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    為什么快手能做好社交電商?

    原標(biāo)題:為什么快手能做好社交電商?

    其實任何有流量的產(chǎn)品最終難免都會走上電商之路,因為這確實是一個變現(xiàn)的重要途徑。不過并不是所有的流量都有很好的變現(xiàn)效果,而最近快手在電商領(lǐng)域的嘗試確實令人驚喜,不俗的轉(zhuǎn)化率推動快手持續(xù)的進(jìn)行電商化嘗試,“麥田計劃”的推出,則讓快手的電商化嘗試進(jìn)入到一個新的高度。

    快手用戶為何更愛購物?

    快手科技創(chuàng)始人程一笑表示,“每天,快手上與交易需求相關(guān)的評論超過190萬條。很多用戶在看了短視頻后,會自發(fā)留言“好不好用”、“多少錢”、“怎么賣”、“哪里買”等等,大家天然就有對商業(yè)信息的了解和進(jìn)行商業(yè)交易的需求”。這一點其實在很多平臺上都是比較難看到的現(xiàn)象,對于大部分平臺來說,試圖進(jìn)行流量商業(yè)化的變現(xiàn),一般帶來的就只能是用戶活躍度的下滑。而快手的用戶為什么就喜歡問這種購物的問題呢?

    作為社交電商專家,我必須要說,傳統(tǒng)電商確實流量為王,有多少流量就有多少銷量,轉(zhuǎn)化率雖然可以優(yōu)化,但大都還在一個差不多的范圍之內(nèi),所以流量確實為王。而對于社交電商來說,流量依舊重要,但更重要的還是人設(shè)。這一點其實在微博紅人時代已經(jīng)被非常清晰的證明過了,也無需我來贅述。而在短視頻領(lǐng)域,或者說視頻領(lǐng)域,甚至包括直播,誰能把電商做起來呢?從我看來,快手顯然是最接近正確答案的那個。因為只有在快手平臺上,我們能夠看到清晰的人設(shè)構(gòu)建和IP打造。

    在直播上,100個直播95個唱歌,在抖音上,100個抖音,75個跳舞,20個賣雞湯。而在快手上,你真的很難說老鐵到底能給你做出什么666來,所以很多人一提到快手,都會說真實的反映了中國人民的真實生活,而這顯然就是能夠打造出人設(shè)的深厚土壤。所以快手第一網(wǎng)紅叫散打哥,不唱歌也不跳舞,在11月6日快手電商的“快手賣貨王”活動中,擁有4000多萬粉絲的快手超級紅人“散打哥”完成了過億銷售,震驚行業(yè)。而吸引我的則是,一般微博網(wǎng)紅賣的都是非標(biāo)品的服裝、化妝品等等,而散打哥則賣的則是牙膏、內(nèi)衣、手機(jī)這樣的標(biāo)品,也就是說,不僅僅有社交屬性還有流量屬性,這一點不同,還是非常值得去關(guān)注的。

    麥田計劃

    快手麥田計劃提出了六新,包括新國貨、新農(nóng)商、新公益、新娛樂、新匠人、新課堂,還發(fā)布了新版快手小店和全新的電商服務(wù)市場,從不同的維度來打造快手電商生態(tài)??焓中〉旰碗娚谭?wù)市場,就是從搭建平臺的基礎(chǔ)設(shè)施角度切入。快手之前已經(jīng)和淘寶、天貓、有贊、無敵掌柜等第三方電商平臺達(dá)成合作,實現(xiàn)了視頻、直播和外部電商之間的跳轉(zhuǎn),而這次推出的“快手小店”功能,則實現(xiàn)了站內(nèi)的成交,無需跳轉(zhuǎn),可以說是把快手電商的最后一塊拼圖拼上了。別小看快手小店減少的幾個步驟和跳轉(zhuǎn),這背后是交易門檻的降低,必然會帶來轉(zhuǎn)化率的提升。電商服務(wù)市場則是針對快手網(wǎng)紅對電商不夠熟悉的情況,快手電商著手引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,為有做電商意愿的老鐵們提供包括銷售產(chǎn)品定位、內(nèi)容打造、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等多個方面的服務(wù),實現(xiàn)一站式的電商轉(zhuǎn)型。

    (快手電商負(fù)責(zé)人白嘉樂)

    新國貨,新農(nóng)商和新公益則是從銷售對象上來針對性的進(jìn)行產(chǎn)品選擇和優(yōu)化,找到更好的國貨去幫助推廣,找到更好的農(nóng)產(chǎn)品去進(jìn)行銷售,以及針對貧困地區(qū)的幫扶,讓電商能夠充滿驚喜和溫度。比如冰糖心丑蘋果,就是一個非常典型的案例,這種蘋果含糖量高,非常受用戶歡迎,四川涼山、云南昭通、新疆阿克蘇三地有超過4000人在快手平臺銷售這個產(chǎn)品,其中約1300人是建檔立卡的貧困戶。而快手幫助他們銷售冰糖心蘋果約1億斤,銷售額約2.5億元,人均銷售都有幾萬元,可以說對當(dāng)?shù)胤鲐殠臃浅4螅瑫r,好產(chǎn)品也有好口碑,超過83%的買家會多次購買。

