能
2018年10月,阿里首推《本地生活服務(wù)中小商戶發(fā)展報(bào)告》?!秷?bào)告》顯示,2018年1月至9月,中小商戶在二三線城市訂單量和交易額同比增速大幅增長(zhǎng)。其中,大批包括商超便利、果蔬生鮮、醫(yī)藥等在內(nèi)新零售中小商戶涌入,驅(qū)動(dòng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)板塊高速增長(zhǎng)。
中小商戶已是本地生活服務(wù)的基石。尤其在中低線城市,以商戶交易額和訂單量計(jì),中小商戶在10個(gè)非一線城市平均值達(dá)到或超過了70%。
《報(bào)告》披露,面對(duì)高速發(fā)展的本地生活行業(yè),幾乎100%的商戶都期望獲得“流量、數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷”三大方面的平臺(tái)賦能。
其實(shí),阿里對(duì)于本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的啟動(dòng),自2018年便已經(jīng)悄然開始,短短數(shù)月,餓了么一方面快速對(duì)接阿里健康、飛豬、淘票票等各項(xiàng)業(yè)務(wù),另一方面又將大批商超、便利店、鮮花、蛋糕店、菜場(chǎng)等接入外賣平臺(tái)。
大小商業(yè)體的接入,一方面讓平臺(tái)存量更為豐富,一方面也讓大批的中小商戶,特別是小微商戶借此進(jìn)入了本地生活服務(wù)平臺(tái),邁出了本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化的第一步。
9月,在阿里一年一度的投資者大會(huì)上,阿里集團(tuán)CEO張勇強(qiáng)調(diào),中小商戶必須上線,實(shí)現(xiàn)在線化,才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)。至于改造的路徑,張勇認(rèn)為,從上游供應(yīng)鏈的整合,到流量的產(chǎn)生與上漲,再到訂單的移動(dòng)支付,最后到即時(shí)的配送,都可以通過阿里的生態(tài)能力整合,完成商戶全鏈條數(shù)字化的改造。
除去行業(yè)數(shù)字化,阿里本地公司還從去年開始一直強(qiáng)調(diào)地域數(shù)字化。“2019年,阿里本地生活服務(wù)公司,特別是餓了么,必須向三四線城市下沉”,阿里巴巴集團(tuán)合伙人,阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示,“給行業(yè)做增量”。
“餓了么訂單的營(yíng)收已經(jīng)可以支付店面租金”
蘇州老王蛋餅上線餓了么以來(lái),線上客流量已經(jīng)相當(dāng)于線下新開一家店的客流量?!拔业牡昝婢瓦@么小,短時(shí)間內(nèi)無(wú)法再開一個(gè)店,但是餓了么平臺(tái)的線上銷售,相當(dāng)于給我開了個(gè)‘分店’,現(xiàn)在來(lái)自餓了么訂單的營(yíng)收,已經(jīng)可以支付店面租金?!蓖瑯釉谔K州的德仔恩卿煲仔飯,如今店里的外賣訂單量也已經(jīng)是堂食的2倍。
一些傳統(tǒng)線下的中小商戶缺乏電商的基因,加之屬地性很強(qiáng),產(chǎn)能有限,服務(wù)半徑短,無(wú)法躋身天貓、淘寶這樣的平臺(tái)。對(duì)此,核心解決方案之一就是上線阿里本地生活服務(wù)平臺(tái),用數(shù)字化手段揚(yáng)長(zhǎng)避短。
2012年7月和2013年4月,首創(chuàng)披薩單片售賣的瑪格利塔和懷揣中華餐飲夢(mèng)的醉得意先后在福建省福州市開業(yè)。拿不到最好的店面,沒有多余的費(fèi)用做宣傳,作為當(dāng)時(shí)典型的中小商戶代表,兩家企業(yè)的成長(zhǎng)在最初兩年異常艱辛。
“客人的外賣需求一直都有啊,但在沒有外賣平臺(tái)的時(shí)候我們有多難做?!被貞浧甬?dāng)時(shí),醉得意的創(chuàng)始人張建霞說(shuō)。
