郭富城拿到電影《無雙》的劇本時，看了六次才明白原來每一個主演都要演兩個人的角色，最終郭富城給人們呈現(xiàn)出了一個冷靜+瘋狂雙重性格的畫家+假鈔案主謀形象。

這樣的矛盾人設(shè)并非電影完全虛構(gòu)，如今被人們熱論的張一鳴與其所創(chuàng)立的今日頭條帝國之間的“矛盾”兩面，或許也如同《無雙》中郭富城所飾演的李問那樣，充滿著矛盾與沖突。

“流量至上”的產(chǎn)品價值觀

最近，今日頭條在印度推出的社交內(nèi)容平臺Helo因為假新聞泛濫，成為印度當(dāng)?shù)孛襟w口誅筆伐的對象。根據(jù)《印度時報》的報道，Helo上層報道稱BBC（英國廣播公司）宣布印度國會是世界上第四大腐敗政黨，但卻遭到了BBC辟謠稱從未發(fā)表過此類言論。

實際上不僅僅是印度，類似的針對今日頭條的指責(zé)聲音也在最近幾年在國內(nèi)變得越來越多。真的是頭條在其產(chǎn)品上惡意扭曲事實么？顯然并不是。問題出在頭條的產(chǎn)品基因上，頭條系產(chǎn)品重算法、輕質(zhì)量、以流量為核心訴求的內(nèi)容導(dǎo)向的特點，最終導(dǎo)致了這一系列的問題，內(nèi)涵段子App甚至在2018年4月因此被永久下架。

從商業(yè)的角度而言，信息流無疑是一種偉大的創(chuàng)舉，永遠刷不完的內(nèi)容讓打發(fā)時間的用戶沉浸其中不能自拔。但問題在于，人性中的劣根性往往驅(qū)使著人們更容易被那些低俗甚至惡俗的內(nèi)容所吸引。這些低俗內(nèi)容在門戶時代并非不存在，但在今日頭條的個性化推薦引擎中卻不同，它會讓用戶逐漸陷入一個信息繭房之中，最終變得瘋狂和麻木。

既然機器成為了內(nèi)容的分發(fā)者，那么機器是基于什么樣的邏輯去分配流量便成為了關(guān)鍵，但機器畢竟不具備人類的主觀性，只能夠基于用戶行為數(shù)據(jù)去判斷內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)。

技術(shù)本無罪，作為產(chǎn)品設(shè)計者的今日頭條或許也并不能算上有什么罪過，但最終導(dǎo)致的結(jié)局卻并沒有向著好的方向發(fā)展，反而頭條系所構(gòu)建的巨大內(nèi)容平臺變得越發(fā)瘋狂。

張一鳴的克制與兩面性

相比頭條系「瘋狂」的產(chǎn)品，張一鳴本人的公眾形象卻十分的克制，「延遲滿足感」是張一鳴最為奉上的人生哲學(xué)。張一鳴始終都會居安思危，而這種延遲滿足感最終也就變?yōu)闀r刻的「不滿足」，不滿足所對應(yīng)的則是一種進攻性更強的姿態(tài)和思維。

一面非?？酥?，一面又始終保持著進攻與挑戰(zhàn)的姿態(tài)，這或許也成為了張一鳴最為矛盾和雙面的特點之一。

某種意義上，張一鳴與蘋果創(chuàng)始人喬布斯反而有著很多相似之處，喬布斯在斯坦福大學(xué)那句最為著名的演講stay hungry stay foolish，無疑就是張一鳴「延遲滿足感」的另一個翻版。

但不同的是，無論是個人電腦，還是智能手機，蘋果起到的角色都是人類生產(chǎn)力進步的巨大推動器，而張一鳴所創(chuàng)辦的今日頭條顯然不是。有網(wǎng)友曾這樣評價張一鳴與今日頭條的關(guān)系，「一個極度自律，極度珍惜時間的人做的東西，全是收割用戶時間的奶頭樂」。

