原標題：讓AI行業(yè)不再是孤島：百度大腦燎原計劃2.0的閉環(huán)生態(tài)

如何讓AI走進千行萬業(yè)，已經成為今天全世界共同關注的問題。然而這又是個足夠復雜，需要長時間來破解的謎題，因為各國家地區(qū)，乃至各個行業(yè)都有自己不同的需求與特征，而AI開發(fā)者、AI服務提供者又有自身獨特的能力與瓶頸。

如何來因地制宜、因行業(yè)制宜，讓天上飄著的AI，真正落入各行各業(yè)呢？

在中國AI界非常著名的百度大腦，剛剛刷了這樣一條答案：聚合更多層次的AI行業(yè)參與者，組成市場閉環(huán)，讓AI與行業(yè)的結合真正勢可燎原。

10月18日，百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇在北京開幕，未來這項活動將走向6個城市，舉辦7場以企業(yè)服務、信息服務和零售等為主題的專題活動，展示人工智能與不同行業(yè)、具體場景結合創(chuàng)新的價值。

百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇首站以“企業(yè)服務”為主題，現(xiàn)場重磅發(fā)布針對產業(yè)落地的“企業(yè)服務解決方案”。此外，面向廣大AI開發(fā)者和企業(yè)的“燎原計劃”全新升級2.0版本，推出“百度大腦行業(yè)創(chuàng)新合伙人計劃”。

總體而言，百度大腦在燎原計劃2.0中努力解決的，是AI開發(fā)者的孤島之憾。

開發(fā)者的孤島之憾

我們每天都在討論AI開發(fā)，但可能絕大多數(shù)人都沒有想過，AI開發(fā)本質上是一件多層次的復雜工作。開發(fā)者經常面臨著復雜的市場形勢，以及需求與輸出不對等的尷尬。

比如說，在AI開發(fā)的大命題下，可能有純粹的模型與算法開發(fā)者，還有利用AI技術解決行業(yè)問題的AI企業(yè)服務提供商；還有面向AI行業(yè)輸出硬件解決方案、部署解決方案的生態(tài)合作者；甚至還有行業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)經驗、市場渠道的掌握者。

而在AI開發(fā)與產業(yè)關系網(wǎng)剛剛開始搭建的今天，這些定位復雜、需求各異，坐落在天南地北的AI開發(fā)者與行業(yè)服務提供者，可能是相互完全不認識的。他們不知道彼此的需求與想法，也不知道如何達成產業(yè)合作。甚至說在AI開發(fā)框架與系統(tǒng)各異的情況下，經?？赡芄┬柙诩夹g層面就互不兼容。

這個問題，被稱為AI開發(fā)者的孤島現(xiàn)象。從技術世界走向產業(yè)世界、商業(yè)世界時，任何AI開發(fā)者都可能遇到這樣的現(xiàn)象，甚至已經成為AI開發(fā)與AI服務行業(yè)中的一個普遍規(guī)律。

那么如何解決它呢？

AI開發(fā)者們非常熟悉的百度大腦，剛剛給出了一個新的答案：由技術提供平臺組織AI市場與行業(yè)合伙人計劃，讓開發(fā)者可以在技術生態(tài)不斷強大的同時，準確找到產業(yè)合作者與目標市場，達到產銷兩端的同步加強。

這并非僅僅是個想法，從小能科技的案例中，我們可以看到從技術開放平臺到市場驅動力，百度大腦的閉環(huán)解決方案正在變成現(xiàn)實。

島嶼的海洋經濟：從小能智能云客服，看AI市場的驅動力何在

在百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇上，百度AI技術生態(tài)部總經理喻友平宣布小能科技成為首家入選百度大腦行業(yè)創(chuàng)新合伙人計劃的企業(yè)。顯然，小能科技作為案例的價值得到了百度大腦的認可。

那讓我們來看一下這是怎樣一個案例。

我們知道，客服是一個企業(yè)的市場重要支柱。但這個領域卻存在著大量痛點，人工客服需要分時段工作，處理客戶的長期需求體驗不佳，并且由于客服人員能力的差別，很難把控客戶服務質量；而一般意義上的智能客服，只能按照關鍵詞機制進行觸發(fā)，相應效果不好，而且無法進行復雜的客戶服務，比如重點客群分析與追蹤、問題追蹤處理等等。

