日前,以一封內(nèi)部信,宣告了模式創(chuàng)新的每日一淘,透露出了其對(duì)社交電商的最新理解和思考:引領(lǐng)社交電商向更普惠、更共享進(jìn)化。
普惠、共享雖然看起來很簡(jiǎn)單的幾個(gè)字,其實(shí)背后文章不少。
相對(duì)于拼多多這樣的頭號(hào)社交電商,每日一淘還只能算是一個(gè)新玩家,其上線至今不過200余天。不過,其卻著實(shí)在這200多天鬧出了不小的動(dòng)靜,在縱深市場(chǎng)里的影響力、會(huì)員規(guī)模的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)、對(duì)接產(chǎn)地的直供直采、幫助貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出大山……如此種種,讓每日一淘成為了除了拼多多這種大而全之外,社交電商的一個(gè)新樣板。
社交電商,一半是海水一半是火焰
社交電商應(yīng)該怎么玩?在已經(jīng)上市的拼多多之外,還有哪些新玩法?目前可以看到的兩個(gè)有差異化的玩法,一個(gè)是定位于專業(yè)精選社交電商的每日一淘,走的是以縱深市場(chǎng)為主的自買省錢、分享賺錢的路徑。另一個(gè)是稱不上平臺(tái),目前仍良莠不齊的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式,直接將根莖扎入了一個(gè)個(gè)的小區(qū)。
在此之外,其實(shí)還有不少社交電商平臺(tái)存在,像已經(jīng)提交IPO文件的蘑菇街,從天貓店鋪進(jìn)化而來的環(huán)球捕手,從汽車香水零售進(jìn)化而來的云集微店……
這些社交電商,雖然都有同一個(gè)名字,但是模式上看似大同小異實(shí)則相差千里。以從淘寶客進(jìn)化而來的蘑菇街為例,最近因?yàn)樯鲜性诩炊暳勘容^大。在淘寶客時(shí)代,蘑菇街和美麗說可謂是“登峰造極”,將電商導(dǎo)流分成做到了極致。而淘寶的封殺之后,二者無奈轉(zhuǎn)做時(shí)尚電商,后來二者合并取暖。直到今天,雖然已經(jīng)走到上市的關(guān)口,但是體量和營(yíng)收上,與社交電商的頭號(hào)玩家拼多多相比還有較大差距。
不過,蘑菇街上市給行業(yè)的啟迪在于,媳婦熬成婆是可能的,只要堅(jiān)持去做一件事情,而且一直專注的做下去,遲早會(huì)走到一個(gè)新的階段。只是,資本市場(chǎng)會(huì)對(duì)蘑菇街持一個(gè)怎樣的態(tài)度,是看多還是唱空,這還要等其上市后方能判斷。
與之相比,云集微店和環(huán)球捕手則是社交電商的另一種存在。一個(gè)是從天貓店鋪轉(zhuǎn)型而來,一個(gè)是從汽車香水進(jìn)化而成。雖然目前都有一定的量級(jí)用戶,但是相對(duì)而言,還是在同質(zhì)化的傳統(tǒng)社交電商中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
實(shí)際上,無論從哪個(gè)角度看,社交電商都可謂一半是海水一半是火焰,像拼多多這樣的玩家,在大的市場(chǎng)面上基本上是“高枕無憂”,但是卻總是因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)讓外界將其與當(dāng)年的淘寶相提并論,這不能不說是拼多多難以抹去的痛。
而無論是海水還是火焰,其實(shí)核心都是不變的,那就是,誰能真正讓社交分享為平臺(tái)所用,在用戶分享社交的過程中,讓分享的人、看到的人都能從中獲得實(shí)打?qū)嵉睦鎸?shí)現(xiàn)。此外,還有一個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn),是如何確保平臺(tái)上的產(chǎn)品品質(zhì),進(jìn)而讓社交電商不至于因?yàn)榭诒疃枷嘛L(fēng)。
