2135億元，剛剛過去的天貓雙11交出了十周年成績單。十年過去，“雙11”也成為世界上跨品牌最多、覆蓋人群最廣，也是準(zhǔn)備時間最長、組織難度最大的購物狂歡節(jié)，堪稱商業(yè)上的“超級工程”。

雙11奇跡的背后，是品牌的厲兵秣馬，也是電商服務(wù)平臺的枕戈待戰(zhàn)。皓哥長期關(guān)注的電商服務(wù)平臺寶尊，便攜手160多個品牌合作伙伴，在這個雙十一再創(chuàng)紀(jì)錄，完美收官。

撰文 | 錢皓，陳國國亦有貢獻(xiàn)

編輯 | 馬龍，排版 | 七寒谷

一、成交額再創(chuàng)新高，跑贏大盤整體增長率

往年雙11，寶尊的戰(zhàn)績便已十分亮眼。而這次，其攜手更多國際品牌，再次用碩果累累的戰(zhàn)績彰顯金戈鐵馬般的實力。

成交開足馬力加速度，寶尊電商戰(zhàn)績直奔65.5億大關(guān)。

據(jù)了解，在萬榮路1268號寶尊電商總部，雙11開市鑼鼓剛剛敲響，寶尊合作品牌全網(wǎng)成交額已破億。此后這一數(shù)字持續(xù)躥升：7分鐘打破2015年雙十一11.11億的戰(zhàn)績；1小時剛過，成交額已攀升至30億，比去年提前整整6個小時；11小時45分，超越2017年雙11全天49.9億。

最終，勢如破竹的寶尊，2018雙11全網(wǎng)總成交額超65.5億，同比增長31%，其總訂單量超過1800萬個，同比增長近50%，可謂又一次滿載而歸。

助推15個品牌店鋪銷售破億，各品牌營收額捷報頻傳。

全網(wǎng)成交額大漲下，寶尊各品牌作戰(zhàn)室也是捷報頻傳。在破億品牌數(shù)量上也比去年有所提高，其中NIKE、飛利浦、松下、ZARA、華為等超過15個品牌店鋪成交額破億，另有12個品牌破五千萬，36個品牌破千萬。而在手機類目TOP10中，寶尊合作品牌占3席；進(jìn)入各個類目TOP10的還有飛利浦、星巴克、ZARA、松下、比亞迪、UGG、匡威等。

值得一提的是運動品牌NIKE，可以當(dāng)作典型代表。去年雙11，寶尊一手將NIKE送上成交額破十億的寶座，仿如昨日。今年，NIKE續(xù)寫輝煌，而且再次刷新成交額，在雙11天貓平臺最終出爐的類目榜單中，運動戶外NIKE連續(xù)數(shù)據(jù)穩(wěn)居TOP1。

寶尊雙11品牌作戰(zhàn)室

二、識時務(wù)，善用耦合性優(yōu)勢

每年雙11，寶尊都提前5個月部署，調(diào)動5大業(yè)務(wù)部門、4000多名員工人協(xié)同作戰(zhàn)，以全力賦能品牌在雙11大戰(zhàn)中能乘風(fēng)破浪。嚴(yán)陣以待，為其連戰(zhàn)連捷打下了基礎(chǔ)，除此之外，則離不開寶尊的對電商趨勢洞察和善用自身的優(yōu)勢。

踩準(zhǔn)新零售節(jié)奏，打通全渠道，賦能品牌實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。

今年雙11最大的不同是線上線下聯(lián)動趨勢強化，最突出的是阿里經(jīng)濟(jì)體22條業(yè)務(wù)線全面參與天貓雙11。Esprit、GUESS、NIKE、I.T、星巴克等寶尊服務(wù)的品牌都在努力縮短與全渠道和新零售的距離。

