原標(biāo)題：京東Q3財(cái)報(bào)發(fā)布，技術(shù)成“零售即服務(wù)”戰(zhàn)略主要驅(qū)動力！

11月19日，京東發(fā)布2018年第三季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，公司當(dāng)季凈收入1048億元，同比增長25.1%，凈利潤30億元，同比大增200%創(chuàng)下單季度新高。從財(cái)報(bào)可見，京東第三季度業(yè)績?nèi)蕴幱诟咚僭鲩L之中。在19日晚間的電話會議中，劉強(qiáng)東表示：明年公司在技術(shù)上的收入也會有更好的表現(xiàn)，明年的凈利率將會好于今年。

璽哥認(rèn)為，在電商紅利見頂?shù)漠?dāng)下，京東還能保持如此增速，與劉強(qiáng)東對技術(shù)的重視不無關(guān)系。

京東戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，劉強(qiáng)東“向技術(shù)要紅利”

2018年1月，劉強(qiáng)東發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布對京東商城人事結(jié)構(gòu)進(jìn)行大調(diào)整。宣布組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時(shí)尚生活事業(yè)群，并分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業(yè)群總裁并升任京東集團(tuán)高級副總裁。

關(guān)于這次人事以及架構(gòu)調(diào)整，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中闡明，其目的就是要讓京東的組織變得更靈活、反應(yīng)更敏捷，大幅提升資源使用效率、強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營，最大限度提升客戶體驗(yàn)，夯實(shí)未來的核心競爭力。而這一切的基礎(chǔ)和動力來源，就是劉強(qiáng)東所說的“整個(gè)集團(tuán)向技術(shù)堅(jiān)決轉(zhuǎn)型”。

劉強(qiáng)東定下的技術(shù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，就是強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)投入，以AI人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云服務(wù)等“ABC”技術(shù)為著力點(diǎn)，幫助京東從“一體化”向“一體化的開放”轉(zhuǎn)變。并將京東多年沉淀的供應(yīng)鏈能力、物流能力、數(shù)據(jù)能力、營銷能力、金融能力和技術(shù)能力以模塊化、平臺化、生態(tài)化的形式全面對外輸出。

自劉強(qiáng)東定下京東從商業(yè)模式驅(qū)動向技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略之后，京東開始在技術(shù)投入上撒腿狂奔。據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，京東本季度在技術(shù)研發(fā)上共投入34.5億元，同比增長96%。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東今年前三季度在技術(shù)研發(fā)方面的總投入達(dá)86.4億元，遠(yuǎn)超去年全年的66.5億元。針對第三季度京東在研發(fā)及技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入，京東集團(tuán)CFO黃宣德表示，研發(fā)費(fèi)用總計(jì)人民幣34億元，占總收入的3.3%，較之去年同期增長了120個(gè)基點(diǎn)。

從商業(yè)模式驅(qū)動向技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型，這就是劉強(qiáng)東要帶領(lǐng)京東走的未來之路。

技術(shù)驅(qū)動，物流正成為京東新的增長引擎

眾所周知，自建倉儲和物流體系，一直都是京東的核心競爭力之一。今年年初，劉強(qiáng)東就明確指出了京東集團(tuán)未來的三大業(yè)務(wù)板塊：電商、金融和物流?？梢娢锪髟诰〇|集團(tuán)中占有重要地位。

2018年，也是京東物流大發(fā)展的一年。2月14日，京東物流完成首輪總額高達(dá)25億美元的融資，這也是中國物流行業(yè)最大的一次單筆融資。5月份，京東以9億港元入股中國物流資產(chǎn)，并且向物流地產(chǎn)運(yùn)營商易商紅木（以下簡稱ESR）投資3.06億美元；8月份，京東又以6億元入股科大智能。此外，京東還投資了智行者、壯龍無人機(jī)等。這幾筆巨額投資都是集中在“貨運(yùn)物流”、“物流信息化”、“同城物流”、“智慧物流及倉儲”等領(lǐng)域。

投入就有回報(bào)。今年雙11期間，京東連續(xù)第二年奪得了電商平臺首單送達(dá)最快速度的冠軍。去年的雙11，京東首單僅7分鐘就送到客戶手上，今年他們更是只用了4分鐘。而在這個(gè)最快首單速度的背后，是京東整個(gè)物流體系的高效運(yùn)作。數(shù)據(jù)顯示，2018年京東11.11全球好物節(jié)期間，京東物流倉配一體化的服務(wù)訂單，有90%以上都在當(dāng)日或者次日即完成送達(dá)。

