餓了么與口碑的合并消息傳了許久，終于在昨日官宣落定了。

當美團選擇通過上市補充糧草時，這家剛剛“聯(lián)姻”的新公司，卻已收到阿里巴巴、軟銀等投資者超30億美元的投資承諾。如此看來，本地生活服務市場競爭的下半場才剛剛開始。

張勇口中“勝利會師”的餓了么與口碑，能在這一鏖戰(zhàn)多年的激烈競爭市場，吹響勝利的集結(jié)號嗎？

一、組合拳重磅出擊，餓了么+口碑=升級覆蓋全業(yè)態(tài)

阿里打出“餓了么+口碑”的組合拳，可以說搶占本地生活入口的一次戰(zhàn)略進攻。而餓了么CEO出任新公司的老大，凸顯了外賣在本地生活服務中的價值和地位。無獨有偶，在美團的招股書中，其外賣的營收占比超過一半。

難怪，現(xiàn)在有朋友打趣道：“吃飯，不就是吃外賣嗎？為什么要去飯店？”

外賣的加速崛起，讓消費者用餐習慣悄然改變，形成外賣為主、堂食為輔的新餐飲趨勢。

在人性的七宗罪中“懶惰”排第四，甚至有懶人推動社會進步的說法。消費者在過去“堂食是常態(tài)，偶爾叫外賣”，隨著“一人經(jīng)濟”與“懶人經(jīng)濟”盛行，下館子的次數(shù)越來越少，隨之崛起的是品類多樣又方便快捷的外賣，使得原本100億規(guī)模的市場擴充至如今的2400億，此長彼消的是方便面銷量，比3年前銳減80億包。

作為本地生活服務中最高頻的場景，外賣逐步撼動堂食的壟斷地位，甚至大有取而代之的趨勢。這一服務的出現(xiàn)從根本上改變了消費者習慣，并且日漸鞏固。餓了么作為主流又高頻服務中的佼佼者，自然會獲得阿里的青睞。

除用餐之外，口碑涵蓋了休閑娛樂的多品類服務，與餓了么在全業(yè)態(tài)協(xié)同下將為用戶打造更極致的一站式消費體驗。

外賣雖然高頻，但大眾也有聚會、商務洽談、體驗特色新店等更具儀式感的用餐需求，不得不說，在就餐環(huán)境與體貼服務上，還是到店場景更具優(yōu)勢，能夠更好的滿足消費者。而從2015年重啟之時就定位于本地生活服務平臺的口碑，經(jīng)過前期的積累和近兩年的不斷拓展，目前已經(jīng)涵蓋了本地到店餐飲的全品類和主流商家。

除了餐椅意外，口碑作為本地生活入口，在商圈綜合體、麗人、休閑娛樂場景積累了豐富的商家資源，成功輻射了餐飲以外的其他生活服務業(yè)態(tài)。同時能在與餓了么結(jié)合的過程中，完美的補全了餓了么在城市生活的吃喝玩樂中所缺的場景。雙方合二為一，可以加快發(fā)揮全業(yè)態(tài)協(xié)同效應，為用戶打造更極致的一站式消費體驗。

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二、新零售的下一步，勢必要與本地生活服務深度整合

阿里從2015年重啟口碑開始，再到2016年入股餓了么，2018年全資收購餓了么，直到昨日成立本地生活服務公司。對于本地生活服務，一直在步步謀劃。新零售的大背景下，新成立的本地生活服務公司，或成新零售與本地生活服務深度整合的開始。

高頻的本地生活服務，成為阿里新零售的流量入口。

作為O2O體量最大、最有價值的“黃金地帶”，外賣的剛需性不言而喻。除了餓了么驚人的流量之外，口碑本身也非常有人氣。強強聯(lián)手，新公司將坐擁龐大流量池。根據(jù)阿里披露的最新數(shù)據(jù)，餓了么的日訂單量在1200萬左右，口碑更是達到3000萬單，月活躍用戶近1.67億。此外，兩者平臺上積累的商戶合計已超過600萬，而如此高頻的本地生活服務，成為阿里新零售的勢引流入口。

皓哥大膽預測，這一流量入口的用戶生命周期被延長。不論是餓了么的到家，還是口碑的到店，都圍繞“吃”這一核心需求，形成線上線下的服務閉環(huán)，兩者之間可發(fā)揮協(xié)同效應，通過聯(lián)動營銷，避免流量溢出。而隨著阿里生態(tài)的進一步整合，如此這般“只進不出”的餓了么+口碑，將為新零售版塊高效引流，釋放驚人的流量價值。

外賣起家的餓了么，擁有高效的物流與成熟的配送體系，這正是夯實阿里新零售核心基礎兩大秘密武器。

餓了么創(chuàng)始人張旭豪曾談到：“未來，餓了么或?qū)⑹篱g萬物接入所有人的30分鐘生活圈，即時配送體系也會向全品類擴展?！边@一想法，與阿里新零售“三公里理想生活圈”的藍圖不謀而合。

