千呼萬(wàn)喚中，《吐槽大會(huì)3》于近期強(qiáng)勢(shì)回歸，作為首期主咖的王力宏也如觀眾所料被吐槽得“體無完膚”，既有襪子破洞、撞臉張學(xué)友表情包、在演唱會(huì)前擦座位等花邊，更有硬核專輯《A.I.愛》被一眾嘉賓“無情嘲笑”。

不過言歸正傳，皓哥認(rèn)為，AI技術(shù)被寫入歌曲，其熱度不言自明，但相比之下，為AI尋找合適的場(chǎng)景落地才能真正彰顯技術(shù)的價(jià)值。其中，基于AI的智能音箱可謂想象空間巨大。

一、智能音箱熱度未消，巨頭入局開啟巔峰較量

麥肯錫獎(jiǎng)獲得者克萊頓?克里斯坦森在其代表作《創(chuàng)新者的窘境》中指出：“破壞性技術(shù)的發(fā)展速度往往會(huì)超過用戶需求的增長(zhǎng)速度?！睋Q言之，很多時(shí)候技術(shù)發(fā)展源動(dòng)力并非用戶需求，而是新技術(shù)的應(yīng)用刺激了新需求的增長(zhǎng)，智能音箱便是如此。

互聯(lián)網(wǎng)交互方式日新月異，從PC互聯(lián)網(wǎng)的鍵控到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觸控，下一步將進(jìn)入第三代——聲控。

顧名思義，同樣是上網(wǎng)，鍵控是指通過鍵盤和鼠標(biāo)操控，觸控則對(duì)應(yīng)以手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備。而隨著科技進(jìn)步及人們追求便捷的心理，語(yǔ)音這一人類天然溝通方式成了新一代更具吸引力的交互方式，成為下個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主流。中大創(chuàng)投鄭貴輝就曾表示：“聲音這種最直接的指令方式，被認(rèn)為是目前最好的人機(jī)交互方式，也成為了控制其他家庭硬件的方式?！?

尤以家庭與車內(nèi)場(chǎng)景為例，亟需能解放雙手的產(chǎn)品。在家庭場(chǎng)景中，老人、小孩通過日常對(duì)話就能輕松操控智能家電，省卻諸多不便；在車內(nèi)，用戶也能通過對(duì)話實(shí)現(xiàn)人車互動(dòng)，獲得路線導(dǎo)航、車技控制和緊急救援等服務(wù)。借助這兩大場(chǎng)景，智能音箱正快速培養(yǎng)目標(biāo)客群。

乘風(fēng)口而起，國(guó)內(nèi)外巨頭紛紛入局智能音箱，行業(yè)在培育市場(chǎng)下即將迎來新一波增長(zhǎng)。

從國(guó)外的亞馬遜、谷歌、蘋果，到國(guó)內(nèi)的阿里、百度、騰訊……科技巨頭們不約而同地將智能音箱開辟為新戰(zhàn)場(chǎng)，這一輪比試可謂精彩紛呈。而手機(jī)廠商們躍躍欲試，都想在這片巨大的增量市場(chǎng)中分得一杯羹。如小米的“小愛同學(xué)”、三星的“Galaxy Home”、華為的“小藝”、錘子的“David&Sheiyl”緊隨其后。各方諸侯混戰(zhàn)，讓智能音箱領(lǐng)域的火藥味愈發(fā)濃烈。

兵馬未動(dòng)糧草先行。伴隨著“戰(zhàn)事”的進(jìn)一步擴(kuò)大，是各大玩家你追我趕的營(yíng)銷攻勢(shì)。行業(yè)烈火烹油，也讓越來越多消費(fèi)者感知到了未來的智能生活場(chǎng)景，體驗(yàn)到了AI語(yǔ)音交互的樂趣。如此一來，供需已然匹配，行業(yè)也將邁向更為成熟的發(fā)展階段。

而縱覽各大智能音箱品牌，阿里的天貓精靈表現(xiàn)亮眼，以一種后來居上的姿態(tài)成功突圍，并勇冠國(guó)內(nèi)。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys于11月16日發(fā)布了2018年第三季度中國(guó)智能音箱市場(chǎng)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)市場(chǎng)出貨量達(dá)到580萬(wàn)臺(tái)，阿里巴巴旗下天貓精靈出貨量220萬(wàn)臺(tái)、排名第一，小米、小度分列二、三位，天貓精靈已是連續(xù)四個(gè)季度在國(guó)內(nèi)穩(wěn)居銷量第一。

