文/幸谷 啟明
編輯/冉遺
奇點(diǎn)云正在謀求智能零售的第二次升級(jí)。
近日，以“智創(chuàng)未來(lái)”為主題的奇點(diǎn)云智能零售產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在杭州國(guó)際博覽中心舉行，奇點(diǎn)云3大零售技術(shù)新品和智能零售整體解決方案也首次亮相。
這是繼無(wú)人零售發(fā)布會(huì)之后，奇點(diǎn)云持續(xù)向智能零售領(lǐng)域再一次發(fā)力。
時(shí)間撥回到7個(gè)月前，3月29日，奇點(diǎn)云發(fā)布“奇點(diǎn)魔柜”、“奇點(diǎn)魔盒”、和“StartGo無(wú)人店”三款新品，這三大零售終端創(chuàng)新產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全方位覆蓋無(wú)人零售服務(wù)，在消費(fèi)場(chǎng)景上互相補(bǔ)充。
月銷售數(shù)據(jù)破10萬(wàn)，坪效6.6萬(wàn)，是普通便利店的2.5倍，這是奇點(diǎn)云第一家德輔無(wú)人店交出的答卷。
“在這個(gè)店開(kāi)業(yè)的前一天晚上，大概半夜三點(diǎn)的時(shí)候，有人進(jìn)來(lái)問(wèn)這個(gè)泡面可不可以買(mǎi)，我們就心里有底了。”奇點(diǎn)云創(chuàng)始人兼CEO張金銀回憶道。
而在無(wú)人零售領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)白熱化的同時(shí)，張金銀對(duì)市場(chǎng)有了自己的判斷：智能零售的市場(chǎng)比無(wú)人零售的市場(chǎng)還要大，這塊市場(chǎng)不僅存有增量市場(chǎng)，還有存量市場(chǎng)。
因此，賦能實(shí)體商家，把線上的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到線下，將是奇點(diǎn)云面臨的重要機(jī)會(huì)之一。
1
“技術(shù)+場(chǎng)景”的雙驅(qū)動(dòng)
在渠道發(fā)生巨大變化的當(dāng)下，大數(shù)據(jù)和AI重構(gòu)線下消費(fèi)場(chǎng)景，線下的實(shí)體商家正在迅速崛起。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示：電商發(fā)展到現(xiàn)在只占了社會(huì)零售總額的15%，85%的零售行為發(fā)生在線下。
但事實(shí)是，即使擁有巨大的體量，線下實(shí)體店的數(shù)據(jù)化能力和智能化能力是有很大缺失的。例如線下的一家零售店，商家無(wú)法判斷今天生意的好壞、到店數(shù)據(jù)、新客老客的比例。
零售是由人、貨、場(chǎng)構(gòu)成的，但線下實(shí)體只有貨的信息，人的信息非常缺失。
“在線上，所有的一切都是數(shù)據(jù)化，這些數(shù)據(jù)讓運(yùn)營(yíng)者很好地對(duì)整個(gè)交易的轉(zhuǎn)化鏈路進(jìn)行優(yōu)化?！?/strong>張金銀說(shuō)，“如何讓線下的實(shí)體商家具有數(shù)據(jù)化與智能化的能力，有效觸達(dá)更大規(guī)模的目標(biāo)人群，奇點(diǎn)云正試圖通過(guò)技術(shù)升級(jí)改造，將線下模式直接復(fù)制到線上。”
智能零售最主要的是對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行數(shù)字化、智能化的改造，以人工智能與大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，將門(mén)店人、貨、場(chǎng)數(shù)字化，從感知、分析、互動(dòng)等層面為門(mén)店提供整體解決方案，給每一個(gè)門(mén)店裝上“智慧大腦”。
例如，將可以通過(guò)“技術(shù)+場(chǎng)景”的雙驅(qū)動(dòng)，把智能門(mén)店變得知人、知面、更知心。可以及時(shí)捕捉客人的faceID，及時(shí)識(shí)別會(huì)員信息，向?qū)з?gòu)?fù)扑吞嵝眩腿丝梢灶I(lǐng)優(yōu)惠券，微笑打折，然后刷臉支付。
據(jù)奇點(diǎn)云創(chuàng)始人兼COO劉瑩介紹，智能零售的核心在于解決成本、效率和體驗(yàn)，這三個(gè)最基本但也是最關(guān)鍵的問(wèn)題。
智能零售從前期的獲客推廣，到顧客進(jìn)店后的精準(zhǔn)推薦和轉(zhuǎn)化，再到顧客售后全方位服務(wù)的全鏈路，實(shí)現(xiàn)商家數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、交易、營(yíng)銷等多環(huán)節(jié)共同支撐起的閉環(huán)生態(tài)。
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數(shù)據(jù)是“幕后英雄”
在這個(gè)閉環(huán)生態(tài)中，智能端負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集，云負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、計(jì)算、賦能。