這樣的說法或許太具有攻擊性，但卻十分形象的形容了張一鳴個人特征與今日頭條產(chǎn)品特征之間的矛盾。張一鳴17年的好友梁汝波也曾有過類似的評價，「他不打牌，不玩游戲，不看碟，還給自己起了個封號叫“道德狀元郎"」。

作為“道德狀元郎”，張一鳴一直在試圖證明，最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或許并不一定是自己產(chǎn)品的重度用戶，但卻一定能夠足夠理解自己產(chǎn)品的重度用戶的需求，甚至為他們創(chuàng)造出新的需求。這樣看來，頭條“流量至上”的價值觀也成為了必然，因為人性總會有弱點。

在接受《財經(jīng)》雜志采訪時，張一鳴曾這樣說，“企業(yè)和媒體的區(qū)別在于：媒體是要有價值觀的，它要教育人、輸出主張，這個我們不提倡。因為我們不是媒體，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元。同時，我們確實不應(yīng)該介入到（價值觀）紛爭中去，我也沒這個能力。”

顯然，技術(shù)背景出身的張一鳴信奉著“技術(shù)無罪”的理論，正如那句“如果能用A/B測試解決的問題，那都不是問題”，這是今日頭條內(nèi)部一直信奉的產(chǎn)品價值觀，無疑是將數(shù)據(jù)和技術(shù)的價值發(fā)揮到了極致，同時這種極致也帶來了很多“瘋狂”的問題。人會欺騙人，數(shù)據(jù)有時候同樣也會。

扭曲背后是別樣的“瘋狂”

有趣的是，另一個占用著用戶最多時間的產(chǎn)品的締造者，也同樣最會和“克制”這兩個字產(chǎn)生關(guān)系。微信之父張小龍就總是被媒體總結(jié)成功經(jīng)驗，克制無疑是諸多“經(jīng)驗”中的最為重要的一條。

對此，2017年的時候張小龍也表現(xiàn)得十分無奈，對外解釋道，“很多人認為我們在微信產(chǎn)品里很克制，但其實我當(dāng)時聽到這樣的評論是有一點點驚訝，因為克制這個詞從來沒有在我的腦袋里面出現(xiàn)過，如果說做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什么樣行為？那是一種自我壓制的行為，但是我并不認為我們在做這樣的決定時我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個很好的狀態(tài)?！?/p>

正如張小龍看到的那樣，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消除信息不對稱，而不是加劇信息不對稱并借此牟利，這顯然并不是一個正確的產(chǎn)品觀?！吧屏急嚷斆鞲匾?，AI可以比人更聰明，但是人可以比AI更善良?！?/p>

這一點顯然張一鳴也一定會同意，只不過對于頭條這個龐大的流量獲取、分發(fā)、變現(xiàn)機器而言，作為發(fā)動者的張一鳴還沒有達到他心目中的“滿足感”。2016年，張一鳴曾在一次采訪中說過，“不做醫(yī)療廣告是因為目前民營醫(yī)院很多服務(wù)差或者經(jīng)營違法違規(guī)，而我們很難區(qū)分把關(guān)。這和我個人的善惡觀無關(guān)，更多是企業(yè)發(fā)展長短期和“延遲滿足感”有關(guān)”。他也曾對媒體表示，“推薦一個有問題、低質(zhì)量的廣告實際是殺雞取卵?！?/p>

然而遺憾的是，如今的今日頭條似乎并不能夠在這樣一條不斷內(nèi)容低質(zhì)化的路上停下來。頭條瘋狂的商業(yè)化帶來了幾百億人民幣的年營收，甚至動搖了資本市場對百度等公司的信心，但越來越低質(zhì)的內(nèi)容和媒體中立屬性的缺失，也在動搖著人們對頭條未來的信心。

顯然，“延遲滿足感”帶來的成功快感對于張一鳴而言的優(yōu)先級要高于一個企業(yè)的社會責(zé)任感，這樣的原則和谷歌最為著名的“不作惡”的企業(yè)價值觀則是云泥之別。畢竟，輪子一段轉(zhuǎn)起來，停下來可能費得力氣會更大，尤其是當(dāng)它滾在人性的下坡路上時。

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