皓哥認(rèn)為，天貓精靈雖然不是中國(guó)市場(chǎng)第一個(gè)入局者，但如今已經(jīng)成為智能音箱產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊和行業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)。天貓精靈不僅自己在發(fā)展，也在讓行業(yè)更成熟、更完善，比如對(duì)中國(guó)家庭智能家居生態(tài)的建設(shè)的促進(jìn)，對(duì)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)教育、發(fā)展的帶動(dòng)，這些都是可見的。

2018年雙11當(dāng)天表現(xiàn)更是亮眼，天貓精靈方糖更是在消費(fèi)電子行業(yè)單品銷量排名第一，成為名副其實(shí)的爆款。

二、天貓精靈坐擁三大優(yōu)勢(shì)，后發(fā)卻先至

每一場(chǎng)馬拉松比賽，都在于合理運(yùn)力。前期的領(lǐng)先并不意味著最后一定能取得勝利，而將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致的后來者，反倒有機(jī)會(huì)后來居上。

皓哥認(rèn)為，在智能音箱的賽道上需要具備三個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)能力：硬件是載體，服務(wù)是靈魂，技術(shù)則能串聯(lián)兩者產(chǎn)生更大價(jià)值。

簡(jiǎn)單來說，硬件包括智能音箱的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)，而定制爆款產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)局部的規(guī)模效應(yīng)，從而控制成本，定義極致性價(jià)比的產(chǎn)品；服務(wù)則對(duì)應(yīng)著智能音箱所能提供的各項(xiàng)功能，包括鬧鐘、天氣查詢、音樂等個(gè)性化的應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，技術(shù)則通過AI的語(yǔ)音識(shí)別與交互，才能有效融合軟硬件，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能家居設(shè)備的“全聲控”。

而天貓精靈具備三者的耦合優(yōu)勢(shì)，成功躋身行業(yè)第一也是意料之中。

從硬件來看，阿里注重工業(yè)設(shè)計(jì)，外觀精致且科技感十足，其中為天貓雙11十周年量身打造的方糖魔巖灰版更是當(dāng)之無愧的網(wǎng)紅玩家，引得消費(fèi)者蜂擁而至。與此同時(shí)，阿里的渠道銷售能力也為天貓精靈的走紅奠定了基礎(chǔ)，相較其他巨頭更易通過規(guī)模效應(yīng)制定行業(yè)最低價(jià)，去年雙11更是憑借99元的親民價(jià)格，實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)銷量，由此反向影響供應(yīng)鏈，提升議價(jià)權(quán)。

從服務(wù)來看，天貓精靈享受阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的生態(tài)紅利，因而能完美覆蓋消費(fèi)者日常生活中的各個(gè)場(chǎng)景，相比競(jìng)品能更輕松調(diào)動(dòng)廣泛的資源。這在數(shù)據(jù)上也得到佐證，天貓精靈具備700多項(xiàng)功能以及上千萬(wàn)的音頻內(nèi)容。這些可讓用戶收聽蝦米音樂的歌曲、在餓了么上點(diǎn)外賣、直接在語(yǔ)音天貓購(gòu)物等等，便捷豐富的特性將助其領(lǐng)跑行業(yè)。

從技術(shù)來看，天貓精靈在依托阿里巴巴深厚的技術(shù)積累，以及阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室在工業(yè)設(shè)計(jì)、自然語(yǔ)言理解等方面招攬的優(yōu)秀人才。在如此兼具瘋魔精神與匠心精神團(tuán)隊(duì)的努力下，天貓精靈不僅支持語(yǔ)音購(gòu)物，還將聲紋識(shí)別技術(shù)用于支付領(lǐng)域。

在硬件、服務(wù)、技術(shù)的交織下，“黑科技界第一個(gè)過百萬(wàn)的人工智能產(chǎn)品”誕生于阿里門下。

三、物聯(lián)網(wǎng)新入口，打造“科幻生活”

曾有人如此評(píng)價(jià)智能音箱：“生于風(fēng)口，死于同質(zhì)化?！钡巴|(zhì)化”更多是一種誤讀，這種誤讀是建立在只把智能音箱當(dāng)成硬件的基礎(chǔ)之上的，但這并不是衡量智能音箱的唯一維度。

