原標(biāo)題：電商求變背后：組織構(gòu)架重塑成下半場角力點？

文｜劉勇

在當(dāng)下這個日新月異的時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠人口流量紅利“躺著就能賺錢”的好時光已一去不復(fù)返。它們不僅要面對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境，更要面對變幻莫測的發(fā)展態(tài)勢和呈現(xiàn)多元化、個性化的消費需求。由此，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也面臨著商業(yè)模式、管理模式等多維度挑戰(zhàn)。也因此，我們看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在積極求變。

筆者發(fā)現(xiàn)，以阿里、騰訊等為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在求變的過程中，率先做出的變革就是進(jìn)行組織架構(gòu)的創(chuàng)新。他們嘗試通過對組織架構(gòu)的重塑，來提升自身的競爭力。而就在近日，阿里進(jìn)行了一次組織架構(gòu)層面的嬗變。其中尤為值得玩味的，是天貓升級為“大天貓”。從之前騰訊的“大動作”到阿里此次的“求變”，再結(jié)合近期京東、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一系列舉措。不禁讓我們感慨，互聯(lián)網(wǎng)下半場的角力點是要發(fā)生巨變了嗎？

電商企業(yè)求變，從組織架構(gòu)調(diào)整開始

此次阿里做出的變革，其實是嘗試去打造一個“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。在阿里看來，這一系統(tǒng)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。而在這個系統(tǒng)中，各個商業(yè)部門既產(chǎn)生數(shù)據(jù)，又運用數(shù)據(jù)，形成一個龐大而豐富的有機(jī)循環(huán)。為此，阿里進(jìn)行了組織架構(gòu)層面的變革。其中與大眾關(guān)系最為密切的，當(dāng)屬“大天貓”的上線。

在筆者來看，由天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群、天貓進(jìn)出口事業(yè)部組成的“大天貓”，其實也是阿里面對新形勢無奈但又積極的應(yīng)對。

首先，天貓事業(yè)群應(yīng)對的是阿里核心的電商業(yè)務(wù)。之所以單獨成立這一事業(yè)群，與阿里自身電商業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡有關(guān)。2017年以來，淘寶發(fā)展較為迅猛。比如淘寶花費6億紅包押寶央視春晚，且主打親情賬號，不斷凝聚人氣。此外，淘寶還涉足短視頻、直播等領(lǐng)域。

但天貓近年來的大動作卻較少，并沒有進(jìn)行前瞻性的布局。即便是再創(chuàng)交易額新高的雙十一，也只是換湯不換藥。很顯然，為了迎接更加殘酷的電商行業(yè)挑戰(zhàn)，天貓必須在電商業(yè)務(wù)層面進(jìn)行變革。而天貓事業(yè)群的成立，能夠讓其更加專注于電商業(yè)務(wù)。同時，也可兼顧線上線下的融合經(jīng)營。

其次，天貓超市事業(yè)群是針對更為民生消費的新組織。當(dāng)下，京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛布局線下，且取得了不錯的成績。比如蘇寧易購發(fā)布的第三季財報顯示，1-9月蘇寧小店擴(kuò)張全面提速，新開1536家；蘇寧易購零售云加盟店新開1414家；蘇寧易購直營店新開538家；蘇寧紅孩子店新開60家。而且在報告期內(nèi)，蘇寧易購入駐大潤發(fā)超市，開設(shè)蘇寧大潤發(fā)門店399家。可以說，蘇寧、京東都在深入踐行“線上+線下”的雙輪驅(qū)動的模式。

而天貓超市此前專注于線上，與線下阿里的盒馬鮮生、歐尚超市、三江購物等尚未形成真正的合力。天貓超市事業(yè)群的成立，其實就是整合原有線上業(yè)務(wù)，并與阿里生態(tài)內(nèi)的大賣場、超市等合作伙伴攜手，進(jìn)而推進(jìn)商超業(yè)態(tài)的真正成熟。

