原標(biāo)題：AI的B端應(yīng)用如何破局：京東企業(yè)購(gòu)就這樣打開大門

整個(gè)科技領(lǐng)域，AI（人工智能）正發(fā)展的迅疾如風(fēng)，猛烈似火。它已經(jīng)從科幻變成科學(xué)，從科技巨頭走向到創(chuàng)業(yè)公司，從實(shí)驗(yàn)室走進(jìn)千家萬(wàn)戶。而且，在國(guó)內(nèi)，人工智能甚至作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，被提升至前所未有的時(shí)代高度。

就在前幾天的人工智能大會(huì)上，眾多的應(yīng)用逐漸落地。但值得關(guān)注的是，熱鬧的貌似主要是針對(duì) C端的AI應(yīng)用，而針對(duì)企業(yè)的B端的AI應(yīng)用發(fā)展相對(duì)有限。對(duì)于身處行業(yè)中的局內(nèi)玩家們而言，AI的B端應(yīng)用如何破局？其中的機(jī)會(huì)又在哪里？值得探索。

1、打開B端AI應(yīng)用之門

2018年是人工智能技術(shù)爆發(fā)的一年，增長(zhǎng)曲線非常陡峭。據(jù)Gartner報(bào)告顯示，2018年全球和人工智能有關(guān)的商業(yè)價(jià)值總計(jì)或?qū)⑦_(dá)到1.2兆美元，較2017年增加70%。到2022年，人工智能相關(guān)商業(yè)價(jià)值預(yù)估將達(dá)3.9兆美元。

面對(duì)一個(gè)深不可測(cè)的巨量市場(chǎng)，如何挖掘AI商用價(jià)值是一個(gè)共性話題。國(guó)務(wù)院《新一代人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃》也提出，到2025 年，人工智能將成為帶動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿Α?/p>

其中，人工智能作為一種使能科技，其價(jià)值除了體現(xiàn)在C端用戶層面之外，更在于如何為B端的企業(yè)提供幫助，進(jìn)行賦能。

世界知名IT咨詢公司Gartner的資深分析師CK Lu也認(rèn)為，人工智能技術(shù)應(yīng)用是用于決策和自動(dòng)化的最佳解決方案，能夠讓企業(yè)在用戶體驗(yàn)、新增營(yíng)收以及降低成本方面獲益，最終實(shí)現(xiàn)提升商業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

比如，在垂直的企業(yè)采購(gòu)行業(yè)，企業(yè)特定的需求就很容易讓人工智能有用武之地，讓技術(shù)落地，形成有商業(yè)及應(yīng)用價(jià)值的解決方案。

在具體人工智能如何與企業(yè)采購(gòu)相結(jié)合上，京東企業(yè)購(gòu)所推出的產(chǎn)品和解決方案就是一個(gè)典型的落地案例。就在2018年9月19日，以“智 ? 遇未來(lái)”為主題的“2018 創(chuàng)新峰會(huì)”上，京東企業(yè)購(gòu)憑借“人工智能”技術(shù)在企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用，獲評(píng)最具創(chuàng)新商業(yè)模式獎(jiǎng)。

根據(jù)2017年底公布的《中國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告（2017）》顯示，我國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)市場(chǎng)上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)拿下了高達(dá)48.6%的份額，占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。

可以說(shuō)，京東企業(yè)購(gòu)打開了AI在企業(yè)采購(gòu)端應(yīng)用的大門，也為業(yè)界探索出了一個(gè)成功的AI的B端應(yīng)用模式，值得研讀。

2、采購(gòu)新時(shí)代下的一個(gè)案例

人工智能不是拿出來(lái)天天去炫耀，不是覺(jué)得很酷炫，而是要真的有價(jià)值，要融入到事物，真的能夠?yàn)榭蛻?、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

本質(zhì)上，人工智能B端企業(yè)應(yīng)用是打通“企業(yè)、機(jī)、場(chǎng)”三者的關(guān)系。在一個(gè)合理的商業(yè)場(chǎng)景下，通過(guò)AI解決方案為用戶提供智能化服務(wù)，才能夠讓技術(shù)落地，產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