未來，智能音箱或?qū)⒊蔀橹悄芗彝サ娜肟?，消費(fèi)者可以借助語(yǔ)音交互操控所有智能家居設(shè)備，想象空間巨大，引起巨頭搶灘也是必然。

在追求萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，智能音箱有望成為智能家居生活的中樞，以家居大腦的地位串聯(lián)其他智能設(shè)備。因此，誰(shuí)先搶占這一物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級(jí)入口，誰(shuí)就能贏得卡位之爭(zhēng)，并借助入口的排他性防止用戶外溢，在下半場(chǎng)拔得頭籌，輕松開展新的業(yè)務(wù)較量。

目前，天貓精靈通過低價(jià)打開了市場(chǎng)，并與400多家品牌合作保證了產(chǎn)品功能的完備性，在此基礎(chǔ)上提升留存率，數(shù)據(jù)顯示，天貓精靈不間斷聊天輪次最高可達(dá)66輪,深受用戶喜愛。而成為高頻剛需的服務(wù)入口之后，也有利于天貓精靈開啟下一戰(zhàn)略布局，未來想象空間不可小覷。

隨著時(shí)間的推移，硬件層面容易趨同，整合生態(tài)資源的服務(wù)能力與技術(shù)研發(fā)實(shí)力將成為未來的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，因此行業(yè)將出現(xiàn)馬太效應(yīng)，強(qiáng)者更強(qiáng)。

這與智能手機(jī)的發(fā)展似乎如出一轍。隨著時(shí)間的推移，各手機(jī)品牌之間的差距逐漸縮小，無論是全面屏、漸變色、IP定制款等外觀層面，還是芯片、內(nèi)存、運(yùn)行速度、觸屏體驗(yàn)等硬件性能，都在日趨同質(zhì)化。皓哥認(rèn)為，只有借助個(gè)性化服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新，才能尋求突破、挖掘產(chǎn)品的差異化。以此來看，比起巨頭多元化的服務(wù)內(nèi)容，小團(tuán)隊(duì)的資源有限且單一，實(shí)力愈發(fā)懸殊。

不僅如此，巨頭也更容易憑借業(yè)務(wù)能力、口碑效應(yīng)吸引B端合作伙伴。據(jù)了解，航空公司曾主動(dòng)尋求合作，討論在機(jī)場(chǎng)貴賓休息室接入天貓精靈服務(wù)的可能性。而且在阿里的技術(shù)、服務(wù)的整合下，今年年底更多家電品牌也主動(dòng)聯(lián)合天貓精靈，推出定制家電產(chǎn)品，加快智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，快速跟上消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代趨勢(shì)。

因此，長(zhǎng)期來看，智能音箱將會(huì)變成巨頭們的游戲，小團(tuán)隊(duì)更是難以望其項(xiàng)背。

雙11十周年，阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體全程參與，覆蓋了衣食住行吃喝玩樂的一站式消費(fèi)需求，天貓精靈更將一展身手，在協(xié)同作戰(zhàn)中創(chuàng)造更大價(jià)值。

例如，天貓精靈可以實(shí)現(xiàn)生態(tài)內(nèi)的萬(wàn)物互聯(lián)，將天貓、淘寶、餓了么、飛豬、蝦米等整合到AI智能音箱，開辟了新的流量分發(fā)渠道。

值得一提的是，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)線的整合也極大提高了天貓精靈的服務(wù)能力，這對(duì)用戶而言也是一大福音，其能獲得更全面優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，滿足更多場(chǎng)景下的需求。而為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)，天貓精靈也將在高頻的使用中反哺優(yōu)化服務(wù)，變得愈發(fā)智能和貼心，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性，培養(yǎng)超級(jí)用戶體驗(yàn)，并在這樣的正向循環(huán)下成為滋養(yǎng)用戶品質(zhì)生活的土壤。

四、結(jié)語(yǔ)

每一個(gè)超級(jí)產(chǎn)品都將成為一個(gè)行業(yè)的標(biāo)簽，并能帶動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

未來，天貓精靈能否成長(zhǎng)為智能音箱領(lǐng)域的標(biāo)簽？值得期待。

撰文 | 錢皓，平夢(mèng)菲亦有貢獻(xiàn)

編輯 | 馬龍，排版 | 千亦

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