原標(biāo)題：從直營轉(zhuǎn)向平臺化，貝殼找房的高歌猛進(jìn)，與鏈家的爭議和困難

在房地產(chǎn)領(lǐng)域里，人們現(xiàn)在最津津樂道的詞匯之一就是“貝殼式成長”。誕生于鏈家網(wǎng)但又表現(xiàn)出廻然不同發(fā)展模式的貝殼找房，從2018年4月上線以來，僅僅在半年時間里就實現(xiàn)了覆蓋全國90個以上城市、連接門店數(shù)達(dá)1萬4千家以上。這個發(fā)展速度確實是驚人的，作為貝殼找房“母體”的鏈家，從起步做到8千家門店的規(guī)模花了整整17年時間，而貝殼找房半年就做到了“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。 但是在高歌猛進(jìn)的同時，鏈家/貝殼在從直營模式轉(zhuǎn)型平臺模式過程中所面臨的困難、以及貝殼能否繼續(xù)保持目前的發(fā)展勢頭，也是我們觀察行業(yè)的重要窗口。

鏈家創(chuàng)始人左暉自己也直言，從線上流量、線下門店數(shù)量、入駐平臺商家數(shù)量這三個核心指標(biāo)來看，貝殼找房的發(fā)展之快都超過了他自己以及公司高管們的設(shè)想。脫胎于鏈家的貝殼找房不再是過去那個單純的交易網(wǎng)站，而是在試圖搭建向全行業(yè)賦能的平臺。這個方向取得了成效，但同時也引發(fā)了一系列問題，例如鏈家過去的盟友58同城在貝殼上線后，幾乎立刻就采取了“倒戈”姿態(tài)針鋒相對。鏈家將資源向貝殼傾斜的做法，也引發(fā)原有股東的利益沖突、引發(fā)質(zhì)疑。貝殼的平臺化轉(zhuǎn)型，也在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了“既當(dāng)裁判又當(dāng)運動員”的爭議。轉(zhuǎn)型之路并非一帆風(fēng)順。

平臺化的貝殼找房，向全行業(yè)賦能

貝殼找房與鏈家有什么不同？打開APP界面，人們會發(fā)現(xiàn)這個集租房、新房、二手房、查房價找房等功能于一體的專業(yè)工具，已經(jīng)匯集了大批的中介品牌。甚至鏈家本身也作為這些品牌的其中之一入駐貝殼找房APP。

貝殼找房與鏈家的區(qū)別就在于，這個平臺不再局限于自行完成所有租售房業(yè)務(wù)，而是面向全行業(yè)提供一整套工具和解決方案，讓他們提高作業(yè)效率和顧客滿意度。貝殼交易平臺提供了被稱為“6+2”的工具套裝，實現(xiàn)了從交易可視化、銀行信息管理、到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看板和銀行直連在內(nèi)的全面功能。平臺將房產(chǎn)交易從簽約、貸款到過戶在內(nèi)的整個流程全部覆蓋在內(nèi)。經(jīng)紀(jì)人在入駐平臺后，其提供給消費者的交易服務(wù)變得更精準(zhǔn)、更專業(yè)，也更容易得到好評。

對消費者來說，貝殼找房帶來的好處不但包括一目了然、方便快捷的交易過程，更能幫助他們迅速了解房源、價格信息。而吸引行業(yè)內(nèi)的品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)入駐的根本原因，則在于貝殼從營銷、金融、經(jīng)營、數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈等方面，為他們提供了全維度的、持續(xù)性的全面賦能。在他們看來，貝殼找房已經(jīng)是一個名副其實的數(shù)據(jù)技術(shù)平臺了。

首先，在平臺化的貝殼找房APP上，一套房源只會以單一的形式展示出來，絕不會出現(xiàn)以往不同的經(jīng)紀(jì)品牌“各自為政”，重復(fù)顯示房源并在價格問題上“打埋伏”的狀況。其次，貝殼找房的一大功能亮點就是VR看房。這就解決了消費者時間難以安排、以及盲目看房造成的疲憊，提前就能鎖定自己心儀的候選房源，并有計劃地與經(jīng)紀(jì)人預(yù)約實地看房。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對貝殼找房的熱情有多高，僅從國慶前鄭州隆重舉行的“豫見?共融——貝殼河南簽約800店”慶典上就一目了然。在這次為慶祝河南省貝殼簽約門店突破800家而舉辦的活動上，來自網(wǎng)信辦、銀行、開發(fā)商、品牌商、媒體的幾百名代表，見證了房快遞、世家、匯天等知名品牌的集體入駐。實際上，這種令人印象深刻的快速發(fā)展勢頭在全國范圍內(nèi)都已經(jīng)成為現(xiàn)象級的關(guān)注焦點，盡在租賃領(lǐng)域里，全國就有500家以上知名品牌公寓入駐。

VR看房+“樓盤字典”+ ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，貝殼已成為數(shù)據(jù)技術(shù)平臺

從鏈家的直營模式轉(zhuǎn)變到貝殼的平臺模式，這里最關(guān)鍵的是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)改變整個交易和管理流程，讓用戶享有更多的選擇權(quán)、讓入駐的品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)擁有更強(qiáng)的服務(wù)能力，真正做到以客戶為核心。貝殼找房平臺能夠成為這樣的數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，其動力既來自于技術(shù)創(chuàng)新、也來源于貝殼的前身----鏈家網(wǎng)長期的數(shù)據(jù)積累。

