原標(biāo)題：騰訊全面ToB，馬化騰如何講好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的故事是關(guān)鍵

騰訊在確立全面To B的轉(zhuǎn)型方針，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大方向后，馬化騰的動(dòng)作很快：騰訊在國(guó)慶前夕公布了十年來最重要的架構(gòu)調(diào)整，公司整合為六大事業(yè)群結(jié)構(gòu)，其中新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。

當(dāng)前，組織架構(gòu)的重大調(diào)整已經(jīng)就位，全面To B戰(zhàn)略方針也已確立，下一步就是如何打、怎么拿山頭的問題了。

騰訊要全面ToB，說起來容易，做起來可沒那么簡(jiǎn)單。

一、騰訊需要加強(qiáng)To B業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

要走產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方向，璽哥認(rèn)為騰訊首先就要著手改變自己長(zhǎng)期以來的“To C基因”，或者說是要改變騰訊在C端強(qiáng)大但在To B業(yè)務(wù)偏弱的現(xiàn)狀。20年來，社交、游戲一直就是騰訊業(yè)務(wù)的核心。通過鎖定10億級(jí)別的C端用戶，以無(wú)可匹敵的流量?jī)?yōu)勢(shì)獲取紅利，進(jìn)而在投資領(lǐng)域里四處出擊，這就是騰訊在眾人眼里的固有形象。

看一下騰訊2017年的年報(bào)就明白，騰訊給人留下這種印象好不出奇：2017年騰訊的營(yíng)收中，來自網(wǎng)絡(luò)游戲以及社交的增值服務(wù)部分占比為64.7%，網(wǎng)絡(luò)廣告占17.01%。這些B端業(yè)務(wù)在騰訊總營(yíng)收里以81.8%的比例穩(wěn)坐核心地位，而云服務(wù)等B端業(yè)務(wù)只占到了營(yíng)收的18.2%。

雖然馬化騰定下全面To B的方向，但目前的騰訊在To B業(yè)務(wù)上的情況并不容樂觀。就以對(duì)B端業(yè)務(wù)至關(guān)重要的云服務(wù)來看，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里云自2009年上線后，至2017年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)174億美元的年?duì)I收，同比增長(zhǎng)43%并且正在加速國(guó)際化步伐。在國(guó)內(nèi)，阿里云更是占據(jù)了接近50%的市場(chǎng)份額。

反觀騰訊的云服務(wù)，在起步時(shí)間上就比對(duì)手晚了4年以上，2013年上線，到2017年才達(dá)到1億美元的年?duì)I收額，其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額只有阿里云的四分之一左右。

與騰訊不一樣的是，BAT中其他兩家都是以B端業(yè)務(wù)起家的。例如，百度的搜索業(yè)務(wù)從來都是面對(duì)各行各業(yè)的企業(yè)級(jí)用戶。阿里巴巴則是以黃頁(yè)起家，我們都還記得在最初階段，阿里甚至被人稱為“黃頁(yè)網(wǎng)”。發(fā)展到現(xiàn)在，主要對(duì)手阿里系的旗下已經(jīng)擁有天貓、釘釘、阿里云、螞蟻金服等響當(dāng)當(dāng)?shù)腂端業(yè)務(wù)平臺(tái)，而騰訊方面只有這一年來嶄露頭角的小程序，可算是在To B領(lǐng)域里做得可圈可點(diǎn)，騰訊云、騰訊金融等還尚需進(jìn)一步發(fā)力才行。

所以，騰訊要做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，要全面ToB，就必須加強(qiáng)B端業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

二、騰訊需要講好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的故事

正如璽哥在前面所述，騰訊的To B業(yè)務(wù)現(xiàn)在正處于趕超的階段。這個(gè)趕超也可以說是“逆襲”，這就需要企業(yè)能夠拿出有足夠說服力的成功案例，來向各行各業(yè)的企業(yè)級(jí)用戶們講故事，讓他們對(duì)騰訊的To B業(yè)務(wù)有更強(qiáng)的信心。

事實(shí)上，在全球互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)里曾經(jīng)處于騰訊目前這樣的趕超階段、并成功實(shí)現(xiàn)逆襲的企業(yè)并非孤例，大名鼎鼎的微軟就是典范。眾所周知，微軟在個(gè)人電腦時(shí)代以To C端業(yè)務(wù)取得輝煌成功后，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻陷入了落后。2014年納德拉接替鮑爾默執(zhí)掌微軟后，迅速在To B云服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，到2018年其云服務(wù)領(lǐng)域的全球市場(chǎng)占有率已經(jīng)僅次于亞馬遜而名列前茅，微軟的營(yíng)收中云服務(wù)占比達(dá)20%以上。可以說，微軟在從To C向To B轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程，就是一個(gè)完美逆襲的故事。

而目前的騰訊在向To B轉(zhuǎn)型中，當(dāng)前的主要發(fā)力方向有三：微信小程序、云服務(wù)、社交與內(nèi)容。

璽哥認(rèn)為，騰訊就必須在這三個(gè)方向上都能像微軟曾經(jīng)做過的那樣，講出自己的好故事才行。

在璽哥看來，在小程序領(lǐng)域的提早布局和率先發(fā)力是騰訊像To B轉(zhuǎn)型中極其重要的一筆。2017年初上線的小程序，以其掃碼即用、無(wú)需安裝、用完即走的便捷性，既讓客戶免于占用空間的APP安裝，也給商業(yè)用戶帶來低成本獲客、高效率轉(zhuǎn)化以及留客的良好效果，成為各行各業(yè)都爭(zhēng)相投入的新風(fēng)口。在小程序方面，騰訊已經(jīng)有了兩個(gè)鮮活的成功案例：拼多多、蘑菇街。拼多多依靠小程序成功實(shí)現(xiàn)了社交電商、裂變式營(yíng)銷，如今早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)上市成為了社交電商領(lǐng)域的標(biāo)桿。蘑菇街更是將整個(gè)營(yíng)銷體系都搬上了小程序，其成功令同行艷羨。這兩個(gè)案例足以讓騰訊小程序講出令人振奮的故事，讓行業(yè)用戶堅(jiān)定信心。

