之前網絡上有一個段子；那就是很佩服馬云，因為他讓我知道了自己的不足，嗯，購物車里的訂單已不夠支付了。

但我說句內心話，我是真的很佩服馬云，因為馬云喜歡吹牛，關鍵是馬云吹的牛都給實現(xiàn)了，比如馬云說要想改變銀行，結果支付寶的出世，讓銀行很是擔憂，網友們建議馬云改變一下醫(yī)療，所以現(xiàn)在馬云正在布局AI醫(yī)療！

而現(xiàn)在，馬云的“無人酒店”開業(yè)了，可以這么說，馬云又打響了第一槍！

根據阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無人酒店取名未來酒店，位于杭州西溪園。

它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

具體來看，阿里未來酒店從預訂到入住、吃喝玩樂、退房等全流程都不需要人去介入。比如在預定階段，消費者可以直接在APP上辦理登記。而在入住時，有個一米高的機器人會接待，通過人臉識別技術會記住客人的樣子。

如何看待“無人酒店”？

站在酒店管理方的角度看：無人酒店

1、節(jié)約人力成本。無人酒店沒有查房環(huán)節(jié)、也沒有配備安保人員，同樣也沒有前臺人員。

2、高效且智能。傳統(tǒng)酒店辦理入住、退房手續(xù)，需在前臺出示證件、登記身份信息，平均需要10分鐘，如在高峰期時間會更長。無人管理、自助入住和退房則只需要不到1分鐘的時間。

從科技角度來看，無人前臺智慧酒店肯定是科技進步的方向，機器逐漸取代人工，好處是既能起到優(yōu)化效率的作用，比如一家酒店同時又五六臺入住機器的話，相當于同時五六個前臺在工作，而一般酒店前臺數量在3名左右，中端酒店一般不超過6名，機器只需要用戶輸入數據，即可直接辦理入住，會快很多。

網友如何看待“無人酒店”？

網友；說實話，中國人在玩概念上，領先一個世紀都不為過的。無人智慧酒店也是如此。但是這樣的酒店，只適合標準化的酒店管理。換句話說吧，無人智慧酒店屬于連鎖酒店。這意味著什么？低端酒店。

當然，作為酒店，增加智慧空間，利用物聯(lián)網、智能家居產品，增加服務質量是肯定的。但真正要取代更多的人工是不能的。

從我個人角度來說，我并不看好無人智慧酒店的無前臺服務員的服務，這只不過是玩概念而已，不會長久的！

網友；馬云野心太大了吧，連比爾蓋茨等世界首富，科技界大佬也沒去過多涉及無人領域，馬云還偏偏在人口最多的國家搞，是真的想讓人失業(yè)嗎！

網友；酒店可以人工智能取代部分工作，但是我覺得酒店本身是服務行業(yè)，而人是服務行業(yè)里最重要的一環(huán)，所以究其根本提高人要服務質量，解開枯燥工作。阿里這個實際上是提供了參考，但是不可能全面實行。因為他錯估了人在其中的重要性！

各位老鐵，對于無人酒店，你們又有什么看法呢？

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