文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

雷軍又鬧笑話了。

11月28日，2018MIDC小米AIoT開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，雷布斯為了秀一把IoT智能技術(shù)，拿出10月新推出的小愛(ài)音箱聊天，結(jié)果這位小愛(ài)同學(xué)不知道“三個(gè)木”是什么，不會(huì)算“25+357+567=多少”，還莫名其妙唱起“你是電，你是光，你是唯一的神話”。

一陣沉默后，雷軍打圓場(chǎng)：“小愛(ài)同學(xué)已經(jīng)停止工作了”。雖然網(wǎng)絡(luò)輿論都帶著嘲諷式的歡脫，但無(wú)論如何，粗淺的交互都陷于尷尬，小米智能音箱的問(wèn)題絕不是PR稿里“蠢萌”能蓋過(guò)去的。

一年多的市場(chǎng)廝殺后，智能音箱的下一階段競(jìng)爭(zhēng)格局或已暗中注定，國(guó)外是電商（亞馬遜）對(duì)搜索（Google），國(guó)內(nèi)也同樣會(huì)是如此，阿里將與百度開(kāi)啟新的戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)程。

有心無(wú)力，小愛(ài)同學(xué)露出疲態(tài)

11月，消費(fèi)科技市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布了《2018年第三季度全球智能音箱市場(chǎng)報(bào)告》，Q3季度百度超過(guò)小米成為全球第四、中國(guó)第二的智能音箱廠商。

不考慮相對(duì)排名，從絕對(duì)數(shù)據(jù)上來(lái)看，“小愛(ài)同學(xué)”也露出“疲憊的笑容”，190萬(wàn)的出貨量，相對(duì)Q2季度環(huán)比下降6%。

如果是智能手機(jī)、智能電視這樣的成熟行業(yè)，到達(dá)頂峰后波動(dòng)式的下滑倒說(shuō)明不了什么，但對(duì)于還在快速發(fā)展的新興行業(yè)智能音箱來(lái)說(shuō)，爆發(fā)期就開(kāi)始在相對(duì)排名、絕對(duì)出貨量方面都有所下降，這不是什么好的信號(hào)。要知道，Q3季度全球智能音箱出貨量同比增長(zhǎng)達(dá)197%，達(dá)2270萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)下了歷史的新高。

小米智能音箱的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)始與智能音箱整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有些背道而馳。從這個(gè)意義上看，MIDC上雷軍出糗倒并不意外。銷(xiāo)量數(shù)據(jù)、市場(chǎng)占有率的下滑，與暴露的AI技術(shù)缺陷應(yīng)當(dāng)是互為表里的關(guān)系。

事實(shí)上，小愛(ài)同學(xué)被用戶詬病“智障”已經(jīng)不是一天兩天的事了，盡管各大智能音箱在一大堆交互場(chǎng)景里總會(huì)有那么幾項(xiàng)應(yīng)付不了，技術(shù)肯定沒(méi)有十全十美，但是，雷軍現(xiàn)場(chǎng)演示的幾個(gè)問(wèn)題實(shí)在是太普通，讓人不得不單獨(dú)加深對(duì)小愛(ài)同學(xué)智能化交互能力的懷疑。

在如此重要的會(huì)議上出“車(chē)禍”，這是小愛(ài)同學(xué)AI過(guò)去長(zhǎng)期積攢的問(wèn)題的集中反映。當(dāng)初，雷布斯在微博上得意洋洋地分析用戶日常都與小愛(ài)同學(xué)聊些什么，對(duì)隱私泄露的炫耀讓用戶十分驚恐。一來(lái)一回，倒讓人感覺(jué)小愛(ài)同學(xué)AI能力沒(méi)用在正道上，這或也影響了市場(chǎng)的評(píng)價(jià)，最終傳導(dǎo)到銷(xiāo)量上。

此外，在行業(yè)里獨(dú)樹(shù)一幟堅(jiān)持“不補(bǔ)貼”的策略，到如今其后果可能開(kāi)始顯露。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)一個(gè)快速崛起的行業(yè)來(lái)說(shuō)，先搶占市場(chǎng)再談發(fā)展，已經(jīng)成為某種約定俗成的規(guī)則，阿里一馬當(dāng)先、百度快速追趕超越都是遵循了這個(gè)規(guī)則。

始終堅(jiān)持“成本價(jià)”的策略，除了天貓、京東，還依賴小米電商和線下渠道來(lái)拉銷(xiāo)量，這不能說(shuō)不正確，但并不符合智能音箱這種相對(duì)便宜產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)張策略。

