原標題：汽車之家牽頭發(fā)布“誠信聯盟” 為二手車交易開啟信任之門

2018年8月3日，中國領先的汽車互聯網服務平臺——汽車之家，攜手來自全國各地的百余家優(yōu)質二手車經銷商，共同啟動國內二手車首個行業(yè)標準聯盟“誠信聯盟”。據介紹，“誠信聯盟”通過交易擔保，讓消費者能放心購車，同時幫助車商搭建品牌，打通B2C交易環(huán)節(jié)。

“誠信聯盟”的建立，是汽車之家正式宣布“4+1”戰(zhàn)略全新升級，構建“4+1智能汽車生態(tài)圈”之后的又一重大舉措。此舉必將讓廣大消費者和有實力的B端共同受益，為二手車交易開啟信任之門，促進行業(yè)走向進一步繁榮發(fā)展。

消費者最關心的是誠信

隨著新一代年輕人的成熟，近年來80后、90后貸款買車的比例逐年提升。而在新車交易之外，二手車交易也正在成為“年輕人的第一臺車”的重要組成部分。

二手車交易不僅針對囊中羞澀的年輕人，一些手頭其實比較寬裕，但是希望通過頻繁換車體驗不同駕駛樂趣的人，此時二手車交易就能滿足他們勇于嘗鮮的需求。

就像其他二手電商一樣，一旦買賣雙方能建立起充分的信任機制，二手車電商同樣可以大大拓寬所有買家的選擇空間，加速車輛在市場中的流通。

不過，二手車交易畢竟屬于一種大宗“非標”商品交易，其他的二手物品交易即使缺乏相關保障，也不至于受到太大的經濟損失，而購買二手車則不然。

可以說，一旦消費者遭遇不愉快的買車經歷，將會面臨一筆重大的經濟損失。因此，誠信問題是二手車消費者最關心的問題，也對激活二手車交易市場尤為重要。

在同為大宗商品的二手房交易中，已經有商家摸索出了以平臺信用做擔保的“真房源”措施，有效解決了個人賣家信用積累不足，難以招攬客人的弱點，是市場發(fā)展的一個必然趨勢。

全新推出的汽車之家“誠信聯盟”也將真實車源、車況的官方保證復制到了二手車電商領域，向消費者提供5項鄭重承諾：

1、100%真實車源；

2、100%真實車況；

3、重大結構件損傷車、火燒車、水淹車0容忍；

4、向消費者提供“貨不對板，5天包退”，車款安全有保障；

5、24小時內解決消費者投訴問題，不推諉不拖延。

這五項承諾，無一不是擊中了消費者最擔心的買車“痛點”。

為了保證所有加入汽車之家“誠信聯盟”的成員，都能維持高水平的服務品質，恪守誠信原則，汽車之家還針對聯盟商家設定了完備的信譽評價體系，實行兩次警告后不加以改正，強行取消聯盟成員資格的約束政策，以保證“誠信聯盟”的含金量。

與經銷商或賣家比起來，消費者，特別是沒有購車經驗的年輕人，往往處于嚴重的信息不對稱當中。他們希望有一個放心的平臺，將自己的信任交托出去，免遭后顧之憂。而汽車之家“誠信聯盟”的5項承諾，正是滿足了人們的迫切需求。

二手車商最需要的是信任

缺乏信任，不僅讓有意愿購買二手車的消費者煩惱不已，也影響了想要踏踏實實做生意，誠信經營的二手車商們。

長期以來，新車經銷商經過廠家4S店的標準化改造，已經基本能共享車企提供的品牌、技術和資源支持。而二手車經銷商則只能通過在地方媒體苦苦宣傳，試圖耕耘本地市場。

可以說，國內二手車市場的經營，還都處于一個非常粗放的狀態(tài)。在媒體投放和獲客成本日益提高的今天，車商想要脫穎而出也越來越難了。

作為國內領先的汽車垂直網站，汽車之家在汽車領域擁有13年的積淀，良好的口碑和活躍的社區(qū)文化，讓最愛車，最懂車的用戶齊聚一堂，針對他們進行有的放矢的營銷，將起到四兩撥千斤的效果。

實際上，交易線索服務也是汽車之家長期以來最主要的收入來源之一。今年一季度，作為汽車之家核心業(yè)務的媒體業(yè)務和銷售線索業(yè)務繼續(xù)獲得明顯增長，其中，媒體業(yè)務凈營收為5.84億元，同比增長20.3%；銷售線索業(yè)務凈營收為6.11億元，同比增長30.6%。

今天，通過汽車之家誠信聯盟的設立，原本主要針對新車交易、二手車相對較少的線上線下撮合業(yè)務，終于可以讓二手車商更多受惠。

據官方介紹，汽車之家將不遺余力進行投入，從八大方面，為誠信聯盟商家提供全方位支持，幫助其提高口碑、增加收益，使得聯盟成員得到更好的發(fā)展，獲得更多的流量和意向客戶。

這八大方面具體包括品牌、金融、車源、流量線索、內容、科技、數據、培訓等。

其中，品牌、流量線索、內容等支持，共同解決了線下車商的獲客難題。汽車之家將所有合法合規(guī)、誠信經營的二手車商，統(tǒng)一在汽車之家的金字招牌下，可以幫助車商最大限度消除個別不法車商的欺詐行為對整體車商造成的惡劣影響，讓誠信轉化為實實在在的品牌價值。

車源、金融等方面的支持，解決了車商售中和售后的關鍵需求。車源優(yōu)先供給，車商貸、消費貸等金融支持，將有效幫助車商提高口碑、增加收益，獲得更多的流量和意向客戶。

而科技、數據和培訓支持，則是幫助線下車商實現“互聯網+”進化，為未來轉型做準備的獨特助力。汽車之家大數據支持和量身定制的SAAS系統(tǒng)，結合了汽車之家獨有的AI技術，都能夠促進商家不斷增強服務能力，優(yōu)化和提升自身經營水平。

正如汽車之家董事長兼CEO陸敏在發(fā)布會上指出的，當前的二手車市場，用戶面臨誠信缺失、流程不透明等痛點，車商則苦于缺少車源、資金、客流、品牌、金融。

面對市場痛點，汽車之家發(fā)起建立“誠信聯盟”，聯合全國有資質、有實力的二手車商，共同推出真車源的誠信保證，對全行業(yè)而言無疑是一個重大的利好。

據報道，中國二手車行業(yè)已迎來高速增長期，2016年中國二手車交易量突破千萬大關，達到1039萬臺，同比增長10%，2017年交易量達到1240萬臺，同比增長20%。

陸敏說，二手車業(yè)務是汽車之家發(fā)展的重要方向之一。汽車之家將傾注流量、大數據技術、內容、金融等四大資源，助力二手車業(yè)務騰飛。

相信在汽車之家的規(guī)模優(yōu)勢、資源投入等共同作用下，“誠信聯盟”必將滿足用戶核心需求，加速潛在用戶轉化，引爆行業(yè)創(chuàng)新格局，讓二手車和新車交易等業(yè)務一起，共同構建中國汽車產業(yè)更美好的明天。

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