原標題：中國電信廣東公司的坑人套路

前幾天接到廣州電信的電話，說我有一條寬帶欠費，要我及時去補繳話費。腦子里回憶了老半天，想起來2013年辦過一條寬帶，用了半年多就沒有用了。我告訴客服，那條寬帶幾年都不用了，怎么還要收我的錢呢？客服解釋，我那個寬帶沒有注銷，那就是“停機保號”的狀態(tài)，還需要每個月繼續(xù)交錢。如果不用了，就得帶著光貓去營業(yè)廳注銷，否則會繼續(xù)計費。

當時我真是一臉懵逼，光貓不是說好送的嗎？怎么還要我還回去呢？客服大致的回復是，光貓是免費租給我的，寬帶不用了得還回去。這下子我才發(fā)現(xiàn)上當了，我家里本來就有光貓，當初營業(yè)廳說是免費送光貓，抱著“免費的不要白不要”的心態(tài)，我當然是沒有拒絕了。畢竟，我不是第一次辦寬帶了，在上海、湖南都開過寬帶，電信、聯(lián)通都有送過光貓，寬帶不用了就放著不管了，從來沒說要我?guī)е庳埢貭I業(yè)廳去注銷，也沒說光貓是“借”給我的。

廣東電信讓我開了眼界，開了大眼界。我自認為還算半個業(yè)內人士，曾經(jīng)服務過幾大省級運營商，對電信行業(yè)的關注也不少。沒想到，這次栽在廣東電信的套路手里了。我在微博吐槽了一下這件事，廣東電信客服跟我說，要我回去翻一下協(xié)議，我掐指一算，協(xié)議里肯定把坑給挖好了，就算我能找到協(xié)議也沒用，何況我根本就不可能找得到了。但是，我非常清楚的記得是免費送的，是的，免費送給我的光貓，現(xiàn)在變成了免費“租”給我的了。

我很清楚，他們肯定是打死不會承認，死無對證。我也準備認栽了，一臺光貓我還是能夠賠得起的。但是，這種套路我是必須要揭露出來的?？赡芎芏嗳烁乙粯?，根本就沒有在意，哪怕營業(yè)廳沒有說免費送的，下意識也會認為是裝寬帶免費送的，因為工作人員絕對不會跟你說是免費“租”給你的。等到哪天你搬家了，或者換了其他運營商，廣東電信也不會著急來找你，等個幾年停機保號費積累下來了，然后再找你來收停機保號費、找你賠償光貓。

見過吃相難看的運營商，但廣東電信這么難看的吃相，我確實是頭一次遇到。作為一家堂堂央企，干出這樣齷齪的事，實在讓我覺得不敢置信。但回頭想一想，廣東電信干這樣的事也可以理解，這畢竟是他們一貫忽悠消費者的套路。過去一直都說“流量不限量”，實際上根本不是不限量，而是超出一定流量以后，就會限制用戶的上網(wǎng)速度，完全就是睜著眼睛說瞎話。既然連廣告都可以公開虛假宣傳，那在營業(yè)廳忽悠用戶說光貓免費送，回頭再說那是免費“租”給用戶的，也就再正常不過了，忽悠用戶是他們一貫堅持的原則和底線。

我還是希望運營商作為央企，不要為國家的形象抹黑了，不要搞這些套路騙老百姓，不要嘴上一套協(xié)議一套。消費者之所以不看用戶協(xié)議，是對于運營商的信任，是基于對央企的信任，這種信任更是對國家的信任，是因為有國家在作為背書。如果國家背書的央企都坑消費者，那讓消費者如何再敢放心消費？少一點套路，多一點真誠，我非常相信國資委、政府不會希望運營商為了一點蠅頭小利設套坑害消費者，希望廣東電信能夠回到正確的道路上來，人民對于美好生活的追求，不應該被廣東電信這種坑人的套路阻攔。

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