到底是小米沒(méi)錢(qián)，還是小米要端著端著保持調(diào)性，這里不得而知，但拋開(kāi)小體量的京東叮咚不談，百度加入補(bǔ)貼大戰(zhàn)后，精品路線至少在最近一段時(shí)間內(nèi)都被證明無(wú)法贏得足夠大的市場(chǎng)規(guī)模。

除了補(bǔ)貼，生態(tài)上小米智能音箱的軟肋也顯露出來(lái)。過(guò)去，與阿里和百度不同，小米對(duì)第三方硬件廠商的接入十分謹(jǐn)慎，雖然更能把控住硬件品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，但語(yǔ)音生態(tài)只能隨著小米自家產(chǎn)品的發(fā)展而緩慢增加覆蓋。這個(gè)過(guò)程中，阿里、百度早已憑借開(kāi)放姿態(tài)把觸角伸到更多硬件里。

小米開(kāi)這次MIDC，或許是意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題在著手解決。只不過(guò)，想要“再出發(fā)”的小米智能音箱，不僅僅是開(kāi)個(gè)會(huì)就可以的。

各路諸侯，各有算盤(pán)、各自散去

除了小米，智能音箱領(lǐng)域還有更多曾經(jīng)紅極一時(shí)，最后卻默默淡去的玩家?？偟脕?lái)看，各路諸侯來(lái)的時(shí)候各有算盤(pán)，走的時(shí)候也各安天命。

1、騰訊：有力無(wú)心

能正面杠阿里、百度的非騰訊莫屬，而騰訊也曾經(jīng)那么熱烈地參與到智能音箱當(dāng)中，699元的騰訊聽(tīng)聽(tīng)，獨(dú)樹(shù)一幟的“9420”（就是愛(ài)你）喚醒語(yǔ)，一度吸引了一波市場(chǎng)關(guān)注。

不過(guò)，推出半年后，騰訊聽(tīng)聽(tīng)除了最近在雙11跑到天貓開(kāi)店賣(mài)之外，再無(wú)其他動(dòng)作，聲量越來(lái)越小。

究其原因，除了相對(duì)流行爆款們定價(jià)太高，更主要的是智能音箱只是騰訊的一個(gè)應(yīng)激式防御產(chǎn)品，看見(jiàn)市場(chǎng)起來(lái)了趕緊做，到后邊冷靜下來(lái)發(fā)現(xiàn)，智能音箱與騰訊的社交生態(tài)，尤其是ToB的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向關(guān)聯(lián)不是太明顯，整體上戰(zhàn)略不匹配。

可以說(shuō)，騰訊做智能音箱，有力，但并無(wú)心。

2、京東：禍起蕭墻，補(bǔ)貼也難持續(xù)

京東的叮咚一度是智能音箱市場(chǎng)上的黑馬產(chǎn)品，叮咚mini2更是79塊就能入手，把補(bǔ)貼大戰(zhàn)掀到高潮。

事實(shí)上，京東做智能音箱有年頭了，2015年就推出了第一款叮咚，只不過(guò)那時(shí)候智能音箱在中國(guó)還未火起來(lái)，熬了兩三年推出新的產(chǎn)品就一鳴驚人。

本來(lái)，大公司、大補(bǔ)貼，叮咚的市場(chǎng)可以期待，然而，最近坊間盛傳叮咚音箱所屬的靈隆科技面臨CEO離職，團(tuán)隊(duì)可能隨時(shí)解散的窘境，作為京東與科大訊飛的合資公司，有人推測(cè)靈隆科技可能是陷入“兩個(gè)不同想法的公司搭伙，都想把控產(chǎn)品”的爭(zhēng)斗之中。

靈隆科技已經(jīng)失寵，京東的補(bǔ)貼、渠道都將漸漸弱化，無(wú)力支撐下一階段的大戰(zhàn)。

3、其他：小打小鬧，也志不在此

智能音效銜著“入口”的金鑰匙出生，但對(duì)大量入局其中的許多玩家來(lái)說(shuō)，他們各有自己的玩法。

最典型的是用昂貴的方式做精品，把智能音箱當(dāng)做家居生活中的一件重要的擺設(shè)對(duì)待，在硬件上做足功夫，例如1199塊的喜馬拉雅小雅旗艦版，或者1699的Rokid，亦或是懟天懟地懟智能音箱的羅永浩899元的“大衛(wèi)和希瑞”。

這些產(chǎn)品難于形成爆發(fā)式的市場(chǎng)，但如8848鈦金手機(jī)一樣，高端市場(chǎng)總能有一些客戶，偏安一隅地活著。

另外，就是原本的互聯(lián)網(wǎng)玩家做出的智能音箱，主要用于生態(tài)補(bǔ)充，例如蘇寧的小biu智能音箱，也在本體蔭蔽下過(guò)得不錯(cuò)。