令網(wǎng)購消費(fèi)者感到無比便捷而快速的送達(dá)效果，來自于京東物流在智能物流技術(shù)方面的巨大研發(fā)投入。目前，京東在全國范圍共部署了超過50個(gè)無人倉。其中有近20種京東自研倉儲機(jī)器人在提供高效率的分揀、打包服務(wù)。目前京東的配送機(jī)器人也覆蓋了20多個(gè)城市，無人機(jī)常態(tài)化配送運(yùn)營也覆蓋了全國6個(gè)省份，下一步還將繼續(xù)向其他地區(qū)擴(kuò)展。京東物流的智能化程度，更體現(xiàn)在各環(huán)節(jié)路徑的智能優(yōu)化上。在人工智能、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的助力下，京東物流一線員工效率至少提升了10%，分揀中心的智能叉車調(diào)度系統(tǒng)，能讓一名員工每天處理超過12萬單的搬運(yùn)貨量，而且搬運(yùn)調(diào)度的準(zhǔn)確率超過99.99%。

當(dāng)前，隨著京東物流在開放物流商的發(fā)力，物流正成為京東新的增長引擎。

技術(shù)成“零售即服務(wù)”戰(zhàn)略主要驅(qū)動力

2017年，劉強(qiáng)東首次提出的“無界零售”概念，強(qiáng)調(diào)利用技術(shù)打通線上線下，融合各消費(fèi)場景，給消費(fèi)者帶來最佳的消費(fèi)體驗(yàn)，也幫助商家實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

近一年來，京東都在大力投入技術(shù)研發(fā)，并通過技術(shù)不斷強(qiáng)化和提升無界零售體系。京東在技術(shù)的巨大投入，在2018年雙11大促期間為消費(fèi)者、線上線下商家、制造商、品牌商用戶帶去了良好的體驗(yàn)。

今年雙十一期間，京東實(shí)現(xiàn)了高達(dá)1598億元的成交額，并且再度保持了數(shù)碼、家電品類的絕對“主場”優(yōu)勢。這個(gè)成績的背后，是京東技術(shù)賦能的強(qiáng)大支撐。巨大的訂單量，離不開高質(zhì)量的客戶服務(wù)支持。京東人工智能以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)成果----開放人工智能平臺NeuHub。在京東11.11全球好物節(jié)期間，NeuHub通過圖像審核、語音識別等人工智能技術(shù)接口，提供了強(qiáng)大的消費(fèi)者情感分析能力，依托這個(gè)能力，京東智能客服在整個(gè)好物節(jié)時(shí)段里，共為用戶提供了1630多萬次服務(wù)，日均接待量618期間增長了7成以上，而且服務(wù)過程中90%的消費(fèi)者問題都能不依賴人工、而由智能客服獨(dú)立解決。

京東的技術(shù)能力不但讓消費(fèi)者獲得更好體驗(yàn)，也讓入駐商家得到了更高的營銷效率。京東技術(shù)研發(fā)的另一個(gè)重大成果----京東智能供應(yīng)鏈，在11.11京東全球好物節(jié)期間，為京東實(shí)現(xiàn)了從單一庫存管理優(yōu)化功能到全局、全網(wǎng)、全流程智能化的突破。尤其是讓制造商、品牌商實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化的庫存周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)貨率。在這個(gè)技術(shù)能力的支撐下，入駐京東的蘇泊爾、松下、飛利浦等知名品牌廠商，都實(shí)現(xiàn)了高達(dá)99%的現(xiàn)貨率，品牌庫存周轉(zhuǎn)同比優(yōu)化率平均達(dá)到30%以上。

除了線上商家和品牌外，線下的零售合作伙伴也在京東無界零售體系中獲益匪淺。京東商城技術(shù)中臺提供的解決方案，整合了京東成熟的交易、運(yùn)營、倉儲、金融以及物流能力，以成體系的賦能為線下零售伙伴的多種業(yè)務(wù)場景提供了針對性的進(jìn)銷存、CRM、地勤、門店管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等平臺能力，從人、貨、錢等三方面為它們提供全方位支持。例如，與京東全面合作的沃爾瑪，就已經(jīng)在京東無界零售體系的幫助下，打通了全國180多家門店，在第二屆京東&沃爾瑪“8.8購物季”當(dāng)天，業(yè)界就見證了京東平臺沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店銷售額比全年日最高紀(jì)錄增長800%，流轉(zhuǎn)訂單比去年高50倍的巨大突破。另一個(gè)知名的線下零售合作伙伴曲美，則在京東面向零售店的全鏈路數(shù)據(jù)平臺----“祖沖之平臺”的幫助下，借助人工智能技術(shù)深度挖掘用戶關(guān)系大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了曲美京東之家日均銷售額提升53%，客戶整體進(jìn)店量比以往高出30%至35%的業(yè)績。

京東Q3財(cái)報(bào)的增長告訴我們，在技術(shù)上投入的每一分錢，都是值得的！同時(shí)，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也證明了年初劉強(qiáng)東“向技術(shù)要紅利”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的遠(yuǎn)見。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。