原標(biāo)題：向技術(shù)要回報(bào)，向研發(fā)要未來，京東3季財(cái)報(bào)服務(wù)收入大增

劉強(qiáng)東曾在京東2017年會中發(fā)出“未來12年京東只有三樣?xùn)|西：技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”的怒吼，隨之而來的就是不斷增長的研發(fā)投入。在最新發(fā)布的京東3季度財(cái)報(bào)中表明，三季度京東在技術(shù)研發(fā)上的投入達(dá)34.5億元，同比增長96%，可以說在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中是一股激流了。持續(xù)增長的研發(fā)投入，在不斷提升京東自身零售供應(yīng)鏈效率的同時，已經(jīng)開始吸引更多的外部商家融入其中，第三季度凈服務(wù)收入為109億元人民幣（約16億美元），同比大幅增長49.4%，這也是京東來自于服務(wù)業(yè)務(wù)的收入第一次占比超過10%。

凈利潤同比大增200%創(chuàng)單季新高

京東集團(tuán)在11月19日發(fā)布了三季度財(cái)報(bào)，在美國通用會計(jì)準(zhǔn)則下（GAAP）歸屬于普通股股東的持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)凈利潤為30億元人民幣（約4億美元），去年同期為10億元人民幣，同比大幅增長200%，創(chuàng)單季新高。而京東商城2.2%的經(jīng)營利潤率則接近了歷史最高水平，考慮到京東最近幾個季度的研發(fā)投入一直在不斷上漲，我們可以看出來，在投入和利潤方面京東的控制還是相當(dāng)游刃有余的，既保持了投入的大幅增長，又保持了利潤的大幅增長，也說明京東目前正在一個良性的發(fā)展循環(huán)之中，而這些關(guān)于技術(shù)的投入也逐漸開始產(chǎn)出回報(bào)，相信熬過前期的投入周期后，京東后續(xù)的增長還會有更大的動力和潛力。

從GMV增長來看，同比快速增長30%，達(dá)到3948億元；其中，第三方平臺GMV同比大幅增長40%，凈收入1048億元人民幣（約153億美元），同比增長25.1%。年度活躍用戶也從去年同期的2.663億增長到了3.052億，PLUS會員突破1000萬，是中國電商行業(yè)最大規(guī)模的付費(fèi)會員數(shù)，可以說不管是用戶數(shù)量還是質(zhì)量都有了穩(wěn)定的增長。

連續(xù)十個季度盈利之后，京東給人的感覺是業(yè)務(wù)更加平衡和清晰，在短期收入，中期方向和長期投入幾個方面，都給人一種一目了然和豁然開朗的感覺。這也說明了京東本身的戰(zhàn)略布局已經(jīng)逐漸明朗，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)為很多之前的決策都帶來了更為積極的肯定，可以說雖然同樣是增長，但京東的增長更有質(zhì)量和內(nèi)涵，更多是來自內(nèi)部的驅(qū)動力來支撐，可以更好的應(yīng)對外部的經(jīng)濟(jì)周期變化帶來的負(fù)面影響。

未來十年的護(hù)城河

一直以來，京東都在致力于打造零售的基礎(chǔ)設(shè)施，并通過自身的努力，帶動了行業(yè)的物流服務(wù)水平增長，也構(gòu)筑了自己物流的護(hù)城河。在基礎(chǔ)設(shè)施越來越完備之后，電商行業(yè)的發(fā)展和競爭也進(jìn)入了新階段。而從大環(huán)境來看，整個科技行業(yè)也迎來一波新的技術(shù)升級革命，基于移動互聯(lián)網(wǎng)、IOT技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)突破，越來越多的新技術(shù)開始越來越深度的影響人們的生活和帶來不斷的全新商業(yè)體驗(yàn)，這也是京東不斷加大研發(fā)投入的根本原因。在今年前三季度，京東集團(tuán)技術(shù)研發(fā)投入已經(jīng)達(dá)到了86.4億，遠(yuǎn)超去年全年的66.5億，并在很多領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展。

比如京東的開放人工智能平臺NeuHub，通過圖像審核、情感分析、語音識別等人工智能技術(shù)接口，已經(jīng)開始可以支持包括客服在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的人工智能完成。雙11期間，京東智能客服為消費(fèi)者提供了超過1630萬次服務(wù)，其中90%的問題都能由智能客服獨(dú)立解決，其日均接待量較今年618期間增長了72%，大大提升了客服效率，也同時降低了成本。