所以,我們從中其實(shí)可以看到,盡管社交電商賽道上擠滿了玩家,但是仍然有市場(chǎng)機(jī)會(huì)存在,即,誰能通過高效的機(jī)制、模式和產(chǎn)品品質(zhì)帶來的口碑效應(yīng),讓分享的人數(shù)變多、收益變大,誰就有望在社交電商賽道上成長(zhǎng)為不可替代的力量一極。
模式創(chuàng)新,每日一淘賦能大眾創(chuàng)業(yè)探路新玩法
海水火焰參半的行業(yè)之下,每日一淘在區(qū)區(qū)幾個(gè)月的時(shí)間,從無名小輩做到目前在縱深市場(chǎng)盡人皆知,這個(gè)認(rèn)知度的打開速度可以說還是很快的。而這背后,主要還是在于模式本身和產(chǎn)品品質(zhì)帶來的口碑效應(yīng)。
從模式上看,每日一淘走的是用戶自買省錢,會(huì)員分享賺錢的路子。一方面,平臺(tái)上的商品以生鮮美食為主打,通過產(chǎn)地直供、直采,確保產(chǎn)品品質(zhì),讓用戶拿到手里感覺真的貨有所值,這自然會(huì)形成口碑效應(yīng)。另一方面,通過會(huì)員分享賺錢的機(jī)制,讓每日一淘在社交平臺(tái)的內(nèi)容分享呈現(xiàn)量多、質(zhì)優(yōu)的雙重特點(diǎn),這背后,則是每日一淘團(tuán)隊(duì)通過 PGC+UGC,具備了快速完成大量高水準(zhǔn)社交化內(nèi)容設(shè)計(jì)與制作的能力,進(jìn)而讓會(huì)員在分享操作上變得更加簡(jiǎn)單,同時(shí)也讓分享變得有趣,繼而能引發(fā)大量自發(fā)傳播和成交。
當(dāng)然,此前要成為每日一淘的會(huì)員還是有一定的門檻的,即,需要購(gòu)買399元的會(huì)員禮包。雖然說會(huì)員禮包也是物超所值,但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶,尤其是縱深市場(chǎng)的用戶來說,一旦需要先投入一部分的話,往往就打消了一部分用戶升級(jí)為會(huì)員的熱情。
而在每日一淘新的商業(yè)形態(tài)中,用戶無需再購(gòu)買399元的會(huì)員禮包,只需邀請(qǐng)30個(gè)人在每日一淘小程序上注冊(cè)成為粉絲,便可成為會(huì)員。這相當(dāng)于一石二鳥,其一是真正降低了成為會(huì)員的門檻,只要一位用戶想成為會(huì)員,怎么都能邀請(qǐng)到30人的注冊(cè),這個(gè)門檻設(shè)的還是比較低的。其二,這一模式創(chuàng)新,還勢(shì)必會(huì)為每日一淘帶來更多的會(huì)員,也就是其在會(huì)員信中提到的快速邁入“千萬會(huì)員”時(shí)代。
與此同時(shí),每日一淘的模式創(chuàng)新中,也充分考慮到了老會(huì)員的利益“保全”,即如內(nèi)部信所指,“對(duì)于一直陪伴每日一淘成長(zhǎng)的老會(huì)員們,我們將為每個(gè)人發(fā)放價(jià)值399元的商品券,感謝家人們與我們并肩同行。所有的會(huì)員,依然可以自買省錢、分享賺錢。而更方便的注冊(cè)機(jī)制,也會(huì)讓更多粉絲和我們的會(huì)員緊密協(xié)同,一起成長(zhǎng)?!?/p>
不消說,每日一淘的模式創(chuàng)新,對(duì)其商業(yè)模式根基的夯實(shí)有著顯著的推動(dòng)作用,因?yàn)樯缃浑娚痰暮诵氖恰叭恕?“物”,在“人”的維度上,不僅僅是要實(shí)現(xiàn)更多消費(fèi)者用戶的留存,還要有愿意持續(xù)加入這個(gè)模式之中分享賺錢的會(huì)員,由此而言,每日一淘的模式創(chuàng)新也是對(duì)大眾創(chuàng)業(yè)的助力和賦能,讓更多人分享,更多人賺錢成為可能。而之所以能讓分享變得更賺錢,則是在于每日一淘打通了全產(chǎn)業(yè)鏈條,充分縮減供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),讓利于會(huì)員和用戶。