貝殼專門設(shè)立了一個“如視”事業(yè)部負(fù)責(zé)VR技術(shù)。這個部門30%左右的人員甚至直接來自于BAT等互聯(lián)網(wǎng)科技龍頭企業(yè)，同時人工智能AI、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的使用，也令拍攝過程在圖像處理、空間計算和家居識別等方面大大改善了用戶的體驗感。

貝殼平臺之所以受到消費者和品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)的廣泛歡迎，還在于其另一個“殺手锏”----在業(yè)內(nèi)知名度極高的“樓盤字典”。所謂樓盤字典，簡單說就是鏈家網(wǎng)長期積累下來的龐大的真實樓盤信息數(shù)據(jù)庫。在這個數(shù)據(jù)庫中，每一套房源均以標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、房間門牌號、配套設(shè)施信息等多維信息來命名定義。貝殼找房不動產(chǎn)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理白智廣指出，從2011年至今，這個樓盤字典已經(jīng)從1.0進(jìn)化到了4.0版本。在超過6億的資金投入以及500人團(tuán)隊GPS+相機(jī)記錄的系統(tǒng)工程之下，歐盤字典已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、顆粒度最細(xì)的、覆蓋中國的300多座城市及其所下轄的2000多個縣城的房屋信息數(shù)據(jù)庫。

另外，貝殼找房的貝殼ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，令經(jīng)紀(jì)人作業(yè)效率顯著提高，尤其是促進(jìn)行業(yè)形成了協(xié)作發(fā)展的新態(tài)勢。

盟友倒戈、“壟斷”爭議，鏈家面臨的困難和質(zhì)疑

幾乎“橫空出世”一般的貝殼找房，一方面高歌猛進(jìn)，同時在行業(yè)內(nèi)引發(fā)的異議，以及內(nèi)部股東之間的利益之爭也正在成為發(fā)展的隱憂。貝殼的發(fā)展勢頭能否保持下去，也取決于其對這些問題的解決能力。

2018年6月份，房產(chǎn)領(lǐng)域里隨著貝殼的崛起迅速釀成了一股風(fēng)暴。6月12日，鏈家網(wǎng)原本的同盟者58同城與業(yè)內(nèi)多家經(jīng)紀(jì)公司、開發(fā)商以及服務(wù)商共同舉辦了一個被稱為“全行業(yè)真房源誓約”大會。這明顯就是針對貝殼找房的平臺化模式而來，58同城的CEO姚勁波甚至直言“有的公司只希望自己活著，而我們希望和所有人成為朋友?！边@充滿火藥味的宣言，無疑預(yù)示著58同城這個強(qiáng)大的生活服務(wù)信息平臺，將要在平臺化模式運營上與貝殼進(jìn)行針鋒相對的爭奪。

貝殼的上線，以及其將“樓盤字典”鏈家核心資產(chǎn)盡為己用后，在市場上也帶來不少與利益相關(guān)的質(zhì)疑。已經(jīng)完成D輪融資、前后共籌得上百億元資本的鏈家，是否在試圖將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到貝殼這個新實體之下，從而對原鏈家的股東們造成利益損失？關(guān)于此，左暉多次表示已經(jīng)與股東形成共識，今后將會實現(xiàn)鏈家投資者股權(quán)平移至貝殼。但在股權(quán)關(guān)系變更實際完成之前，市場上的這個疑慮始終是存在的。

最后，貝殼上線給行業(yè)人士造成的最大憂慮，就是平臺化的貝殼是否會有“既當(dāng)裁判、又當(dāng)運動員”的嫌疑？要知道，入駐貝殼平臺的所有經(jīng)紀(jì)公司和中介，其業(yè)務(wù)聯(lián)系甚至電話通訊都要經(jīng)過400這一關(guān)，也就是說他們的商業(yè)秘密對貝殼相當(dāng)大程度上是透明的。這樣的狀況下，作為貝殼“母體”的鏈家，天然就與其他入品牌駐經(jīng)紀(jì)公司形成了競爭優(yōu)勢----它能看到其他公司的機(jī)密，而其他公司卻看不到它的。這匯總事實上的壟斷態(tài)勢，會不會對商業(yè)規(guī)則造成沖擊？

以前的鏈家是自循環(huán)的直營模式，如今的貝殼則是試圖走開放平臺與經(jīng)濟(jì)品牌協(xié)作發(fā)展的新模式。我們認(rèn)為貝殼找房令人矚目的快速增長揭示了一個趨勢：垂直行業(yè)中發(fā)展出龍頭企業(yè)后，必然會通過向平臺化方向進(jìn)化，從而將龍頭企業(yè)自身的核心技術(shù)能力以及優(yōu)勢向行業(yè)開放，實現(xiàn)全面賦能，最終凝聚起多方力量帶動整個產(chǎn)業(yè)的快速升級。

但是這個模式顯然對固有的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場造成了很大沖擊。利益格局之下，原本的同盟者、強(qiáng)大的58同城也開始“反擊”，同時內(nèi)部利益沖突、行業(yè)壟斷嫌疑等都是貝殼進(jìn)一步發(fā)展必須跨越的障礙。目前來看，鏈家已經(jīng)在把包括高管人才、核心數(shù)據(jù)庫等資源，全面抽調(diào)至貝殼。鏈家集團(tuán)將貝殼找房視為戰(zhàn)略核心、未來發(fā)展方向的態(tài)勢非常明顯。鏈家/貝殼的雄心有目共睹，其面臨的困難同樣不小，我們將持續(xù)關(guān)注其下一步的發(fā)展?fàn)顩r。

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