文/宏達(dá)

編輯/冉遺

電影《心靈捕手》中，天才清潔工少年威爾破解了麻省理工學(xué)院學(xué)生都不能破解的難題，因而受到了數(shù)學(xué)教授的賞識(shí)。然而，這個(gè)天才少年腦子雖好，性格卻問(wèn)題多多，叛逆不羈，無(wú)法與人建立親密關(guān)系，還一度因?yàn)橐u警而面臨牢獄之災(zāi)。

威爾雖然擁有超高的智商，但他懂愛(ài)的能力幾乎為零。在心理學(xué)家桑恩的引導(dǎo)之下，他終于敞開(kāi)了心扉，吐露出兒時(shí)被父母虐待的舊事，從此收斂起自己的攻擊性，走向新的人生。

青少年兒童的心理問(wèn)題向來(lái)不容忽視，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，孩子的心理健康已經(jīng)成為家長(zhǎng)的第二大關(guān)注點(diǎn)。

圖片由朋橙心理提供

國(guó)家衛(wèi)健委最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)17歲以下兒童青少年中，約3000萬(wàn)人受到注意缺陷多動(dòng)障礙、過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)等情緒障礙和行為問(wèn)題的困擾，必須采取綜合措施予以干預(yù)。

成人同樣需要心理輔導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)約1.73億人存在潛在的心理問(wèn)題。

“在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家心理咨詢(xún)相當(dāng)普及，人們就像面對(duì)感冒一樣面對(duì)心理咨詢(xún)。”朋橙心理創(chuàng)始人全云峰向鋅財(cái)經(jīng)介紹。

作為阿里巴巴的老員工、挖財(cái)APP聯(lián)合創(chuàng)始人，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)駕輕就熟的他在接觸了心理學(xué)之后，一直在想能不能用熟悉的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做一款應(yīng)用，為大家提供心理健康方面的咨詢(xún)和服務(wù)呢？

在與心理學(xué)方面的專(zhuān)家朋友深入溝通和交流后，全云峰創(chuàng)辦了朋橙心理，定位為專(zhuān)注大眾心理健康的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

朋橙心理

朋橙心理目前主要提供泛心理服務(wù)，服務(wù)形式包括知識(shí)輸出和咨詢(xún)服務(wù)，內(nèi)容包括家庭親子關(guān)系、婚姻情感、個(gè)人成長(zhǎng)等常見(jiàn)心理問(wèn)題。據(jù)全云峰稱(chēng)，朋橙心理創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自阿里巴巴、挖財(cái)、第四軍醫(yī)大學(xué)、中德心理醫(yī)院等相關(guān)機(jī)構(gòu)，核心成員均有10年以上的專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實(shí)踐。

其實(shí)，心理咨詢(xún)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的這一模式早已有之。壹心理、壹點(diǎn)靈等平臺(tái)是目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+心理領(lǐng)域的兩個(gè)典型平臺(tái)，其中2015成立三年的壹點(diǎn)靈是一個(gè)鮮活的案例。

壹點(diǎn)靈應(yīng)用App作為流量入口，讓心理咨詢(xún)這一冷僻的行業(yè)變得像網(wǎng)約車(chē)一樣觸手可及，可以說(shuō)極大的推動(dòng)心理咨詢(xún)和服務(wù)的大眾化。

不過(guò)，相比于壹點(diǎn)靈的強(qiáng)推廣重營(yíng)銷(xiāo)模式，朋橙心理算是熱衷于心理理念普及的新秀。

在全云峰看來(lái)，在進(jìn)行心理咨詢(xún)以前，用戶(hù)如果能夠有一定的知識(shí)儲(chǔ)備和認(rèn)知基礎(chǔ)，就能在咨詢(xún)當(dāng)中更加有的放矢，甚至通過(guò)看文章、聽(tīng)音頻、看視頻的方式自我消化問(wèn)題。“我們希望用戶(hù)通過(guò)我們獲得一定的心理學(xué)知識(shí)，能夠自我決定是否需要進(jìn)一步的咨詢(xún)?！比品鍖?duì)鋅財(cái)經(jīng)表示。

朋橙心理公眾號(hào)首頁(yè)

朋橙心理線(xiàn)上主要以微信公眾號(hào)為載體，提供心理學(xué)相關(guān)文章、視頻、音頻、心理測(cè)試等內(nèi)容，目前主要還是以基礎(chǔ)入門(mén)為主。

通過(guò)平臺(tái)分享心理知識(shí)的模式大多被一些大IP占據(jù)，張德芬、李銀河等個(gè)人品牌早已在付費(fèi)知識(shí)傳播領(lǐng)域占據(jù)高地。

在全云峰的規(guī)劃中，未來(lái)朋橙心理也將依托數(shù)字化服務(wù)，以知識(shí)付費(fèi)為主，心理咨詢(xún)?yōu)檩o，提供通俗+專(zhuān)業(yè)的心理知識(shí)普及、心理測(cè)試、在線(xiàn)心理咨詢(xún)、線(xiàn)下活動(dòng)及專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練等服務(wù)。全云峰介紹，目前在朋橙心理平臺(tái)上已經(jīng)有數(shù)百位心理咨詢(xún)師入駐。

