原標(biāo)題：11.11全球好物節(jié)，看數(shù)字更看數(shù)據(jù)

一年一度的11.11全球好物節(jié)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)于很多人來說，關(guān)注點(diǎn)都是不斷刷新的下單金額，記憶還停留在創(chuàng)紀(jì)錄的1598億元。往年我也很關(guān)注交易金額，但是，今年我覺得這并不是重點(diǎn)，盡管它能體現(xiàn)出消費(fèi)市場(chǎng)的活力和消費(fèi)者的購買熱情，是判斷未來消費(fèi)市場(chǎng)走勢(shì)的一個(gè)重要參考指標(biāo)。但是，我認(rèn)為重點(diǎn)更應(yīng)該關(guān)注一些相對(duì)細(xì)節(jié)的交易數(shù)據(jù)，釋放出來的信號(hào)也更加明確。

從京東官方公布的一些交易數(shù)據(jù)來看，11.11全球好物節(jié)期間，萬元以上的按摩椅銷售額超過去年同期4倍，咖啡機(jī)銷售額達(dá)到去年同期2倍，2000元以上的高端智能掃地機(jī)器人銷售額同比增長(zhǎng)達(dá)8.8倍。這些高端產(chǎn)品出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，說明消費(fèi)者對(duì)于生活品質(zhì)的追求越來越高，這也就意味著消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，而且一年比一年體現(xiàn)得更加的明顯。

而京東作為消費(fèi)升級(jí)的有力推動(dòng)者，也是這一輪消費(fèi)升級(jí)的最大受益者，這點(diǎn)從11.11全球好物節(jié)不斷刷新的交易記錄體現(xiàn)出來了。之所以說京東是消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)者，是因?yàn)榫〇|讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了更好的品質(zhì)、更好的服務(wù)，從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持只賣正品，解決了消費(fèi)者怕淘到假貨的后顧之憂，以及為了解決快遞物流服務(wù)水平低下的問題，京東又自建了物流體系。這么多年下來，京東能夠成為碩果僅存的平臺(tái)之一，靠的就是給消費(fèi)者帶來升級(jí)體驗(yàn)。

作為一家零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商，京東不僅自身能夠給用戶帶來超越想象的體驗(yàn)，更是幫助一大批零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，來滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求。不論是供應(yīng)鏈、技術(shù)與大數(shù)據(jù)、無人科技等，都開放賦能給合作的品牌或零售商，在今年11.11期間，超過2萬家商家使用了京東AI智能助理“京東小智”，為部分品牌商家能解答高達(dá)95%的問題，不僅大幅降低了商家的人力成本，更是保障了活動(dòng)期間的客服體驗(yàn)。

更值得一提的是智能供應(yīng)鏈，往往這種重大活動(dòng)，商家?guī)齑婀芾硎呛艽蟮膯栴}，活動(dòng)做爆了庫存跟不上，消費(fèi)者的體驗(yàn)會(huì)很糟糕。對(duì)活動(dòng)的預(yù)期出現(xiàn)偏差，銷量不夠理想，又會(huì)導(dǎo)致一堆庫存，尤其是一些家電企業(yè)，庫存占用的資金很大，會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的周轉(zhuǎn)。今年11.11期間，京東智能供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了單一庫存管理優(yōu)化功能到全局全網(wǎng)全流程智能化的突破，讓蘇泊爾、松下、飛利浦等品牌現(xiàn)貨率提升至99%，品牌庫存周轉(zhuǎn)同比優(yōu)化率平均超過30%。

除了在技術(shù)上的開放賦能給商家，通過線下線上聯(lián)動(dòng)的無界零售模式的不斷迭代和升級(jí)，讓傳統(tǒng)的零售商也能夠參與進(jìn)來。京東與沃爾瑪、步步高、銀座、新雅和西糖煙酒等商超連鎖的184家門店打通庫存。用戶在京東下單，離用戶最近的門店會(huì)把完全相同的產(chǎn)品打包，由達(dá)達(dá)或者京東物流配送，省去了從各級(jí)倉庫到快遞站的冗長(zhǎng)鏈條。不僅給消費(fèi)者帶來了便利，也給零售商帶來了用戶。

而這些動(dòng)作的背后，出發(fā)點(diǎn)無一不是為了滿足消費(fèi)者的需求，給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，帶來的是相輔相成的結(jié)果。因?yàn)橄M(fèi)者的需求在不斷升級(jí)，追求更好的品質(zhì)、更好的服務(wù)，京東以及合作伙伴需要去滿足他們。因?yàn)榫〇|以及品牌商、傳統(tǒng)零售商的服務(wù)在升級(jí)，讓消費(fèi)者可以獲得更好的體驗(yàn)，這種升級(jí)體驗(yàn)一旦提升上來，消費(fèi)者是不愿意在回到過去?？梢哉f，是消費(fèi)者促使了京東的升級(jí)，也是京東的不斷進(jìn)化推動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)。

在我看來，這是一種完全不可逆的趨勢(shì)，一味的拼價(jià)格忽略品質(zhì)、服務(wù)，自然是很難滿足消費(fèi)者對(duì)于美好生活的追求的。未來的零售市場(chǎng)，一定是比品質(zhì)、比服務(wù)、比溫暖人心的模式。尤其對(duì)于本土品牌商應(yīng)該關(guān)注一點(diǎn)，過去那種靠刷單、靠低價(jià)的模式，已經(jīng)不可能適應(yīng)消費(fèi)者的新需求的。從各個(gè)平臺(tái)的一些榜單可以看出來，剩下來的基本都是注重體驗(yàn)的品牌，這也是消費(fèi)升級(jí)的最好體現(xiàn)之一。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。