那么，在云服務(wù)、社交與內(nèi)容方面，騰訊也同樣需要講出與小程序一樣精彩的故事。在新的組織架構(gòu)中，云服務(wù)的載體就是新成立的CSIG事業(yè)群，社交與內(nèi)容的依托當(dāng)然就是PCG事業(yè)群了。

剛上任的CSIG事業(yè)群總指揮湯道生說過，為了幫助騰訊實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，CSIG將要在智慧零售、醫(yī)療、教育、出行、制造、智慧城市等領(lǐng)域，扮演好“數(shù)字化助手”。那么，璽哥認(rèn)為它就必須培育出影響足夠大的成功案例，讓行業(yè)用戶相信CSIG能夠提出系統(tǒng)性的完整解決方案、并成為行業(yè)伙伴真正的“數(shù)字顧問”。

而PCG肩負(fù)的任務(wù)，則是進(jìn)一步在C端筑起高大的數(shù)字壁壘，讓騰訊本已擁有的C端用戶更加穩(wěn)固。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘越高，騰訊通過CSIG的服務(wù)為C端與B端間建立起的鏈接就有多大的想象空間。

在璽哥看來，騰訊若能夠在小程序、CSIG、PCG這三大塊領(lǐng)域中各講出一個(gè)好故事的話，自然也就能贏得廣泛的聽眾，獲得的聽眾越多，合作伙伴自然也就越多。如此，馬化騰的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)愿景也更容易走向規(guī)?；?。

三、除了講好故事，騰訊還需要需要搭建好平臺(tái)

有了適合的組織架構(gòu)、能夠講出好故事，璽哥認(rèn)為這還不夠，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路仍然需要確立一個(gè)能夠承載其To B業(yè)務(wù)的、特色鮮明的工具平臺(tái)。這個(gè)工具平臺(tái)到底應(yīng)該是什么樣？要回答這個(gè)問題，我們不妨先來看看To B領(lǐng)域里騰訊的競(jìng)爭(zhēng)者們都是怎么做的。

早在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)尚處于To C端的上半場(chǎng)時(shí)，阿里系就已經(jīng)把主力放在B端市場(chǎng)上了。阿里釘釘就是阿里巴巴用于承載B端服務(wù)的工具平臺(tái)。在微信、QQ霸屏社交領(lǐng)域的之后，誰(shuí)也沒有想到異軍突起的釘釘竟然憑借企業(yè)社交功能，迅速發(fā)展成企業(yè)應(yīng)用的工具平臺(tái)。從2015年開始，釘釘連續(xù)三年對(duì)外發(fā)布開放平臺(tái)，隱隱已經(jīng)有以開放姿態(tài)打造全球最大的一站式工作平臺(tái)、并搭建企業(yè)級(jí)服務(wù)生態(tài)體系之勢(shì)。

BAT中另一個(gè)巨頭百度，其承載企業(yè)級(jí)服務(wù)的工具平臺(tái)有Duer OS和Apollo。Duer OS是百度打造的人工智能AI技術(shù)交互操作系統(tǒng)。眾所周知，百度已經(jīng)確立了以All IN人工智能為核心的戰(zhàn)略發(fā)展方向。而Duer OS幫助百度建立起了開放的平臺(tái)生態(tài)，至今擁有合作伙伴數(shù)量200家以上，平臺(tái)上凝聚了1萬(wàn)6千人以上的開發(fā)者群體，在國(guó)內(nèi)Ai開發(fā)領(lǐng)域舉足輕重。而Apollo則是百度智能駕駛領(lǐng)域里的開源軟件平臺(tái)，百度通過對(duì)Apollo平臺(tái)凝聚了汽車生態(tài)系統(tǒng)里的大多數(shù)重量級(jí)玩家，與100多個(gè)主要汽車產(chǎn)業(yè)設(shè)備商、車廠、芯片制造商建立了緊密的合作關(guān)系，Apollo目前正在向著成為智能汽車領(lǐng)域“安卓系統(tǒng)”的方向推進(jìn)。

璽哥認(rèn)為，騰訊需要打造如阿里釘釘、百度Apollo、Duer OS這樣的工具平臺(tái)，來承載其發(fā)展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、以滿足為B端客戶服務(wù)的需要?？v觀騰訊旗下的諸多軟硬件平臺(tái)，璽哥認(rèn)為企業(yè)微信這樣能夠在功能上與阿里釘釘棋逢對(duì)手的應(yīng)用，以及PCG手里正在推進(jìn)的“中國(guó)的數(shù)字迪士尼”、騰訊金融這樣表現(xiàn)出超越傳統(tǒng)金融平臺(tái)成長(zhǎng)性的應(yīng)用，都是極有希望承載騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)野望的工具平臺(tái)，就看騰訊后續(xù)如何運(yùn)營(yíng)和打造了。

總之，在馬化騰做了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng)”的論斷，騰訊定下全面To B的轉(zhuǎn)型方針后，接下來能否真正將架構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略意圖落實(shí)到強(qiáng)化B端業(yè)務(wù)實(shí)踐中去很重要，能否打造出自己的B端服務(wù)平臺(tái)并做好客戶運(yùn)營(yíng)更是關(guān)鍵。

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