早在阿里全資收購餓了么之前，其蜂鳥體系就已經(jīng)為大潤發(fā)、歐尚、三江等全國千余家商超門店提供配送服務。隨著餓了么的業(yè)務邊界不斷擴展，阿里的新零售也得以共享蜂鳥的即時配送能力。未來在淘寶、天貓下單，可借助菜鳥+餓了么的城際配送體系，將商品更快送到消費者手中，30分鐘達、當天達也會成為常態(tài)標準。

可以預見，阿里成立本地生活服務公司后，整合效應會越發(fā)明顯。阿里進一步釋放餓了么的配送優(yōu)勢，讓本地生活的各類商品、服務能夠流動起來。隨著新零售版圖的鞏固與拓展，餓了么的配送體系與技術(shù)將成不可或缺的底層基礎設施。

從商業(yè)高緯度來看，更優(yōu)的商品物流配送，將原先以商圈為核心的商業(yè)格局，進一步轉(zhuǎn)變成以人為核心的生活服務格局——人在哪里，商品、服務就在哪里；更優(yōu)的商品物流配送，將縮短“人”與“貨”的物理距離，重構(gòu)“人、貨、場”三個核心要素，達到新零售物流模式的進階。

三、數(shù)字化改革本地生活服務，阿里重新定義城市生活

在皓哥看來，餓了么與口碑的合并除了是阿里生態(tài)內(nèi)關(guān)聯(lián)業(yè)務的優(yōu)化升級，也是向其明確的未來目標進發(fā)——通過數(shù)字化本地生活市場，重新定義城市生活。

首先，合并后將優(yōu)化原先的組織架構(gòu)，縮短決策流程，提升企業(yè)決策與運營效率，加強用戶體驗與綜合競爭力。

過去在阿里生態(tài)內(nèi)，餓了么與口碑分屬不同業(yè)務線，決策機制還是業(yè)務統(tǒng)籌都相對獨立，仍屬于業(yè)務弱協(xié)同。

如今餓了么CEO王磊擔任合并新公司總裁，戰(zhàn)略規(guī)劃更清晰，溝通機制更高效，決策路徑也大幅縮短，內(nèi)部資源也能更好協(xié)同，將大幅助力業(yè)務推進，實現(xiàn)降本增效，并優(yōu)化用戶體驗。

其次，新公司將利用數(shù)據(jù)科技賦能商戶的深度信息化，提升供給側(cè)效率，重新定義城市新生活。

馬云在今年的云棲大會上曾分享，新制造是制造業(yè)和服務業(yè)的完美結(jié)合，其競爭力不在于制造本身，而在于制造背后的創(chuàng)造思想、體驗、感受以及服務能力。新公司將對整個餐飲行業(yè)的供應鏈帶來深遠影響。

口碑以移動支付和手機點單為抓手，將線下門店的交易、用戶、商品逐步數(shù)字化。這些數(shù)據(jù)日后會成為商家客群分析、精準營銷、原材料采購、金融借貸的核心依據(jù)。

餓了么在幫助商戶建立、升級中小商戶的數(shù)字系統(tǒng)。不論是外賣、點單、供應鏈還是金融服務，阿里則能幫助商家積累數(shù)據(jù)、優(yōu)化經(jīng)營管理，讓線上和線下的流量、營銷、數(shù)據(jù)打通，完善資源的配置。

當餐飲商戶完成數(shù)字化改造后，也會優(yōu)化自身的業(yè)務架構(gòu)，更專心鉆研產(chǎn)品研發(fā)和商家服務，從而更好服務消費者，讓他們獲得極致的消費體驗。而這些成功的數(shù)字化經(jīng)驗也能復制到更多的本地生活領域，最終重新定義本地生活服務新標準，提升大眾生活品質(zhì)。

最后，此次合并也透露出阿里期望傾全生態(tài)資源實現(xiàn)降維打擊，劍指本地生活服務與新零售的霸主地位。

皓哥曾聽行業(yè)大佬分享泛零售業(yè)態(tài)觀點：企業(yè)若想占領市場，最重要是三大要素：“自有流量、生態(tài)流量、生態(tài)規(guī)模/控制力”。三者互為因果，但在寡頭競爭時，最重要的還是第三點。

合并后的新公司最大的競爭力來源于阿里全生態(tài)的資源協(xié)同，這里囊括了全生態(tài)的流量與完整的用戶數(shù)據(jù)（包括：餓了么、口碑、支付寶、天貓、淘寶等）、螞蟻金服的金融能力（尤其是面向商家的供應鏈金融，以及面向消費者的金融分期）、雄厚的資本勢能。

畢竟阿里的年盈利能力突破1000億，而美團點評如今還面臨主業(yè)失血的窘境，因此合并后的新公司無疑在全生態(tài)綜合掌控力上優(yōu)于美團點評。阿里此舉意圖明顯，搶占本地生活服務與新零售的未來話語權(quán)，進一步增強自己的生態(tài)優(yōu)勢，奠定行業(yè)霸主地位。

四、結(jié)語

不積跬步，無以成江海。

餓了么與口碑合并的背后，更是阿里生態(tài)內(nèi)本地生活與新零售的結(jié)合，當線上和線下商業(yè)的邊界、天花板被打破，每一方都將迎來新的增長動力。

撰文 | 錢皓，燕珊珊亦有貢獻

編輯 | 馬龍，排版 | 千亦

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