阿里、百度，為何能笑到最后？

看了一圈，競(jìng)爭(zhēng)最終還是回到了阿里、百度兩家身上。與互聯(lián)網(wǎng)很多創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域最后變?yōu)椤熬揞^游戲”一樣，智能音箱也未能幸免。而阿里、百度稱雄，也是基于巨頭特質(zhì)擁有的三大優(yōu)勢(shì)。

1、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：AI能力積淀

小愛(ài)同學(xué)當(dāng)場(chǎng)讓雷軍難堪，AI能力不行是其根本原因。

通過(guò)聲音的信息溝通本就十分復(fù)雜，人類(lèi)語(yǔ)言的多變性讓人自己有時(shí)候都無(wú)法理解別人在說(shuō)什么、意圖是什么。這意味著，盡管應(yīng)用廣泛，但AI語(yǔ)音交互離“收放自如”還有很大一段距離，技術(shù)的積淀是繞不過(guò)去的話題。這方面，阿里、百度大平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就顯露出來(lái)，過(guò)去AI在其他場(chǎng)景的大量應(yīng)用和積淀導(dǎo)入到智能音箱，具備了充分的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

例如，以AI為戰(zhàn)略核心之一的百度，其語(yǔ)音交互在智能音箱之外的諸多領(lǐng)域都有應(yīng)用，AI技術(shù)是系統(tǒng)化的，智能音箱成為其中的一個(gè)應(yīng)用模塊，阿里也是類(lèi)似的過(guò)程，這與小米只盯著手機(jī)與智能音箱（這是全部的AI語(yǔ)音應(yīng)用了）完全不同。

2、補(bǔ)貼優(yōu)勢(shì)：膀子夠粗

除非你有十分驚艷、穿透天際的創(chuàng)意，否則移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)到了最終階段都是在比誰(shuí)投入大、誰(shuí)資源多，智能音箱的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)也不例外，阿里靠補(bǔ)貼一騎絕塵，百度靠補(bǔ)貼爆速發(fā)展。

知情人士透露，阿里和百度都以成本的一半甚至更低在賣(mài)智能音箱，賣(mài)得越多虧得越多，這樣的力度不是“小玩家”玩得起的，它們也這樣玩的話，規(guī)模做得越大自身就會(huì)越難以承受，形成市場(chǎng)悖論。

唯一有能力的騰訊不想玩了，抖音帶來(lái)的麻煩顯然更大，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還需要更多落地的措施，智能音箱成為不了重點(diǎn)。

3、生態(tài)優(yōu)勢(shì)：智能音箱三種生態(tài)齊備

與智能音箱相關(guān)的生態(tài)有三個(gè)層面，有心做智能音箱的玩家中，只有阿里、百度包圓了。

A、上游供應(yīng)商生態(tài)。蘋(píng)果背后有富士康，智能音箱背后也少不了代工廠和供應(yīng)鏈。一個(gè)被人忽略的現(xiàn)實(shí)是，智能音箱一條生產(chǎn)線的成本在百萬(wàn)以上，而代工的利潤(rùn)點(diǎn)只有3%到5%（來(lái)源：《IT時(shí)報(bào)》報(bào)道），代工是在走鋼絲。智能音箱品牌一方面要提供大額訂單量，另一方面還需要有信譽(yù)背書(shū)和良好的合作關(guān)系。而這兩樣，阿里、百度恰恰更為具備。

B、橫向合作生態(tài)。阿里通過(guò)帝國(guó)的大樹(shù)作體系內(nèi)技術(shù)分享，百度則常年以開(kāi)放姿態(tài)面向合作伙伴，DuerOS背后的智能硬件應(yīng)用遠(yuǎn)比智能音箱更多，某種程度上，小度可以看做百度DuerOS的“自留地”和“標(biāo)桿產(chǎn)品”。這種合作玩法反過(guò)來(lái)也在不斷通過(guò)實(shí)踐錘煉AI能力。

C、用戶生態(tài)。智能音箱不管是做入口還是做單品都是與用戶接觸最為緊密的智能電子產(chǎn)品之一，關(guān)心用戶感受、洞察用戶需求是智能音箱開(kāi)發(fā)出更豐富玩法的前提，也決定著智能音箱到底能走多遠(yuǎn)。這方面，在C端擁有龐大用戶群和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的阿里與百度又占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。

總而言之，盡管全球出貨2270萬(wàn)臺(tái)，但相對(duì)于智能音箱做入口、做操作系統(tǒng)的宏大理想而言，這個(gè)市場(chǎng)可能才剛剛開(kāi)始，阿里、百度在接下來(lái)的賽道上必將有一場(chǎng)更大的廝殺。

*以上圖片包括封面來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3 AI新媒體“智能相對(duì)論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

5《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專(zhuān)欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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