文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

共享單車最近有些落寞，除了ofo被千萬用戶“逼債”退押金、危若累卵，其老對手摩拜的日子也不好過。

12月25日，坊間盛傳摩拜單車開始大裁員模式，比例達(dá)20%以上，近100人左右在一天內(nèi)被裁。在這之前，胡瑋煒的離職被網(wǎng)友們戲稱大裁員前CEO先“自裁”了。

原本老大老二打架往往先死的是老三，不過共享單車出現(xiàn)了點意外，早前的一對冤家同時陷入困頓，哈啰卻還過得不錯，近日還在上海召開行業(yè)首個全產(chǎn)業(yè)鏈大會、并向產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)布首個生態(tài)合作報告，天津富士達(dá)、德國巴斯夫集團、聯(lián)發(fā)科集團絡(luò)達(dá)科技、中國移動、德賽集團等涵蓋通信技術(shù)、貼片設(shè)計、組裝加工、基礎(chǔ)材料等領(lǐng)域的100多家全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)生態(tài)伙伴集體參會。

在這之前哈啰出行還曾經(jīng)嘗試拓展單車之外的出行業(yè)務(wù)。共享單車的剛需和價值毋庸置疑，還是有活得好好的企業(yè)，哈啰這樣的玩家正試圖通過“加固”單車?yán)媳拘?、“拓展”出行市場的“兩手抓”方式破局?/p>

產(chǎn)業(yè)鏈大會——哈啰在行業(yè)不利局勢下的“固本”行為

哈啰這個時間點召開的產(chǎn)業(yè)鏈大會多少給行業(yè)振奮了一些信心。至少，改名哈啰出行后，哈啰要做的首先還是把單車這個老本行整固整固，再去談其他夢想。

如何“固本”，其實還得回到ofo為什么失敗上。

共享單車從來不存在市場問題，在中國廣大的道路上，那些滿大街的兩輪車代表著行業(yè)巨大的商業(yè)空間，ofo、摩拜、哈啰等三年時間就服務(wù)了高達(dá)5億的用戶，本身就表明這個商業(yè)模式并不缺乏市場空間。同時，從購買資產(chǎn)到購買服務(wù)的趨勢轉(zhuǎn)化，也為共享單車帶來了消費理念基礎(chǔ)。

這樣一個行業(yè)為什么ofo這種領(lǐng)頭羊式的企業(yè)反而走向了失敗，哈啰CEO楊磊在產(chǎn)業(yè)鏈大會上的說法耐人尋味，“我覺得很幸運的是我們沒有太多錢……有時候錢多也不是一件好事”。

對ofo甚至摩拜而言，它們?nèi)缤S多移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)項目一樣，迷信資本的力量，相信通過前期的野蠻發(fā)展能換來市場份額，進而統(tǒng)治、壟斷市場。這使得它們沒有在一開始就關(guān)注產(chǎn)品與運營，后續(xù)一系列問題都直指產(chǎn)品與運營，而非市場收縮。

從這個角度看，哈啰這個當(dāng)初“沒錢”的“老三”反倒選擇了在產(chǎn)品與運營上更穩(wěn)扎穩(wěn)打一點，到今天在市場足夠的潛力下還活得不錯。

而上海的產(chǎn)業(yè)鏈大會，也可看作是哈啰試圖延續(xù)這一產(chǎn)品與運營優(yōu)勢的動作。

1、用大會的方式樹立供應(yīng)端信心

錘子和ofo雖然做的行當(dāng)不同，但其危局與供應(yīng)商“嘩變”都有直接關(guān)聯(lián)。某種程度上，供應(yīng)商與平臺的關(guān)系，就如同儲戶與銀行的關(guān)系，一旦發(fā)生擠兌（打地鋪要賬），就無可挽回了。

可以說，在這個殘酷的市場上，用戶的選擇固然是第一位的，但要在之后的發(fā)展中鞏固優(yōu)勢勢必要和供應(yīng)商一起形成深入的、長期的合作伙伴關(guān)系。日子還不錯的哈啰在此時把主要的供應(yīng)商拉到一起開個大會，一方面直接穩(wěn)定軍心，另一方面商量著未來要怎么干才好，“布置”新的合作任務(wù)，一舉兩得。例如哈啰出行CEO楊磊在發(fā)言中就稱“2019年我們在整個共享單車、共享助力車基礎(chǔ)硬件的研發(fā)投入上投入非常多資源”。

