眾所周知，今年天貓雙十一又創(chuàng)造了一個新的記錄，天貓的銷售額達到了2135億！我們除了看到天貓眼前的銷售額外，還得看到天貓背后所帶動的東西！

阿里巴巴旗下的天貓和淘寶等各類電子商務平臺，覆蓋了超過5億的消費者，2017年為在線零售商提供約1405萬個工作機會。服裝和紡織品、日用品和家用電器是提供工作最多的三大零售商品。蓬勃發(fā)展的在線零售服務也刺激了對研發(fā)、設計、制造和物流等上游和下游領域專業(yè)人士的需求，共計約2276萬份工作崗位。也就是說，阿里巴巴創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。

2017年，阿里巴巴集團納稅366億元，平均每天納稅超過1億元。這還沒有算上阿里巴巴帶動的上小產(chǎn)業(yè)鏈！

而在今年天貓雙十一的盛典上，我們發(fā)現(xiàn)了一群特殊的身影，那就是殘疾人天貓客服！

沒有手臂，用腳打字；不能行動，坐在輪椅上解答用戶的咨詢……一群殘障人士組成了雙11中最特殊的客服隊伍，因為自己的各種不便，他們最怕用戶給出差評，但最后，他們收獲了超過2000萬網(wǎng)友的點贊。

在這里，他們靠自己的雙手實現(xiàn)自己的價值。天貓雙11，天貓云客服都是3倍工資，據(jù)說最高可月入1萬7。接下來他們還要備戰(zhàn)雙12，是2.5倍工資。

對于這些身殘志堅的人群，馬云也非常感動：“ 看到這些特殊的客服工作人員的視頻，我深為感動……他們遭遇的災難和挫折超出我們的想象，但是他們的自強自立、絕不放棄也超出我們想象……在這個充滿抱怨的世界里，他們活得有尊嚴、有希望，他們活出了自己的價值。他們身體有不完美，但是心靈豐滿堅強完整！為他們加油，為他們驕傲！ ”

事實上，關愛殘疾人，阿里巴巴已經(jīng)做了多年，早前，阿里研究院攜手中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布《網(wǎng)絡時代助殘：普惠與創(chuàng)富》報告，數(shù)據(jù)顯示，過去一年，淘寶網(wǎng)上有16萬家殘疾人網(wǎng)店，創(chuàng)造銷售額124億元；共有246萬殘疾人進行了購物，網(wǎng)購規(guī)模達到221億元。淘寶天貓在極大拓寬殘疾人就業(yè)渠道的同時，也助力殘疾人實現(xiàn)了創(chuàng)富夢想，享受到和普通人無差別的網(wǎng)購體驗。

關于扶貧與慈善，馬云一直有一個觀點！需要消滅的是貧困而非窮人，而貧困根源上的問題是醫(yī)療健康資源的不充分以及教育方面的不平衡等等。

馬云強調(diào)了大公司的大責任。“大公司的大不是利潤大，不是收入大，不是市場份額大，而是責任大、擔當大。阿里巴巴關注扶貧，關注脫貧，關注公益不僅僅是為了自己好，而是為了別人好。公益和慈善有區(qū)別，慈善是給別人東西，而公益是給自己益處，只有讓自己越好，別人才會慢慢好起來！

其實馬云這話說的沒有毛病，“窮則獨善其身．達則兼善天下”。只有自己有了能力，你才有資本去幫助別人！大家說是不是這個道理呢？

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