阿里經(jīng)濟(jì)體全面參與天貓雙11

寶尊也積極順應(yīng)這一趨勢，深度融合到品牌的新零售實踐中，從策略咨詢、規(guī)劃創(chuàng)新、技術(shù)落地、生態(tài)鏈接、到運營和營銷落地進(jìn)行全面賦能。雙11期間，星巴克雙11線上預(yù)售的5000張圣誕套卡，4分22秒即被搶購一空；紅豆男裝在雙11期間啟動智慧門店項目，獲得110家門店熱烈響應(yīng)，在不到2周預(yù)熱中，累積30000多高質(zhì)量線下會員。潮牌I.T也聯(lián)合線下門店，讓雙11“秒收貨”成為可能。無疑，寶尊的助力加速了品牌方的全渠道布局。

堅持以科技為核心驅(qū)動力，覆蓋運營、客服、營銷、供應(yīng)鏈等全場景，形成耦合性優(yōu)勢。

雙11之所以能成為商業(yè)上的超級工程，不僅在于其銷售的規(guī)模、體量，更在于它是一個集運營、系統(tǒng)、客服、營銷、供應(yīng)鏈工作的全面協(xié)同。為了助力品牌的銷量目標(biāo)，寶尊立足數(shù)字化，提供品質(zhì)服務(wù)。

首先，在交易、運營、商品上架等環(huán)節(jié)改造升級系統(tǒng)，提供一站式服務(wù)工具。

在今年7月與品牌溝通雙11的策略和備貨計劃之前，寶尊就已經(jīng)開始改造和升級全鏈路信息系統(tǒng)，支撐從客戶下單到發(fā)貨的整個交易流程。

一方面，其升級了基礎(chǔ)構(gòu)架系統(tǒng)，包含數(shù)據(jù)中心的擴容、聚石塔的擴容、網(wǎng)絡(luò)和場地的保障、系統(tǒng)的監(jiān)控等。經(jīng)過3個大輪次10個小輪次的壓測，系統(tǒng)峰值訂單獲取能力提升到300萬單/小時，保障了雙11交易性能穩(wěn)定。

另一方面，“全渠道商品運營管理系統(tǒng)”也投入使用，“一鍵生成詳情頁”、“一鍵批量上架”、“一鍵同步”正式落地，大幅分擔(dān)了電商運營人員的壓力。同時，還有基于碼棧開發(fā)的200款自動化運營工具，在高效的信息采集與維護(hù)下，快速處理促銷活動報名、旺旺、物流等信息。

值得注意的是，為了應(yīng)對今年雙11預(yù)售的新模式以及可能的臨時規(guī)則調(diào)整，寶尊還上線了“重建鏈接數(shù)據(jù)采集”工具，自動采集已上架的商品信息（屬性、圖片）快速重建鏈接，保障了交易的順利進(jìn)行。

其次，積極擁抱AI技術(shù)，賦能品牌擁抱數(shù)字營銷。

今年，寶尊的數(shù)字營銷部門也在雙11中盡顯其能。AI智能寫手“云撰”正式入職，該寫手結(jié)合了AI的圖像識別能力與自然語言生成能力，不僅能夠自動識別圖片信息，包括產(chǎn)品風(fēng)格、面料、顏色、搭配等；還能通過學(xué)習(xí)品牌文章和潮流信息，將品牌的語言調(diào)性、時尚的潮流資訊等融合進(jìn)文章，1秒內(nèi)編寫出上千條文案。

雙11期間，會場流量爭奪激烈，而“云撰”幫助品牌撰寫更多文章。雙11期間發(fā)布稿件千余篇，文章在平臺上的通過率超過98%。除了爆款外，還覆蓋了更多全線商品，并通過微淘、有好貨等優(yōu)質(zhì)渠道推廣，千人千面地精準(zhǔn)展現(xiàn)，獲取長尾流量。