“我們要讓商戶真正受益，拿出標(biāo)桿，還要讓C端感受到便利?！?/strong>張金銀表示，作為一家技術(shù)型公司，在過(guò)去一年里，奇點(diǎn)云著手建立自己的智能零售生態(tài)。
在阿里巴巴西溪園區(qū)親橙里，謎秀是第一家落地的實(shí)體店。謎秀的店里面布了五個(gè)硬件：無(wú)感攝像頭、奇點(diǎn)魔柜、奇點(diǎn)魔鏡、奇點(diǎn)客流、到店提醒，識(shí)別新客、老客和會(huì)員，今天到店有多少人，魔鏡吸引過(guò)來(lái)多少人，一目了然。
無(wú)感攝像頭則可以看到這些人里面有多少UV，里面有多少新客、老客，然后到魔鏡上注冊(cè)會(huì)員有多少人，最后核銷成功的有多少人，據(jù)說(shuō)最夸張的一臺(tái)魔鏡33秒就有人在邊上停留。
“我們第一次實(shí)現(xiàn)了讓線下能夠復(fù)制線上，把線上的整條鏈路全部用數(shù)據(jù)化的力量呈現(xiàn)出來(lái)。我覺(jué)得這是很重要的一步，它是一個(gè)基礎(chǔ)的信息，你只有有了數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，你才知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化鏈路，這樣才能夠提升你最終端的購(gòu)買(mǎi)交易的環(huán)節(jié)?！?/p>
張金銀認(rèn)為，沒(méi)有數(shù)據(jù)化、智能化的商業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的。無(wú)論是無(wú)人零售，還是智能零售，數(shù)據(jù)都是核心，依靠整體解決方案幫助商家把數(shù)據(jù)采集回來(lái)，才能更好的計(jì)算、賦能。
奇點(diǎn)云和星星達(dá)成戰(zhàn)略合作
奇點(diǎn)云提供“兩大中臺(tái)”為商家服務(wù)，即業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，以SaaS的形式向商家開(kāi)放兩大中臺(tái)的能力，形式非常輕，一個(gè)商家通過(guò)后臺(tái)能夠管控所有的門(mén)店和硬件。
在新的產(chǎn)品上，奇點(diǎn)云也在不斷的探索，奇點(diǎn)魔柜目前擁有三大系列。即：標(biāo)準(zhǔn)款的N系列、奇點(diǎn)小魔柜S系列、奇點(diǎn)多功能柜X系列，其中X系列是首次亮相，通過(guò)視覺(jué)+可調(diào)節(jié)智能硬件+多種傳感技術(shù)具備更寬廣的應(yīng)用場(chǎng)景，可以變成藥柜、煙品柜、化妝品柜、首飾柜、派樣柜多功能智能貨柜，覆蓋醫(yī)院、學(xué)校、酒店、商場(chǎng)、餐廳等場(chǎng)景。
奇點(diǎn)魔鏡則可以聚合“廣告展示、會(huì)員注冊(cè)、營(yíng)銷發(fā)券、互動(dòng)游戲、云貨架、試衣”等功能為一體。
“實(shí)際上只有把這些技術(shù)做到極致，門(mén)店服務(wù)才能升級(jí)。大家看到的是冰山上面的產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)際上冰山下面的才是基石，我們要做好這個(gè)部分?！?/strong>張金銀表示。
3
有溫度的智能零售
在人工智能，軟件、硬件不斷地優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，關(guān)于未來(lái)的構(gòu)想也被引爆。
“整個(gè)零售行業(yè)的能量是無(wú)限的，在這個(gè)周期里面，技術(shù)應(yīng)該和行業(yè)融合在一起，像2013年、2014年全渠道概念提出之時(shí)，和今天我們講的O2O、新零售，數(shù)字化，本質(zhì)上沒(méi)有太大區(qū)別，但是只是時(shí)機(jī)沒(méi)有到?！眱|邦動(dòng)力賈昆這樣表示。
張金銀認(rèn)為，零售行業(yè)有一個(gè)天然的用戶需求端的爆發(fā)，但這個(gè)事情既快又慢。從快的角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)多年的企業(yè)，不需要太高的教育成本。但是另一方面，整個(gè)線下的商業(yè)數(shù)字化和智能化是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的零售業(yè)正在慢慢的蘇醒的過(guò)程中，還是需要一個(gè)過(guò)程，所以是一個(gè)既快又慢的事情。
強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景，人性化也成為奇點(diǎn)云的競(jìng)爭(zhēng)力之一。“聚氣、效率和轉(zhuǎn)化?！?/strong>劉瑩說(shuō)，“不管是結(jié)構(gòu)，外觀還是功能，所有這一切的努力為的就是提升我們的用戶體驗(yàn)?！?/p> 長(zhǎng)期來(lái)看，奇點(diǎn)云對(duì)智能零售的布局才剛剛開(kāi)始。 ?本文版權(quán)歸“鋅財(cái)經(jīng)”所有 部分圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
