原標題：“曲美PLUS模式”亮相，家裝新物種究竟是什么？

文｜科技說說

目前，社會中的很多行業(yè)還遺留中不少難以解決的頑疾。以家裝行業(yè)為例，就存在“少慢差貴”等痛點問題。比如中消協發(fā)布全國消協組織受理投訴情況分析顯示，今年上半年房屋裝修類投訴共5591件，同比增加114%——房屋裝修服務成為廣大消費者投訴的熱點和難點。

而從另一個角度看，在技術創(chuàng)新和消費升級等因素的驅動下，家裝行業(yè)正在醞釀著前所未有的變革，急需新鮮血液的注入。但傳統家裝既不能滿足消費者的多元訴求，又讓很多家具、家裝企業(yè)等陷入低頻困境中，進而導致整個家裝行業(yè)止步不前。

9月27日，京東與曲美聯合打造的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店盛裝啟幕，有望成為家裝行業(yè)的破局之匙。事實上，早在今年6月，京東與曲美就在線下渠道探索著無界零售的可能性，并打造了京東曲美-時尚生活體驗館，以新型“曲美模式”推動傳統家裝行業(yè)進入數字化時代。

而此次開業(yè)的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店，則是京東曲美-時尚生活體驗館在供應鏈、智能體驗、時尚生活等全方位、多維度的整體升級。由此，“曲美模式”也順利升級為“曲美PLUS模式”。在京東和曲美的合力之下，“曲美PLUS模式”有望治愈傳統家裝所存在的頑疾。其還有望在滿足家裝“全流程”剛性訴求的基礎上，去引領消費體驗新方向。

展現無界零售魅力，新物種構建家裝新感受

當下，包括家裝在內的零售業(yè)態(tài)正在展現出新的變化。有人認為消費在降級，有人則認為消費是在升級。但消費的升/降級并不能純粹從價格上判斷，更是與消費趨勢有著直接聯系。而從家裝行業(yè)及消費者的本質訴求來看，在銷售體驗和服務體驗等方面，已經展現出全面的升級趨勢。

簡單來說，消費者在家裝的購買、消費過程中，既要安全、環(huán)保、符合預算，又要凸顯自身的喜好、鐘愛的風格等。只有立足于消費者的本質需求，才能推動家裝行業(yè)實現整體邁進。

而曲美京東之家北五環(huán)旗艦店的開業(yè)，實際上就是通過“無界零售”的理念來打造“曲美PLUS模式”。在展現家裝與無界零售相融合魅力的同時，“曲美PLUS模式”這一新物種也在積極構建家裝新感受。

其一，從物理空間層面看，曲美京東之家北五環(huán)旗艦店共分為三層，呈現倒金字塔結構。而且每層都進行了精細化處理，滿足著不同家裝人群的需求。第一層針對已經家裝完畢的消費者，他們的需求是想讓自己的生活品質邁入一個新檔次。

因此，第一層以軟裝百貨為主，海量的居家好物為消費者提供了家居最優(yōu)解。第二層則是針對那些購買精裝房的消費者，這層以大件家具為主，提供了完善的服務。第三層則與購買毛坯房的消費者訴求相契合，不僅有海量的建材，更提供管家式服務等，讓人們能夠“拎包入住”。

可見，曲美京東之家北五環(huán)旗艦店打造出全面滿足消費者多元家裝需求的物理空間，讓消費者選擇商品更具有針對性。

其二，從商品豐富度和契合度看，曲美京東之家北五環(huán)旗艦店通過祖沖之系統打通線上線下數據，為消費者精準推薦更加契合的家裝商品。據了解，目前僅在曲美京東之家北五環(huán)旗艦店就涵蓋了超150個合作品牌的30000多個商品。

更重要的是，除去物理空間內的商品之外，京東平臺的海量商品池也為其提供了強有力的選品支持，進而實現一店千面的商品矩陣。由此，“曲美PLUS模式”能夠為消費者提供一站式的家裝服務。從看到買再到完成全屋家裝等，只需在曲美京東之家北五環(huán)旗艦店逛一圈即可搞定。

