雙十一硝煙彌漫，按照慣例，硬件巨頭都將針對雙11推出專屬款和特別價，謀個好銷量。

作為阿里巴巴在硬件領(lǐng)域的入口級產(chǎn)品，天貓精靈官方微博與官方旗艦店在10月19日對外發(fā)布了天貓雙11十周年限量版產(chǎn)品：天貓精靈方糖魔巖灰色。

這款產(chǎn)品從視覺風(fēng)格來看，與此前天貓系硬件的紅黑色風(fēng)格截然不同。不只是因為這是一款針對天貓雙11十周年而打造的限量版產(chǎn)品，更重要的是這款產(chǎn)品換了操刀設(shè)計師。

今年8月，前錘子工業(yè)設(shè)計副總裁李劍葉從錘子離職入職阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實驗室的消息被媒體確認(rèn)，一度引發(fā)行業(yè)關(guān)注。事實上，李劍葉加入阿里巴巴的時間是7月，他的最新Title是：天貓精靈首席設(shè)計師。在過去的幾個月里，李劍葉所有時間都用在操刀這款限量版的天貓精靈的設(shè)計上。

瘋魔的設(shè)計

“魔巖灰”靈感來自于李劍葉在海邊的一次看日出：

“黎明時分，初升的旭日照射在海邊碩大古老的巖石上，巖石邊緣泛著橙色的光芒，這是一個非常有魔幻生命力的瞬間，所以想用魔巖灰的產(chǎn)品設(shè)計來表達(dá)?！?/p>

天貓精靈方糖魔巖灰以巖灰色為主、再在扮演交互角色的按鍵、出音位置的防護(hù)網(wǎng)以及電源線接口輔以橙色細(xì)節(jié)的撞色設(shè)計。李劍葉說，希望用這種對比來彰顯活力，讓用戶感受到內(nèi)斂的力量。而從產(chǎn)品設(shè)計的角度看，灰色風(fēng)格能更好地融入家居環(huán)境。

天貓精靈方糖魔巖灰最終能夠走向市場，不只是因為阿里巴巴勇于擁抱變化的文化決定，更重要的是，“魔巖灰”這三個字藏著天貓精靈的團隊文化，也與天貓精靈的品牌內(nèi)涵不謀而合。

“魔巖”在中國音樂迷中本身就是一個獨特的名詞。竇唯、張楚、何勇是上世紀(jì)在年輕群體中風(fēng)靡一時的“魔巖三杰”，是迄今都無可動搖的中國搖滾巔峰，他們對音樂有著不瘋魔不成活的追求，他們的的音樂令一代中國青年如癡如魔。作為一款智能音箱，天貓精靈最核心的用戶群正是音樂用戶，“魔巖”可以直擊內(nèi)心，“魔巖灰”是天貓精靈與用戶的對話形式。

李劍葉透露，選擇用魔巖灰正是希望通過此將天貓精靈團隊“不瘋魔不成活”的性格表現(xiàn)出來，來自提出“工匠精神”的錘子科技，李劍葉卻表示，天貓精靈團隊有著追求更加極致的工匠精神。在錘子科技時，李劍葉的壓力來自于老羅對產(chǎn)品的苛求，而在所有人都追求極致的天貓精靈團隊中，他擁有最高設(shè)計自由度，設(shè)計能力再次得到釋放——不需要對老板負(fù)責(zé)，然而壓力依然如影隨形，他需要自己逼自己，只是負(fù)責(zé)對象變成了用戶。

瘋狂的成長

這款產(chǎn)品一邊是要紀(jì)念第十個雙十一，一邊也是要奔著第十個雙十一而去。自從在去年雙11一炮而紅，雙十一就成了天貓精靈不會錯失的主戰(zhàn)場。

2017年7月5日，阿里巴巴人工智能實驗室在北京時間博物館正式發(fā)布了第一代天貓精靈，并于2017年8月正式銷售，初期銷售不瘟不火。當(dāng)時包括“羅超頻道”在內(nèi)的許多與會者對天貓精靈能做到做大都懷揣一個問號，甚至有人立下斷言：互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件中國沒有一個成功案例，阿里巴巴也不會例外，在天貓精靈前，阿里巴巴嘗試了多款智能硬件，包括天貓魔盒智能電視盒子和天貓魔筒智能路由器，都不算大獲成功。

