騰訊新一輪架構(gòu)調(diào)整,成立了技術(shù)委員會,打造騰訊特色的技術(shù)中臺。中臺的邏輯同時也運用在內(nèi)容和應(yīng)用分發(fā)上,承擔(dān)內(nèi)容中臺角色的是企鵝號,承擔(dān)應(yīng)用分發(fā)中臺的則是應(yīng)用寶。
在剛剛過去的騰訊全球合作伙伴大會上,騰訊移動應(yīng)用平臺部總經(jīng)理周濤做了一個形象的比方,過去應(yīng)用寶在騰訊內(nèi)部,除了本身是應(yīng)用商店外,還在很多平臺型、工具型的產(chǎn)品里面有應(yīng)用中心,可以理解為旗艦店、店中店。而在新的組織架構(gòu)下,應(yīng)用寶不但要做旗艦店、店中店,還要直接送貨上門,哪里有分發(fā)的需求哪里就有應(yīng)用寶。
這也意味著,國內(nèi)最大的安卓應(yīng)用商店應(yīng)用寶,在進(jìn)階到“內(nèi)容+服務(wù)”的分發(fā)之后,再次進(jìn)化,從“人找應(yīng)用“到“應(yīng)用找人“。這不僅宣告了安卓應(yīng)用商店的時代終結(jié),也為應(yīng)用分發(fā)提供了更大的想象空間。
01
連接開發(fā)者、騰訊流量和用戶的基礎(chǔ)設(shè)施
今年9月底,騰訊進(jìn)行七年一次的戰(zhàn)略升級。這一次的調(diào)整,包含將社交平臺、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和技術(shù)深度融合,新成立了平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG),整合了包括應(yīng)用寶在內(nèi)的騰訊內(nèi)部社交、流量、內(nèi)容三大平臺產(chǎn)品。應(yīng)用寶由原來的應(yīng)用商店順勢晉級為騰訊體系下的應(yīng)用分發(fā)中臺。
怎么理解這個中臺的含義。周濤解釋說,“中臺”可以理解為應(yīng)用寶已經(jīng)上升為應(yīng)用分發(fā)中控平臺,它打通微信、QQ、QQ空間、QQ瀏覽器等社交和流量平臺,還和騰訊新聞、騰訊視頻、微視、天天快報、企鵝電競、騰訊動漫、騰訊影業(yè)、企鵝影視等內(nèi)容業(yè)務(wù)平臺融合聯(lián)動。這些場景不僅是應(yīng)用寶的分發(fā)場景,也是應(yīng)用寶識別用戶需求、洞察用戶行為的觸角。
而中臺的存在,就是將騰訊系此前相對獨立的社交、內(nèi)容和流量平臺,用流量及內(nèi)容進(jìn)行串聯(lián)、打通。應(yīng)用寶以下載能力作為觸點,依靠用戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā),提升流量的價值和效率。
我的理解是,應(yīng)用寶變成了開發(fā)者、騰訊系流量和用戶三者鏈接的基礎(chǔ)設(shè)施。比如是微信和QQ場景里,有文章內(nèi)容提到某個應(yīng)用的特色或者創(chuàng)新功能時,用戶很可能就有體驗的欲望,這時候應(yīng)用寶就會適時抵達(dá)這個場景;QQ瀏覽器的搜索中,用戶搜索某個App,有一鍵直達(dá)的下載入口;騰訊視頻里某個游戲解說視頻下面,就可以根據(jù)用戶興趣附帶上游戲應(yīng)用的鏈接……
可以看到,過去開發(fā)者只能在應(yīng)用商店內(nèi)爭取曝光,現(xiàn)在則是能夠根據(jù)自身調(diào)性,觸達(dá)騰訊旗下各大產(chǎn)品線的場景。而從用戶角度來說,則從過去的人找應(yīng)用,實現(xiàn)了應(yīng)用找人的進(jìn)階。
02
內(nèi)容和技術(shù)的革新,促進(jìn)了分發(fā)效率的迭代
通過內(nèi)容分發(fā)應(yīng)用,是這個市場日漸主流的做法。包括蘋果的App Store在內(nèi),也都在踐行這一策略。比如在推薦王者榮耀這款游戲時,編輯發(fā)布的是一則《老帥教你玩轉(zhuǎn)新英雄米萊狄》,通過KPL明星選手解讀英雄操作和攻略的方式,來吸引用戶。
對應(yīng)用寶來說,從7.0版本之后就全面采取了內(nèi)容分發(fā)的策略。內(nèi)容分發(fā)更像是一種“體驗式分發(fā)“,打個比方,就像超市、餐廳的試吃,把封裝在貨架里的App內(nèi)容,拿出來呈獻(xiàn)給用戶,其精髓在于平臺洞察到用戶行為背后的需求。
周濤介紹,從信息流和視頻流場景上分析,圖文信息的分發(fā)占到6成,視頻的分發(fā)占到了4成。過去三年,視頻給應(yīng)用帶來的分發(fā)在快速增長。去年應(yīng)用寶推出“萬象計劃”,就是通過內(nèi)容的形式給應(yīng)用帶來分發(fā),同時重點嘗試了通過短視頻的形式,來推動應(yīng)用的下載。截止目前來看,無論是在電商類、內(nèi)容類、游戲類,APP下載轉(zhuǎn)化率都得到了50%以上的提升。
在應(yīng)用寶升級成為應(yīng)用分發(fā)中臺之后,它將承載騰訊內(nèi)容、社交等一切能為APP下載分發(fā)帶量的能力和服務(wù),應(yīng)該說,會遠(yuǎn)超出萬象計劃所推出的做內(nèi)容全域分發(fā)能力。