最后，天貓進(jìn)出口事業(yè)部的成立則是天貓對跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一種“迎合”。就在11月21日，國務(wù)院常務(wù)會議決定，延續(xù)和完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口政策并擴(kuò)大適用范圍，擴(kuò)大開放更大激發(fā)消費潛力。而這被視為跨境電商領(lǐng)域未來發(fā)展的積極信號。

此外，京東、蘇寧、網(wǎng)易考拉等都在跨境電商業(yè)務(wù)上不斷加碼。在11月5日開幕的進(jìn)博會期間，蘇寧披露其預(yù)期簽約額達(dá)150億歐元，京東預(yù)計直接簽約并采購近千億元進(jìn)口商品，而網(wǎng)易考拉則通過自營直采方式簽訂近200億元的訂單。在這些強(qiáng)敵的“逼迫”下，阿里自然要開始反擊。而天貓進(jìn)出口事業(yè)部的成立，就是阿里的響應(yīng)。

筆者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型求變道路上，“大天貓”的出現(xiàn)，是阿里組織架構(gòu)變動的集中體現(xiàn)?；蛟S在“大天貓”的支持下，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的雛形已經(jīng)顯現(xiàn)出來。

組織變動成常態(tài)：下半場的角力點

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾提到，互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大影響就是零距離，而零距離則顛覆了眾多的傳統(tǒng)模式。自互聯(lián)網(wǎng)融入到社會發(fā)展進(jìn)程和大眾日常工作生活中，的確帶來了翻天覆地的變化。

尤其是在國內(nèi)，從1994年接入互聯(lián)網(wǎng)以來，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)前行了24年，并歷經(jīng)三次大浪潮發(fā)展。而在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史車輪不斷向前邁進(jìn)的過程中，騰訊、阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實也在根據(jù)形勢的不同，進(jìn)行著自我變革。

今年9月，騰訊就針對組織架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整。在這次的調(diào)整中，騰訊新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），并整合社交與效果廣告部（SPA）與原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）廣告線，成立新的廣告營銷服務(wù)線（AMS）。馬化騰當(dāng)時表示：這是騰訊邁向下一個 20 年的主動革新與升級迭代。

無獨有偶，今年9月小米也進(jìn)行了一次成立以來最大的組織架構(gòu)上的變動。在此次架構(gòu)調(diào)整中，小米新設(shè)集團(tuán)參謀部和集團(tuán)組織部，進(jìn)一步增強(qiáng)總部管理職能，同時還調(diào)整了部分高管的工作分工。此外小米還改組了電視部、生態(tài)鏈部、MIUI部和互娛部等四個業(yè)務(wù)部，重組成十個新的業(yè)務(wù)部。

當(dāng)然，京東也不甘示弱。11月20日，京東旗下的京東金融正式對外宣布更名“京東數(shù)字科技”，京東金融成為旗下子品牌，并成立與其平行的京東城市、京東農(nóng)牧、京東鉬媒、京東少東家等部門。

我們不難發(fā)現(xiàn)，2018年整個互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境云譎波詭。號稱極具顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在潮頭矗立20余年后，也迎來了自己的拐點。筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆進(jìn)行的組織架構(gòu)變動、調(diào)整，其實就是它們對自身進(jìn)行全面考量之后，做出的提前規(guī)劃和準(zhǔn)備。

事實上，組織架構(gòu)的強(qiáng)烈變動已經(jīng)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬最為關(guān)心的事情之一。正如美團(tuán)點評高級副總裁王慧文在WISE 2018大會上表示，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場后，應(yīng)當(dāng)調(diào)整經(jīng)營的心態(tài)、認(rèn)知和方法?；蛟S這其中，組織架構(gòu)的重要性就再度被拔高。

筆者不妨直言預(yù)判，接下來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比拼的不再是涉足領(lǐng)域的多樣性、覆蓋群體的廣泛性等，而是如何通過組織變動、調(diào)整，來讓自身迸發(fā)出更強(qiáng)的活力、更大的能量。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)變動、調(diào)整成為常態(tài)后，互聯(lián)網(wǎng)下半場的角力點其實就已經(jīng)誕生了。

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