近兩年,“新零售”這個(gè)詞很火,但正如王健林所說(shuō),既然是零售,那么本質(zhì)還得是零售,在零售的同時(shí)還要做好售后的服務(wù)。所以根據(jù)這個(gè)核心點(diǎn)來(lái)分析,我認(rèn)為蘇寧能在未來(lái)的新零售競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中掌握巨大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樘K寧有著巨大的門店優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)28年的發(fā)展,蘇寧現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售商,形成了“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)組合。百城千縣破萬(wàn)店,截至11月9日,蘇寧已在全國(guó)布局4000多家蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店,2300多家蘇寧小店, 1600多家蘇寧易購(gòu)云店,400多家蘇寧易購(gòu) 大潤(rùn)發(fā) 店,還有蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等多業(yè)態(tài)門店參與萬(wàn)店同慶。
今日,蘇寧第一萬(wàn)家互聯(lián)網(wǎng)門店在常州鄒區(qū)開(kāi)業(yè)。以蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店2.0的姿態(tài),第一萬(wàn)家店集合電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食于一體,全力打造一站式購(gòu)物新場(chǎng)景。
蘇寧前三季度凈利增長(zhǎng)812%
日前,蘇寧易購(gòu)發(fā)布的三季報(bào)顯示,1-9月蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為1729.70億元,同比增長(zhǎng)31.15%;實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為2348.83億元,同比增長(zhǎng)41.91%。前三季度,蘇寧易購(gòu)歸母凈利潤(rùn)為61.27億元,同比增長(zhǎng)812.11%。
這樣的成績(jī)?cè)谛袠I(yè)中屬于怎樣的地位?從當(dāng)前零售行業(yè)來(lái)看,今年上半年,全國(guó)消費(fèi)景氣度下行,零售行業(yè)整體處于弱復(fù)蘇狀態(tài)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2018年1-6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)18萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)9.4%,增速比上年同期放緩1%;前三季度累計(jì)增長(zhǎng)9.3%,低于去年同期的10.4%。
電子商務(wù)的核心是什么?是物流,新零售的核心是零售,而這2點(diǎn),蘇寧都完全擁有。
從快遞配送的服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō),蘇寧自建的物流是全國(guó)第一。郵政總局有個(gè)“有效申訴率”的排行榜,蘇寧的物流體系申訴率全國(guó)最低,遠(yuǎn)超京東物流;可另一方面,天天快遞的申訴率卻非常高,處于全國(guó)倒數(shù)第一第二的位置,急需提升服務(wù)質(zhì)量。
今年的雙十一,天貓銷售額突破了2135億,京東也逼近了1600億,同樣蘇寧也取得了喜人的成績(jī)。
雙十一期間,蘇寧易購(gòu)全渠道銷售同比增長(zhǎng)132%。90后消費(fèi)者占比42%,80后消費(fèi)者占比38%,90后第一次超越了80后,成為消費(fèi)主力軍。
蘇寧易購(gòu)門店超過(guò)5000萬(wàn)人次進(jìn)店購(gòu)物,蘇寧小店為500萬(wàn)人提供鄰里服務(wù),蘇寧酒店為超過(guò)10萬(wàn)人次提供服務(wù),蘇寧影城超過(guò)20萬(wàn)人進(jìn)入影城看電影,蘇寧廣場(chǎng)為1500萬(wàn)人次提供購(gòu)物。
小件包裹用時(shí)不到7小時(shí),大件商品不到6小時(shí),倉(cāng)庫(kù)揀選作業(yè)量就超過(guò)了去年雙11全天揀選作業(yè)量,同時(shí)蘇寧小店線上訂單即時(shí)配送服務(wù),平均送達(dá)時(shí)間只有18分鐘。
最讓我看好蘇寧的還是蘇寧的接地氣!蘇寧進(jìn)入縣鄉(xiāng)市場(chǎng),凝結(jié)30年經(jīng)驗(yàn),在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域(如技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品、管理)大規(guī)模輸出技能,通過(guò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不斷引進(jìn)新的品類,打造不同的購(gòu)物場(chǎng)景,幫縣鄉(xiāng)小店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,彌合城鄉(xiāng)的“數(shù)字鴻溝”。3年改造萬(wàn)家小店,是小目標(biāo),雙十一下鄉(xiāng),也只是開(kāi)始。
要知道,當(dāng)年移動(dòng)支付大戰(zhàn),支付寶就是在三四線城市吃了大虧,才讓微信有了機(jī)會(huì)。
而同樣的,現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)商諸如vivo與OPPO都樣看重鄉(xiāng)鎮(zhèn)這樣的機(jī)會(huì)!所以我說(shuō),未來(lái)蘇寧還是很有威力的!
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