    同樣的案例還有愛媛橙和軟籽石榴,其中愛媛橙的銷售額達(dá)到了1.57億,軟籽石榴的銷售額更是高達(dá)3.3億元,八成賣家年收入都不超過10萬元,其中20%都是政府建檔立卡的貧困戶,超過70%以上的賣家都認(rèn)為在快手的幫助下,顯著改善了家庭的經(jīng)濟(jì)條件,可以說確實是一件利國利民的好事。這大概也是快手平臺和其他平臺最不一樣的地方,它深度連接了一線城市的需求和產(chǎn)地的供給,打穿了供需,改善了很多人的生活狀態(tài),是非常有價值和意義的嘗試。

    新娛樂則很有意思是面對新新人類的策略,快手上有大量音樂人和游戲主播,未來音樂人可以通過快手電商實現(xiàn)數(shù)字專輯的首發(fā),游戲主播也可以帶貨游戲周邊等等,實現(xiàn)對二次元人群的輻射,這也是快手去扶持和覆蓋小眾人群的一個舉措,這些努力都會讓快手平臺變成一個更加普惠的電商平臺,其核心不在于賣了多少貨,而是幫助了多少人。

    社交電商新時代誰主沉浮

    其實社交電商時代已經(jīng)毋庸置疑的到來了,這其實我早在幾年前就曾經(jīng)做過預(yù)判,只是社交電商的形式不好確定和統(tǒng)一。比如朋友圈營銷,比如拼多多的拼團(tuán),比如微博的網(wǎng)紅,比如微信的公眾號小程序,可以說各大社交平臺都有這種那種的社交電商或者社交種草的玩法出現(xiàn),呈現(xiàn)了百家爭鳴,百花齊放的態(tài)勢。而在短視頻領(lǐng)域,顯然也一定出現(xiàn)一個社交電商平臺或者模式能夠成為社交電商的代表。不過一直到快手涉足電商之前,在視頻領(lǐng)域都沒有找到一個很好的社交電商平臺,其中原因也比較復(fù)雜,不過其中的核心還是無法在內(nèi)容和電商之間找到一個合適的平衡點的緣故。

    比如,直播電商就很容易變成電視購物,讓本來是在陪伴主播的粉絲一下子被撕裂成為銷售對象,這種感覺很奇怪,銷售破壞了本來的社交氛圍。而在短視頻方面,抖音有流量無社交,賣貨相當(dāng)乏力,還是只能發(fā)力廣告,一做電商,反而讓流量價值大打折扣。所以電商是一把尺子,是真的可以丈量出社交的深度和流量的價值的。而快手的價值也在這個嘗試中,被放大了許多。這同時也意味著平臺的生命力更長,而用戶產(chǎn)生厭倦的時間也會更長。 如果能夠把電商變成社交情緒的一部分,讓購買成為大家?guī)椭┲鞯囊徊糠?,那么我想這不僅不會減少用戶的活躍,反而可能會促進(jìn)粉絲和博主的社交深度。

    之前有很多快手案例都是在粉絲的鼓勵和支持下,博主才毅然投入到電商大業(yè)中的,比如著名的西安美食賬號小喬老喬,是在粉絲的不斷支持和鼓勵下,才不斷的完善自己的產(chǎn)品,最終才形成系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)和供應(yīng)能力,而這種粉絲的支持和鼓勵,在其他平臺中還是很少見的,這也是社交電商中最重要的社交部分。

    必須要說,快手平臺的網(wǎng)紅還是非常鮮活和真誠的,沒有那么多刻意和表演,這也是快手能夠在電商方面推進(jìn)迅速的重要原因。我相信越來越多的快手紅人會成為全新的帶貨王,而快手平臺本身也會在電商系統(tǒng)的支撐下,獲得一個全新的進(jìn)步和發(fā)展。

    萬能的大熊

    微博2015 2016 2017連續(xù)三年獲得科技領(lǐng)域、電商領(lǐng)域十大最具影響力大V

    藍(lán)鯨自媒體聯(lián)盟2017年年度科技大V

    公關(guān)品牌專家:曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷,均為行業(yè)第一品牌。

    暢銷書作者:《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。

    微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人:2013年創(chuàng)建大熊會,位列中國社群影響力排行榜前五,是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織,成員已超八千人。

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    2018-12-20
    為什么快手能做好社交電商?
    吸引我的則是,一般微博網(wǎng)紅賣的都是非標(biāo)品的服裝、化妝品等等,而散打哥則賣的則是牙膏、內(nèi)衣、手機(jī)這樣的標(biāo)品,也就是說,不僅僅有社交屬性還有流量屬性,這一點不同,還是非常值得去關(guān)注的。

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