2014年,餓了么等外送平臺(tái)開通了福州地區(qū)的服務(wù),福州終于迎來(lái)外賣時(shí)代。醉得意、瑪格麗塔幾乎是第一批上線的品牌。雖然那時(shí)門面規(guī)模不大,但小餐飲聚焦單品的特性,加之外賣的拉動(dòng),店鋪運(yùn)營(yíng)如虎添翼。很快,兩個(gè)品牌的外賣比列迅速上升到營(yíng)業(yè)額的15%,瑪格麗塔后期更上升至30%。
截至2018年年末,和餓了么的發(fā)展一起,瑪格利塔在全國(guó)22個(gè)省77個(gè)城市發(fā)展門店近600家。醉得意同樣在20多個(gè)城市開設(shè)門店300多家,每個(gè)月都有5-10家新店開張。
2018年,本地生活服務(wù)的百萬(wàn)商戶與阿里本地生活服務(wù)公司一起,首戰(zhàn)天貓雙11。在11月10日晚18:00-21:00,因?yàn)楸镜厣罘?wù)公司首次參與天貓雙11,廣大消費(fèi)者在零點(diǎn)到來(lái)之前就開始購(gòu)買晚餐、夜宵守候,消費(fèi)熱情被提前點(diǎn)燃,餓了么平臺(tái)訂單量成倍上升,其中新零售訂單量同比增長(zhǎng)177%,新零售用戶數(shù)同比增長(zhǎng)167%。
數(shù)字化營(yíng)銷:1小時(shí)賣空零食店
數(shù)字化的推進(jìn),除了讓中小商戶初嘗“在線化”的甜頭,更進(jìn)一步的數(shù)字化營(yíng)銷也讓一些商戶受益匪淺。
2018年天貓雙11,南京一家零食店1小時(shí)內(nèi)突然“飛”來(lái)了200張訂單。據(jù)了解,這是因?yàn)槠渖暇€餓了么平臺(tái)后第一次參加天貓雙11,精準(zhǔn)的營(yíng)銷讓店內(nèi)商品一小時(shí)內(nèi)被“搶空”,訂單頁(yè)連起來(lái)足有20米長(zhǎng)。
對(duì)福州小湯主聯(lián)合創(chuàng)始人侯崟烽來(lái)說(shuō),“外賣平臺(tái)幾乎是我們最直接的品牌展示渠道之一,利用外賣平臺(tái)讓足不出戶的用戶認(rèn)識(shí)品牌并消費(fèi)產(chǎn)品,輻射范圍更加寬泛,提升了品牌的知名度?!?/p>
線上推廣給商戶帶來(lái)的不止是線上成交,品牌知名度上升也會(huì)給線下引來(lái)新客。比如在溫州老字號(hào)長(zhǎng)人餛飩,不少新客是無(wú)意間吃了外賣,再循著網(wǎng)上的地址找到線下就餐。在青島老劈柴鍋貼店里,老板會(huì)根據(jù)外賣平臺(tái)提供的數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)每一個(gè)品類鍋貼的數(shù)量,這樣便可以提前制作,以保證在30分鐘內(nèi)送到食客手中。
“數(shù)字化升級(jí)已經(jīng)給廣大零售品牌商家?guī)?lái)了巨大的提升,本地生活服務(wù)商家當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)同樣地享受到互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化帶來(lái)的紅利?!?阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示,“推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化升級(jí),讓本地生活服務(wù)沒有難做的生意,就是我們的目標(biāo)?!?/p>
“在這樣一個(gè)數(shù)據(jù)提煉的價(jià)值之上,我們?cè)俜答伣o生態(tài)體系,幫助個(gè)體業(yè)務(wù)繁榮,將使我們?cè)趥€(gè)體業(yè)務(wù)里的合作伙伴更強(qiáng)大?!?阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示。
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