除了線(xiàn)上，朋橙心理團(tuán)隊(duì)近期還組織了豐富的線(xiàn)下活動(dòng)，比如組織小學(xué)生心理健康公益講座，創(chuàng)業(yè)者心理沙龍等活動(dòng)觸達(dá)更多的用戶(hù)。

創(chuàng)業(yè)者心理沙龍

隨著人工智能的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人的敏銳嗅覺(jué)讓他察覺(jué)到了未來(lái)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，如果說(shuō)AI技術(shù)進(jìn)入各行各業(yè)是大勢(shì)所趨，那么AI技術(shù)進(jìn)入心理咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)的一天也不太遙遠(yuǎn)。

到時(shí)候，面對(duì)用戶(hù)不同的問(wèn)題，AI心理咨詢(xún)機(jī)器人能有著不同的應(yīng)對(duì)方案；相同的癥狀，也可能提供多元的解決方案。

在這方面全云峰做過(guò)不少功課，“這大概需要三五年的數(shù)據(jù)量積累，不急，慢慢來(lái)。”全云峰告訴鋅財(cái)經(jīng)。

日前，朋橙心理創(chuàng)始人兼CEO全云峰接受了鋅財(cái)經(jīng)的專(zhuān)訪(fǎng)：

鋅財(cái)經(jīng)：

心理健康服務(wù)這個(gè)復(fù)雜而龐大的行業(yè)，該如何細(xì)分領(lǐng)域？

全云峰：

心理健康服務(wù)可以大致分為三個(gè)領(lǐng)域：第一個(gè)領(lǐng)域是專(zhuān)業(yè)性的精神治療，這一領(lǐng)域主要由專(zhuān)業(yè)性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)把持，民營(yíng)機(jī)構(gòu)較少涉足；

第二個(gè)領(lǐng)域是專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)，電影《心靈捕手》中那個(gè)治好問(wèn)題青年心靈創(chuàng)傷的心理咨詢(xún)師，從事的就是這一行當(dāng)；

第三個(gè)領(lǐng)域是泛心理服務(wù)，國(guó)內(nèi)大IP張德芬、李銀河等提供的付費(fèi)內(nèi)容就可以歸入這一領(lǐng)域。泛心理服務(wù)的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，職業(yè)困惑、婚姻情感、親子教育難題等日常經(jīng)常遇到的心理問(wèn)題，都是泛心理服務(wù)要解決的內(nèi)容。

鋅財(cái)經(jīng)：

朋橙心理為什么以家庭親子關(guān)系為服務(wù)重點(diǎn)？

全云峰：

孩子是社會(huì)的未來(lái)。從我自己過(guò)去的生活實(shí)踐也好，從身邊一些年輕父母的現(xiàn)狀也好，對(duì)孩子的教育和輔導(dǎo)，還存在不少的誤區(qū)或不足。比如孩子親密關(guān)系的建立、內(nèi)驅(qū)力的發(fā)展、注意力等不良行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成等方面，心理服務(wù)都可以從家庭輔導(dǎo)層面發(fā)揮更多作用。特別是二胎時(shí)代的來(lái)臨，不少父母陷入新的焦慮和困惑中，我們希望從提升和改善年輕家長(zhǎng)心力的維度，為孩子們營(yíng)造一個(gè)更好的家庭環(huán)境，讓孩子們有一個(gè)健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)道路。當(dāng)然，除了家庭親子關(guān)系，婚戀情感、個(gè)人成長(zhǎng)等也是我們心理服務(wù)的主要內(nèi)容。

鋅財(cái)經(jīng)：

未來(lái)AI心理咨詢(xún)機(jī)器人可能長(zhǎng)什么樣子？

全云峰：

未來(lái)智能心理服務(wù)的互動(dòng)工具，可能是我們喝水時(shí)正用到的茶杯、可能是我們照明時(shí)使用的電燈，一些一般性的心理問(wèn)題只要和“它”聊一聊，“它”就能幫你化解一些煩惱。如果智能心理服務(wù)平臺(tái)“看過(guò)”足夠多家庭教育中的雞飛狗跳，“見(jiàn)過(guò)”足夠多的婚姻情感中的愛(ài)恨情仇，收藏了足夠的心理咨詢(xún)案例，那基于智能心理服務(wù)平臺(tái)的工具，就是教育專(zhuān)家、情感專(zhuān)家、咨詢(xún)師，能夠用戶(hù)一些給出中肯的意見(jiàn)和建議。

鋅財(cái)經(jīng)：

未來(lái)的AI心理咨詢(xún)機(jī)器人能完全取代人工服務(wù)嗎？

全云峰：

不能。拿汽車(chē)舉例子，有人買(mǎi)法拉利，有人買(mǎi)奧迪，不同的人對(duì)位置移動(dòng)有不同的消費(fèi)需求。找武志紅等名人做心理咨詢(xún)，或許是一種好的消費(fèi)體驗(yàn)，但是對(duì)一般消費(fèi)者而言，或許AI工具已經(jīng)可以滿(mǎn)足他們獲得一般性心理知識(shí)普及的需求了。

?本文版權(quán)歸“鋅財(cái)經(jīng)”所有

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