2、聚焦到“上游”精細(xì)化經(jīng)營

還是談ofo的失敗，多數(shù)人習(xí)慣于分析ofo在用戶市場的失敗，包括瞎花錢城市運營一團糟，毀損率不忍直視，營銷燒錢沒有章法等，少有人關(guān)注到上游的精細(xì)化經(jīng)營。

對共享單車這樣自持資產(chǎn)的平臺而言，上游供應(yīng)商的控制與市場投放端口有著同樣重要的地位，更匹配用戶各種烏七八糟使用習(xí)慣（如暴力使用）的產(chǎn)品，無疑能帶來終端的極大節(jié)約，就如楊磊所說，“讓我們的硬件造的更好，能讓它壽命更長”。

而哈啰出行供給經(jīng)營管理中心總經(jīng)理程亮，則在其產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作報告發(fā)言中，進一步明確了“簡化產(chǎn)品、質(zhì)量的穩(wěn)定、運維的效率，精益的生產(chǎn)以及優(yōu)化的設(shè)置”5個層面的上游成本領(lǐng)先邏輯，以求實現(xiàn)成本的最大效率使用，即“成本領(lǐng)先絕不代表低價低質(zhì)”。

壽命更長一點、掉漆重噴的情況再少一點……在行業(yè)大勢下，哈啰已經(jīng)開始向這些源自上游的小細(xì)節(jié)要效益了。

3、找到新的“兩個輪子”機會

共享單車玩到今天，供貨、投放、推廣、維保、收費的商業(yè)模式一條龍，環(huán)環(huán)相扣。對哈啰而言，ofo、摩拜接連出現(xiàn)危機，自己在鞏固原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，還要想著如何做新的增量。

事實上，哈啰的助力車業(yè)務(wù)，客觀上已經(jīng)是共享單車領(lǐng)域的重要創(chuàng)新，在3公里甚至更長的稍長旅途上有不錯的市場接受度，也看得出其哈啰出行對這塊業(yè)務(wù)的重視程度。此次產(chǎn)業(yè)鏈大會，電池技術(shù)也被哈啰出行執(zhí)行總裁李開逐的發(fā)言重點照顧。

此外，向來宣稱技術(shù)領(lǐng)先的哈啰也不忘在智能化與數(shù)據(jù)化方面做新的產(chǎn)業(yè)鏈改造，例如通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)“每一個環(huán)節(jié)、每一個部件……是可管理的、在線的、能用數(shù)據(jù)來預(yù)測、管理”。哈啰說“和供應(yīng)商和供應(yīng)鏈做成合作伙伴的關(guān)系，而不是付錢購買的、簡單的商品供需關(guān)系”，最后看來，要鞏固兩個輪子的生意，向供應(yīng)鏈要效益是免不了了。

多個“口”的哈啰——講點出行的新故事

哈啰出行CEO楊磊表示，“在這個行業(yè)里面（指共享單車行業(yè)）我們看到的是整個交通出行，將會有購買交通工具轉(zhuǎn)向于購買服務(wù)這樣的趨勢……我們有信心能共建整個這樣的出行體系，幫助大家讓大家以后在出行的時候每次是購買服務(wù)……”。

很明顯，這次大會哈啰透露兩個訊息：在兩個輪子上要團結(jié)供應(yīng)商做更精細(xì)化的產(chǎn)品，降低耗損，這符合當(dāng)下共享單車的運營要求；另外就是，在“出行”上利用自身的技術(shù)沉淀，有進一步打算。

在這之前，10月底，品牌升級一個月后，“哈啰出行”終于開始全面布局出行業(yè)務(wù)，正式接入嘀嗒出行，在北京、杭州、武漢、廣州、廈門、大連、西安、鄭州等全國81個城市同步上線嘀嗒出租車業(yè)務(wù)。

從“哈羅”到“哈啰”，既然多了個口，顯然不會閉嘴不言，哈啰出行在兩個輪子之外，還留了一手，那就是想著“講”一些別的故事——做出行平臺。而其做法，與滴滴這些相比，也有些特殊之處。

一方面，是哈啰僅僅是借助嘀嗒這個成熟的平臺，和滴滴之類比較，壓根就不是一個產(chǎn)品。

至少在目前看來，哈啰的出行只是做已有資源的接入而已，并沒有做自營平臺的意思。所謂的81城市“啟動打車業(yè)務(wù)”本身就先入為主與滴滴比較了。打個不恰當(dāng)?shù)谋确?，以哈啰出行目前的產(chǎn)品形態(tài)，接入滴滴平臺都是正常的，只不過商業(yè)上可能不可能罷了。