生態(tài)效應(yīng) ,集結(jié)全鏈條資源助力會(huì)員以一當(dāng)十
實(shí)際上,生態(tài)是社交電商的星辰大海。誰能先人一步構(gòu)筑起生態(tài)的護(hù)城河,誰就能在未來的社交電商賽道中從“新物種”進(jìn)化為領(lǐng)跑者。
以每日一淘的模式來看,如何讓會(huì)員的收益最大化、讓終端用戶的消費(fèi)體驗(yàn)最大化,直接關(guān)系到模式的“生產(chǎn)力”強(qiáng)悍與否。而這兩個(gè)最大化,本身并無法構(gòu)成生態(tài),因?yàn)檫@其中都有一個(gè)“上游”在“領(lǐng)銜”,那就是,是否能保證持續(xù)不斷的向用戶供給高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品等生鮮美食。
也就是說,社交電商的終極,其實(shí)是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),是直供、直采能力的較量。只有將上游做扎實(shí)、做深、做透,才能讓用戶體驗(yàn)和口碑效應(yīng)持續(xù)擴(kuò)散,進(jìn)而帶動(dòng)更多用戶的高頻回購(gòu),而由此,會(huì)員分享賺錢的積極性和經(jīng)濟(jì)收入也才能最大化。
而每日一淘正是通過對(duì)上游供應(yīng)鏈的把控和做深、做透,為其用戶自買省錢、會(huì)員分享賺錢的前端模式創(chuàng)新提供后端的“彈藥保障”。一方面,背倚每日優(yōu)鮮成熟的商品供應(yīng)鏈體系和采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì),每日一淘有基本的供應(yīng)鏈資源保障;另一方面,每日一淘有一支對(duì)供應(yīng)鏈有深刻理解的專業(yè)團(tuán)隊(duì),由此構(gòu)建出從選品到內(nèi)容到交付到售后全鏈條的高效率服務(wù)體系。
僅以內(nèi)部信中的數(shù)據(jù)為例,在過去的215天里,其對(duì)接了300多個(gè)貧困地區(qū),上線了181款扶貧商品,并創(chuàng)造了1.14億的銷售額。此外,還基于全球供應(yīng)鏈的布局,還讓住在3-5線城市的用戶與一二線城市用戶同步享受到純正的澳洲牛排、香甜的泰國(guó)榴蓮、跨海而來的新西蘭奇異果、剛剛捕撈出海的越南黑虎蝦……
回看每日一淘過去200多天的“上游”采買足跡,已然從安第斯山脈下的智利農(nóng)場(chǎng),到四川西南的大涼山山區(qū),從澳大利亞的茫茫牧場(chǎng),到江西革命老區(qū)安遠(yuǎn)縣的田間,從全球各地搜羅來了4000多種特色商品,而且這些商品將更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的品質(zhì)這一對(duì)看似“不可調(diào)和的矛盾”做到了“同一”。
如此這種做法,自然會(huì)激發(fā)前端會(huì)員分享的積極性、用戶下單回購(gòu)的頻率,而越是如此,會(huì)員的收益就會(huì)越大、用戶的體驗(yàn)會(huì)更優(yōu),進(jìn)而能更有力的反哺諸如貧困農(nóng)戶等產(chǎn)地方,由此實(shí)現(xiàn)的正是一個(gè)多方共贏、多方受益的正向可循環(huán)價(jià)值生態(tài)鏈。而隨著模式創(chuàng)新下會(huì)員人數(shù)的激增在即,每日一淘的想象空間也會(huì)變得更大,并為社交電商擁擠賽道趟出一條少有人走的新路。
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