然而天貓精靈用數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)了很多人對互聯(lián)網(wǎng)公司做不好硬件的認(rèn)知。去年雙十一，天貓精靈一炮而紅。通過給超級會員發(fā)放400元的專屬優(yōu)惠券，天貓精靈從原價499元降到99元后，銷量出現(xiàn)井噴，37秒預(yù)訂破萬、5天銷量破30萬，雙十一當(dāng)天的8時53分，天貓精靈X1總銷量就突破了100萬臺，穩(wěn)穩(wěn)坐上中國智能音箱的頭把交椅。

此后天貓精靈一路狂飆。今年5月，Canalys發(fā)布的2018年第一季度全球智能音箱出貨報告顯示。中國已經(jīng)成為僅次于美國的全球第二大智能音箱消費市場，Q1整體市場規(guī)模達(dá)到180萬，增速5370%。其中天貓精靈以110萬的出貨量保持中國第一、全球第三的位置，占整個中國智能音箱市場的6成以上。

到2018年7月，天貓精靈宣布銷量已突破500萬臺，如今正在以每個月幾十萬臺的速度增長。在全球范圍內(nèi)，天貓精靈僅次于Amazon Echo和Google Home，今年雙十一后，天貓精靈在全球智能音箱中的位置可能會再次提升。

然而，正是因為天貓精靈出貨量大，所以任何創(chuàng)新的設(shè)計都會形成巨大的交付壓力。去年雙十一后，天貓精靈迎來了意想不到的爆發(fā)式訂單增長，就遭受到了一次交付壓力的洗禮。天貓精靈面對百萬級訂單，不得不增單兩次，供應(yīng)鏈交付及銷售、客服團隊持續(xù)一個月每天瘋狂加班，然而雙十一的訂單在十二月才基本完成發(fā)貨，甚至有網(wǎng)友到了2018年元旦節(jié)，都沒有收到貨。

今年雙11，天貓精靈完全可以不改變設(shè)計，直接將去年發(fā)布的X1、今年3月發(fā)布的天貓精靈火眼、天貓精靈曲奇版，以及今年5月發(fā)布的方糖和兒童版拿來售賣，這樣可以最大化降低供貨壓力，然而天貓精靈依然在雙十一前不到一個月發(fā)布了一個新款，且繼續(xù)將產(chǎn)品設(shè)計做到極致，足見其“不瘋魔不成活”的性格。

瘋狂的補貼

更能體現(xiàn)出天貓精靈“瘋魔”的是近乎瘋狂的補貼。

去年7月天貓精靈發(fā)布X1時定價499元，全世界媒體都感慨：價格屠夫來了。當(dāng)時，亞馬遜Echo定價180美元，蘋果Homepod定價349美元，都比天貓精靈貴出一大截甚至一個數(shù)量級。然而天貓精靈卻在去年雙11再次刷新了智能音箱價格的下限：面向天貓超級會員發(fā)放400元優(yōu)惠券，等于天貓精靈X1只賣99元。

對此，出門問問CEO李志飛在朋友圈表示：

“在人多錢多且狼性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭面前，所有的理性分析、傳統(tǒng)消費電子的渠道品牌以及創(chuàng)業(yè)科技公司的長線積累都顯得蒼白無力。很好奇雙十一之后天貓精靈會采取怎樣的價格政策?！?/p>

天貓精靈很快給出了答案，那就是“沒有更最便宜，只有更便宜”。今年5月，天貓精靈又發(fā)布了199元的天貓精靈方糖，最初，用戶可以享受89元的“普惠價”，這再次突破智能音箱價格底線。雙十一前發(fā)布的方糖魔巖灰(199元)與可語音直接配網(wǎng)的智能插座(48元)，以及智能調(diào)節(jié)亮度的燈泡(39元)組成的智聯(lián)套裝，雙11前預(yù)定到手價僅為89元，如果只計算天貓精靈方糖魔巖灰，其價格已到達(dá)個位數(shù)，近乎白送。

天貓精靈在價格不斷突破底線的同時，品質(zhì)卻沒有同步下滑，甚至可以說，隨著天貓精靈團隊對供應(yīng)鏈、對設(shè)計、對硬件的理解日益加深，其對品質(zhì)的追求反而變得更加極致。比如方糖為了更加自然和細(xì)膩的視覺效果，設(shè)計團隊和硬件團隊一起冒著良率降低、成本增加的風(fēng)險，打磨曬紋工藝；再比如為了讓產(chǎn)品不顯得有塑料感，沒有用純白色而是用偏淺灰色設(shè)計，這增加了供應(yīng)商管理的難度。魔巖灰的推出也說明，天貓精靈價格go low，品質(zhì)卻在go high。魔巖灰，正是天貓精靈團隊極致精神的外化。