京東自主研發(fā)的區(qū)塊鏈服務(wù)平臺——“智臻鏈”，則已經(jīng)接入超過500家國內(nèi)外Top品牌商、超過3.5萬個SKU、12億條溯源上鏈數(shù)據(jù)，來解決產(chǎn)品溯源問題，并向更多品牌開放。而針對零售店運(yùn)營的全鏈路數(shù)據(jù)平臺——“祖沖之”，則有效幫助曲美京東之家這樣的線下實(shí)體完成了銷售額、客戶進(jìn)店數(shù)據(jù)的大幅提升，同時還推薦引入了更多品類商品，充分釋放了客流的消費(fèi)力，為傳統(tǒng)店鋪進(jìn)行賦能。

在智能物流方面，更是京東的擅長領(lǐng)域，已在全國布局了50個不同層級的無人倉，近20種自主研發(fā)倉儲機(jī)器人投入使用，成為國內(nèi)規(guī)模最大的機(jī)器人倉群，無人車、無人機(jī)的送貨運(yùn)營已經(jīng)逐漸進(jìn)入常態(tài)化，大大降低了快遞員的負(fù)擔(dān)。在遠(yuǎn)程無人機(jī)方面，京東也有重大創(chuàng)新和落地，比如最近剛剛試飛成功了起飛重量過噸的大型中途無人機(jī)，為未來物流的持續(xù)提速，打開了新的想象空間。

而無人設(shè)施方面，京東也一直突破不斷，比如無人便利店已經(jīng)開始落戶東南亞，已經(jīng)是非常完整的技術(shù)解決方案和成熟的商業(yè)模式。而京東無人餐廳則是一個真正的全新突破，從點(diǎn)餐、配菜、炒菜、傳菜到用餐、結(jié)算，智能機(jī)器人和人工智能后臺貫穿餐廳運(yùn)營全過程，在外賣風(fēng)波不斷的今天，這樣的無人餐廳也許會成為人們的新寵。

從這里我們可以看出，京東的技術(shù)投入覆蓋還是相當(dāng)寬泛，而且在實(shí)際業(yè)務(wù)的支撐下，技術(shù)落地和測試的速度都相當(dāng)快，技術(shù)轉(zhuǎn)化能力非常強(qiáng)，從投入到產(chǎn)出的周期更短，這也是京東的一個非常明顯的優(yōu)勢。大量的研發(fā)投入并沒有帶來負(fù)擔(dān)，而是迅速的成為平臺發(fā)展的推動力。

無界融合打開未來之門

在零售大變革的關(guān)口，京東提出了“無界零售”的概念，而其中“無界”的精神可以說是最重要的核心。在這次財(cái)報(bào)發(fā)布時，劉強(qiáng)東還提到了“零售即服務(wù)”的概念，可以說也是一種“無界零售”精神的延伸和落地。這個戰(zhàn)略的本質(zhì)就是為廣大的合作伙伴提供創(chuàng)新的零售基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，用京東自身的零售優(yōu)勢為更多合作伙伴賦能，這里不僅僅是幫助合作伙伴提升自身的零售水準(zhǔn)和服務(wù)水準(zhǔn)，更逐漸在改變京東本身的商業(yè)模式和收入模型，服務(wù)帶來的收入比重會越來越大，而京東本身的模式也會越來越輕。

京東集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)中臺負(fù)責(zé)人黎科峰表示：“京東有最復(fù)雜成熟的SKU管理系統(tǒng)，最完整、價值鏈最長的零售數(shù)據(jù)，最有活力的會員運(yùn)營體系，最廣泛的營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)以及最高效的物流服務(wù)能力等。這背后的邏輯非常清晰——京東懂零售，通過技術(shù)助力等方式，可以更好地推動零售合作伙伴成長。”比如京東線上線下融合中發(fā)揮重要價值的“京東萬家”系統(tǒng)，就可以滿足了目前線下零售從進(jìn)銷存、CRM到員工、財(cái)務(wù)管理的廣泛需求，同時還能充分發(fā)揮京東在大數(shù)據(jù)、人工智能、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的優(yōu)勢，為線下企業(yè)帶來更多數(shù)據(jù)上的資源和支撐。而目前，和京東深度合作的沃爾瑪，就已經(jīng)進(jìn)行做了系統(tǒng)上的深度融合，京東上的訂單可以直接下給沃爾瑪超過180個門店進(jìn)行成交和送達(dá)，大大縮短了零售鏈路，對消費(fèi)者和商家來說，都更為高效。

以小見大，見微知著，我們已經(jīng)可以從這些技術(shù)帶來的創(chuàng)新結(jié)果看到京東發(fā)展的未來。雖然這種零售行業(yè)的大升級需要一個相當(dāng)長的時間去推進(jìn)和落地，但京東的進(jìn)展和突破已經(jīng)讓我們看到了一個未來的雛形。相信隨著京東不斷的投入研發(fā)和技術(shù)落地，越來越多的零售實(shí)體會受益于京東的技術(shù)賦能。而京東也會從一個零售商逐漸完成行業(yè)服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

萬能的大熊

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