另一方面，哈啰的目的并非傭金，哈啰的目的不是網(wǎng)約車盈利那一套，其想法明顯是做全出行平臺，一個明顯的證明是，在9月品牌升級的同時，哈啰選擇了與申通地鐵合作，后又在“進博會”上進行了地鐵、共享單車的聯(lián)動試點。

手既然伸到了傳統(tǒng)地鐵領(lǐng)域，類比起來，哈啰出行與嘀嗒的合作也只是其“出行平臺”布局的一個環(huán)節(jié)罷了，不應(yīng)單獨拿出去和其他網(wǎng)約車平臺比較。

總體而言，哈啰要做的“出行”，可能是個全新的故事。

1、 哈啰或在形成“從下至上”的交通治理思路

城市交通的如何更通暢是目前火熱的智能城市運營首要考慮的問題之一。

以阿里云城市大腦為代表，利用攝像頭、紅綠燈等終端，從上帝視角、觀測者的角度出發(fā)，“從上至下”對城市交通進行動態(tài)調(diào)控、緩解交通擁堵，是當(dāng)前智能城市運營的主要做法。這就好像是，食堂管理人員根據(jù)當(dāng)前吃飯的情況動態(tài)調(diào)節(jié)餐食供給。

而我們從騎車的、開車的、坐地鐵的人的角度“從下至上”來看交通狀況，可能更為準(zhǔn)確。從交通個體那里反饋來的數(shù)據(jù)，本身就帶有目的地、路線信息，整合的流量預(yù)測更接近真實結(jié)果，而非根據(jù)車流量“趨勢”的推演。這就好像是，在食堂里，每個人都即時上報自己準(zhǔn)備吃多少、吃什么，食堂管理人員只要統(tǒng)計一下就能精準(zhǔn)供給了，而不需要看著餐食的狀況做總體的預(yù)測和調(diào)整。

不過，這種“從下至上”首要的是一個整合的“出行平臺”，所有在路途的用戶的信息都可以即時往上走，在云端整合精準(zhǔn)描述交通狀況，動態(tài)優(yōu)化。

從這個意義上看，哈啰與申通地鐵的合作就在意料之中了。平均每天1100萬客流的上海地鐵，與共享單車通過超級ID賬戶實現(xiàn)一站式出行，“地鐵動脈+網(wǎng)約車血管+共享單車毛細(xì)血管”更容易成型，從個體來進行整體的交通運營，其效率必然更高。

2、 作為獨立個體，同時符合阿里的潛在布局

按照媒體人柳胖胖的說法，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有三種邊界：

純線上的供給和履約，所有行為只發(fā)生在線上，例如社交產(chǎn)品，微信、QQ、抖音等；

以SKU為中心的線下供給，線上圍繞SKU（庫存量單位）進行交易，線下把交易實現(xiàn)，最典型的是電商，通過物流實現(xiàn)交易；

以Location為中心的線下服務(wù)，所有的服務(wù)在網(wǎng)上預(yù)訂，但通過線下完成，不過完成過程都與地理位置（Location）相關(guān)，圍繞區(qū)域進行，例如美團；

這三種邊界能夠囊括互聯(lián)網(wǎng)所有產(chǎn)品形態(tài)。有一個規(guī)律是：邊界內(nèi)會互相爭斗，所以做社交的騰訊會擔(dān)憂做短視頻的抖音，他們都在一個邊界內(nèi)；但跨邊界不存在競爭——否則便不叫邊界了。

回頭來看阿里系，最近頻頻打出組合拳，例如宣布餓了么與口碑合并，直指美團而來。顯然，阿里本來是在SKU那個邊界里，對打美團是跨邊界行為，這就需要“另起爐灶”，重新在Location這個邊界內(nèi)構(gòu)建一個新的、完整體系來參與邊界內(nèi)的競爭，對打美團。

滴滴外賣、美團打車的相互傾軋，是Location邊界內(nèi)爭斗的必然。

阿里參與競爭，有外賣、有吃喝玩樂，差的就是出行環(huán)節(jié)。從單車開始發(fā)展到網(wǎng)約車，哈啰打車即作為獨立的出行平臺有自己的夢想，也具備潛在的、幫助阿里實現(xiàn)對打美團愿望的“義務(wù)”。

總而言之，用產(chǎn)業(yè)鏈大會固本，更早前就已提前布局自己重新定義的“出行”，哈啰出行在嘗試通過兩個路徑進行行業(yè)破局。最終結(jié)果能否如哈啰所愿，能否讓眾人在共享單車領(lǐng)域看到一個值得夸贊而不是總要批判的案例，答案只有交給時間了。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3 AI新媒體“智能相對論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；

5《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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