然而在成本控制在一定范圍下的時候，設(shè)計本身也是有很大挑戰(zhàn)的，正如李劍葉所說：“工業(yè)設(shè)計是在夾縫中跳舞”，天貓精靈操盤手，阿里巴巴人工智能實驗室總經(jīng)理淺雪希望AI是普惠的，其要求產(chǎn)品價格都不能太高，比如方糖定價199元，大促則降到89元，這需要設(shè)計團隊在價格低廉的產(chǎn)品上做出設(shè)計品質(zhì)、做出逼格，挑戰(zhàn)非常大。天貓精靈設(shè)計團隊總都做到，是一種瘋魔精神。

還有一個原因則是阿里巴巴大方的補貼。

一邊是價格不斷降低，一邊是品質(zhì)追求極致，理論不可能變?yōu)榭赡?，原因是阿里巴巴投入?guī)模可觀的補貼，賣得越多，虧得越多。以天貓精靈X1為例，如果不考慮成本價，以400元直降計算，30萬臺銷量就是1.2億元的虧損。如今天貓精靈出貨量已超過500萬臺，背后的補貼是數(shù)十億計算。

補貼在智能硬件行業(yè)不是什么新鮮玩法，本質(zhì)是通過硬件補貼來獲取互聯(lián)網(wǎng)用戶的商業(yè)模式。小米手機主打極致性價比再通過廣告等后向服務(wù)賺錢，就有硬件補貼的雛形，小米生態(tài)中的華米，則通過補貼成為智能手環(huán)價格屠夫?qū)awbone、Fitbit等打得落花流水，成功赴美IPO。周鴻祎當(dāng)年甚至提出了免費硬件模式的玩法，真這樣做的樂視，靠所謂生態(tài)補貼虧損賣硬件已經(jīng)走向沒落。

然而，天貓精靈的想法卻不是這么簡單。

天貓精靈以及阿里巴巴都有技術(shù)普惠的理念。今年阿里巴巴決定研發(fā)自主芯片Ali-NPU以及收購芯片公司中天微后，馬云表示，“阿里研發(fā)芯片并非是為了競爭，而是普惠性的，可以被任何人獲取?！瘪R云說，“我們投入了數(shù)十億美元的資金，并不是為了控制技術(shù)，我們想讓每一個年輕人，每一家小公司，非洲的任何人，都能以性價比更高的方式分享這項技術(shù)，這就是我們?yōu)槭裁词召徶刑煳??！碧熵埦`大幅補貼本質(zhì)是希望讓搭載AI技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接能力的智能音箱可以普惠到每個人，特別是跨越信息鴻溝，幫助到那些不擅長用手機的用戶，如盲人、老人和孩子。

當(dāng)然，智能音箱本身需要巨頭去做好市場教育。不只是天貓精靈，國外Amazon Echo也會抓住PrimeDay會員日進(jìn)行大促，從2016年到2018年，亞馬遜會員日賣的最好的產(chǎn)品都是Echo系列；Google Home的促銷也是不間斷，比如此前用戶購買一臺Pixel手機就直接贈送一臺Google Home智能音箱。國內(nèi)的百度也已加入到價格大戰(zhàn)中，在雙十一前夕百度旗下小度商城推出了“11.11小度購快樂”特惠活動，小度智能音箱最低只要69元包郵。智能音箱屬于智能新品，消費者對其能做什么缺乏足夠認(rèn)知，而購物節(jié)正是消費者教育的好時機，科技巨頭就會抓住這樣的時機做好市場教育。

深層次來看，天貓精靈則將成為阿里巴巴在萬物互聯(lián)時代的入口。今年天貓精靈主推智聯(lián)三件套，將智能音箱與智能插座和智能燈泡一起售賣，正是希望可以給用戶更加整體的智能家居體驗。天貓精靈在阿里巴巴物聯(lián)網(wǎng)落地中扮演著與用戶和家庭連接的關(guān)鍵樞紐角色，對于阿里戰(zhàn)略價值不言而喻。

因為有一個“不瘋魔不成活”的團隊，天貓精靈才能打破互聯(lián)網(wǎng)公司做不好硬件的斷言，成為互聯(lián)網(wǎng)硬件的“瘋魔”，正是因為有這樣一群人，天貓精靈進(jìn)入千家萬戶將是指日可待。

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