用戶數(shù)據(jù)和畫像會更為豐富,比如,一個用戶在騰訊視頻看了《如懿傳》,然后在QQ瀏覽器搜索了《創(chuàng)造101》的相關(guān)信息,然后在QQ空間分享了楊超越的表情包……應(yīng)用分發(fā)中臺會得到一個更為立體的用戶畫像,從而給不同的開發(fā)者匹配相應(yīng)的分發(fā)場景。這樣來看,50%這個轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)應(yīng)該還會繼續(xù)上升。即便類比App Store來看,應(yīng)用分發(fā)中臺也有其不可比擬的優(yōu)勢,畢竟App Store只有單一入口和場景,而應(yīng)用寶是從“線”到“面”再到“體”的機制。
當(dāng)然了,會有人提出來,小程序的爆發(fā),會不會對應(yīng)用市場帶來巨大沖擊?當(dāng)前已有很多應(yīng)用出現(xiàn)在小程序隊伍中,小程序與APP之間的關(guān)系成了一個無法回避的話題。
對此,周濤認(rèn)為,小程序與H5等都是整個應(yīng)用生態(tài)里面的一種技術(shù)形式而已,它的價值不是顛覆或替代原生App,而是與APP形成互補或共生關(guān)系。就用戶體驗而言,小程序可以解決簡單的問題,但滿足不了復(fù)雜的操作需求,目前并未給App的分發(fā)帶來明顯的影響。
技術(shù)的迭代,對應(yīng)用分發(fā)市場來說,只可能是機遇和挑戰(zhàn),而非甲取代乙的關(guān)系。
比如應(yīng)用寶最近聯(lián)合王者榮耀團隊打造了一款王者榮耀智能機器人,這是一款結(jié)合了騰訊AI語音識別能力、自然語言處理能力以及機器學(xué)習(xí)能力,打造出來的游戲智能機器人產(chǎn)品,它可以在用戶玩游戲的時候陪伴你,當(dāng)然,它也可以像其他智能產(chǎn)品一樣的放音樂、講故事、問天氣。
未來內(nèi)容和服務(wù)分發(fā)也許會出現(xiàn)新的形態(tài),這取決于技術(shù)和硬件平臺的革新,也許未來手機這一承載主體都會變化。交互方式也會有變化,比如App可能不需要了,語音交互取代了視覺交互等等。
03
時間紅利,圍繞老青幼三代人群的機會與創(chuàng)新
智能手機的紅利早就消退,但從過往兩年的數(shù)據(jù)來看,市場仍有較大增長,這種增長得益于細(xì)分人群在手機上消耗市場的增長。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂,但時間的紅利剛剛開始。
移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場,是用戶時間的再分配,不管是BAT,還是創(chuàng)業(yè)中的獨角獸,都面臨用戶時長的爭奪戰(zhàn),用戶用時間投票正是衡量現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值的最佳籌碼。
如果我們從用戶人群來看,圍繞老青幼三代都存在機會和創(chuàng)新點。新青年對APP的訴求和品類是有著更多需求的,所以在新社交、新內(nèi)容展現(xiàn)形式平臺,還有新的內(nèi)容付費和教育這些領(lǐng)域,都冒出了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品。
這充分說明,年輕一代個性化的需求,對開發(fā)者來說是新的機遇。應(yīng)用寶的做法就是,結(jié)合萬象計劃和雙百計劃,通過新流量、新內(nèi)容,聚焦新人群,扶持和幫助開發(fā)者成長。
如果說新一代孕育著機會,那么如何讓中老年人和兒童,更科學(xué)地網(wǎng)上沖浪,則體現(xiàn)出平臺的創(chuàng)新和責(zé)任感。
對于安卓機占主導(dǎo)的老年人市場來說,應(yīng)用商店是首當(dāng)其沖的一個入口。應(yīng)用寶通過“長輩關(guān)懷”這個功能,讓子女一鍵通過手機去幫助不在身邊的父母來使用和管理手機。親子守護(hù)則可以讓父母手機一鍵變成兒童手機,小朋友在使用手機的時候,就只會看到適合兒童的內(nèi)容APP,還能夠提醒兒童玩手機的時間、姿勢等等。
這兩個功能不僅解決了兩個特殊群體的上網(wǎng)需求,也是在打造兩代人情感的“連接器”。 在移動互聯(lián)網(wǎng)紅利消耗殆盡的時候,我們看到,應(yīng)用商店的可想象空間反而仍在擴展。
一個小結(jié)
應(yīng)用分發(fā)市場從百家爭鳴到巨頭割據(jù)至少花了五年時間,從群雄爭霸到一超多強只花了不到兩年時間。隨著技術(shù)和內(nèi)容的不斷演進(jìn),安卓應(yīng)用商店的時代終結(jié)了,隨之而來的是打通各種分發(fā)場景的“中臺”時代。
未來,只有能給開發(fā)者提供更多的資源,更精準(zhǔn)的觸達(dá),以及更高效的轉(zhuǎn)化;給用戶更便利的服務(wù),更新潮的體驗,以及更人文的關(guān)懷,才能走得更遠(yuǎn)。
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