小程序無疑是近一年多以來最大的風(fēng)口之一。
除了微信外,支付寶、百度也相繼入場,加之近日在生機大會上推出小程序平臺的今日頭條,BATT的加持更是為小程序錦上添花。
在2018年11月2日的騰訊全球合作伙伴大會上,微信開放平臺基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰給出了小程序最新的生態(tài)數(shù)據(jù):自上線663天以來,人均使用小程序超過20個;政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,小程序半年內(nèi)共服務(wù)6.5億人次;商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,小程序近半年內(nèi)日交易量提升142%。
微信小程序的迅速裂變除了產(chǎn)品自身的優(yōu)勢外,企業(yè)更多看重的是小程序依托于微信10億多月活的流量紅利和社交屬性所產(chǎn)生的新獲客平臺,正如有人評論道,小程序是企業(yè)實現(xiàn)「微信+」最關(guān)鍵的一步。
而名片作為銷售人員必備的溝通交流工具,在獲客中的作用不言而喻。所以,在眾多的微信小程序創(chuàng)業(yè)潮中,名片小程序成為迅速發(fā)展起來的一條獨立賽道。其中小名片作為首個微信小程序名片,同時也是微信小程序第一批第三方服務(wù)商,已經(jīng)完成了從To C個人名片向To B企業(yè)全員名片的產(chǎn)品矩陣構(gòu)建。
在11月20日由人稱T客和T媒體主辦的第四屆中國SaaS產(chǎn)業(yè)峰會上,小名片創(chuàng)始人&CEO楊芳賢發(fā)表了主題為《首個爆款小程序的流量紅利及踩過的坑》的演講,為300多位與會嘉賓帶來了其兩年時間內(nèi)做小程序的思考和經(jīng)驗。
在楊芳賢看來,小程序在To C領(lǐng)域的小程序用戶粘性不高,普遍缺乏很好的變現(xiàn)模式,而社群類、UGC類小程序產(chǎn)品風(fēng)險非常大,而在To B領(lǐng)域小程序可能成為最大的風(fēng)口。
小程序產(chǎn)品的開發(fā)要從單點切入然后做重做深,至少要做好三五年持續(xù)抗戰(zhàn)的準備。而且要考慮好自己的壁壘,因為小程序只要火一款,一兩個月就會有幾百個產(chǎn)品出來,小程序的賽道非常慘烈。
同時還要重點關(guān)注線下,單純的線上,流量的紅利期已經(jīng)很早就過去了。小程序的活躍比用戶總數(shù)更有價值,交易比活躍更有價值。
以下是T媒體根據(jù)其演講實錄整理的主要內(nèi)容:
小名片 創(chuàng)始人&CEO 楊芳賢
產(chǎn)品需持續(xù)迭代,做重做深
小程序很火,小程序名片這個賽道更是競爭慘烈。從2017年1月9日,小名片產(chǎn)品矩陣的第一個產(chǎn)品同時也是微信上面的第一款小程序名片——群應(yīng)用誕生起。群應(yīng)用名片成為爆款之后,行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了幾百個小程序名片產(chǎn)品,到2017年底,產(chǎn)品還在持續(xù)做迭代更新的只有五六個了,楊芳賢認為,做小程序產(chǎn)品首先要在單點切入后能夠持續(xù)迭代,做重做深。
小名片產(chǎn)品矩陣最初的兩款小程序產(chǎn)品群應(yīng)用和群通知來說,抓住了小程序名片最早的流量紅利——微信群,獲得了近四千萬的小程序用戶和一千二百萬名片用戶。但是這些用小程序的形態(tài)承載的簡單電子名片容易引爆用戶,但也因為產(chǎn)品單薄,門檻太低,出現(xiàn)了很多同類產(chǎn)品。如果企業(yè)不及時對產(chǎn)品進行延展就很難持續(xù)保持領(lǐng)先了。
而在實際互動中,大家交換名片的目的是為了獲得更多的商機和合作。沿著該思路,并且通過不斷和用戶互動,楊芳賢發(fā)現(xiàn)小程序名片不僅僅只能展示用戶信息,還能夠展示企業(yè)信息,并將用戶與用戶,用戶與企業(yè)之間建立連接。
如今,小名片不僅嵌入了能夠捕捉用戶行為、洞悉其在商務(wù)場景的活躍程度的雷達功能,強社交裂變的營銷插件,以及捕捉用戶訪問行為的銷售雷達,不加微信可以直接與客戶聊天。
可以說,每遞出一張小名片,你就已經(jīng)遞出了一個商機,和客戶建立了一層在微信之上的商務(wù)社交關(guān)系,而對企業(yè)而言,一張小名片能夠?qū)崿F(xiàn)其全員社交流量的全生命周期管理。
關(guān)注線下場景,找準自身壁壘
一開始,我們給小名片的定位是高客單價、低頻,更關(guān)注人和人之間連接的客戶,但實際的運營過程中,楊芳賢發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多的門店也在使用小名片及營銷插件來實現(xiàn)其獲客。
用戶在小名片在具體使用中要更關(guān)注線下場景。除了線下門店外,企業(yè)傳統(tǒng)的各種線下營銷場景都可以配合小名片使用,例如展會,戶外廣告、會議、銷售人員的線下拜訪等。
楊芳賢還提到,與騰訊社交廣告代理商的合作,通過小名片生成的社交廣告落地頁,所有瀏覽過廣告的客戶,都可以追蹤到并進行主動的觸達。而且嵌入小名片碼的戶外廣告,其內(nèi)容能夠比戶外廣告有更多延伸,與用戶有更深入的互動。
除了要關(guān)注線下使用場景外,楊芳賢認為,對于創(chuàng)業(yè)者而言,實際在做小程序這件事情之前一定要思考清楚自身壁壘是什么,技術(shù),品牌,用戶還是數(shù)據(jù)?因為如果其沒有找到核心壁壘,小程序只要一火,一兩個月就會有幾百個類似的小程序出來,這個賽道競爭非常慘烈。
用戶是微信的,客戶才是自己的
前面提到,依托于微信10億月活用戶,微信小程序成了眾多企業(yè)、商家爭相布局的新獲客平臺。但是,楊芳賢強調(diào),小程序用戶是微信的,如果小程序產(chǎn)品沒有很好的商業(yè)化的點,那么,龐大的用戶體量對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說可能是一個非常大的負擔(dān)。只有能構(gòu)建商業(yè)閉環(huán),能產(chǎn)生收入和利潤的客戶才是你自己的。
經(jīng)過近兩年的摸索,楊芳賢認識到,小程序在To C領(lǐng)域的小程序用戶粘性不高,普遍缺乏很好的變現(xiàn)模式,而社群類、UGC類小程序產(chǎn)品風(fēng)險非常大,而在To B領(lǐng)域小程序可能成為最大的風(fēng)口。楊芳賢以小名片為例,每一張名片背后都是一家企業(yè)、一個組織,小名片從去年10月份開始商業(yè)化,不僅僅已經(jīng)有了不錯的收入,而且全國已有的100多家服務(wù)商都有不錯的收益。
最后,我們回到本次峰會的主題“SaaS 死或生”,當(dāng)然,對于小程序而言,還未到談?wù)撍郎碾A段。但是,金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎曾預(yù)測,小程序的流量紅利只有2018年一年。如果真如其所言,那么,對于小程序創(chuàng)業(yè)者而言,是時候該好好思考如何在紅利消失后更好的活下去了。
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