這些問題的存在，讓企業(yè)始終難以找到合適的客服解決方案。

基于此，小能科技與百度大腦共同打造了“小能智慧場景云客服”。這款剛剛發(fā)布的AI升級版客服產品，基于百度UNIT的意圖解析與識別、多輪對話和泛化等能力，可提供重點客群定制化服務能力、業(yè)務場景的智能化構建能力，以及融合業(yè)務場景的服務能力。讓AI帶來的技術升級，真正落入了客服場景當中，解決了目前用戶的實際問題。

比如說重點客群服務能力。傳統(tǒng)意義上的客服，很難區(qū)分誰是重點客戶，導致企業(yè)的效率很低，客服針對性不強。而利用小能智慧場景云客服的重點客群服務定制能力，企業(yè)可以優(yōu)化客群理解能力，通過不同的數(shù)據(jù)算法來給重點地區(qū)、重點特征的客戶以多種定制化服務體驗，使客服效率的和滿意度極大提升。

目前，這一產品已經在海爾集團完成了落地，小能智慧場景云客服應用于海爾內部管系統(tǒng)中，克服了員工服務成本高、交互體驗差等痛點。

從小能的案例中我們可以看出，AI服務提供企業(yè)一方面需要扎根技術生態(tài)，調用多元龐大的AI技術來優(yōu)化產品競爭力，比如小能構建了重點客服群、重點場景的AI客服解決方案。另一方面，也需要借助平臺觸達市場，完成案例共享。在百度大腦的行業(yè)創(chuàng)新合伙人計劃支持下，百度大腦會引入市場、渠道、宣傳等多方面資源，來幫助小能完成市場目標。

于是我們可以看到，AI開發(fā)者將不再是孤島，而是擁有了四通八達，與廣泛技術與市場資源相連接的海洋經濟。

其背后隱藏著的，是百度大腦將AI賦能計劃進行升級，達成AI與行業(yè)深度融合的戰(zhàn)略思考。

生態(tài)閉環(huán)破解AI行業(yè)謎題：百度大腦燎原計劃2.0的思考

AI開發(fā)者與AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在今天一個普遍問題就是缺乏連接能力。既不知道如何去找合作伙伴，也難以跟市場達成準確契合。長此以往，AI市場很可能普遍蒙上明珠暗投的陰影。

百度大腦的思路，是在已經通過核心技術開放聚攏了開發(fā)者之后，要升級針對開發(fā)者的服務，組成緊密聯(lián)系，給予開發(fā)者合作渠道、市場渠道的新能力，既幫助開發(fā)者解決技術問題和開發(fā)基礎問題，又帶給開發(fā)者市場與產業(yè)網(wǎng)絡的想象力。

這就是我們看到， 以百度大腦行業(yè)創(chuàng)新合伙人計劃為核心，百度大腦升級的燎原計劃2.0。

據(jù)介紹，燎原計劃2.0將推動AI產品與方案形成交易閉環(huán)。燎原計劃中的AI市場服務商、生態(tài)合作伙伴和行業(yè)創(chuàng)新合伙人，將享有基于百度大腦的120余項AI開放能力、定制化能力平臺和開源深度學習框架等，還能通過AI市場，與各行各業(yè)的客戶進行精準對接，推動應用落地。

值得注意的是，百度大腦行業(yè)創(chuàng)新合伙人計劃有非常嚴格的篩選標準，每個細分領域最多選擇3家企業(yè)，保證合作企業(yè)的市場競爭力和生態(tài)優(yōu)勢。此外，百度將為合伙人提供深度支持，聯(lián)合設計和開發(fā)產品，最后共同推動產品落地市場?？芍^全方位的生態(tài)服務。

連接了AI開發(fā)者面對商業(yè)市場的剛需，構建AI生態(tài)閉環(huán)后，百度大腦組成了：多元化AI開發(fā)者+AI產品/方案+AI市場（上下游協(xié)作與交易機制）的三層網(wǎng)絡。進入其中，開發(fā)者可以準確掌握到技術、能力、生態(tài)與市場的四重保障，讓自身的創(chuàng)意與開發(fā)成果，準確融入各行各業(yè)。

喻友平認為，“百度擁有業(yè)內最全面、最領先的AI開放平臺，同時百度希望通過行業(yè)創(chuàng)新合伙人計劃、聚焦細分行業(yè)的解決方案，打造更完整的AI開放生態(tài)，讓更多開發(fā)者、企業(yè)加入其中，共同擁抱AI?！?/p>

AI與各行各業(yè)結合的大幕已經拉開，各個AI平臺與企業(yè)都將各顯神通，給出自己對于AI產業(yè)謎題的思考。已經出牌的百度大腦，會在未來帶來怎樣的燎原之勢？可以說讓人非常期待。

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