京東企業(yè)購(gòu)也不例外。

現(xiàn)實(shí)中，京東企業(yè)購(gòu)的發(fā)展是立足于京東在人工智能領(lǐng)域的多年積累。目前，京東企業(yè)購(gòu)的四大采購(gòu)平臺(tái)——智采、慧采、云采和翼采平臺(tái)，均接入了京東AI服務(wù)，可利用人工智能完成智能尋源、智能搜索、智能決策、智能對(duì)賬、智能應(yīng)答咨詢等服務(wù)。最終，將京東先進(jìn)的AI技術(shù)融入采購(gòu)全部環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購(gòu)重新定義了采購(gòu)兩端上下游企業(yè)的關(guān)系和連接方式。

比如，通過(guò)京東企業(yè)購(gòu)平臺(tái)，可以AI深挖企業(yè)的采購(gòu)需求，賦能企業(yè)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)降本增效。尤其在商品選配、倉(cāng)儲(chǔ)配送和客服等三個(gè)過(guò)往極度依賴大量人力的環(huán)節(jié)，通過(guò)引入AI成功幫助企業(yè)釋放了大量生產(chǎn)力。

具體數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力：通過(guò)京東智能采購(gòu)平臺(tái)，在商品價(jià)格不變的情況下，總體采購(gòu)成本能夠下降15%，整體采購(gòu)效率可提升50%，原來(lái)21天的采購(gòu)周期，只需3天即可完成。

此外，京東還通過(guò)應(yīng)用VR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別采購(gòu)商品與應(yīng)用場(chǎng)景的匹配度，自動(dòng)生成千企千面的采購(gòu)樣板間。

正如京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正所言：“傳統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)由于技術(shù)滯后、水平低、信息阻塞等弊端，難以適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理要求。京東企業(yè)購(gòu)從傳統(tǒng)采購(gòu)中存在的痛點(diǎn)出發(fā)，用AI推動(dòng)采購(gòu)行業(yè)變革，以有溫度、懂你、無(wú)界的智能采購(gòu)模式，直指采購(gòu)中商品、貿(mào)易、履約等核心環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使采購(gòu)更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化。”

在宋春正看來(lái)，人工智能是幫助京東企業(yè)購(gòu)更好滿足客戶需求的利器。未來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)將更多的人工智能技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，一個(gè)嶄新的采購(gòu)新時(shí)代正悄然而來(lái)！

3、人工智能重在賦能傳統(tǒng)企業(yè)

客觀的說(shuō)，當(dāng)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的紅利正在慢慢消失，企業(yè)只有在公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略上做到更加完善，才能抵得住行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。對(duì)此，京東企業(yè)購(gòu)適逢其時(shí)，企業(yè)對(duì)其智能采購(gòu)有著剛需，只待揮戈前進(jìn)。

與此同時(shí)，當(dāng)前，中國(guó)還正在發(fā)生一場(chǎng)舉世矚目的消費(fèi)大升級(jí)。傳統(tǒng)企業(yè)們正渴望借助人工智能走上升級(jí)、價(jià)值再造的新路上。

但，AI的B端商業(yè)應(yīng)用仍處在一種摸索的行進(jìn)過(guò)程中，AI最重要的是要找準(zhǔn)企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景。

可以預(yù)測(cè)，2019年前后會(huì)死掉一批人工智能創(chuàng)業(yè)企業(yè)，未來(lái)幾年AI的應(yīng)用場(chǎng)景更多的是在B端，AI應(yīng)該像陽(yáng)光一樣，可以幫助有需要的企業(yè)。

從這個(gè)角度來(lái)看，行業(yè)內(nèi)也急需像京東企業(yè)購(gòu)這樣真正把AI用在B端的玩家，并找到合適的場(chǎng)景落地，最終不僅僅推動(dòng)采購(gòu)行業(yè)變革，還賦能于傳統(tǒng)企業(yè)，釋放生產(chǎn)力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新動(dòng)能，改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ?，造福于全社?huì)。

不管怎樣，京東企業(yè)購(gòu)在AI的B端應(yīng)用破局上邁出了前進(jìn)的步伐。雖然AI在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的技術(shù)應(yīng)用落地還有很長(zhǎng)的路要走，但方向是選對(duì)了，就值得努力前行，就能轟然成勢(shì)。

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