其三，在科技層面，曲美京東之家北五環(huán)旗艦店實現了黑科技的賦能和全覆蓋。據透露，這里的黑科技已超過20項，并新增身臨其鏡、祖沖之全鏈路數據平臺、Mirror+、AI智能導購、VR看房等功能。

這些黑科技以其前沿性和實用性，大幅增強購物的趣味性，為曲美京東之家北五環(huán)旗艦店深深打下“好玩”的烙印。一個舒適、時尚又富有潮流意味的家裝消費新環(huán)境，由此成型。

曲美京東之家北五環(huán)旗艦店的出現，事實上實現了向“曲美PLUS模式”的全面躍遷。一個撼動家裝行業(yè)的新物種，正在向業(yè)界和大眾彰顯自身的魅力。

與此同時，曲美京東之家北五環(huán)旗艦店也對家裝消費模式帶來諸多益處。如高度契合全屋定制、一站式整裝等潮流，全面解決傳統家裝中各種不可控的因素。最終，曲美京東之家北五環(huán)旗艦店這一新物種構建出家裝新感受。

精準判斷未來生活方式，升級消費體驗

以曲美京東之家北五環(huán)旗艦店為代表的“曲美PLUS模式”誕生，并不是偶然的事情。在其背后，是京東、曲美之間的優(yōu)勢互補，進而衍生出更多可能。尤其是京東和曲美通過合作，實現了對人性深刻的認識和對未來人類生活的精準判斷。最終，在雙方的賦能下，將原本低頻的家裝消費升級為高頻消費，引領了家裝消費新方向。

一來，京東和曲美實現了互補。以自營起家的京東，對商品的理解能力很強。京東有自己的大數據、黑科技、人工智能、系統集成能力等，不過對于空間設計的理解是短板。而曲美則在線下有著深厚的底蘊，對于空間設計的理解、打造也在家裝行業(yè)處于一線陣營。

在京東、曲美的合作之下，二者真正實現了線上和線下的打通，將雙方的優(yōu)勢凝聚在一起。此外，在商品結構層面，京東和曲美也將線上和線下的商品進行互通互聯。消費者能夠打破物理空間的限制，去購買曲美和京東雙方平臺上的所有家裝商品。

值得注意的是，京東積累下的線上大數據能力和曲美積累的線下消費者畫像等結合起來，也對消費者實現了精準營銷。在了解消費者的喜好、偏好基礎上，能夠提供針對性的推薦。值得一提的是，京東在系統層面提供四種模式——寄售模式、分傭模式、地采模式、采購模式。而這些模式，在曲美京東之家北五環(huán)旗艦店全部落地并實現，為提升家裝消費體驗打下了堅實基礎。

二來，京東和曲美深刻認知到，家裝消費的核心還是“人”。只有在對人性深刻的認識和未來人類生活精準判斷的基礎上，才能夠把目的性消費變成了無目的消費，并真正增加消費頻次?！扒繮LUS模式”就是在對人性精準把控的基礎上融入各種前沿技術，最終形成打破界面的驅動力，讓“無界”成為了現實。

就目前來看，“曲美PLUS模式”實現了兩個維度的創(chuàng)造。一是場景的創(chuàng)造，通過創(chuàng)造更多樣的場景，讓消費者在場景中沉浸下來。這樣一來，消費者就能在場景中產生交流、溝通、觀賞、消費等眾多行為。二是不斷延長消費者在場景中的時間，去激發(fā)一切可能性，將潛在需求真正激發(fā)出來。

可以看到，“曲美PLUS模式”打造的是一個全新“容器”。在這個容器中，它實現了商業(yè)模式的全新變革——線上/線下、靜態(tài)/動態(tài)、中頻/高頻等，都在這個“容器”中自然生長、發(fā)揮。

而曲美京東之家北五環(huán)旗艦店的開業(yè)，也意味著“曲美PLUS模式”的成熟和落地。最終，我們能夠預見的是，“曲美PLUS模式”將讓家裝行業(yè)向場景化、智能化、定制化的方向邁出一大步！

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