再次，寶尊還升級倉儲管理系統(tǒng)，幫助品牌解決物流配送難題。

寶尊全新升級了倉庫管理系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，每一個品牌的發(fā)貨和配送數(shù)據(jù)可實時監(jiān)控和導(dǎo)出，每一個訂單的追蹤也變得更清晰化和精細(xì)化，甚至能勾畫商品在倉庫的全部流程軌跡，提升發(fā)貨速度。同時，其推出的AGV揀貨機器人也成了美妝倉庫的“明星”，讓揀選人員數(shù)量減少一半，單人揀選效率大大提高。

管理系統(tǒng)的升級和機器人的運用，讓品牌能夠從倉庫源頭就開始把控發(fā)貨速度。因此，盡管今年雙11首日發(fā)出包裹130萬個達(dá)到歷年之最，寶尊物流及其服務(wù)的品牌商也能輕松應(yīng)對。

三、深耕市場，火力全開

簡而言之，寶尊通過自己的成績單再次證明了自己獨特的競爭力。不過，在源源不斷的市場紅利下，這不是終點，而是通向更高段位的起點。

瞄準(zhǔn)中國龐大的消費市場，絕大多數(shù)國際品牌已經(jīng)將中國視為高增長主要驅(qū)動力，并積極融入國內(nèi)新零售的發(fā)展趨勢，將為服務(wù)平臺持續(xù)釋放增長紅利。

以優(yōu)衣庫為例，2018財年其營收1.76萬億日元，其中日本市場占據(jù)48.9%，海外市場占據(jù)51.1%。而海外市場中，大中華區(qū)以25%的市場份額成為營收主力，讓海外市場首超日本本土營收。與此同時，不少國際大牌還積極開始電商化布局。最明顯的案例是，2017年，LVMH旗下五大事業(yè)部紛紛入駐天貓，旗下奢侈品品牌LOEWE也在天貓開起快閃店，試水新零售。

而作為國際品牌在華的最大電商服務(wù)商寶尊，也將順勢享受這波市場紅利。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，寶尊電商是國內(nèi)首家總GMV超過百億的而電商服務(wù)商，2016年全年交易額為175.74億元，以超過25%的市場份額穩(wěn)居行業(yè)老大。在這樣宏觀背景下，寶尊通過一站式“端到端”的電商服務(wù)，未來還將斬獲更高的戰(zhàn)績。

來源：艾瑞報告《2017年中國品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報告》

顯而易見，“超級工程”雙11融合新零售后，業(yè)態(tài)更加復(fù)雜多元，寶尊通過與品牌高效分工，幫助品牌能夠降本增效，也將鞏固自身的市場地位。

以往光是線上的訂單、客服、營銷等環(huán)節(jié)就足以讓品牌方忙得不可開交，而線下門店的接入和數(shù)據(jù)整合無疑將進(jìn)一步增加品牌的運營負(fù)擔(dān)。面對用戶需求、渠道、傳播媒介都在迅速變化的市場環(huán)境，任何品牌都難以輕松應(yīng)對?？梢灶A(yù)見，將運營業(yè)務(wù)外包給本土電商服務(wù)平臺將是大勢所趨。

寶尊作為一家擁有10年經(jīng)驗積累的電商服務(wù)，不僅在對國內(nèi)電商行業(yè)有著敏銳的洞察，而且在技術(shù)上也擁有覆蓋電商各個環(huán)節(jié)的一整套解決方案。另外，其作為行業(yè)領(lǐng)跑者，其能聚集超百家的國際品牌訂單規(guī)模，在物流、流量采買等環(huán)節(jié)上擁有更高的議價能力。通過這樣的高效分工，品牌能夠降低運營成本，寶尊也將在合作中持續(xù)提升自身價值和市場地位。

四、結(jié)語

第十個雙11的結(jié)束，代表著下一個十年的開始，除了全渠道的布局外，寶尊的服務(wù)始終深埋科技的基因，帶領(lǐng)全球品牌在數(shù)字商業(yè)上大放異彩。

寶尊的下一個超級工程，將不止于雙11。寶尊的雄心，也不止于此。

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